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Les outils du manager

bienveillant

Encadrement des structures sanitaires et sociales

Marc NAGELS

17 Mars Conseil

Les intentions de bienǀeillance ne suffisent pas͙ Depuis la LOLF en 2001, la RGPP qui a suivi et la loi HPST de 2009, nous observons une tendance lourde : " Un chiffre, sinon rien ». Ces constats concernent l͛hƀpital au premier chef mais nous pouǀons les obserǀer aussi dans les structures sociales ou éducatives. Cette culture du chiffre contraint les modes de management. Ils sont aujourd͛hui parfois plus centrés sur la logique

gestionnaire et moins orientĠs ǀers la mobilisation des ĠƋuipes au serǀice d͛un projet

commun ou vers la satisfaction des usagers. Les évolutions récentes qui impactent le management des cadres dirigeants et des cadres de

prodžimitĠ ont imposĠ l͛usage de trois instruments de gestion : le benchmarking pour

rassembler des données sur la production des établissements sanitaires ou sociaux, la

contractualisation avec ses objectifs chiffrés de performance et la gouvernance interne, laquelle fonctionne aussi sur des formes de contractualisation pour mettre en ƈuǀre o[vquotesdbs_dbs2.pdfusesText_3