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Comment se définit la motivation ?
? motivation
Ce qui motive, explique, justifie une action quelconque ; cause : La motivation du refus doit être explicite. 2. Raisons, intérêts, éléments qui poussent quelqu'un dans son action ; fait pour quelqu'un d'être motivé à agir : Ils n'ont pas de motivations suffisantes pour vous écouter.C'est quoi la mobilisation au travail ?
DANS LE CONTEXTE D'EMPLOI-QUÉBEC
Pour Emploi-Québec, la mobilisation est une stratégie visant à mobiliser un groupe d'individus éloignés du marché du travail afin qu'ils s'engagent dans une démarche volontaire qui, à terme, leur permettra d'obtenir un emploi, d'intégrer le marché du travail et de s'y maintenir.C'est quoi la motivation PDF ?
La motivation est l'ensemble de facteurs (conscients ou inconscients), de raisons et d'arguments qui déterminent, expliquent et justifient un acte ou une conduite et qui sont à l'origine du comportement individuel.- La motivation au travail désigne ce qui encourage un employé à atteindre les objectifs qui lui sont fixés, à s'investir dans le projet du groupe. Il faut bien comprendre que la volonté personnelle du salarié ne suffit pas à optimiser cette fameuse motivation.
UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL
PRATIQUES DE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES,
ORGANISATION DU TRA V AIL ET MOBILISATION DES EMPLOYÉS : LE RÔLE DE LA JUSTICE, DU SOUTIEN ET DE LA CONFIANCETHÈSE
PRÉSENTÉE
COMME EXIGENCE PARTIELLE
DU DOCTORAT EN PSYCHOLOGIE
PARDOMINIQUE DUGUAY
DÉCEMBRE 2006
UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À MONTRÉAL
Service des bibliothèques
Avertissement
La diffusion de cette thèse se fait dans le respect des droits de son auteur, qui a signé le formulaire Autorisation de reproduire et de diffuser un travail de recherche de cycles supérieurs (SDU-522 -Rév.01-2006). Cette autorisation stipule que "conformément à l'article11 du Règlement no 8 des études de cycles supérieurs, [l'auteur] concède à
l'Université du Québec à Montréal une licence non exclusive d'utilisation et de publication de la totalité ou d'une partie importante de [son] travail de recherche pour des fins pédagogiques et non commerciales. Plus précisément, [l'auteur] autorise l'Université du Québec à Montréal à reproduire, diffuser, prêter, distribuer ou vendre des copies de [son] travail de recherche à des fins non commerciales sur quelque support que ce soit, y compris l'Internet. Cette licence et cette autorisation n'entraînent pas une renonciation de [la] part [de l'auteur] à [ses] droits moraux ni à [ses] droits de propriété intellectuelle. Sauf entente· contraire, [l'auteur] conserve la liberté de diffuser et de commercialiser ou non ce travail dont [il] possède un exemplaire.»REMERCIEMENTS
J'aimerais tout
d'abord remercier mon directeur de thèse, M. Gilles Simard, pour son soutien, ses judicieux conseils et son attitude mobilisante. Il a su,à travers la réalisation des
différentes étapes de cette recherche, me guider, m'encourager et me communiquer son enthousiasme pour le sujet. Ce fut une aventure très formatrice que d'avoir l'opportunité d'être dirigé par lui. Je tiens également à remercier M. Gilles Laberge et Mme Carmen Corneau qui ont facilité mes démarches auprès de l'entreprise où s'est déroulée l'expérimentation et qui ont ainsi grandement contribué au succès de ce projet. Je voudrais aussi souligner l'aide que m'a apporté M. Denis Morin en me faisant découvrir et en m'accompagnant dans le merveilleux monde des équations structurelles. Dans le même ordre d'idées, j'aimerais remercier tous ceux qui ont, de manière plus ponctuelle, par des suggestions, des conseils ou des encouragements, participé à ce projet de recherche.Finalement,
je désire souligner la contribution du Fonds québécois de la recherche sur la société et la culture ainsi que de la Chaire en gestion des compétences de l'UQAM qui ont, par des bourses de doctorat, grandement facilité la réalisation de cette thèse. D'un point de vue plus personnel, j'aimerais remercier mes parents qui ont toujours été présents pour moi, et ce, autant par leur soutien moral que financier. Leur appui considérable et leurs encouragements m'ont grandement motivée à travers mes années de doctorat et m'ont incitée à me surpasser. Finalement, je voudrais remercier tout spécialement mon mariSébastien qui,
par ses conseils, son écoute, sa patience et son amour, a su m'insuffler l'énergie nécessaire pour mener à terme ce projet. Sa présence à mes côtés m'a donné le courage de poursuivre malgré les embûches et je lui en serai à jamais reconnaissante.TABLE DES MATIÈRES
LISTE DES FIGURES................................................................. .................................. vi LISTE DES TABLEAUX................................................................ .............................. viiRÉSUMÉ .......... .. .. . ....... ... .. . .. ....... .. ..... .. ........ ......... ...... ......... ...... ....... ....... ....... ....... ... .... viii
INTRODUCTION . ............... ......... ..... . . ...... .. . ... . ...... .... ... . ... .. ...... .... ... .. . .. .. . .. .... .. . ......... .. 1CHAPITRE I
CONTEXTE
THÉORIQUE ET LEVIERS DES CONDITIONS
.......................................... 4 l.1 1.2 1.3Théorie de l'échange social et problématique .................................................. .
Pratiques de gestion des ressources humaines ................................................ 4 71.2.1 Partage de l'inforn1ation..................... .............. ............. ............ ..... .. .... 9
1.2.2 Développement des compétences ............. ........ ........................ ...........
111.2 .3 Reconnaissance non monétaire .. . .. . . ... .. .. .. . . . . . .. . .. .. . .. .. . .. . . . .. .. .. . .. .. .. .. . . . .. . 13
Organisation du travail ........................................................................ ............ .. 18CHAPITRE II
CONDITIONS PSYCHOLOGIQUES.......................................................... ................. 25 2.1 2.2 2.32.4 Perceptions de justice ........................................................................
............... . 252.1.1 Justice procédurale..........................................................
..................... 262.1.2 Justice interactionnelle ........................................................................
. 27Perceptions de soutien .... '.········ ........................................................................
Perceptions de confiance ........................................................................ Rôle médiateur des conditions psychologiques .............................................. .. 3036
48
2.4.1 Justice et soutien
.. . .... . .... ............. ....... ........... ... . .... .... .. ... .. .......... ...... .. .. 48
2.4.2 Confiance...............................................................
512.4.3 Justice, soutien et confiance...............................................................
.. 53 IVCHAPITRE III
MODÈLES
D'ANALYSE ET HYPOTHÈSES DE RECHERCHE.............................. 563.1 Mobilisation............................................................
.......................................... 56 3.2 3.33.4 Modèles d'analyse ........................................................................
Hypothèses ........................................................................ Relations ciblées ........................................................................ ...................... . 62 6973
CHAPITRE IV
............................................... 75 4.1 4.24.3 Collecte de données et caractéristiques de l'échantillon .................................
4.1.1 Procédure ........................................................................
.................... . 75 754.1.2 Description de l'échantillon........................................................
......... 77 Instruments de mesure ........................................................................ 4.2.1 4.2.2 4.2.3 4.2.4 4.2.5 4.2.6 Les pratiques de gestion des ressources humaines .............................. . L'organisation du travail ..................................................................... . Les perceptions de justice ................................................................... . Les perceptions de soutien .................................. , .............................. Les perceptions de confiance .............................................................. . Les comportements de mobilisation .................................................... . Analyses statistiques ........................................................................ 7880
81
81
82
82
82
83
4.3 .1 Analyses préliminaires........................................................
................. 844.3.2 Analyse de puissance...............................................................
............ 844.3.3 Scores composés.............................................................
..................... 84CHAPITRE V
..................................................... 86 5.1 Analyses factorielles confirmatoires ............................................................... 5.1.1 5.1.2 5.1.3 5.1.4 5.1.55.1.6 Pratiques de partage de l'information .......... , ...................................... .
Pratiques de développement des compétences ................................... Pratiques de reconnaissance non monétaire ........................................ . Organisation du travail ....................................................................... Perceptions de justice ........................................................................ Perceptions de soutien ........................................................................ . . 86 8890
91
94
97
99
V
5 .1. 7 Perceptions de confiance...............................................................
....... 1015.1.8 Comportements de mobilisation.......................................................... 103
5.2 Équations stn1cturelles ........................................................................
............. . 1065.2.1 Analyses descriptives des variables..................................................... 107
5.2.2 Modèle de médiation complète............................................................ 1095.2.3 Modèle de médiation partielle.............................................................. 113
CHAPITRE VI
.................................................. 119 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5Objectif de recherche initial ........................................................................
Discussion
en lien avec les analyses factorielles confinnatoires ..................... . 119 1196.2.1 Types de justice.................................................................
................... 120 6.2.2 Dimensions de la mobilisation............................................................ . 120Discussion
en lien avec les équations structurelles .......................................... . 121 6 .3 .1 Les pratiques de gestion des ressources humaines etl'organisation du travail ....... ................... ... ......... ........ ......................... 122
6.3.2 Les conditions psychologiques : perceptions de justice, de soutien
et de confiance............................................................... 1276.3.3 Les comportements de mobilisation..................................................... 132
Contributions théoriques ........................................................................ .......... . 1356.4.1 Soutien
du supérieur............................................................ ................. 1356.4.2 Feed-back du supérieur............................................................
............ 1366.4.3 Reconnaissance des collègues............................................................
.. 1376.4.4 Constats généraux..........................................................
...................... 138 Implications pratiques ........................................................................ 141................................................ 144
APPENDICE A
QUESTIONNAIRE ADMINISTRÉ AUX EMPLOYÉS.............................................. 151APPENDICE B
QUESTIONNAIRE ADMINISTRÉ AUX SUPÉRIEURS IMMÉDIATS.................... 164 179Figure
3.1 3.2 3.3 3.4 5.1 5.2 5.3 6.1LISTE DES FIGURES
Modèle de
la mobilisation ........................................................................Modèle de la mobilisation adapté à cette recherche ......................................... .
Modèle général illustrant
la médiation complète ............................................. .Modèle général illustrant
la médiation partielle .............................................. .. Paramètres structurels du modèle postulant une médiation complète ............. .. Paramètres structurels du modèle postulant une médiation partielle .............. ..Modèle final postulant une médiation partielle ................................................ .
Modèle conceptuel final ........................................................................ ........... . Page 5465
68
68
111
114
118
140
Tableau
3.1 3.2 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8 5.9 5.10 5.11 5.12 5.13 5.14 5.15 5.16 5.17 5.18 5.19LISTE DES TABLEAUX
Hypothèses de recherche ........................................................................ Relations ciblées lors des analyses statistiques ............................................... Résultats de l'analyse des facteurs latents des pratiques de partage de l'information ........................................................................Comparaison des indices
d'ajustement pour les modèles du partage de l'information ........................................................................Résultats de
l'analyse du facteur latent des pratiques de développement des con1pétences ........................................................................Résultats de
l'analyse des facteurs latents des pratiques de reconnaissance non monétaire ........................................................................ Comparaison des indices d'ajustement pour les modèles de la reconnaissance non monétaire ........................................................................Résultats de
l'analyse des facteurs latents de l'organisation du travail .......... .. Comparaison des indices d'ajustement pour les modèles de l'organisation du travail ........................................................................Résultats de
l'analyse des facteurs latents des perceptions de justice .............. .Comparaison des indices
d'ajustement pour les modèles de la justice ........... ..Résultats
de l'analyse des facteurs latents des perceptions de soutien ............ .. Comparaison des indices d'ajustement pour les modèles du soutien ............ ..Résultats
de l'analyse des facteurs latents des perceptions de confiance ......... .Comparaison des indices
d'ajustement pour les modèles de la confiance ....... .Résultats de
l'analyse des facteurs latents de la mobilisation .......................... .Résultats
de! 'analyse d'un facteur latent global de la mobilisation ............... .. Moyennes, écarts-types et c01Télations entre les facteurs latents de l'étude .... .Résultats des relations entre
les variables examinées à l'intérieur dumodèle de médiation complète ........................................................................
Résultats des relations entre
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