[PDF] COMMISSION EUROPÉENNE Bruxelles le 25.5.2016 SWD(2016

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COMMISSION

EUROPÉENNE

Bruxelles, le 25.5.2016

SWD(2016) 163 final

DOCUMENT DE TRAVAIL DES SERVICES DE LA COMMISSION

ORIENTATIONS CONCERNANT LA MISE EN OEUVRE/L'APPLICATION DE LA DIRECTIVE 2005/29/CE RELATIVE AUX PRATIQUES COMMERCIALES

DÉLOYALES

accompagnant le document: COMMUNICATION DE LA COMMISSION AU PARLEMENT EUROPÉEN, AU CONSEIL, AU COMITÉ ÉCONOMIQUE ET SOCIAL EUROPÉEN ET AU COMITÉ

DES RÉGIONS

Une approche globale visant à stimuler le commerce électronique transfrontière pour les citoyens et les entreprises d'Europe {COM(2016) 320 final} 2

Sommaire

INTRODUCTION ...................................................................................................................... 5

1. ...................................................................................... 6

1.1 ...................... 6

1.1.1 Pratiques après-vente, y compris activités de recouvrement de créances ............ 7

1.1.2 Professionnels achetant des produits à des consommateurs ............................... 8

1.2 .......... 9

1.2.1

consommateurs ..................................................................................................... 9

1.2.2 ou portant atteinte uniquement aux intérêts économiques de concurrents ......... 11

1.3 Harmonisation complète ........................................................................................... 12

1.3.1 Promotions commerciales et réductions de prix .................................................. 13

1.3.2 ............................................................... 14

1.4 ............ 15

1.4.1 ........................................... 16

1.4.2 .............................................................. 19

1.4.3 instruments législatifs de

.................................................................................................................. 19

1.4.4 Interaction avec la directive sur les droits des consommateurs ........................... 21

1.4.5 Interaction avec la directive sur les clauses abusives dans les contrats ............. 23

1.4.6 Interaction avec la directive sur la publicité trompeuse et la publicité

comparative ......................................................................................................... 24

1.4.7 Interaction avec la directive "services» ............................................................... 24

1.4.8 Interaction avec la directive sur le commerce électronique ................................. 25

1.4.9 Interaction avec la directive sur les services de médias audiovisuels ................. 25

1.4.10 Interaction avec la directive sur la protection des données et la directive sur

la vie privée .......................................................................................................... 26

1.4.11 Interaction avec les articles 101 et 102 du TFUE (règles de concurrence) ......... 30

1.4.12 ....... 31

1.4.13 Interaction avec les articles 34 à 36 du TFUE ..................................................... 31

1.5 ........................................................... 33

1.6 Application de la DPCD aux professionnels établis dans des pays tiers .................. 34

2. Concepts généraux ......................................................................................................... 36

2.1 La notion de professionnel ....................................................................................... 36

2.2 Le concept de pratique commerciale........................................................................ 38

2.3 Le concept de "décision commerciale» ................................................................... 40

2.4 "Altération substantielle du comportement économique des consommateurs» ...... 43

2.5 "Consommateur moyen» ......................................................................................... 44

3

2.6 Consommateurs vulnérables .................................................................................... 50

2.6.1 5, paragraphe 3 .................................. 52

2.6.2 ................................................................................ 55

2.7 ............................................................................... 56

3. Dispositions de la DPCD ................................................................................................. 59

3.1 Le fonctionnement de la DPCD Diagramme fonctionnel ....................................... 59

3.2 La clause générale les exigences de la diligence professionnelle ........................ 60

3.3 Actions trompeuses .................................................................................................. 62

3.3.1 Informations trompeuses ............................................................ 64

3.3.2 Marketing prêtant à confusion ............................................................................. 70

3.3.3 Non-respect de codes de conduite ...................................................................... 72

3.4 Omissions trompeuses ............................................................................................. 74

3.4.1 Informations substantielles .................................................................................. 75

3.4.2 ....................... 76

3.4.3 Informations substantielles fournies de façon peu claire ..................................... 79

3.4.4 Le contexte factuel et les limites propres au moyen de communication utilisé .... 79

3.4.5 quotesdbs_dbs32.pdfusesText_38

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