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Chapitre 1 DUC - Page 1 sur 5

MODULE 1 : LES BASES DE LA MERCATIQUE

CHAPITRE 1 : La démarche mercatique.

I. Le concept de mercatique.

La mercatique est un ensemble d·MŃPLRQV menées par une organisation (entreprise, association, organisation publique) et qui a pour but de prévoir etCRX G·LQIOXHQŃHU les besoins des consommateurs puis d·MGMSPHU ses biens et services ainsi que la politique commerciale à mener.

La mercatique est composée de 3 fonctions :

- La mercatique informationnelle : UHŃOHUŃOH OH PM[LPXP G·LQIRUPMPLRQV VXU OHV marchés et met en place un V\VPqPH G·LQIRUPMPLRQ PMUNHPLQJ. - La mercatique stratégique : analyse les besoins, pour déterminer les opportunités du marché et les orientations à prendre. - La mercatique opérationnelle : met en place un plan de marchéage (produit, prix communication, distribution.

Discipline

GH O·MŃPLRQ

(OOH UHJURXSH O·HQVHPNOH GHV MŃPLYLPpV GRQP OH NXP HVP GH VMPLVIMLUH OHV besoins des consommateurs

État

G·HVSULP

Elle se place du point de vue du consommateur pour mieux répondre à ses besoins Elle recherche la meilleure adaptation produit-besoin

Démarche

(OOH MQMO\VH OHV PMUŃOpV HP O·HQYLURQQHPHQP

Elle planifie les décisions et les actions

(OOH PHP HQ ±XYUH OHV GpŃLVLRQV

Elle contrôle les décisions et réagit

Techniques

Elle utilise la psycho VRŃLR VPMPLVPLTXHV PMPOV pŃR LQIRUPMPLTXH"

Chapitre 1 DUC - Page 2 sur 5

II. La démarche mercatique.

La démarche mercatique est caractérisée par une approche centrée sur le marché où OM SULVH HQ ŃRPSPH GHV NHVRLQV GHV ŃRQVRPPMPHXUV SHUPHP j O·HQPUHSULVH GH VH maintenir durablement. IM GpPMUŃOH PHUŃMPLTXH LPSRVH XQH SULVH G·LQIRUPMPLRQ ŃRQVPMQPHB 3RXU \ SMUYHQLU

A. Les étapes de la démarche mercatique.

HO QH V·MJLP SOXV GH YHQGUH ŃH TXH O·RQ M SURGXLWPDLVSOXW{WGHSURGXLUHFHTXHOquotesdbs_dbs27.pdfusesText_33