FAIRE FACE AUX CONFLITS

Chacun des résultats ci-dessus correspond à un style de gestion de conflit : • Les styles de gestion ne faisant que des perdants : LE COMPROMIS = on fait en sorte que chacun obtiennent partiellement satisfaction Solution adaptée si l'on veut obtenir un accord temporaire sur des questions complexes ou si une solution rapide s'impose

Gestion des Conflits par la Méthode Thomas-Kilmann

les personnes impliquées discutent de leurs besoins et de leurs intérêts en fonction d’atteindre une solution mutuellement acceptable Consiste à traiter les litiges « sur le fond » plutôt que sur l’argumentation Prend comme prémisse que la meilleure option de la gestion d’un conflit est de déterminer l’intérêt

GESTION DES CONFLITS QUESTIONNAIRE D’AUTO-ÉVALUATION

Attitude de « fuite » : ne pas oser dire ce que l’on veut; capituler face à la contradiction, éviter le conflit à tout prix 2 Attitude « d’attaque » : Chercher à imposer son objectif sans tenir compte de l’objectif des autres Vouloir gagner le conflit à tout prix 3 Attitude de « manipulation » : cacher son objectif et user

LA GESTION DES CONFLITS - CREG Versailles

Avant de commencer cette étude sur la gestion des conflits dans les organisations, il faut correctement délimiter notre sujet Nous ne parlerons donc bien évidemment pas de conflit social mais de conflits internes résultant de la communication de groupe, des tensions qui se forment autour de l’activité de l’organisation

Vers un modèle communicationnel de gestion des conflits

d'un processus de gestion de conflits, il y a trois différentes sphères sur lesquelles il est possible d'intervenir Celles-ci correspondent aux sphères personnelle, relationnelle et contextuelle Chacune d'elles contient des éléments bien précis sur lesquels il est possible de se pencher pour dénouer la situation

GESTION DES CONFLITS - le RESERVOIR

de pratiques en vigueur en Belgique et à l’étranger ; d’analyser une situation de conflit et de justifier des modalités de prévention et de gestion à mettre en œuvre Pour déterminer le degré de maîtrise, il sera tenu compte des critères suivants : la capacité à faire des liens avec les autres cours suivis,

CHAPITRE 5 Médiation/gestion alternative des conflits

Il est fondamental d’analyser le conflit avant le processus de gestion si l’on veut garantir le respect de conditions justes en vue d’une médiation performante mais cela ne suffit pas à assurer un bon déroulement de la médiation Au cours de la médiation, les circonstances et les conditions peuvent changer

LA GESTION DES CONFLITS - OCCE

LA GESTION DES CONFLITS Définitions Le conflit : Le conflit est le résultat d’une confrontation de volontés opposées entre deux ou plusieurs parties, personnes ou groupes Le conflit n’est ni bon ni mauvais Selon la manière dont on va l’aborder et tenter de le résoudre, son issue sera destructrice ou constructive pour les personnes