Test Quel est votre style de gestion des conflits-VC
Chacun des résultats ci-dessus correspond à un style de gestion de conflit : • Les styles de gestion ne faisant que des perdants : LE COMPROMIS = on fait en sorte que chacun obtiennent partiellement satisfaction Solution adaptée si l'on veut obtenir un accord temporaire sur des questions complexes ou si une solution rapide s'impose
Gestion des Conflits par la Méthode Thomas-Kilmann
les personnes impliquées discutent de leurs besoins et de leurs intérêts en fonction d’atteindre une solution mutuellement acceptable Consiste à traiter les litiges « sur le fond » plutôt que sur l’argumentation Prend comme prémisse que la meilleure option de la gestion d’un conflit est de déterminer l’intérêt
GESTION DES CONFLITS QUESTIONNAIRE D’AUTO-ÉVALUATION
Attitude de « fuite » : ne pas oser dire ce que l’on veut; capituler face à la contradiction, éviter le conflit à tout prix 2 Attitude « d’attaque » : Chercher à imposer son objectif sans tenir compte de l’objectif des autres Vouloir gagner le conflit à tout prix 3 Attitude de « manipulation » : cacher son objectif et user
LA GESTION DES CONFLITS - CREG Versailles
Avant de commencer cette étude sur la gestion des conflits dans les organisations, il faut correctement délimiter notre sujet Nous ne parlerons donc bien évidemment pas de conflit social mais de conflits internes résultant de la communication de groupe, des tensions qui se forment autour de l’activité de l’organisation
Vers un modèle communicationnel de gestion des conflits
d'un processus de gestion de conflits, il y a trois différentes sphères sur lesquelles il est possible d'intervenir Celles-ci correspondent aux sphères personnelle, relationnelle et contextuelle Chacune d'elles contient des éléments bien précis sur lesquels il est possible de se pencher pour dénouer la situation
GESTION DES CONFLITS - le RESERVOIR
de pratiques en vigueur en Belgique et à l’étranger ; d’analyser une situation de conflit et de justifier des modalités de prévention et de gestion à mettre en œuvre Pour déterminer le degré de maîtrise, il sera tenu compte des critères suivants : la capacité à faire des liens avec les autres cours suivis,
CHAPITRE 5 Médiation/gestion alternative des conflits
Il est fondamental d’analyser le conflit avant le processus de gestion si l’on veut garantir le respect de conditions justes en vue d’une médiation performante mais cela ne suffit pas à assurer un bon déroulement de la médiation Au cours de la médiation, les circonstances et les conditions peuvent changer
LA GESTION DES CONFLITS - OCCE
LA GESTION DES CONFLITS Définitions Le conflit : Le conflit est le résultat d’une confrontation de volontés opposées entre deux ou plusieurs parties, personnes ou groupes Le conflit n’est ni bon ni mauvais Selon la manière dont on va l’aborder et tenter de le résoudre, son issue sera destructrice ou constructive pour les personnes
FAIRE FACE AUX CONFLITS
Permettre de maîtriser les grands principes de la gestion de conflits LES OBJECTIFS (1) Savoir reconnaître un conflit et faciliter son règlement (2) Savoir négocier efficacement NOTE : Dans le présent document, nous entendons par consortium : Un regroupement de citoyens et de personnes représentant les différents secteurs de la
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©Pro Mind Consulting SA 2012
Management and
Organisation Development
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Organisation Development
GESTION DES CONFLITS QUESTIONNAIRE
-ÉVALUATION Répondez au questionnaire suivant en mettant une croix correspondant à votre réponse dans la colonne : Plutôt vrai : si vous pensez ou agissez de cette façon la plupart du temps Plutôt faux : si vous ne faites ou ne pensez que rarement ce qui est décritN° Items Plutôt
vraiPlutôt
faux1 Je dis souvent oui avec la tête et non avec le
2 Je défends mes droits, sans empiéter sur ceux des autres
3 Je préfère dissimuler ce que je pense ou ressens, si je ne connais
pas bien mon interlocuteur4 Je suis plutôt affirmé et déterminé
5 Il est en général plus simple et intelligent à travers un
intermédiaire que directement6 Je critiquer et de communiquer ce que je pense
7 Je suis gêné de refuser les tâches qui ne relèvent pas de mon
cahier des charges8 Je , y compris en présence
9 Quand il y a débat, je préfère observer pour voir comment les
choses vont tourner10 esprit de contradiction
11 Ecouter les autres
12 Je recherche les informations très confidentielles
aidé en certaines occasions13 On me qualifie de talentueux et futé dans les relations
14 Mes rapports aux autres sont fondés plus sur la confiance que sur
des intérêts personnels et des calculs15 Je renonce à me faire aider par un collègue ;
que je suis incompétent16 Je suis très réservé et peux me bloquer face à des
situations/actions nouvelles17 Mes amis savent que je monte vite dans les tours et cela fait rire les
autres©Pro Mind Consulting SA 2012
Management and
Organisation Development
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N° Items Plutôt
vraiPlutôt
faux18 Je me sens assez humains et le face à
face19 Il ne faut pas avoir peur de jouer la comédie pour arriver à ses fins
20 couper la parole aux autres quand je suis dans le feu
2122 Je repère assez vite les personnes-clés. C
réussir23 Je recherche un compromis réaliste sur la base des intérêts
mutuels pour régler un désaccord24 Je suis cash. Je suis du genre à poser les cartes sur la table
2526 souvent de ne pas finir un travail déjà commencé
27 Je suis comme je suis. Je me présente tel que je suis, sans
dissimuler mes sentiments ou émotions28 Je suis difficilement intimidable
29 Faire peur aux autres est souvent un bon moyen pour prendre
gagner en pouvoir30 Je sais prendre ma revanche
31 Pour critiquer qu
sujet annexe. Il sera moins méfiant.32 je suis débrouillard
33 accepté socialement
34 je sais communiquer sans passion mon désaccord. Je me fais
entendre35 Je crains de déranger les autres
36 prendre parti ou choisir
37partagée
38 Je parle en public sans problème
3940 Les challenges osés voire risqués me plaisent
4142 Jouer la franchise est un bon moyen pour mettre en confiance
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Management and
Organisation Development
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N° Items Plutôt
vraiPlutôt
faux43 Je sais écouter et je ne coupe pas la parole
44réalisation
45 mes sentiments
46 faire adhérer les gens et leur vendre mes idées
47 Personne ne résiste quand on le flatte
4849
50 Je suis serviable et arrangeant. Certains en abusent
51 Je52
53 La manipulation est une mauvaise option
54 Dévoiler trop vite ses intentions est une erreur de négociation
55 Mes propos
5657 Si on veut vraiment quelque chose, il ne faut pas avoir peur de
manipuler 58agressivité
59 Je trouve que les problèmes ne peuvent être vraiment résolus sans
en chercher les causes profondes 60Ce quizz a pour objectif de vous aider à identifier certaines tendances. Il ne cas et de poser un " diagnostic » péremptoire et définitif ! un exercice ludique qui permet de sensibiliser à différents comportements sociaux.