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Processus Marketing

Emilie Jaccard

vendrmmoys

Lausanne, mai 2016

Plan du cours

v

Théorie

1.

Définition du marketing

2.

Les différents concepts

3.

Le Processus marketing et ses outils

4.

Les règles marketing

5.

La promotion

v

Cas pratique

2

Le marketing...

3

Le marketing

Des slogans?

v

Adidas

v BMW v

Carglass

v

Décathlon

v

Haribo

v Nike v

Panzani

v VW 4

Le marketing

Des images, des logos

5

Qu'est ce que le marketing ?

6

1. Définitions du marketing

v " Moyen de HEC/IE n'importe quoi à n'importe qui. » v " L'ensemble des SULEC (étude de marché, conception de produits, politique de prix, distribution et communication, ...) qu'utilise une entreprise pour vendre ses

IU/> O aux pUCUSSéOE>I en réalisant un

IUrO v " Le marketing est l'ensemble des moyens dont dispose une organisation pour Ca>ECpEI, dans un sens favorable à la réalisation de ses propres UtiEpO o, les a_itudes et pUS

UIOESECO des publics auxquels elle

s'intéresse. » 7

2. Les différents concepts

v

Consommateur

v

Producteur (" Marketeur »)

v

Demande

v Offre 8 " Idée/Concept »

Etat des lieux

Objectif(s)

Stratégie(s)

Mise en oeuvre

Feed-back/Contrôle

Ajustement(s)

3. Processus marketing et ses outils

3. Processus marketing et ses outils

10

Les étapes du processus

A B CDE

3. Processus marketing et ses outils

Etape A- ANALYSE DE LA SITUATION

HRassembler des informations

HClasser et ordonner

HAnalyser

Exemples-

H?? H?? 11 B C

3. Processus marketing et ses outils

Analyse SWOT

12 B C

3. Processus marketing et ses outils

Etape B- DEFINITION DES OBJECTIFS

HDescription précise des objectifs à a_eindre

HAmbition

HMotivation

Exemples-

H?? H?? 13 B C

3. Processus marketing et ses outils

Modèle SMART

14 S =

Specific

=> précis M =

Measurable

=> mesurable

A = A_ainable => a_eignable

R =

Realistic

=> réaliste T = Time phased => planifiable dans le temps

3. Processus marketing et ses outils

Etape C- DEFINITION DES STRATEGIES

*+,-./012345567) H Définition des différentes possibilités de mise en place H Réflexion en lien avec les points relevés dans le

SWOT et des objectifs fixés

Exemples-

15 B C

3. Processus marketing et ses outils

Etape D- DEFINITION DU MARKETING-MIX

*+,8,%5920:;6529,;10<6235=) " Ensemble cohérent de décisions relatives aux politiques de produit , de prix, de distribution (place) et de communication (promotion) d'un produit, d'une service ou d'une marque. » " Ensemble des outils dont l'entreprise dispose pour a_eindre ses objectifs auprès du marché-cible » >?42760@) 16 B C -- Modèle des 4P

3. Processus marketing et ses outils

Etape D- DEFINITION DU MARKETING-MIX

*+,8,%5920:;6529,;10<6235= 17 B C

Product (Produit)

P rice (Prix) P lace (Distribution) P romotion ! Variables sur lesquelles on peut agir !

3. Processus marketing et ses outils

Etape D- DEFINITION DU MARKETING-MIX

*+,8,%5920:;6529,;10<6235= 18 B CP roduct (Produit)

Qualité

Caractéristiques / Options

Style

Garantie, ...

Place (Distribution)

Points de vente

(Stock) (Moyens de transport), ... ! Dépend de l'offre que l'on veut proposer et du public cible => le poids de chacun des points changent!

Price (Prix)

Tarif

Remise / Rabais

Conditions de paiement, ...

Promotion

Publicité

Promotion de ventes

Marketing direct, ...

3. Processus marketing et ses outils

La fixation du prix

1- prix quantitŽ demande offre P Q

3. Processus marketing et ses outils

Etape D- DEFINITION DU MARKETING-MIX

20 B

CMN%&-

4P correspondent à l'optique du fabriquant/marchand face à son marché

H Nécessité de compléter avec le point de vue du client H Les actions marketing doivent se traduire en bénéfice pour le client H

Modèle des 4C

3. Processus marketing et ses outils

Etape D- DEFINITION DU MARKETING-MIX

21
B CC ustomer needs (besoin des clients) C ost to satisfy (coût total) C onvenience of

Buying

quotesdbs_dbs31.pdfusesText_37