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CONDITIONS GÉNÉRALES DABONNEMENT LES OFFRES BOX ET BOX FIBRE
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PagepgpsurpgBp
p SAS OVH, 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - FranceTéléphone : 0899 701 761 (1.349 € TTC l'appel, et 0.337 € TTC/mn) - Fax : + 33 (0) 3 20 20 09 58
SAS au capital de 10 000 000 € RCS Roubaix - Tourcoing 424 761 419 00045 - Code APE 6202A - N° TVA : FR 22-424-761-419 p
pp pCONDITIONS GENERALES ADSL
Dernière version en date du 31/08/2012
DEFINITIONS
p pDssistancep techniquep IpService4 chargé4 de4 conseiller4 le4 Client4 lors4 de4 l7installation4 et4 de4
Internet4à4haut4débit)p
pOVH.44
p 4 accessibles4sur4le4site4OVH.4 4...raisp dep misep enp servicep IpFrais4 facturés4 au4 Client4 par4 OVH4 lors4 de4 la4 création4 et4 de4
l"activation4du4Service.4 4yncident4I4 Problème4 ou4 dysfonctionnement4 rencontré4 sur4 le4 Service4 et4 relevant4 de4 la4
d7une4facturation.4PagepPpsurpgBp
p SAS OVH, 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - FranceTéléphone : 0899 701 761 (1.349 € TTC l'appel, et 0.337 € TTC/mn) - Fax : + 33 (0) 3 20 20 09 58
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p pynterfacep dep gestionpIpEspace4 XManagerX4 accessible4 sur4 le4 site4 OVH4 par4 le4Client4 après4
4ùatérielp IpModem4 ou4 Routeur4 mis4 à4 disposition4 par4 OVH4 permettant4 l"accès4 au4 réseau4
Internet4depuis4le4site4du4Client.4
4kignep téléphoniquep IpFils4 de4 cuivre4 reliant4 le4 site4 du4 Client4 au4 point4 central4 de4 collecte4
4 Servicep IpDésigne4 l7ensemble4 des4 services4 fournis4 par4 OVH4 conformément4 aux4 contrats4 souscrits4par4le4Client.4 pSitep OVêpIpSite4 de4 la4 société4 OVH4 accessible4 depuis4 le4 réseau4internet4 à4 l7adresse4
http://www.ovh.com4 4 lequel4le4Service4est4souscrit.4 4 d"un4incident.4 4 pPagepEpsurpgBp
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p kespprésentespsontpconcluespentrepIp paup RàSp dep Roubaixp Tourcoingp sousp lep numérop -P-p v°gp-gsp ddd-N'p représentéep parp ù)p
GkDjD'pcitdessouspnomméepOVê'p
p nomméeplepàlient)pp p pARTICLE 1pIpDPPkyàDTyONpîTpOPPOSDjykyTîp®îSpàON®yTyONSp'îNîRDkîSp®îp
p pprésentesp conditionsp généralesp et+oup tolèrep unp manquementp parp l.autrep partiep àp l.unep
interprétép commep valantp renonciationp parp OVêp àp sep prévaloirp ultérieurementp dep l.unep
quelconquepdesditespconditions)p p pARTICLE 2pIpOjâîTp
p pOVêpassureplap connexionpdupsitepdupàlientpaupréseaup ynternetpparplep biaispd.équipementsp
p p pARTICLE 3pIpDSSySTDNàîp
p p pPagep-psurpgBp
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p ARTICLE 4pIpùO®DkyTîSp®îpSOUSàRyPTyONp p Pourp souscrirep aup Service'p ilp appartientp aup àlientpdep sep connecterp surp lep sitep httpI++www)ovh)com)pp pkepàlientpindiqueplorsp depsap commandeplepnuméropdeptéléphonep correspondantpàplaplignep
téléphoniquep pourp laquellep ilp souhaitep quep soitp installép l"accèsp D®Sk)p OVêp vérifierap
applicablepaupService)p p sontpexactes)p p p p p p ARTICLE 5pIpàON®yTyONSp®îpRîDkySDTyONp®îSpPRîSTDTyONSp p depsonpservice)p p pkep àlientp titulairep d"unep lignep enp dégroupagep partielp auprèsp d"unp autrep opérateur'p pourrap
àlient)p
pPagepNpsurpgBp
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pfaitp sip lep àlientp disposaitp d"unp contratp dep fourniturep d"accèsp internetp auprèsp d"unp autrep
p®ep mêmep dansp lep cadrep d"unp dégroupagep total'p lep numérop dep téléphonep dep lap lignep
servicep dep téléphoniep auprèsp d"OVêp pourp pouvoirp émettrep etp recevoirp desp appelsp surp cep
p p psonp accèsp internetp àp sap nouvellep adresse)p ®ansp cep cas'p lep àlientp serap réengagép pourp unep
p pService'p OVêp sep réservep lap possibilitép dep demanderpaup àlientp dep luip communiquerp toutp
p p ARTICLE 6pIpàON®yTyONSp®.îXPkOyTDTyONp p pdifférentsp fournisseursp d.accèsp sontp desp élémentsp pouvantp entraînerp unep discontinuitép dep
pPagep°psurpgBp
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pOVêp informep lep àlientp quep lesp débitsp dep sonp accèsp D®Skp sontp annoncésp pourp unp débitp
l"affaiblissementp dep lap lignep téléphoniquep dup àlientp telsp quep rappelésp àp l"articlep Np desp
présentes)p p p ARTICLE 7pIpyN...ORùDTyONp®UpàkyîNTpîTpàON...ORùyTîp®UpSîRVyàîp ptoutesp lesp informationsp etp conseilsp quip luip étaientp nécessairesp pourp souscrirep aup présentp
engagementpenpconnaissancepdepcause)p p p pARTICLE 8
pIpOjky'DTyONSp®"OVêp p p p p pB)-)p OVêp permetp l"accèsp ynternetp depuisp lesp équipementsp terminauxp situésp surp lep sitep dup
àlient)p Dp cep titre'p OVêp nep garantitp lap livraisonp dup servicep qu.àp compterp dep lap prisep
téléphonique'p dèsp lorsp quep lap connexionp dup matérielp incombep aup àlient)p ylp appartientp
p pARTICLE 9pIpRîSPONSDjykyTîp®"OVêpp
p pPagepvpsurpgBp
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p d"OVê)pp pdevrap solliciterp lesp servicesp dep l"opérateurp historiquep s"ilp sollicitep unep interventionp surp lesp
p p pempêchée'p limitéep oup dérangéep dup faitp d.incendie'p explosion'p défaillancep desp réseauxp dep
transmission'p effondrementp desp installations'p épidémie'p tremblementp dep terre'p inondation'p
pannep d.électricité'p guerre'p embargo'p loi'p injonction'p demandep oup exigencep dep toutp3:àaspdep...orcepùajeure:4'p alorspOVê'psouspréservepd.uneppromptepnotificationpaupàlient'p
avecppromptitudepdèsplorspquepdeptellesp causesp aurontpcessépoupétépsupprimées)p kappartiep
ùajeure)p
p -pdétériorationpdupService'p-p mauvaisep utilisationp desp terminauxp parp lep àlientpoup parp sap àlientèle'p faute'p négligence'p
plep soinp raisonnablementp possiblep àp l.exécutionp dup Service)p OVêp nep pourrap êtrep tenuep
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pet+oup défaillancep desp opérateursp desp réseauxp dep transportp versp lep mondep ynternetp etp enp
pétabliep àp sonp encontrep correspondrontp aup préjudicepdirect'p personnelp etp certainp liép àp lap
pServicep fournip parp OVê'p telsp quep préjudicep commercial'p pertep dep commandes'p atteintep àp
lep àlientp àp OVêp et+oup facturéesp aup àlientp parp OVêp et+oup aup montantp desp sommesp
pkepàlientpreconnaîtpqu.aucunepstipulationpdespprésentespneplepdégagerap despobligationspdep
p p ARTICLE 10pIpOjky'DTyONSpîTpRîSPONSDjykyTîp®UpàkyîNTpp pkep àlientp s.engagep àp communiquerp etp àp justifierp sesp coordonnées'p lieup dep résidencep etp
informationsp bancairesp exactesp dansp lesp quinzep 3gN4p joursp suivantp lep paiementp dup bonp dep
s.engagep àp communiquerp lesp documentsp àp jourp dèsp quep nécessairep 3déménagement'p
p pkep àlientp s.engagep àp utiliserp lep Servicep conformémentp auxp dispositionsp législativesp etp
règlementairespenpvigueur)p pkep àlientp reconnaîtp qu.OVêp peutp êtrep amenép àp luip transmettrep desp recommandationsp
connecterp régulièrementp àp sonp interfacep dep gestionpainsip qu.àp sonp servicep dep messageriep
électronique)p
peffectuerp desp interventionsp techniquesp surp sesp infrastructuresp susceptiblesp d.altérerp lep bonp
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p coupurepdupservice)p pkep àlientp s"engagep àp utiliserp desp équipementsp dep télécommunicationp conformesp àp lap
àontrat)p
pkep àlientp s.engagep notammentp àp nep pasp utiliserp lep Servicep pourp desp envoisp dep courrielsp
payspdepréceptionpdupService)p p kep àlientp nep pourrap prétendrep aup remboursement'p aupremplacementp oup àp quelquepàlient'p OVêp nep sauraitp êtrep tenup pourp responsablep dep l.interruptionp dup Service)p înp
pînp casp d.utilisationp considéréep commep abusive'p OVêpsep réservep lep droitp dep suspendrep lep
besoins)p pOVêpdepsuspendreplepService)pp
p p psituésp surp sonp site)p Dp défaut'p OVêp sep réservep lap possibilitép dep suspendrep sansp préavisp lep
servicepdupàlient)pp notammentp fichiersp d.adressesp susceptiblesp dep transiterp surp lep réseaup ynternetp parpl"intermédiairepdepl"accèspD®Skpdupàlient)p kep àlientps.engagepnotammentpàprespecterplesp
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pdécoulerp d.activitésp illicites'p etp dégagerp toutep responsabilitép solidairep surp l.utilisationp desp
p p résiliationpdespprésentes)pp p déjàpversées)p pkep àlientp s.engagep àp respecterp l.ensemblep desp prescriptionsp légalesp etp réglementairesp enp
vigueur'p etp enp particulierp cellesp relativesp àp l.informatique'p auxp fichiersp etp auxp libertés'p etp
pkep àlientp s.engagep parp ailleursp àp prendrep toutesp lesp assurancesp nécessairesp auprèsp d.unp
pdespdessinspetpmodèles'pàpdespdroitspd.auteurpoupcellesp résultantpd.unp actepdep concurrencep
ynternet'p auxp bonnesp murs'p aup respectp dep lap viep privéep 3droitp àp l.image'p secretp dep lap
p pexigeraitp d"OVê)p înp outre'p lep àlientp s.engagep àp intervenirp surp demandep d"OVêp àp toutep
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pkep àlientp supporterap seulp lesp conséquencesp dup défautp dep fonctionnementp dup matérielpp
p situation)p pdispositionp oup dep communicationp aup publicp d"uvrespoup d"objetsp protégésp parp unp droitp
p internetp3commissionpêD®OPy4)pp pD®Skpdupàlient)p
pbiaisp desp documentationsp disponiblep surp lep sitep OVêp 3conformémentp auxp dispositionsp dep
pDrticlepkEENtPp
pLa4 contrefaçon4 en4 France4 d7ouvrages4 publiés4 en4 France4 ou4 à4 l7étranger4 est4 punie4 de4 trois4 ans4
pDrticlepkEENtEp
p réglementés4par4la4loi.4 l7article4L.4122-6.4Est4 également4 un4 délit4 de4 contrefaçon4 toute4 captation4 totale4 ou4 partielle4 d7une4 uvre4
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p pDrticlepkEENt-p
p 4Est4 puni4 de4 la4 peine4 d7amende4 prévue4 au4 premier4 alinéa4 le4 défaut4 de4 versement4 du4 prélèvement4
pDrticlepkEENt°p
painsi4 que4 celle4 de4 tous4 les4 phonogrammes,4 vidéogrammes,4 objets4 et4 exemplaires4 contrefaisants4 ou4
Elle4 peut4 également4 ordonner,4 aux4 frais4 du4 condamné,4 l7affichage4 du4 jugement4 ou4 la4 diffusion4 du4
pDrticlepkEENtvp
pLorsque4 l7infraction4 est4 commise4 au4 moyen4 d7un4 service4 de4 communication4 au4public4 en4 ligne,4 les4
outre4 être4 condamnées4 à4 la4 peine4 complémentaire4 de4suspension4 de4 l7accès4 à4 un4 service4 de4
communication4 au4 public4 en4 ligne4 pour4 une4 durée4 maximale4 d7un4 an,4 assortie4 de4 l7interdiction4 de4
tout4opérateur.4Lorsque4 ce4 service4 est4 acheté4 selon4 des4 offres4 commerciales4 composites4 incluant4 d7autres4 types4 de4
à4ces4services.4
La4 suspension4 de4 l7accès4 n7affecte4 pas,4 par4 elle-même,4 le4 versement4 du4 prix4 de4 l7abonnement4 au4
la4période4de4suspension.4Les4 frais4 d7une4 éventuelle4 résiliation4 de4 l7abonnement4 au4 cours4 de4 la4 période4 de4 suspension4 sont4
supportés4par4l7abonné.4 maximale4de4540004.4 prévue4par4le4présent4article.4PagepgEpsurpgBp
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p p pARTICLE 11pIp®URîîp®UpàONTRDTpp
p kep contratp estp souscritp pourp unep duréep dep douzep 3gP4p moisp renouvelablep parp tacitepARTICLE 12pIpàON...y®îNTyDkyTîp
p p Toutefois'p lesp engagementsp prisp parp chacunep desp partiesp aup titrep desp présentesp nep s.appliquerontppaspIp-p auxp informationsp confidentiellesp divulguéesp àp toutep filialep dep chacunep desp parties'p
àp conditionp quep lap partiep ayantp divulguép cesp informationsp prennentp toutesp lesp précautionsp
domaineppublicpfp-p auxp informationsp devantp êtrep divulguéesp enp vertupdep lap loip oup dep lap réglementationp
p pARTICLE 13pIpPRyXpîTp...DàTURDTyONp
p pùastercard®'p àartep jleue®p oup îurocard®4'p parp chèquep àp conditionp qu"ilp émanep d"unp
pkep paiementp effectuép pourp lep renouvellementp dup Service'p estp effectuép parp prélèvementp
p quepceuxpcitéspprécédemment)p pPagepg-psurpgBp
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pgE)E)p kesp prixp desp servicesp payésp d.avancep sontp garantisp pourp lap périodep concernée)p Toutp
p prenouvellementp dup Service'p OVêp enverrap unp courrielpaup àlientp l.invitantp àp régulariserp
notificationp parp courrierp électroniquep et+oup lettrep recommandéep avecp demandep d.avisp dep
p p p ARTICLE 14pIpRîSykyDTyON'pkyùyTDTyONpîTpSUSPîNSyONp®UpSîRVyàîp p p depdouzepmois)ppàonformémentp àp l.articlep kgPgtB-tPp dup àodep dep lap consommation'p toutep demandep dep
p auxquelspOVêppourraitpprétendre)pplep droitp dep poursuivrep lep àlientp pourp obtenirp lap réparationp complètep dep cep préjudicep etp
parpOVê)p pPagepgNpsurpgBp
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p p p p effectif)p p pdup Servicep sip OVêp reçoitp unp avisp àp cetp effetp notifiép parp unep autoritép compétente'p
pg-)gd)p ToutepnotificationpdupàlientpauptitrepdupprésentparticlepdevrapêtrepadresséepàpOVêpparp
kRDR)p pg-)gg)p OVêpsepréserveplepdroitpdepsuspendrepimmédiatementplepServiceppourpsepconformerpàp
toutep décisionp dep justicep oup administrativep oup pourp sep conformerp àp lap loip oup encorep afinp
p pARTICLE 15pIpàîSSyONp®UpàONTRDTp
p p p ARTICLE 16pIp®ONNÉîSpPîRSONNîkkîSp p pPagepg°psurpgBp
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pOVêp SDS'p àorrespondantp ynformatiquesp etp kibertés'p Pp ruep Gellermann'p Nsgddp Roubaixp
...rance)p pàp l.informatique'p auxp fichiersp etp auxp libertés'p etpnotammentp àp fairep toutep déclarationp desp
p p ARTICLE 17pIp®ROyTp®îpRîTRDàTDTyONp p p jusqu"auppremierpjourpouvrablepsuivant)p p p lepsitepOVê)ppToutep demandep dep rétractationp quip nep respecteraitp pasp lep délaip légalp oup lesp formalitésp dep
p p p retenue)pARTICLE 18pIpùO®y...yàDTyONp
pporterp sesp modificationsp dansp lesp conditionsp généralesp enp ligne)p Toutep modificationp oup
PagepgvpsurpgBp
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SAS au capital de 10 000 000 € RCS Roubaix - Tourcoing 424 761 419 00045 - Code APE 6202A - N° TVA : FR 22-424-761-419
p p p