[PDF] 7 Comprendre une conversation entre un acheteur et un - COGG



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Conversation Questions & Responses Nice to meet you Nice to

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MODULE 4 APPELS TÉLÉPHONIQUES - CFMWS

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SESSEESE PRESENTER //// REPONDRE AUAAUUAU TELEPHONETELEPHONE

entre les gouvernements français et nigérian « FSP 2014-15, Appui à l’enseignement du français dans l’enseignement supérieur nigérian » 1 11 1 LLLLES ETAPES D’’’’UNE CONVEUNE CONVERSATION TELEPHONIQUERSATION TELEPHONIQUE Étape 2 - CONCEPTUALISATION Comment ça marche ? Repérez, observez et réfléchissez



7 Comprendre une conversation entre un acheteur et un - COGG

Dialogue 8 Monologue à jouer Ok, donc maison à la campagne, au bord de la mer, à la montagne, en ville Ah, voilà, appartement en ville Ça ne marche pas à si Combien de mètres carrés et combien de chambres Entre 80 et 100 m2 et deux chambres Oui, c’est ça Donc, rue de l’abbaye, 90m2, 2 chambres, une



A AACCUEILLIR UN CLIENT ////PRENDRE UNE RÉSERVATION//PRENDRE

Descriptif de l’activité : Le téléphone est le premier contact établi entre le client et l’hôtel, d’où la nécessité d’être efficace dès ce premier échange Un accueil téléphonique réussi est un accueil qui valorise le client : le réceptionniste doit donc employer des mots et formulations « positifs »



DIALOGUE ENTRE UNE VENDEUSE ET UN CLIENT

DIALOGUE ENTRE UNE VENDEUSE ET UN CLIENT Vendeuse: Bonjour Monsieur, Je peux vous aider? Client: Bonjour Je voudrais voir les chemises Vendeuse: Vous la cherchez comment? Client: Je préfère celles unies ou à petites rayures Vendeuse: Suivez moi Dans cette étagère-ci, vous avez celles à manches longues et



LA COMMUNICATION ORALE PROFESSIONNELLE A LA DIVERSITE DES

Dialogue avec un interlocuteur avec contact direct Dialogue avec un interlocuteur sans contact direct Dia logue entre plusieurs personnes avec contact direct Dialogue entre plusieurs personnes sans contact direct Face à un public important Exemple Exemple Exemple Exemple Exemple Un entretien d’embauche Entretien



Introduction AVANT PENDANT APRÈS ENTRETIEN TÉLÉPHONIQUE

Par exemple : "Avez-vous déjà eu la responsabilité d'une équipe ?" Dans ma précédente société, à mon arrivée, le réseau commercial n'était pas structuré en groupes régionaux Je devais mettre en place cette organisation J'ai pour cela pris le poste de directeur régional et réorganisé les secteurs

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7. Comprendre une conversation entre un acheteur et un vendeur

Comhrá a thuiscint idir ceannaitheoir agus díoltóir

Dialogue 1

¾ Bonjour, je peux vous aider ?

¾ Oui je cherche des chaussures pour le surf

¾ Je vais vous montrer ce que nous avons. Quelle taille faites-vous

¾ Du 40.

¾ Voila les trois modèles que je peux vous proposer. Nous les avons en deux couleurs vert fluo et bleu marine.

¾ Elles sont à combien ?

¾ 79.50 euros.

¾ Pas vraiment car elles sont vraiment très solides et vont durer longtemps en plus elles sont très confortables. Essayez-les pour voir. ¾ Oui, elles sont vraiment très confortables. Ok, ça marche

¾ Quelle couleur souhaitez-vous ?

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