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Le télétravail durant
Copyright © Organisation internationale du Travail 2020 Le télétravail durant la pandémie de Covid-19 et après - Guide pratiqueISBN: 978-92-2-033094-4 (imprimé)
Teleworking during the COVID-19 pandemic and beyond - A practical guide, ISBNEl teletrabajo durante la pandemia de
, ISBN 978-92-2-033092-0 (imprimé), 978-92-2-033091-3 (PDF);Il telelavoro durante e dopo la pandemia di COVID-19 - Una guida pratica, ISBN 978-92-2-033088-3 (pdf);
Table des matières
Remerciements
2. Une nouvelle ère du télétravail ........................................................................
3. Veiller au bien-être des travailleurs et maintenir la productivité pendant le télétravail ........................
4. Le télétravail durant la pandémie de Covid-19: la dimension de genre ......................................................
5. Confiance et culture d'entreprise ........................................................................
6. Adopter et maintenir un système de télétravail efficace: mesures incitatives à l'intention des
7. L'avenir du télétravail après le Covid-19 ........................................................................
Références ........................................................................ Annexes ........................................................................ (Malte)Remerciements
Le télétravail durant la pandémie de COVID-19 et après, Guide pratique, est fondé sur les recherches que le
1. Introduction
Objectifs du guide
L'année 2020 a bouleversé l'économie mondiale et le monde du travail dans des proportions jamais
technologies de l'information et des communications des locaux de l'employeur (Eurofound et BIT, 2017). En pas les travailleurs de l'économie des plateformes: Les politiques en matière de télétravail constituent Le télétravail durant la pandémie de COVID-19 et aprèsSi le télétravail est généralement mis en place pour des périodes limitées (p. ex. un ou deux jours
Mode d'emploi du guide
Ce guide peut être utilisé lors des situations de pandémie ou de catastrophe naturelle qui exigent
2. Une nouvelle ère du télétravail
Le télétravail durant la pandémie de COVID-19 et aprèsAvant la pandémie, seule une faible partie de la main-d"uvre travaillait occasionnellement à
Hanko 1 hanko» ouinkan»), encré sur un tampon-encreur rouge et apposé au besoin sur les documents (Kaneko, 2020).
Le télétravail durant la pandémie de COVID-19 et après 3La phase suivante de la réponse à la pandémie pourra débuter dès que le nombre de nouveaux
Blair Vernonࢉ
Le télétravail durant la pandémie de COVID-19 et après 43. Veiller au bien-être des travailleurs et maintenir la
Les organisations qui ont une vision globale des principaux enjeux influant sur le bien-être des3.1 Axer les efforts sur la durée et l'organisation du travail
Alors même qu'elle continue de se propager dans le monde entier, la pandémie de Covid-19 a de Le télétravail durant la pandémie de COVID-19 et aprèsDes recherches portant spécifiquement sur la durée du travail des employés qui travaillent à
et leur a laissé une grande latitude pour concilier leur travail et leurs responsabilités familiales. Les cadres
de travail en fonction des besoins des employés, notamment leurs obligations familiales. Par exemple, une
Eurasia Review, 2020).
et al., 2020). Même pour les organisations et les travailleurs plus familiers Le télétravail durant la pandémie de COVID-19 et après 6 nombre d"entre eux doivent effectuer de plus longues heures de travail, entrecoupées de pausesDemander aux travailleurs de préparer un plan individuel de télétravail, qui doit être discuté
Préciser les priorités et différer les activités non essentielles, ou irréalisables dans les
Convenir d"un système permettant aux travailleurs de faire part des plages horaires où ils sont
Scinder les grandes équipes en petits groupes multidisciplinaires, dotés chacun d"un mandat etInciter les travailleurs à faire part de leurs préoccupations s"ils s"estiment surchargés; ce
Dresser une liste des compétences des travailleurs afin de réaffecter au besoin ceux qui sont Communiquer avec les travailleurs sur les modalités d"exécution du travail; leur demander Inviter les travailleurs à partager leur expérience, par exemple expliquer comment ils ont Admettre que les travailleurs doivent parfois se déconnecter pour bien travailler.3.2 Axer les efforts sur la gestion du rendement
L"une des plus importantes sources de stress pour tout responsable d"une équipe de télétravailleurs
Expliquer très clairement aux travailleurs les résultats attendus d"eux. Une précision optimale
Le télétravail durant la pandémie de COVID-19 et après 7outre, les télétravailleurs se sentent plus responsables et autonomes dans l"exécution de leurs
Se poser les questions susceptibles d"aider à définir les résultats attendus des travailleurs,
Veiller à donner un retour d"information rapide et régulier aux travailleurs; décrire ce qu"ils ont
Ne jamais oublier de féliciter les travailleurs pour le travail bien fait.Privilégier la vidéoconférence pour les échanges relatifs à l"exécution des tâches, ce qui permet
domicile avant la pandémie de Covid-19. Durant celle-ci, tous les travailleurs (soit 400 personnes) ont dû
coaching semaine3.3 Axer les efforts sur la numérisation
La numérisation se définit comme un processus sociotechnique évolutif qui se déroule à plusieurs
et al., 2017) - et dans tous les Le télétravail durant la pandémie de COVID-19 et aprèscompliquent les échanges de courriels, le télétravail est pratiquement impossible sans une aide
Evaluer les besoins et les ressources technologiques des employés travaillant à domicile, ainsi
Réviser la politique d"entreprise afin de décider si les travailleurs seront autorisés à employer
Prévoir dans la politique de télétravail des dispositions concernant le remboursement desEnvisager de rembourser le coût réel des outils et équipements utilisés pour le télétravail
A la mi-mai 2020, le Cameroun était le pays d"Afrique centrale le plus touché par la pandémie de Covid-
employeurs privés et au secteur public de recourir au télétravail pour éviter tout contact physique. Pour
Le télétravail durant la pandémie de COVID-19 et après 9domicile, ou de leur offrir une somme forfaitaire afin qu"ils achètent le matériel nécessaire
Former les travailleurs aux différents outils qu"ils devront employer, les inciter à auto-évaluer
S"assurer que les travailleurs savent à qui s"adresser (personnel de soutien technique) s"ils ontLes entreprises peuvent également réfléchir aux modalités de livraison de l"équipement
3.4 Axer les efforts sur la communication
Les équipes composées majoritairement ou exclusivement de télétravailleurs sont fortement
et al., 2005). Les difficultés se multiplient avec le temps, car les sentiments deWorldatWork, 2020).
Lorsque le coronavirus a commencé à se propager au Japon, le gouvernement a déclaré l"état d"urgence
protéger ses 200 000 employés dans tout le Japon contre l"épidémie de coronavirus. En avril 2016, l"entreprise
âgés.
Le télétravail durant la pandémie de COVID-19 et aprèstoutes les réunions d"équipe ou de bureau ont été déplacées en ligne, suite à l"introduction des mesures de
ࢉȆSlack), quiKitchen table, vidéoconférence
Beer o'clock le
Elevenses with the cool kidsࢉ
de renforcer les liens entre collègues et de promouvoir la dimension sociale du travail, et non pour parler
de leurs animaux domestiques sur le site intranet de l"entreprise. Une activité est vite devenue très populaire
Slackࢇ
Etant donné le risque réel d"isolement social résultant du télétravail à temps plein, les organisations
Etablir un répertoire centralisé de tous les changements majeurs et de toutes les mises à Fixer des normes de communication. Les équipes de télétravail doivent imaginer de nouvelles La communication ne concerne pas uniquement le contenu du message, mais aussi les aspectsUtiliser tout l"éventail des outils de communication disponibles et autoriser les travailleurs à
Forbes Insights,
Veiller à ce que les travailleurs sachent comment joindre leur superviseur direct, et durant Le télétravail durant la pandémie de COVID-19 et aprèsces deux points aux télétravailleurs, qui peuvent alors choisir la meilleure option, selon le degré
La communication entre les télétravailleurs comporte certains risques, liés à la perception
Encourager et soutenir le personnel. Les cadres doivent être conscients que certains3.5 Axer les efforts sur la sécurité et la santé au travail (SST)
De nombreuses organisations sont passées sans transition du travail en présentiel au télétravail,
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