GUIDE USAGERS
https://elan.caf.fr/aides. •. Passer par les pages locales de votre «caf.fr ». 2. L'espace usager de la plateforme ELANCaf vous permet de : •. Créer un
Diapositive 1
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GUIDE de bonnes pratiques USAGERS
Créer son compte unique son identifiant et son mot de passe . .caf.fr/partenaires/caf-de-seine-maritime/partenaires-locaux/demande-d-aides-financieres ...
Elan Guide Usagers
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GUIDE UTILISATEUR
Fiche n°1 : Créer un compte sur monenfant.fr. 9. Fiche n°2 : Réinitialiser son mot de passe. 15. Fiche n°3 : Compléter son profil d'assistant maternel.
Diapositive 1
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mode demploi
Attention vous devrez quand même rembourser la Caf si si vous avez perçu des aides en trop car vous êtes res pon sable des déclarations que vous faites à la
tutoriel - demande daide personnelle au logement – non allocataire
Vous souhaitez faire une demande d'aide personnelle au logement ? Pour plus de confort nous vous invitons à réaliser cette démarche depuis un ordinateur.
AIDE AU LOGEMENT ETUDIANT Vos questions nos réponses
29 jan. 2021 Si le logement est conventionné vous êtes éligible à l'APL (Aide ... Caf : Chacun de vos enfants doit faire sa propre demande d'aide au ...
GUIDE USAGERS
L'espace usager du portail Elan vous permet de : •. Créer un compte personnel utilisateur. •. Déposer une demande de subvention de manière dématérialisée.
GUIDE USAGERS
actioNsociale 1Accéder au portail ELAN
Pour accéder au portail, vous pouvez soit :
Passerpar "caf.fr» : où ?
Copie écran
Utiliser le lien que la caf que vous a transmis lors du lancement de la campagne https://elan.caf.fr 2Le portail ELAN :
Créer un compte personnel utilisateur
Déposer une demande de subvention de manière dématérialisée Créer, mettre à jour les données de votre tiers (organisme)Effectuer le suivi des demandes
Echanger avec la Caf via une messagerie interne
Répondre à une demande de compléments après le dépôt du dossierDupliquer une demande de subvention
Disposer -documents » pour stocker des pièces administratives 3Lexique :à lire avant de commencer
Dans ce présent guide :
Point de vigilance, éléments à lire attentivementTéléservice : appel à projet
Tiers: gestionnaire (collectivité, association, entreprise etc.) Partenaires financeurs : co-financeurs du dispositif que vous pouvez solliciter directement dans le budget prévisionnel de votre demandeDans le portail ELAN :
Cliquer sur "Précédent» pour revenir à la page précédente Cliquer sur "Suivant» pour passer à la page suivante Les données seront automatiquement enregistrées Cliquer sur "enregistrer» pour quitter le dossier en enregistrant la saisieChamp obligatoire : *
Si le continuer votre saisie ni transmettre votre demande. Le pictogramme signale des informations complémentaires 4Sommaire
A.Créer son compte et le tiersP6
Le compte personnelP7
Les types de comptesP8
Créer son compte personnelP11
P12Récupérer ses informations de connexionP13
Modifier ses informations personnelles de connexionP14 P15Votre tiers P16
B.Déposer une demande 1èrepartieP19
Comment créer une demandeP20
Comment dupliquer une demandeP21
Choisir son téléservice et sa CafP23
Lire le préambuleP24
P25Renseigner votre tiersP26
C.Déposer une demande : 2èmepartieP31
Compléter le dossier de demandeP32
Saisie du budget prévisionnelP33
Domiciliation bancaireP34
Pièces justificativesP35
Récapitulatif
Confirmation du dépôt de la demande
D. demande Répondre aux demandes de compléments (pièces justificatives) Répondre aux demandes de contributions (dossier de demande) E.Gestion des informations du tiers (profil administrateur)Modifier les informations du tiers
Gérer les comptes rattachés au tiers ( profil administrateur)5 6Créer son compte et le tiers
Le compte personnel
Types de comptes
Créer son compte personnel
Récupérer mes informations de connexion
Modifier mes informations personnelles
Le tiers : créer, se rattacher
Le compte = il est unique et personnel
7 personnelpourdéposerunedemande. UnCompte personnel Raphaël :
Compte personnel Raphaël :
coordinateur enfance, MairieRaphaël, coordinateur service
enfance/jeunesse, MairieSylvie, DGS, MairieChloé, coordinatrice CLAS centre social, MairieMathieu, directeur du
centre social, MairieTypes de comptes
Il existe 3 types de comptes :
Compte usager "simple»
Il peut créer et saisir des demandes.
Compte administrateur
Rôle présenté dans la diapo suivante
Compte signataire
Rôle présenté dans la diapo suivante
8Types de compte :
Zoom : compte administrateur
Son rôle
Qui peut être
compte administrateur ? Une personne ayant la visibilité globale sur le tiers. Cette personne sera habilitée à gérer les différents comptes personnel rattachés au tiers.Cas pratique : Raphaël,
coordinateur enfance/jeunesse peut être administrateur du tiers.Il devra également gérer les
rattachement des comptes du service petiteenfance par exemple.Quand et comment
devient-on compte administrateur ? sera chargée de créer et gérer les comptes rattachés au tiers et compteadministrateur» (préciser son nom, prénom, sa fonction et son adresse mail). La personne doit créer son compte personnel.» ce compte
comme "administrateur».Comment modifier
le compte administrateur ? personne désignée compte administrateur. Vous ne pouvez pas modifier vous-mêmele compte administrateur. 9Types de comptes :
Zoom : compte signataire
10Son rôleValider et transmettreles demandes
tiers.Qui peut être
compte signataire? Lereprésentant légal ou toute personne ayant délégation de signature.Caspratique :
Sylvie, DGS de la
mairie, a délégation de signature. Elle peut être désignée comme compte signataire.Comment
devient-on compte signataire? comptesignataire» (préciser son nom, prénom, sa fonction et son adresse mail). La personne doit créer son compte personnel.» ce compte comme
"signataire».Quand le
compte signataire sera utilisable? A partir de la 2ème,dès lorsque le tiers et le compte signataire auront été validés par un agent Caf.La 1èrepersonnes effectuant la demande devront
toute personne ayant délégation de signature.Comment
modifier le compte signataire ? désignée compte signataire. Vous ne pouvez pas modifier vous-mêmele compte signataire.Comment créer son compte personnel ?
11 ᬜActiver son compteété envoyé par mail.
Le lien est valable uniquement 72heures.
ᬛRemplir le formulaireIdentifiant: 6(minimum)à 32caractères
radupont Mot de passe:il doit être strictement personnel Adresse électronique (e-mail) : une même adresse mail ne peut être l Ex: Sylvieet Raphaël travaillant dans la même mairie ne peuvent pas utiliser lamême adresse e-mail pour créer leur compte personnel. Cliquer sur "créer mon compte» pour valider votre demande.Penser à bien
conserver vos identifiants et adresse mail de connexion 12Espace personnel:
Gestion de mon compte
(informationspersonnelles)Déconnexion
Espace de notifications:
Sollicitations
Echanges
Espace Mes
Déposer des demandes
Suivre les demandes :
Suivi de vos demandes mais également celles
transmises par les autres comptes de votre tiersVous avez perdu vos identifiants de connexion :
Comment les récupérer ?
13 Si vous avez oublié votre adresse mail de connexion, contacterPoint de vigilance : ce dernier .
cliquer sur "Récupérer mes informations de connexion»Renseigner:
Votre adresse mail pour
récupérer votre identifiantVotre adresse mail ou
identifiant pour réinitialiser votre mot de passeVos informations personnelles ont changé :
Comment les modifier ?
14 Cliquer sur votre compte personnel, puis "mon compte» pour les mettre à jourModifier son nom/prénom
I son identifiantModifier son adresse mail
Modifier son mot de passe
Tiers : Mairie X
Le tiers représente un gestionnaire: collectivité, association, entreprise etc. 15 Quelle différence entre un compte et un tiers : -un compte est personnel et uniqueCentre social
2Service
enfance/jeunesse :Alsh, espace
jeunes etc.Service petite
enfance : crèches, Ram etc.Centre social
1 existeplusieursservicesdansune mêmecollectivitéouassociation,ils devrontserattacheraumêmetiers.UnmêmenuméroSiretnepeut
pasêtreenregistrédansdeux comptestiersdifférents.Votre tiers
Votre tiers nouveau : 1erdépôt(s) de demandeLa 1èreannée, (cfdiapo 26).
Avant de commencer votre saisie, penser à vous munir des éléments suivant pour renseigner votre tiers: -Pour tous les tiers: numéro SIRET Si vous ne disposez pas encore de numéro SIRET, vous devez impérativement le demander -Pour les associations: numéro RNA ou de récépissé en Préfecture Un tiers est considéré comme nouveau tant que les données du tiers renseignées dans une demande ne sont pas validées par un agent Caf (lors de la prise en charge de la demande). Votre tiers est déjà connu :une demande a déjà été instruite Vous devez demander votre rattachement à un tiers existant (cf. diapo suivante). Penser à vous munir du numéro SIRET de votre tiers. 16Comment se rattacher à un tiers existant ?
Accessible uniquement si le tiers est validé
17Cliquer sur la flèche pour ouvrir le
menu déroulant et choisir votre type de tiers. -Renseigner lenuméro SIRET de votre tiers -Insérer le scan votre pièce -Cliquer sur validerLe compte administrateur du tiers
devra valider votre demande.Cas pratique :Mathieu, directeur du centre social a créé son compte et souhaite se rattacher au tiers
"Mairie X». Il remplit le formulaire. Un e-mail sera automatiquement envoyé à Raphaël, compte
Cliquer sur votre compte personnel, puis "mon compte» pour les mettre à jourSynthèse :
Chaque personne devant utiliser la plateforme doit créer son compte personnel La 1èreannée : chaque personne déposant un dossier doit : doit renseigner son tiers dans la demande insérer une attestation sur signataire du tiers)Chaque tiers :
Peut avoir plusieurs comptes usagers "simples»
Doit impérativement avoir un compte administrateurDoit impérativement avoir un compte signataire
Cas pratique
18Compte usagerCompte usagerCompte Compte
"simple»"simple» administrateursignataire (utilisable la 2èmeannée)Chloé MathieuRaphaëlSylvie
Coordinatrice Directeur centre CoordinateurDirectrice généraleCLAS socialenfancedes services
DEPOSER
UNE DEMANDE
1ère
partieComment cr
er / dupliquer une demande ?Choix du téléservice et de la Caf
Préambule
Tiers 19Comment créer une demande ?
20Une fois connecté, cliquer sur :
-Déposer une demande -"Reprendre une saisie en cours» si vous avez déjà commencé la rédactionCas pratique :
Mathieu, directeur du centre social dépose une demande pour le compte de la mairie XComment dupliquer une demande ?
21Vous déposez plusieurs projets similaires et/ou vous renouvelez une demande, vous pouvez dupliquer une demande saisie précédemment. Il faut avoir transmis une demande pour pouvoir la dupliquer.
Comment dupliquer une demande ?
Cela ouvrira une nouvelle demande avec les données de la précédente. Vous pourrez conserver et/ou modifier les parties souhaitées. -Vérifier les informations du tiers - (diagnostic, projet etc.)Cliquer sur "»,
puis choisir la demande à dupliquer et cliquer sur le bouton "dupliquer»De quoi est constitué une demande ?
Toutes les demandes sont construites de manière identique avec 6 parties :quotesdbs_dbs23.pdfusesText_29[PDF] CAF LA ROCHE- SUR-YON
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