Chapitre 1 Définition et principaux concepts

Définition et principaux concepts « Le changement du monde n’est pas seulement création, progrès, il est d’abord et toujours décomposition, crise » Alain Touraine Chapitre rédigé par Thierry Libaert La crise est un concept tellement surutilisé qu’il en a perdu sa signification Dès qu’un évé-

CHAPITRE 1 : DEFINITION DE L’ENTREPRISE

est passée d’une entreprise « boîte noir » à une entreprise système 1- Définition de L’ entreprise : « l’entreprise est une unité économique autonome disposant de moyens humains et matériels qu’elle combine en vue de produire des biens et services

1 Définition : une situation pédagogique 2 Qu’est-ce que

Définition : une situation pédagogique Situation pédagogique et hypermédia 3 • Faire la différence entre situation pédagogique et situation d’apprentissage • Une situation pédagogique n’est pas uniquement une situation didactique

1 D´eﬁnition d’une classe en Java

Receveur : au sein d’une m´ethode M de nom m d’une classe C, objet, instance de C, auquel a ´et´e envoy´e le message m ayant entraˆın´e l’ex´ecution de M Attention, le mˆeme op´erateur “ ” est utilis´e pour l’acc`es a un attribut, qui n’est pas un envoi de message 1 int area = rect height ∗ rect width

Section 1 : Planification et préparation dune enquête STEPS

Définition du champ de l'enquête STEPS 2-1-5 Choix d'une méthode d'analyse chimique pour Step 3 2-1-9 Dépôt d'une demande d'autorisation éthique 2-1-11 Délais et éléments à prendre en compte pour la collecte des données 2-1-12 Personnel nécessaire 2-1-14 Définition des dates de la collecte des données 2-1-15

Chapitre 11 METHODOLOGIE D’ENQUETESˆ

L’objectif d’une question est d’obtenir une r´eponse traduisant exacte-ment ou le plus ﬁd`element possible une r´ealit´e Il existe quelques consignes g´en´erales `a respecter : – Une question ne doit contenir qu’une et une seule id´ee – Elle doit ˆetre simple (utiliser des mots simples du langage courant parl´e)

1 Mouvement périodique d’une source en vibration

A l’extrémité d’un ressort, on peut provoquer une perturbation (à l’aide de la main) qui se propage le long de celui-ci Il y a transfert d’énergie de proche en proche 2 2 Définition d’une onde Pour chaque exemple cité, une propriété physique (position, pression, ) du milieu a été modifiée localement et temporairement

INSTRUCTIONS GÉNÉRALES PRÉSENTATION D’UNE NOTE CONCEPTUELLE

Vous pouvez indiquer dans ce poste tous les biens d’équipement ayant une vie u dele plus d’un an et coûtant plus de 1 000 CAD Les coûts peuvent comprendre le prix d’achat de base, les coûts de transport et les autres coûts associés à l’achat de l’équipement

Christophe Bertault — Mathématiques en MPSI LIMITE D UNE SUITE

2 LIMITE D’UNE SUITE RÉELLE DANS R 2 1 DÉFINITION Déﬁnition (Limite d’une suite) Soient (un)n∈Nune suite réelle et ℓ∈ R • Déﬁnition générale : On dit que (un)n∈Nadmet ℓpour limite si tout voisinage de ℓcontient tous les un à partir d’un certain rang, i e si : ∀Vℓ∈ Vℓ(R), ∃ N ∈ N, ∀n ¾N, un ∈ Vℓ

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Chapitre1

Définition et principaux concepts

" Le changement du monde n'est pas seulement création, progrès, il es t d'abord et toujours décomposition, crise.

Alain Tour

aine

Chapitre rédigé par Thierry LibaertLa crise est un concept tellement surutilisé qu'il en a perdu sa signi cation� Dès qu'un évé-

nement majeur survient, il se retrouve souvent aSublé de crise� Il est donc important de bien

dé nir ce qu'est une crise�

Avant d'aller plus loin

Pour mieux cerner votre perception des crises, posez-vous deux questionsC:

L�

Quels sont les ter

mes qui vous viennent spontanément à l'esprit lorsque vous pensez au mot " cr ise

Quelles sont

les organisations qui vous viennent spontanément à l'esprit lorsque vous pensez au mot " crise » ? Demandez-vous ensuit e pourquoi ces organisations vous sont revenues immédiatement en mémoire.

1.Définition

1.1 La crise et ses caractéristiques

Le terme de crise n'est pas spéci que à la sphère organisationnelle� La crise existe dans tous

les domaines, et l'on évoque en permanence les crises économiques ou démographiques�

Dans le domaine de la santé, tout étudiant a sans doute déjà eu une crise de foie et peut-être

rencontré un proche faisant une crise de nerfs� La majorité des couples a éprouvé une crise

conjugale� En géopolitique, le monde a connu en LMOF la crise des missiles, et l'Europe a dû

aSronter en F?LO une crise migratoire� La crise est omniprésente, et il est rare de lire un journal sans y retrouver au moins une occurrence du terme de crise� Étymologiquement, le mot " crise » vient du gr ec krisis qui renvoie aux idées de jugement et

de décision� La crise serait le moment de la décision� Dans le domaine médical, le plus utiTlisé

à son origine, la crise était le moment de manifestations violentes� De nombreux termes se rapprochent de la crise ; ils doivent t outefois en être distingués sur une échelle de gravité. incidentaccidentcrisecatastrophe

& Mathias Vicherat 4 L'incident est interne à l'organisation et n'implique pas de conséquences externes, comme

cela peut être le cas pour un accident� La crise entraîne des conséquences plus importantes

pouvant impacter la relation avec les parties prenantes et la réputation de l'organisation� La

catastrophe implique un grand nombre de victimes, et fait intervenir obligatoirement les pouvoirs publics et des moyens de secours ; elle peut ê tre d'origine organisationnelle (

Tcher-

nobyl, ) ou naturelle (tsunami dans le Sud-Est asiatique, ). Un très grand nombre de dé nitions de la crise existent, elles reprennent majoritairement les éléments suivants: L 'incertitude. Dans une crise, les modèles et les repères traditionnels disparaissent� C'est notamment un élément clé de la dé nition que donne le philosophe et sociologue Edgar

MorinC: "

C'es t le moment où, en même temps qu'une perturbation, surgissent les incer- titudes.

La soudaine

té. La crise présente un caractère aigu et limité dans le temps� Otto Lerbinger dé nissait la crise comme étant notamment un événement imprévu, ce que précisait

Patrick BoccardC: "

U n événement inattendu ou non contrôlé. L 'impact. C'est ce qui diSérencie la crise de l'accident ou a fortiori de l'incident� La crise est un événement pouvant mettre en péril l'existence même d'une organisation� La médiatisation négative. Par la crise, l'organisation devient le centre d'intérêt média

tique, et ceci de manière critique� Cette médiatisation peut s'eSectuer également sur les

médias on line, mais généralement l'événement ne devient crise qu'à partir du moment

où les médias traditionnels s'en emparent�

La per

ception. C'est le terme que Timothy Coombs introduit dans sa nouvelle dé nition en F?LU, signi ant ainsi l'importance de la représentation de la crise� Selon lui, la crise est " la per ception d'un événement imprévisible qui menace d'importantes attentes des parties prenantes concernant la santé, la sécurité, l'environnement ou des problèmes économiques, elle peut impacter fortement la performance de l'organisation et générer des conséquences dommageables Le c hangement. La crise marque la transformation, brutale, d'une organisation, le pas sage entre deux états� L 'opportunité potentielle. La crise peut receler de nombreux facteurs positifs et débou cher sur une situation favorable� Steven Fink, qui a initié l'approche globale du manage- ment des crises en LM O, dé nit la crise comme " un é tat uide et dynamique des aaires contenant du danger et de l'opportunité. C'est un point de bascule pour le meilleur ou le pire

». L

'histoire de la communication recèle ainsi de nombreux exemples où les crises se

sont révélées favorables aux organisations. Il est souvent rappelé qu'en chinois, le terme

de crise est composé de deux idéogrammes, l'un signi ant le danger et l'autre l'opportu nité. Way (danger) Gee (opportunité) Crise

& Mathias Vicherat 5

Le processus . Derrière ce terme se retrouve l'idée que la crise n'est pas l'eSet du hasard�

Davantage qu'un événement, la crise est l'eSet d'un processus et traduit le plus souvent une série de dysfonctionnements� C'est sous cet angle que Christophe Roux-Dufort dé nit la criseC: " U n processus qui sous l'eet d'un événement déclencheur met en éveil une série de dysfonctionnements.

» Selon lui, la cr

ise est la résultante d'un processus qui s'est

dégradé et pour lequel l'organisation a évité de réagir. La dé nition devient donc: crise=

accumulation de fragilités + ignorance.

Deux grandes écoles coexistent dans l'étude des crises: l'école dite processuelle, représentée

par des spécialistes comme Roux-Dufort ou Shrivastava, pour qui la crise n'est pas un évé

nement mais un processus, insiste sur le fait d'une linéarité des crises et donc d'une prévisi

bilité. Ce courant de pensée prend ses racines dans des visions techniques et managériales, et recommande de développer prioritairement des dispositifs d'anticipation pour mieux prévenir les crises. L'autre courant est issu de conceptions davantage ancrées originellement dans la science dure des mathématiques ou de la physique. En mathématiques, René Thom (-) est

considéré comme le père de la théorie des catastrophes, même si celui-ci insistait sur le fait

qu'elle était avant tout une méthodologie ayant pour objectif l'organisation des données dans

des conditions variées. La théorie des catastrophes met l'accent sur deux paramètres intéres

sant le champ de l'étude des crises: d'abord l'idée de discontinuité, ensuite celle de l'insta

bilité. S'inspirant de ces travaux, Christophe Zeeman (-) a développé, en cherchant à la modéliser, l'idée qu'un changement de valeur in me pouvait engendrer des eets

brusques. Par ailleurs, la théorie du chaos ou l'étude des fractales mettent en évidence une

part d'indétermination dans les évolutions consécutives à un événement. Cela est parfaite

ment illustré dans la théorie dite de l'eet papillon formulée par le météorologue Edward N.

Lorentz en : le battement des ailes d'un papillon au Brésil peut engendrer une tornade au Texas. Cette formule, issue du titre d'une conférence prononcée devant l'association américaine pour l'avancement des sciences, traduit une conception de la crise comme un

phénomène imprévisible. La crise échappe aux repères traditionnels. Les crises qui sur-

viennent ne sont pas celles attendues, et les crises attendues restent sans eet. Les crises sont devenues mutantes et protéiformes, et cela nécessite d'avoir sur elles une réexion " h ors cadre

» pour r

eprendre l'expression développée par Patrick Lagadec, spécialiste de la gestion de crise, qui a été dans les années l'un des premiers à étudier ces phénomènes. En dehors des sciences physiques, médicales et mathématiques, l'étude des crises s'eectue dans un grand nombre de champs disciplinaires. Parmi les principales disciplines, il convient de noter: La sociologie , soit dans le cadre d'une réexion globale (

La société du risque

de Ulrich Beck), soit de manière plus micro, notamment par des études sur la sociologie du risque ou concernant la reconstitution d'interactions à la suite de catastrophes�

La psy

chologie , notamment par l'étude de comportements individuels face aux crises� L'approche peut se révéler utile dans la constitution de la cellule de crise ou dans la rela tion aux victimes� La philosophie � L'interrogation principale est de repositionner l'homme dans un univers

de crise� Hans Jonas avait en LMEM posé la question de notre responsabilité face aux géné

rations futures (Le Principe responsabilité, LMEM)� Le philosophe Jean-Pierre Dupuy plaide contre le principe de précaution et pour la reconnaissance d'une probabilité majeure de crise grave (

Pour un catastrophisme éclairé

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