[PDF] Rapport annuel 2019-2020 du CIUSSS MCQ

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ANNUEL

19-20

Centre intégré universitaire

de santé et de services sociaux de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec, 2020.

Julie Michaud, agente d'information, DRHCAJ

Nous tenons à remercier les membres du comité de lecture de mêm e que le personnel des différentes directions de l'établissement qui ont contribué à la production de ce document. Amélie Guilbert, adjointe à la direction, DRHCAJ Ginette Léveillé, adjointe à la direction, DRHCAJ Marie-Josée Collin, technicienne en bureautique (intérimaire), P DGA Amélie Guilbert, adjointe à la direction, DRHCAJ

Dépôt légal - 2020

Bibliothèque et Archives nationales du Québec

ISBN version PDF : 978-2-550-87423-2

ISBN version imprimée : 978-2-550-87422-5

Dans ce document, le générique masculin est utilisé dans le seu l but d'alléger le texte et désigne tant les femmes que les hommes. Toute reproduction totale ou partielle de ce document est autorisée à condition que la source soit mentionnée.

Document disponible sur le site Web

Le rapport annuel de gestion 2019-2020 du CIUSSS MCQ a été adopté par le conseil d'administration le 25 août 2020.

Rapport annuel de gestion 2019-2020

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Table des matières

1. MESSAGE DES AUTORITÉS ..................................................................................................................................................... 2

2. DÉCLARATION DE FIABILITÉ DES DONNÉES ET DES CONTRÔLES AFFÉRENTS .............................................................................. 3

3.3 Les faits saillants .................................................................................................................................................... 13

3.4 Les résultats du Plan annuel 2019-2020 ................................................................................................................ 31

4.1 Chapitre III : Attentes spécifiques ........................................................................................................................... 37

4.2 Chapitre IV : Les indicateurs 2019-2020 et les engagements ................................................................................ 44

5. ACTIVITÉS RELATIVES À LA GESTION DES RISQUES ET DE LA QUALITÉ ..................................................................................... 59

5.2 La sécurité et la qualité des soins et des services .................................................................................................. 60

5.3 Les personnes mises sous garde dans une installation maintenue par un établissement ..................................... 67

7. LES RESSOURCES HUMAINES ............................................................................................................................................... 71

8. LES RESSOURCES FINANCIÈRES ........................................................................................................................................... 73

8.1 Utilisation des ressources budgétaires et financières par programme ................................................................... 73

8.3 Contrats de service comportant une dépense de 25 000 $ et plus conclus entre

le 1er avril 2019 et le 31 mars 2020 ........................................................................................................................ 73

10. DIVULGATION DES ACTES RÉPRÉHENSIBLES ..................................................................................................................... 76

11. ORGANISMES COMMUNAUTAIRES .................................................................................................................................... 77

12. ANNEXES ...................................................................................................................................................................... 89

Annexe II ± Échelle de classification des événements.......................................................................................................... 96

Annexe III - Liste des acronymes .......................................................................................................................................... 97

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1. Message des autorités

Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec

Celle-ci fut notamment marquée par la reconnaissance des deux régions administratives de la Mauricie et du Centre-

les soins de santé et les services sociaux au bénéfice des usagers. En ce sens, nos efforts se sont poursuivis selon

aux soins et services de proximité, des trajectoires de soins et de services performantes et une mission universitaire

apprentissages effectués avec une grande motivation et mobilisation à améliorer les milieux pour répondre aux

besoins des usagers et de leurs proches. Plusieurs autres défis accompagneront également la prochaine année. La

continueront. De plus, il est important de poursuivre nos actions pour se rapprocher des communautés afin de faire

et construire avec la population de la région.

Nous souhaitons également souligner la contribution exceptionnelle de tous les acteurs qui nous permettent de

poursuivre notre mission, et encore plus dans cette nouvelle réalité de la pandémie de la COVID-19. Les réalisations

instances, gestionnaires, membres du personnel, professionnels de la santé, médecins, chercheurs, usagers-

Mauricie et du Centre-du-Québec.

de nos réalisations.

Bonne lecture!

Carol Fillion Marcel Dubois

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2. Déclaration de fiabilité des données et

des contrôles afférents

Les renseignements contenus dans le présent rapport annuel de gestion relèvent de ma responsabilité.

Santé et des Services sociaux.

santé et de services sociaux de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec :

décrivent fidèlement la mission, les mandats, les responsabilités, les activités et les orientations stratégiques de

exposent les objectifs, les indicateurs, les cibles à atteindre et les résultats obtenus; présentent des données exactes et fiables. mars 2020.

Carol Fillion

Président-directeur général

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3. 3UpVHQPMPLRQ GH O·pPMNOLVVHPHQP HP OHV

faits saillants 3.1

Le CIUSSS MCQ, créé au 1er avril 2015, est issu du regroupement de 12 établissements publics de santé et de

Mission

population de son territoire en rendant accessible un ensemble de services de santé et de services sociaux, intégrés

et de qualité.

Vision

Faire la différence, avec vous, pour votre mieux-être.

FRPPHQP IMLUH XQH GLIIpUHQŃH"

3RXU O·XVMJHU C OHV SURŃOHV

des délais raisonnables; Ceux-ci sont accueillis avec humanisme au sein de tous nos secteurs;

3RXU O·HPSOR\p

Nos employés se sentent écoutés et reconnus. Ils sont engagés et fiers, car leurs compétences contribuent à

faire une différence pour la santé et le mieux-être de la population. Les candidats potentiels perçoivent notre organisation comme un employeur de choix.

Pour le partenaire

Nous offrons des services de proximité où une collaboration forte est établie avec nos partenaires;

IHV SMUPLŃXOMULPpV HP NHVRLQV GH ŃOMŃXQH GH QRV ŃRPPXQMXPpV VRQP MX Ń°XU GH QRV GpŃLVLRQV

Nos partenaires ont confiance en notre collaboration et en notre expertise.

Valeurs

Humanisme

Accueillir et accompagner toute personne avec ouverture, empathie et bienveillance pour favoriser son bien-être.

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5

Innovation

services et nos pratiques de gestion.

Solidarité

Transparence

relations de confiance.

Le Vrai Nord

ces dimensions, et ce, au bénéfice de la meilleure expérience pour les usagers et les communautés.

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Le CIUSSS MCQ, en chiffres (au 31 mars 2020)

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7

Le réseau territorial de services

Le réseau territorial de services (RTS) de la Mauricie et du Centre-du-Québec compte huit réseaux locaux de

services (RLS) :

RLS du Haut-Saint-Maurice

RLS de la Vallée-de-la-Batiscan

RLS de Maskinongé

RLS du Centre-de-la-Mauricie

RLS de Trois-Rivières

RLS de Bécancour±Nicolet-Yamaska

RLS de Drummond

Les services offerts

Santé publique et responsabilité populationnelle

Jeunesse-famille

Protection de la jeunesse

Santé mentale adulte et dépendance

Soins infirmiers

Services ambulatoires et soins critiques

Services spécialisés chirurgicaux oncologiques

Services multidisciplinaires

Services professionnels et de la pertinence clinique Services de soutien (technique, informatique, logistique, financier, ressources humaines)

Pour en apprendre davantage sur le portrait de la population, les données de santé du territoire et sur tous les

services du CIUSSS MCQ, nous vous invitons à consulter le Plan d'organisation 2018-2021 disponible sur le site

Web au www.ciusssmcq.ca.

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Désignation universitaire au CIUSSS MCQ

(MSSS) grâce à :

OM SUpVHQŃH G

la présence d'un programme complet d'études prédoctorales en médecine, soit le Campus délocalisé de la

Faculté de médecine de l'Université de Montréal en Mauricie, situé dans les locaux du Centre hospitalier affilié

universitaire régional (CHAUR) de Trois-Rivières. ContrMPV G·MIILOLMPLRQ HP SMUPHQMULMPV MŃMGpPLTXHV affilié à trois universités :

Sherbrooke;

Volet enseignement

sein de ses diverses installations. Outre la médecine, plusieurs stages sont également disponibles pour de nombreux

professionnels de la santé en devenir, notamment en pharmacie, soins infirmiers, réadaptation, etc.

Volet recherche

Institut universitaire (IU) HQ GpILŃLHQŃH LQPHOOHŃPXHOOH GH HP HQ PURXNOH GX VSHŃPUH GH O·MXPLVPH 76$

transfert des connaissances qui en découlent sont une partie importante de la mission universitaire. Ce partage se répercute par des impacts pour les usagers, les professionnels, les gestionnaires, les partenaires intersectoriels et la société dans son ensemble. Pour accomplir

mais également de plusieurs universités québécoises, du RSSS, ainsi que de collaborateurs

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I·RUJMQLJUMmme du CIUSSS MCQ au 31 mars 2020

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10 3.2 instances consultatives

3.2.1 FRQVHLO G·MGPLQLVPUMPLRQ et ses comités

et dans le respect des enveloppes allouées, les ressources humaines, matérielles et financières mises à sa

efficiente.

Faits saillants

un taux de participation de 85 %. Les membres ont également participé à une rencontre de formation continue. Lors

adoptées par le CA : $GPLQLVPUMPLRQ GHV MIIMLUHV GH O·pPMNOLVVHPHQP Conseil des médecins, dentistes et pharmaciens du CIUSSS MCQ; Adoption du Règlement sur les forums de la population; Adoption de la vision et des valeurs renouvelées; services sociaux en langue anglaise de la Mauricie et du Centre-du-Québec; MCQ;

Désignations de soutien financier autorisé : affaires bancaires, RAMQ, convention de soutien financier aux

organismes communautaires, autorisation des projets de recherche, etc.;

Modifications au permis du CIUSSS MCQ.

2UJMQLVMPLRQ GHV VHUYLŃHV GH O·pPMNOLVVHPHQP

Modification du Plan de gouvernance médicale du CIUSSS MCQ;

Entente de gestioQ HP G·LPSXPMNLOLPp

addenda. Pertinence, qualité, sécurité et efficience des soins et services aux usagers;

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Recherche et mission universitaire

modification de leur règlement et nomination de membres au sein de ces comités dans la nouvelle structure en

éthique de la recherche;

Reconnaissance et bons coups du CIUSSS MCQ

Approche multidisciplinaire en prévention des risques obstétricaux (AMPROOB); Consolidation du service de premiers répondants à Parent;

Présentation du Programme québécois de psychothérapie pour les troubles mentaux : des autosoins à la

psychothérapie; Conférence sur les soins palliatifs et de fin de vie : le cadeau du temps;

Reconnaissance du récipiendaire du Prix Denis-Marceau décerné par le Regroupement provincial des comités

des usagers; Retour dans la communauté : Intégration résidentielle et scolaire réussie;

Comité COMPLICE.

5MSSRUP GH VXLYL VXU O·MSSOLŃMPLRQ GX FRGH G·pPOLTXH HP GH GpRQPRORJLH GHV PHPNUHV GX F$ GX FH8666 MCQ

le nombre de cas traités et leur suivi; les décisions prises et les sanctions imposées par le CA; le nom des membres suspendus ou dont le mandat a été révoqué.

Le FRGH G·pPOLTXH HP GH GpRQPRORJLH GHV PHPNUHV GX F$ GX FH8666 MCQ (révisé et adopté en novembre

2019) se trouve en annexe du rapport annuel de gestion. Ce dernier est également disponible sur le site Internet de

financiers.

ComSRVLPLRQ GX ŃRQVHLO G·MGPLQLVPUMPLRQ

(du 1er avril 2019 au 31 mars 2020)

Nom Représentation

M. Marcel Dubois,

président du CA

Membre indépendant

Compétence en gestion des risques, finance et comptabilité

M. Michel Larrivée,

vice-président du CA

Membre indépendant

Compétence en gouvernance ou éthique

M. Carol Fillion,

secrétaire du CA Président-directeur général

Poste vacant Membre indépendant

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