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Baccalauréat Professionnel Série

Le bac pro ARCU fo me des pofessionnels de l’aueil dans dif-féents domaines tels ue l’événementiel, les tanspots, le do-maine touristique, plus généralement tous les domaines se rap-potant à l’aueil physiue et téléphoniue Le bac pro ARCU alterne cours et périodes de formation en entreprise :

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Bac Pro - ARCU (Accueil, Relation Clients et Usagers)

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L’ÉMISSION ET LA RÉCEPTION D’UN APPEL TÉLÉPHONIQUE

DESTINATION BAC PRO ARCU E32 – ACCUEIL AU TÉLÉPHONE – BAC PRO ARCU – CFA STEPHENSON 2 B / RECEVOIR UN APPEL TÉLÉPHONIQUE Pour bien réceptionner un appel, le vendeur utilisera la méthode CERC: C comme CONTACT Saluer, présenter l’entreprise, puis soi-même, demander l’interlocuteur désiré, demander l’objet de l’appel

BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL ACCUEIL – RELATION CLIENTS ET USAGERS

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BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL ACCUEIL - RELATION CLIENTS ET USAGERS

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