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AIX-MARSEILLE UNIVERSITÉ

Ecole doctorale 356 " COGNITION, LANGAGE, EDUCATION » Laboratoire Apprentissage, didactique, évaluation et formation (EA 4671 ADEF)

THÈSE

Pour l"obtention du titre de

DOCTEUR D"AIX-MARSEILLE UNIVERSITÉ

Présentée et soutenue publiquement par

Laurent Volkoff

Le 15 Novembre 2013

Titre :

LEADERSHIP ET FORMATION

DES MANAGERS

Directeur de thèse :

Christiane PEYRON-BONJAN, Professeur des Universités,

Aix-Marseille Université.

Jury :

Le Grand Jean Louis, Professeur des Universités, Université de Paris VIII Martinez Marie Louise, Professeur des Universités, Université de Rouen Mallet Jeanne, Professeur des Universités, Aix-Marseille Université Peyron-Bonjan Christiane, Professeur des Universités, Aix-Marseill » " Devenir couleur des morts, c"est bien ainsi que doivent apparaître au sens commun de l"homme du commun, la distraction du philosophe et le style de vie du professionnel qui consacre sa vie entière à la pensée, monopolisant en cela, et élevant au rang d"absolu ce qui n"est qu"une faculté humaine parmi d"autres, car les hommes évoluent normalement dans un monde où c"est mourir que de se mettre en retrait des phénomènes.» 2

Hannah Arendt, La vie de l"esprit

2 Arendt, A. (1981). La Vie de l"esprit. Paris : Presses Universitaires de France.

Dédicace

Cette Thèse est dédiée aux tout premiers leaders rencontrés Christophe Famechon et Didier Manzari ceux qui incarnent à nos yeux, dans le monde de l"entreprise moderne, ce néo- management, ce " leadership essentiel » que cette recherche met en exergue.

Remerciements

A notre famille et nos proches pour leur support.

A notre directeur de Thèse, Christiane Peyron Bonjan, pour la place qu"elle tient dans notre

univers, pour l"intérêt porté à un praticien convaincu et pour son investissement si important.

A Jeanne Mallet, pour son sensible regard, lointain mais toujours porté.

A Caroline Allié, ancienne étudiante en master professionnel à Lambesc, pour sa présence, son

soutien initial, pour avoir été notre rampe de lancement. A ceux qui ont participé à ce projet de recherche : M.D, D.G, E.H, C.G, J.A, H.C, Y.C.

SOMMAIRE

Introduction .............................................................................................. 8

I. Entreprise et management vers une question de recherche ...... 16

A. L"entreprise ............................................................................................. 17

1. Approche historique .................................................................................................. 18

2. Description de l"entreprise ........................................................................................ 23

3. Conclusion .................................................................................................................. 28

B. Le rôle de manager ................................................................................... 30

1. Histoire des théories managériales ........................................................................... 30

2. Le management moderne : finalités, enjeux et paradoxes ..................................... 38

3. Conclusion .................................................................................................................. 42

C. Entretiens exploratoires de managers praticiens .................................. 43

1. Premiers entretiens de managers ............................................................................. 43

2. Du rappel des acquis, la nécessité d"autres enquêtes .............................................. 46

3. Vers un problème empirique .................................................................................... 57

II. La notion de leadership en question ................................................ 59

A. Etude du leadership ................................................................................ 60

1. Approche étymologique ............................................................................................. 60

2. Approfondissements théoriques ............................................................................... 63

3. Vers deux rôles ........................................................................................................... 73

4. Les éléments centraux du rôle de leader .................................................................. 90

5. Conclusion ................................................................................................................ 102

B. Etude pluri-référentielle du rôle de leader ............................................ 104

1. Approche psychologique ......................................................................................... 104

2. L"approche socio-anthropologique ......................................................................... 120

3. L"approche philosophique....................................................................................... 127

4. Synthèse .................................................................................................................... 140

Laurent Volkoff - Leadership & Formation des managers en entreprise- Eclairages vers l"apprentissage du rôle de leader

55.

Essai de modélisation du rôle de leader ................................................................. 143

III. A propos de former et d"apprendre .................................................. 149

A. La formation des adultes ...................................................................... 150

1. Sur le concept de formation .................................................................................... 150

2. L"adultité .................................................................................................................. 163

3. L"andragogie ............................................................................................................ 165

4. La motivation du formé ........................................................................................... 170

5. La contribution de la formation au processus de professionnalisation .............. 178

6. Savoirs à mobiliser pour la formation des leaders ................................................ 188

7. Synthèse .................................................................................................................... 190

B. Apprentissage et Cognition ..................................................................... 194

1. Sur le concept d"apprentissage ............................................................................... 194

2. Sur le processus de cognition (Varela) ................................................................... 212

3. Du connexionnisme à l"énaction ............................................................................. 217

4. Enaction et formation des leaders .......................................................................... 225

5. L"apprentissage du rôle de leader en question ...................................................... 228

6. Conclusion ................................................................................................................ 231

7. Vers une thèse concernant l"apprentissage du rôle de leader .............................. 232

IV. Analyse comparative : modélisation et discours des praticiens 235 A. Explicitation de la méthode de travail ................................................. 236

1. Méthode de travail ................................................................................................... 236

2. Description des grilles d"analyse des données ....................................................... 241

B. Analyse du matériel ................................................................................. 244

1. Analyse statistique des mots répétés ...................................................................... 244

2. Synthèse de l"ensemble des répétitions identifiées ................................................ 252

3. Analyse des expressions ........................................................................................... 253

4. Synthèse des résultats obtenus ................................................................................ 297

5. Conclusion ................................................................................................................ 299

Conclusion ............................................................................................ 301

Laurent Volkoff - Leadership & Formation des managers en entreprise- Eclairages vers l"apprentissage du rôle de leader

6

Synthèse ................................................................................................ 303

Bibliographie ........................................................................................ 309

Listes des figures .................................................................................. 326

Liste des tableaux ................................................................................. 328

Tables des Matières ............................................................................. 329

Résumé

Le cadre en entreprise est appelé à jouer deux rôles distincts : celui de manager et celui

de leader. Grâce à une étude pluriréférentielle une modélisation définitoire de la notion de

leadership est proposée. Cette modélisation sera comparée avec l"analyse d"entretiens conduits

auprès de cadres praticiens. Un approfondissement des concepts de formation et d"apprentissage tentera de résoudre la question de la possibilité de formation pour le rôle de leader. Mots clés : manager, leader, formation, apprentissage, projet.

Abstract

A business executive is called to play two distincts roles: the manager"s one and the leader"s one. Through a multireferential study, a defining model of the leadership concept is proposed. This model will be compared with an analysis of interviews conducted with business executive practicians. A deep investigation of learning and training concepts will try to resolve the question of the possibility of having an effective training in leadership. Keywords : manager, leader, training, learning, project.

Introduction

" Je sais tout mais je ne comprends rien »3...une conviction à déconstruire pour mieux reconstruire... Mener un projet de recherche est selon nous une démarche avant tout personnelle, pas dans

le sens de solitude mais dans un sens d"introspection. Cette thèse constitue en effet un

cheminement qui porte en lui l"histoire de son auteur. Ainsi, pour comprendre ce travail, il

convient d"emblée de comprendre cet auteur et de découvrir ce qui l"a poussé à s"engager dans un

investissement de plus de cinq années.

D"une nature extravertie, provenant certainement d"un père évoluant dans le théâtre, nous

avons toujours vu la vie comme une scène au sein de laquelle un rôle était à tenir face à un public

jugeant la qualité du discours et des actes. Ce sentiment de devoir développer une certaine

créativité a entretenu quelques doutes qu"un flot d"énergie permettait de réduire. Il fallait et nous

le concevons toujours, aller de l"avant en imaginant des succès ou parfois dans l"adversité, croire

en des jours meilleurs. C"est ainsi que le rêve d"un devenir, une représentation du futur nous a

continuellement poussés à entreprendre et à développer une certaine agilité. Mais l"évolution ne

peut se satisfaire d"improvisation et l"entrée dans le monde professionnel et le poids des

responsabilités ont alors motivé une quête de savoirs, de maîtrise des gestes produits et du

fondement des discours perpétrés. C"est ainsi que très naturellement nous nous sommes, après

sept ans de pratique professionnelle, en qualité de formateur en relation client et en management,

dirigés vers l"université pour suivre un master professionnel à l"Université de Provence, à

Lambesc. Nous ne pouvions imaginer que cette démarche aller profondément déclencher une rupture chez ce praticien qui recherchait simplement du contenu supplémentaire pour enrichir ses prestations. Le terme de rupture est pour nous synonyme de rencontres avec des personnes qui ont compté et de fait, compteront ad vitam aeternam.

Il y eut d"abord Caroline, une collègue de cours qui s"amusait de voir le fossé qui séparait

les enseignants chercheurs focalisés sur la production de questionnements continus et les

praticiens qui s"apprêtaient à leur démontrer comment il fallait faire dans le milieu de

l"entreprise. Caroline a su prodiguer les premiers conseils que les professeurs ne pouvaient

3 René Daumal dans Morin, (1999). La Tête bien faîte. p. 99

Laurent Volkoff - Leadership & Formation des managers en entreprise- Eclairages vers l"apprentissage du rôle de leader

9transmettre du fait d"une incapacité du praticien à les reconnaître, les identifiant comme des

intellectuels incapables de produire sur un terrain professionnel. Caroline a ainsi contribué à

déconstruire cette vision qui empêchait tout apport épistémologique et a contrario a généré une

nouvelle conception de ce que l"université pouvait apporter au monde de l"entreprise. La seconde rencontre fût celle de Jeanne Mallet alors Directrice du département de

Sciences de l"Education de Lambesc. La rencontre fut brève mais déterminante quant à la

naissance d"une volonté d"entrer dans une démarche de recherche. Il était flagrant que tout en

enseignant l"organisation apprenante, Jeanne Mallet portait un regard compréhensif identifiant

notre caractère, nos aptitudes et s"imaginant sensiblement notre devenir. Elle sut générer une

motivation pour nous ouvrir aux autres et à la richesse de leur message. Le praticien concevait

alors que les intellectuels étaient de riches ressources d"évolution aussi bien dans la vie sociale

que dans le contexte professionnel ; donc une volonté de poursuivre mes études à l"université

était née.

La troisième rencontre était l"équivalent d"une porte ouverte et d"une main tendue. C"est

dans le théâtre de la soutenance qu"elle eut lieu, plus précisément lors de la conclusion où le

praticien convaincu osa déclarer qu"il souhaitait entrer en master recherche pour y étudier le

concept de charisme. C"est à ce moment que Christiane Peyron Bonjan répliqua d"un verbe court et décida de devenir notre directeur de recherche. Cette rencontre allait nous offrir un appui solide, une relation nourrissante et clairement changer le cours des choses. Le praticien se voyait ouvrir les portes de la recherche. L"enjeu n"était plus uniquement celui d"une acquisition de contenus sanctionnée par un diplôme mais devenait celui d"adopter une posture de chercheur.

Christiane Peyron Bonjan s"était clairement fixé un défi car à ce stade, la route s"annonçait

longue et semée d"embûches pour arracher de sa métis, ce praticien arrogant et convaincu. La

philosophe était un directeur dans tous les sens du terme à la fois bien obligée d"imposer un cadre

et le respect d"un discours mais aussi en orientant patiemment la réflexion. Après le master

recherche, le travail de thèse semblait naturel pour les deux protagonistes, comme partie

intégrante d"un synopsis. Le travail fut compliqué car nous étions en activité et de fait pas

pleinement dédiés à notre recherche. De plus, un départ de deux ans à l"étranger pour des raisons

professionnelles, allait considérablement freiner l"évolution de notre travail. Christiane Peyron-

Bonjan nous permit d"obtenir une dérogation pour une cinquième année ce qui nous évita un

abandon contraint et forcé. C"est une collaboration de six années qui nous associe. Nous la

Laurent Volkoff - Leadership & Formation des managers en entreprise- Eclairages vers l"apprentissage du rôle de leader

10 remercions affectueusement tout en sachant que nous ne pourrons jamais le faire comme il se doit.

Ce qui doit être mis en exergue dans ce court récit, c"est la nature de l"étudiant. En raison

de notre statut de praticien, nous avons voulu traduire notre difficulté, en tant que chercheur, à

oublier nos convictions. C"est d"ailleurs un réel conflit qui nous anime encore aujourd"hui, aussi

bien dans notre activité professionnelle que dans nos travaux de recherche. Nous avons toujours

été amenés à nous poser la même question, qu"y a-t-il d"incohérent à être convaincu quand on

développe une thèse ? Bergson

4 ne disait-il pas qu"une thèse était une philosophie à démontrer ?

C"est donc bien un travail personnel de déconstruction et de reconstruction, un effort important

que ce document traduit prenant le thème de leadership comme témoin d"un apprentissage

difficile.

Mais pourquoi cet intérêt pour le leadership, pourquoi avoir décidé d"y investir des

années d"études et de labeurs ? Il est vrai qu"un travail de thèse est un réel investissement,

intellectuel mais aussi social, notre thème ayant monopolisé notre esprit. Il y a eu des moments

de démotivation nous entraînant parfois dans une certaine dépression. Mais il y a eu et il y a

encore l"intuition que ce thème est important, bien au-delà d"un travail universitaire car il est

porteur de valeurs et de projets ; projets qui pourraient aider les entreprises et les hommes à se

mouvoir. Sans penser être le nouveau Pasteur, nous restons convaincus que notre recherche sur le

leadership alimentera d"autres questionnements et pourrait contribuer à développer le rôle de

leader. Ce thème du leadership est ainsi un choix guidé par un profond altruisme, une volonté de

faire réussir un collectif par une dynamique positive. Pour reprendre une célèbre analogie du

monde des affaires, nous voyons le verre à moitié plein nous ne le voyons pas à moitié vide, nous

pensons que le leadership porte en lui ces valeurs et cette dynamique qui ne peut rien promettre mais qui peut créer du mouvement. Pour nous, étudier le leadership c"est découvrir comment motiver. Les grandes évolutions de l"histoire du monde ont toujours mis en exergue l"action

d"hommes qui ont su guider leur collectif. Tous les jours des leaders facilitent le progrès de nos

entreprises, et en tant que jeunes chercheurs en sciences de l"éducation, nous ressentons bien plus

qu"un intérêt, une véritable responsabilité.

4 " La thèse philosophique indémontrée a pris un faux air d"assurance scientifique en passant par la science, mais

elle reste philosophie, et elle est plus loin que jamais d"être démontrée » (Bergson, Deux sources, 1932, p. 290)

Laurent Volkoff - Leadership & Formation des managers en entreprise- Eclairages vers l"apprentissage du rôle de leader

11

Présentation critique du travail...

Nous allons maintenant présenter le synopsis du document et avec un certain recul apporter un regard critique sur le travail produit. Le document développe une méthode de travail exploratoire en trois parties démarrant par la

description du terrain puis enchaînant sur une étude théorique à la fin de laquelle on retrouve

l"avènement d"une problématique. Chaque partie fait l"objet d"une conclusion qui annonce la suivante. L"exploration du terrain s"articule autour de quatre sources : - Une étude de l"entreprise, son histoire et sa description - Une étude du rôle de manager, son histoire et sa définition moderne - Une enquête exploratoire associant des entretiens effectués par nos soins et d"autres repris

à Jean Yves Robin

- L"apport des travaux actuels de Marlis Krichewnsky (Paris VIII) Nous appuyant sur l"apport déterminant des sociologues Chiapello et Boltanski, nous

mettrons en exergue l"avènement d"un " néo-management » défini par le rôle de leader. Dès lors,

notre questionnement de chercheur en éducation sera de savoir s"il est possible ou pas de

former au rôle de leader.

La question s"est posée naturellement compte tenu des critiques que subit la formation

managériale de la part des praticiens et aussi de celles de nombreux économistes qui remettent

clairement en cause son efficacité. Ce questionnement est motivé par deux éléments. Le premier

est que les managers, les leaders, sont clairement identifiés comme des agents déterminant la réussite de nos entreprises et qui plus est dans un contexte de crise subi par le monde depuis plusieurs années. Le second concerne cette omniprésence des sciences de gestion qui semblent avoir la main mise sur la formation des managers et l"absence d"un investissement des sciences

humaines à ce propos. Combien de travaux de recherche en sciences de l"éducation ont-ils été

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