cours et de toute l’effervescence qui règne dans le commerce électronique Elle laisse une impression de puissance tant dans les moyens utilisés, les stratégies commerciales déployées que par la vitesse à laquelle tous ces changements surviennent Le commerce électronique et les Québécois
Le commerce électronique Page 36 de 37 2 LES OBSTACLES 2 1 Manque de clients 2 1 1 Il arrive que des clients, des fournisseurs ou des collaborateurs ne possèdent pas de branchement Internet Cela rend les avantages moins évidents, car il devient beaucoup plus difficile de communiquer avec ces intervenants Petit à
ISSN (PDF) : (1923-6565) COMMERCE ÉLECTRONIQUE AU QUÉBEC 4 Méthodologie au cours de laquelle nous avons interrogé, par voie téléphonique, 1 002 adultes québécois pouvant s
Droit du commerce électronique INTRODUCTION 1 Préface Vincent GAUTRAIS 1 PARTIE I Les rapports entre le gestionnaire du site et les clients commerciaux 2 Les contrats électroniques au regard de la Loi concernant le cadre juridique des technologies de l’information
1 Commerce entre deux entreprises : «le marché Business to Business» 2 Commerce «Business to Consumer» 3 Les autres types d'échanges commerciaux III- Les enjeux du e- commerce Chapitre 02 : le e-commerce en Algérie I- L'évolution du secteur bancaire II- Le commerce électronique en Algérie a- Le modèle actuel des échanges commerciaux
commerce international, Convaincue que l’établissement d’une loi type facilitant le re-cours au commerce électronique qui remporte l’adhésion d’États dotés de systèmes juridiques, sociaux et économiques différents pourrait contribuer de façon appréciable au développement de relations économiques internationales harmonieuses,
commerce des services dans l’économie de l’Union et [ont recommandé] la mise en œuvre d’un plan de travail au niveau régional » Je souhaite que ce rapport contribue à aider le Gouvernement du Niger dans ses efforts pour construire un écosystème pour le commerce électronique solide, sûr et favorable aux entreprises
l’écosystème du commerce électronique existant dans les pays bénéficiaires, et sur cette base, propose des recommandations dans les sept domaines politiques clés définis par le partenariat eTrade for all Au cours des trois dernières années, 27 évaluations (eT Readies) ont été menées
5 L’expression est empruntée à Michel Vivant, lequel l’emploierait pour désigner le commerce électronique « national », qui ne présente aucune internationalité Voir Michel Vivant, « Le commerce électronique, défi pour le juge », D 2003 674, cité par Minata Sarr, « Droit souple et
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Initiation à l"utilisation d"Internet pour les entrepreneur(e)s
Le commerce électronique
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LE COMMERCE ÉLECTRONIQUE
LE COMMERCE ÉLECTRONIQUE PEUT PRENDRE PLUSIEURS
FORMES DONT :
♦ Une communication rapide, concise et efficace avec les fournisseurs et les clients. ♦ Un site web pour votre entreprise (présentation de l"entreprise, de ses services et produits, échanges de bannières...). ♦ La recherche de nouveaux contrats (↑ de revenus), fournisseurs (↓ de dépenses), clients (↑ de revenus). ♦ Des bulletins d"informations pour les employés (afin de motiver leur sentiment d"appartenance).
LE COMMERCE ÉLECTRONIQUE S"ADRESSE À QUI ?
♦ C"est pour toute personne ou entreprise voulant augmenter sa visibilité et s"ouvrir à ce nouveau marché florissant. ♦ C"est pour toute personne avec ou sans connaissances informatiques. Il est maintenant possible d"être initié à Internet et de l"aide pour la conception de site WEB est disponible auprès de la SADC ou d"autres organismes du genre.
NOTES :
Initiation à l"utilisation d"Internet pour les entrepreneur(e)s
Le commerce électronique
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1. LES AVANTAGES D"INTERNET DANS VOTRE ENTREPRISE
1.1. Recherche d"informations : Avantage qui demande le moins d"expertises
technologiques.
1.1.1. Surveillance de la concurrence.
1.1.2. Recherche de nouveaux contrats.
1.1.3. Recherche de nouveaux produits, de nouveaux besoins.
1.2. Communication plus rapide
1.2.1. L"envoi des bons de commandes rapidement.
1.2.2. Communication avec les fournisseurs et les clients dans les plus brefs délais.
1.2.3. Échange de documents plus rapide et moins coûteux que la poste ou tout
autre service de livraison standard.
1.3. Dénicher de nouvelles occasions d"affaires
1.3.1. Créer de nouveaux liens avec les clients et les fournisseurs.
1.4. Partenariat à distance
1.4.1. Entretenir son réseau de contacts professionnels.
1.4.1.1. Envoi des voeux des fêtes.
1.4.1.2. Suivi de satisfaction.
1.4.1.3. Promotion de nouveaux produits.
1.4.2. Possibilité de collaboration avec intervenants non locaux.
1.5. Service à la clientèle
1.5.1. En ajoutant des informations souvent demandées par des clients sur votre
site commercial, la tâche d"information traditionnelle (sur papier ou par téléphone) se voit allégée.
NOTES :
Initiation à l"utilisation d"Internet pour les entrepreneur(e)s
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2. LES OBSTACLES
2.1. Manque de clients
2.1.1. Il arrive que des clients, des fournisseurs ou des collaborateurs ne possèdent
pas de branchement Internet. Cela rend les avantages moins évidents, car il devient beaucoup plus difficile de communiquer avec ces intervenants. Petit à petit, ils se feront une place sur Internet et seront tous prêts à cette nouvelle technologie. Vous aurez tout de même une longueur d"avance pour la manipulation de cette pratique.
2.2. Faible sensibilisation des interlocuteurs
2.2.1. Même si les clients, fournisseurs et collaborateurs sont branchés, il est
possible que leur manque de connaissances nuise à leur intérêt et ils négligent donc l"utilisation d"Internet.
2.3. Ressources internes insuffisantes
2.3.1. Manque de temps pour la recherche et la prise de courrier.
2.3.2. Manque de finance pour le paiement mensuel et l"achat (s"il y a lieu).
2.3.3. Manque de ressources humaines pour l"aide, l"encadrement et la conception
du site web.
2.4. Coût élevé
2.4.1. Conception du site et son hébergement.
2.5. Logistique
2.5.1. Problème de livraison (pour les commandes à l"échelle mondiale).
Conclusion
: Avec un minimum de préparation, les avantages sont faciles à maintenir et les obstacles, faciles à enrayer. Initiation à l"utilisation d"Internet pour les entrepreneur(e)s
Le commerce électronique
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3. TYPES DE SITES
3.1 Site institutionnel
3.11 On y retrouve les coordonnées de l"entreprise, la description des activités et
les objectifs.
3.2 Par la présentation de produits et services
3.2.1 Description des produits et services offerts.
3.2.2 Souvent, les clients, magasinent sur Internet avant d"aller sur le terrain. C"est
la porte d"entrée de votre entreprise. Le web est comme un centre d"achats. Il permet au client de vous trouver plus facilement.
3.3 Site promotionnel
3.31 Idéal pour le lancement de produits.
3.32 Ce site démontre vos forces. C"est un catalogue de vos produits détaillé.
3.4 Service à la clientèle
3.41 Un peu plus complexe, il est votre service réception à la clientèle.
3.42 Permet de tenir un contact avec la clientèle 24/24h.
3.43 Permet d"offrir vos services d"assistance / conseils.
3.5 Site transactionnel
3.51 Permet l"achat par votre site.
3.52 Présentation des produits à vendre avec les tarifs et des bons de commande.
3.6 Marketing spécialisé
3.61 Communication directe avec des clients potentiels (avec une base de
données volontaire des visiteurs).
3.62 Cibler les clients qui peuvent avoir un intérêt pour un nouveau produit et envoyer des promotions ou de l"information.
N.B. Un site Web peut contenir plusieurs caractéristiques différentes. Il peut être un mélange de plusieurs types de sites Webquotesdbs_dbs6.pdfusesText_12
Le commerce électronique : là pour rester