[PDF] Du CDI physique au CDI numérique: articulation des espaces

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Université Bordeaux Montaigne

École Doctorale Montaigne Humanités (ED 480)

THÈSE DE DOCTORAT EN

DE LA COMMUNICATION

Du CDI physique au CDI numérique

Articulation des espaces documentaires réels et de Présentée et soutenue publiquement le 21 septembre 2020 par

Florence MICHET

Sous la direction de Vincent LIQUÈTE

Membres du jury

Alain, Chante, Université Montpellier 3, PR 71, Président.

Cécile Gardiès, ENSFEA, PR 71, Rapportrice

Anne Lehmans, Université de Bordeaux, MCF HDR 71, Rapportrice. Mabrouka El Hachani, Université Lyon 2, MCF 71, Examinatrice. Vincent Liquète, Université de Bordeaux, PR 71, Directeur. - 2 - - 3 -

Remerciements

Au terme de ces années de

directeur de thèse, qui a su me guider dans ce travail sans me contraindre et a répondu présent

à chacune de mes demandes. Il a accepté sans hésiter cette direction malgré les problèmes que

pouvait éventuellement poser mon éloignement géographique de Bordeaux.

Je remercie également l membres du jury a

étudier mon travail avec attention.

Je pense aussi à tous les professeurs documentalistes des académies de Nice et Aix-Marseille et donnant gentiment de leur temps pour parler de leur métier, toujours avec fierté et professionnalisme. Je remercie également mes supérieurs hiérarchiques, Mme Apostolo et M. Cuingnart, qui se du collège Paul Cézanne de Brignoles car ils et séminaires en dépit de la fermeture nécessaire du CDI pour un à deux jours. Une pensée particulière va à Adeline Entraygues, doctorante comme moi, artagé et surmonté les moments de craintes et de doutes. Elle a été un , physiquement , et moralement lorsque géographique et la solitude, me pesaient.

Merci aussi aux personnes rencontrées lors des colloques, séminaires, à leurs questions

constructives, qui ont engagé certaines réflexions échanges par mails ou téléphoniques toujours enrichissants. Ces remerciements sont aussi adressés à mes courageuses relectrices : Chantal,

grand plaisir à travailler et à partager " mon CDI », puis Mireille et Céline qui ont pris de leur

temps pendant cette période de confinement pour me rendre leurs corrections de tout ou partie de mon texte, accompagnées de leurs conseils avisés. mon mari et mes enfants, Lisa et Valentin, qui ont accepté de me laisser travailler lors des phases de recherche et de rédaction mais avaient également hâte . - 4 - - 5 - " L'enseignement devrait être ainsi : celui qui le reçoit le recueille comme un don inestimable, jamais comme une contrainte pénible » (Albert Einstein, 1934) - 6 - - 7 -

Recueil de sigles

3C Centre de Connaissances et de Culture

B2i Brevet Informatique et Internet

BOEN

BYOD Bring Your Own Device

C2i2e Informatique et Internet niveau 2 Enseignement CAPES

CDI Centre de Documentation et

CVC Conseil de Vie Collégienne

CVL Conseil de Vie Lycéenne

DANE Délégation Académique au Numérique pour l EMI EPLE

FSE Foyer Socio-Éducatif

LOLF Loi Organique relative aux Lois de Finances

MDL Maison Des Lycéens

STIL Support Technique informatique en Lycée

TBI Tableau Blanc Interactif

TPE Travaux Personnels Encadrés

TraAM Travaux Académiques Mutualisés

- 8 - - 9 -

Sommaire

INTRODUCTION ____________________________________________________________ 11 Partie 1 : VERS UNE PREOCCUPATION INSTITUTIONNELLE __________________________ 21 Partie 2 : CADRE THÉORIQUE, PROBLÉMATIQUE, MÉTHODOLOGIE _________________ 133

2.1. Cadre théorique _______________________________________________________ 135

2.2. Concepts de référence __________________________________________________ 161

2.3. Problématique générale ________________________________________________ 177

2.4. Méthodologie mobilisée ________________________________________________ 190

Partie 3 : DES PRATIQUES PLURIELLES _________________________________________ 249

3.1. Des pratiques managériales _____________________________________________ 256

3.2. Des pratiques pédagogiques _____________________________________________ 324

3.3. Des pratiques communicationnelles _______________________________________ 357

3.4. CDI et numérique, un mariage complexe ___________________________________ 406

CONCLUSION GENERALE ____________________________________________________ 439 BIBLIOGRAPHIE ___________________________________________________________ 449 ANNEXES ________________________________________________________________ 469 - 10 - - 11 - - 12 - - 13 -

Un contexte pour la recherche

et de la communication touche directement les lieux chargés de la diffusion . Le Centre de DInformation osée par le numérique. " Repenser les espaces existants du CDI pour mieux répondre aux usagers », le thème des TraAM1 documentation 2017-2018, entreprisesdes espaces sont pris en compte comme des facteurs de bien-open-space2 et le début de zones de rencontre

pour permettre aux salariés de faire évoluer leur façon de travailler. Le numérique les pousse à

modifier leurs aménagements pour répondre aux changements de pratiques culturelles et sociales. La qualité de vie au travail est maintenant privilégiée pour rendre le cadre plus

agréable et motivant, améliorant de fait la productivité. Les entreprises proposent ainsi

différents espaces dans les mêmes locaux (lieux insonorisés, espaces de concentration, de cotravail3, salles , avec du Wifi disponible partout et une application pour regrouper tous les services proposés. Faciliter la Transformation numérique et transformation du travail restent indissociables et repenser r améliorer les performances est mis en avant.

Le système éducatif est concerné par le numérique dans son ensemble, la classe également. Le

îface au cours magistral et les nouveaux outils y

pénètrent peu à peu. Intégration du numérique et aménagement des espaces scolaires sont

, de repenser ses

manières de travailler avec les élèves et implique maintenant une redéfinition des espaces

occupé motivante. Catherine Becchetti-istre de

Éducation Nationale en mai 2017 " - Vers

institutionnelle. du numérique propose un catalogue complètement informatisé et

accessible sur Internet, met à disposition des usagers des documents numériques, via le portail

1 Le dispositif TraAM (travaux académiques mutualisés), piloté par la DNE (direction du numérique pour

l'éducation), s'appuie sur des projets innovants expérimentés dans les établissements scolaires. Le principe repose sur des projets d'équipe avec une réflexion globale et un travail de mutualisation.

2 Espace de travail où les bureaux ne sont pas séparés par des cloisons. En conséquence, les personnes se voient,

s'entendent et travaillent entre elles.

3 Ou coworking

- 14 -

documentaire, des logiciels, des applications et le matériel pour se connecter, offre de la lecture

numérique. Il permet, également, de produire des documents numériques, est présent sur les

réseaux sociaux et présente une veille en ligne et des services numériques. Mais les incidences

du numérique sur le service sont multiples rpillement de

même temps, à proposer des documents imprimés quelque peu délaissés par les usagers.

Développer des services et de nouvelles façons de faire sont au centre des discours : rendre le

lieu plus convivial, la médiation plus attractive, proposer des services en ligne, utiliser les réseaux sociaux pour placer le CDI dans le circuit quotidien de ses usagers. Par conséquent, les pratiques et les modes de gestion des professeurs documentalistes sont profondément transformés par les technologies et le numérique, mais aussi par les nouvelles nouvelé par la circulaire de mission de mars 2017, sy est un espace physique au sens matériel, le monde concret dans lequel nous vivons, mais il est visible que par la présence matérielle des ordinateurs. Dans cet espace, deux formes, matérielles et numériques, et occupent les deux dimensions. Progressivement, ts de stockage, de

repérage, accessibilité à une logique de partage de données, de flux avec un stockage illimité

que

" la documentation ne disparaît pas avec le numérique, et encore moins avec le web » (2015 : 5)

différents, invisible » nous submerge du point de vue informationnel. Quant au terme " espace », il est, lui, employé de manière -même dans un espace commun. Le professionnel doit composer autour de ces possibilités de recherche Internet domine les discours et les représentations des usagers. Pourtant, Olivier Le Deuff précise : " Le monde de la documentation ne doit donc pas considérer le de formes » (2015 : 6). I et de ne pas le considérer comme un ennemi. - 15 -

Un long chemin vers la thèse

de professeur documentaliste. Notre réflexion sur le métier a évolué au fil des années,

, effaçant

certaines pratiques mais en créant de nouvelles. Ces pratiques professionnelles sont différentes

parce que le visage du CDI a fortement changé, influencé par le numérique. Nous avons

continuellement essayé de nous maintenir informée des évolutions par le biais de la formation

continue mais pas uniquement. Faire de la veille sous toutes ses formes a aussi contribué à nous

informer régulièrement. Mais, nous sommes confrontée Notre métier de professeur documentaliste nous amène inexorablement à reconsidérer cet

espace dont nous avons la charge depuis des années. Nous avons connu les premières

informatisations, les subissant et nous adaptant aux évolutions perpétuelles des logiciels

documentaires. Nous avons ressenti, avec l'explosion d'Internet et des accès multiples au

numérique, la nécessité de nous interroger sur ces changements inéluctables. Nous avons conclu

st pas sur notre terrain que nous trouverions des réponses mais dans une démarche plus réflexive, notre dernier diplôme, une maîtrise en Lettres Modernes puis le CAPES de Documentation, nous avons souhaité reprendre. En 2011, nous avons décidé de commencer par le C2i2e afin de

vérifier si nous possédions les compétences numériques exigées par notre profession

té, dès 2012, pour un

Master 2 Recherche Gestion de

en enseignement à distance, et une première réflexion sur les espaces documentaires avec un mémoire intitulé Le CDI, entre espace réel et virtuel. Un hybride à construire sous la direction du Professeur Alain Chante

Montpellier 3. Nous avions déjà exposé, à travers cette première recherche, nos interrogations

concernant les changements induits par le numérique sur l'espace CDI et " le rôle de cette étude

physique et l'autre virtuel, accessible ailleurs et partout grâce aux nouvelles technologies et les

deux sont indispensables et doivent cohabiter » (Michet, 2012 : 95). Nous avions conclu que

les CDI étaient des espaces à repenser. " Nous sommes passés d'une pédagogie documentaire

à une éducation à l'information avec un développement important des ressources numériques

cohabitent, se complètent, sans jamais s'opposer ni s'annuler. Le réel rend le virtuel présent

par les ordinateurs et le virtuel permet au réel d'exister en d'autres lieux » (2012 : 96). Nous

exposions l'hybridation de ces lieux, entre physique et numérique, pointant essentiellement la - 16 -

confrontation de l'élève à deux démarches, l'une traditionnelle où il se rend au CDI pour faire

ses recherches et y trouve l'aide pédagogique nécessaire et une démarche plus actuelle où il fait

ses recherches à la maison ou ailleurs mais loin de l'espace documentaire où il est ainsi livré à

lui-même. Après avoir démontré l'existence de ces deux espaces, le CDI physique et sa version

virtuelle, nous avions conclu que le CDI réel matérialise le CDI virtuel par la présence des

ordinateurs et que le CDI virtuel rend présent le CDI réel en d'autres lieux prétextant une creuser un peu plus la question et surtout de voir comment nos homologues professionnels , il fallait aussi sortir de notre propre espace, de nos pratiques professionnelles personnelles, cette entreprise.

Des objets de recherche

Nous lancer dans un travail de recherche en thèse fait suite à cette première recherche parce

joué et continue à tenir dans les changements de pratiques, les demandes des usagers, les besoins informationnels et professionnels. En effet,

dans un CDI, peut facilement repérer les espaces dédiés clairement définis (bibliothèque, coin

lecture, salle de travail, espace informatique, bureau de prêt...) dont la présence est à l

actuelle récurrente. Son regard est à la fois porté vers les livres dont il voit clairement la

quantité, l'étendue du savoir présent et vers les écrans proposant uniquement une surface plane

sique, il découvrira un autre aspect informationnel du CDI, illimité : Internet et ses ressources numériques. En effet, le savoir livresque du CDI ou d'une bibliothèque est quantifiable, mesurable, visible et c'est lui qui est uniquement retenu par les nouveaux usagers qui y pénètrent. Nous avons souvent entendu cette réflexion de la part de collègues professeurs de discipline, " il n'y a pas beaucoup

de livres... » ce qui est souvent le cas de CDI de collège, lorsque le budget est limité et les choix

sont décidés en fonction des besoins. T synonyme de vide informationnel. Donc, les usagers associent visuellement les livres à l'information présente, à portée de main et plus il y en a, mieu " La société de l'écrit, manuscrit puis imprimé, a, depuis de

nombreux siècles, installé une domination sur l'information et la communication et s'est

progressivement instituée par des formes visibles et stables » (Devauchelle, 2012). C'était

encore le cas il y a une vingtaine d'années, mais aujourd'hui la plus grande quantité

d'informations présente dans un CDI est celle proposée par les technologies, Internet et les - 17 -

ressources immatérielles que le professeur documentaliste tient à disposition de la même

manière qu'un document imprimé. Cette présence numérique est donc vécue comme une

absence pour l'usager non initié. Pourtant, elle est bien là. les rayonnages de la bibliothèque, romans, documentaires soigneusement classés, la presse, va-t-il voir réellement tous les documents

proposés ? Comment peut-il savoir s'il existe des livres numériques, de la presse électronique ?

Il faudra la médiation du professeur documentaliste pour en être informé. La tendance actuelle est de regrouper en une seule machine les moyens de communication pour encore plus de mobilité et l'exemple le plus évident est bien sûr le smartphone, symbole de mobilité physique et technique. Mais les tâches des professionnels se sont accumulées voire complexifiées. La technologie a pris de plus en plus de place dans les CDI et de temps au

quotidien, avec une nécessaire formation suivant le rythme de ces évolutions. Ainsi, le thème

choisi pour notre enquête est dans la ligne directe de notre sujet de recherche : le numérique au

des établissements scolaires par , le numérique submerge les ressources physiques , il envahit matéri faite en ce sens.

Une esquisse de problématique4

Nous partons de ce constat, la situation actuelle vécue par les professeurs documentalistes : il existe des difficultés nt espaces seraient en adéquation avec : et les intentions du professeur documentaliste. Béatrice Micheau (2015) pose la question de

cette évolution et de cette transformation des pratiques informationnelles des élèves avec

Internet et le numérique qui modifient

t pour le professionnel de composer s offertes aux usagers. Mais, pour , le gestionnaire pédagogue se retrouve face à deux difficultés

4 Cf. 2.3. Problématique générale

- 18 - majeures : la première, faiInternet. Françoise

Chapron écrit à ce sujet : " M

ires

» (2012 : 150). Nous ne

catalogue et des ressources numériques ciblées face à des moteurs de recher

Internet domine

les discours et les représentations des usagers. Dans ce cas, il désigne deux entités réunies en

un espace commun, répondant aux mêmes besoins de recherche des usagers mais dans des modes de préhension divergents et des contraintes différentes. Pour comprendre la question de , il faut les inscrire dans une teurs de rapports...) et de textes. Dès lors, nous sommes en mesure de poser une problématique générale : comment proposer un service qui réponde réellement et efficacement aux usagers dans son organisation spatiale et numérique tenant compte à la fois des injonctions institutionnelles et des réalités de terrain ?

Nous avons été motivée , modifiant nos

propres pratiques de gestion et notre pédagogie en profondeur. " Avoir conscience que le choix sociologie réflexive » (Paugam, 2012 : 12). Mais, nous devions malgré tout mettre une distance entre notre métier et notre sujet de recherche. Comme le dit aussi Paugam, " il faudra étudie, alors que le chercheur dont le sujet est sans rapport avec sa connaissance et son

» (2012

echerche dans notre parcours professionnel est essentiel. " I

» (2012 : 13), à travers les yeux

ments scolaires, tous différents. Mais malgré tout, " l

peut prétendre à une connaissance intime du terrain, fondée sur des expériences concrètes et

des relations avec des personnes qui pourront devenir des informateurs de premier plan » (2012 : 11). Nous comptions donc sur cet aspect pour lancer notre travail de recherche. - 19 -

Un Plan pour la thèse

numérique en fonction de leurs envies, de leurs possibilités et des moyens mis à leur disposition

bsence de réelles prescriptions. Mais ils sont aussi contraints par le CDI, un espace physique dont ils dépendent. " Les lieux de savoirs sont donc engagés dans des processus de -destruction du modèle initial » (Devauchelle, 2012 technologies ont fortement évolué ainsi que dans la sphère sociale et privée des jeunes. Nous avions Éducation Nationale, dans les espaces documentaires scolaires mais aussi

dans les bibliothèques, ces derniers restant très liés par divers aspects que nous allons essayer

de repérer.

Ainsi, nous avons consacré la première partie de notre recherche à explorer les textes officiels,

lois, décrets, circulaires et autres documents administratifs ou associatifs qui ont, peu à peu,

Dans une seconde partie, e cadre théorique de référence : communication paradoxale. Dans cette même partie, nous aborderons quelques concepts essentiels à cyberespace, espace virtuel mais aussi les pratiques et les usages. Puis, nous exposerons notre problématique et pour évoquer

privilégié puisque nous avons choisi de travailler sur la région PACA, une " région

académique », dans laquelle nous exerçons actuellement. Nous souhaitions ainsi souligner les

particularités géographiques, démographiques et éducatives de cette région et les projets

puis sur la méthode de recueil de données approche mixte, à la fois quantitative et qualitative. Enfin, nous expliquerons verbatim. Dans une troisième partie, nous procéyse des discours5 en nous intéressant à

érerons ainsi les

5 Les réponses aux questionnaires exploratoires et aux entretiens sont compilées dans un volume 2.

- 20 - pratiques plurielles à la fois managériales, pédagogiques et communicationnelles animant la

profession. Nous révélerons les tendances collectives, les éléments répétitifs réunissant des

éléments comparables pour pointer ensuite les divergences et les cas particuliers. Ce travail à

double niveau, générique puis spécifique, nous permettra de repérer les tendances

conjoncturelles particulières à certains établissements au détriment de la tendance collective

Enfin, nous confronterons nos résultats aux

hypothèses dégagées pour les confirmer ou les infirmer, nuançant certains propos. Nous verrons

ainsi , ouvrant sur de nouvelles perspectives de recherche. - 21 - " L'histoire enseigne aux hommes la difficulté des grandes tâches et la lenteur des accomplissements, mais elle justifie l'invincible espoir. L'histoire humaine n'est qu'un effort incessant d'invention, et la perpétuelle évolution est une perpétuelle création. » (Jean Jaurès, 1903) - 22 - - 23 -

Éducation Nationale, les CDI et la

Nous avons fait le choix de démarrer ce travail réflexif par une partie tout un chapitre. En effet, pour comprendre le monde de l'éducation dans lequel nous sommes actuellement et envisager son futur,

été à la fois l'informatique et les CDI au départ, leur évolution respective, d'abord sans se croiser

pour se rejoindre ensuite en pointant les facteurs positifs ou les obstacles à leur développement.

L'histoire porte à notre connaissance les événements du passé. Ce passé éclaire le présent et

aide à envisager l'avenir. Il nous permet de voir et de comprendre les multiples changements

dans la société de l'information comme la dématérialisation et les modifications du

comportement des usagers face au savoir. Notre passé a été riche en évolutions techniques,

notre présent est bouleversé par les réseaux sociaux et le futur s'annonce encore plus innovant.

Il est, dans ce cas, primordial de comprendre comment tout a pu se mettre en place au fil des années pour connaître les racines de la situation sur les lieux de savoirs tels que les CDI ou les bibliothèques. Marie-France Blanquet, dans l'introduction de son ouvrage Documentalistes. Leur histoire de 1900 à 2000, se pose aussi la question de l'utilité de retracer l'histoire d'un domaine. Elle en déduit que " , c'est

raconter. Mais, c'est aussi analyser l'évolution de l'humanité et de ses activités ou d'une partie

d'entre elles, à travers son passé pour avoir une vue prospective sur son avenir et, peut-être,

mieux comprendre son présent » (Blanquet, 2014 : 9). Pourquoi le CDI est-il ce qu'il est

aujourd'hui ? Quelles sont les différentes démarches qui lui ont permis d'évoluer, de s'imposer

en tant qu'espace obligé des établissements secondaires, le rendant incontournable ? Pourquoi le numérique prend-il autant de place dans cet espace physique ? Quant à l'informatique, nous

allons constater que pour son introduction dans l'éducation, " l'histoire est un éternel

recommencement » (Thucydide, Vème siècle av. J.C.). En parlant des SInformation et de la Communication Yves Jeanneret nous rappelle que " comme toutes les sciences si : " i (2011 : 24). Georges-Louis Baron exprime

aussi cette nécessité historique car, pour lui, " les usages éducatifs des technologies de

indispensable de replacer en perspective historique » (2003).

éducation, certains termes

- 24 -

de sociologie semblent appropriés puisque son évolution marque notre société au point de la

innovation » est sans discernement. Pourtant,

Si, " d

pulser

une nouvelle croissance économique » (Badillo, 2013), les politiques en font une priorité. Elle

certaines entreprises, elle est la clé de leur survie et de leur pr rapidement à des objets nouveaux, comme les smartphones ou de nouvelles manières de communiquer, comme Internet. . Elle y ajoute dequotesdbs_dbs32.pdfusesText_38

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[PDF] On hachurera la partie du plan qui ne convient pas sans aucune justification.