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Référentiel

Référentiel de compétences

Document produit par l'équipe de la :

DIRECTION COLLABORATION ET PARTENARIAT PATIENT

des

Patients

partenaires

Référentiel des compétences des patients

Direction collaboration et partenariat patient

2

Direction collaboration et partenariat patient

TABLE DES MATIÈRES

SCHÉMA : L'EXPERTISE DE VIVRE AVEC LA MALADIE : RÉFÉRENTIEL DE COMPÉTENCES DU PATIENT........................................................................ ...3

1. FONDEMENTS DE L'EXPERTISE :

DEVENIR DES PARTENAIRES DE SOINS

.................4

1.1 SE CONNAÎTRE DANS LA VIE AVEC LA MALADIE

1.2 REDONNER UN SENS À SA VIE AU TRAVERS DE SES EXPÉRIENCES

.........................5

1.3 ÉLABORER SON PROJET DE VIE ET L'ADAPTER AU CHANGEMENT

...........................6

1.4 MOBILISER SES SAVOIRS EXPÉRIENTIELS

1.5 DÉVELOPPER SA RÉSILIENCE

.............8

2. MOBILISATION DE L'EXPERTISE :

TRANSMETTRE SES EXPÉRIENCES À

SES PARTENAIRES

...................9

2.1 FAIRE PREUVE D'ALTRUISME

..............9

2.2 ÊTRE RÉFLEXIF ET TRANSMETTRE

...10

2.3 ÊTRE À L'ECOUTE

..............................11

2.4 COMMUNIQUER........................................................................

................................12

2.5 SE RACONTER DE FAÇON PÉDAGOGIQUE

3. MATURITÉ DE L'EXPERTISE :

ASSUMER UN LEADERSHIP TRANSFORMATIONNEL

....14

3.1 MOBILISER SES EXPÉRIENCES SOCIALES ET PROFESSIONNELLES AU SERVICE DU

PARTENARIAT

....................................14

3.2 ANALYSER DES SITUATIONS RELATIONNELLES DE DIFFÉRENTS NIVEAUX

DE COMPLEXITÉ

................................15

3.3 TISSER ET ENTRETENIR DES RÉSEAUX

3.4 ACCOMPAGNER UN INDIVIDU OU UN GROUPE

3.5. ASSUMER UN CO-LEADERSHIP

........18 Direction collaboration et partenariat patient (DCPP)

Université de Montréal

Faculté de médecine

2900, boul. Édouard-Montpetit, bureau Y-201-48

Montréal QC H3T 1J4

Adresse postale :

C.P. 6128, succursale Centre-ville, Montréal QC H3C 3J7

Téléphone : 514-343-6111 poste 39260

Courriel : pps@umontreal.ca

Site web :

de

Vincent Dumez, M.Sc., Co-directeur

Paule Lebel, MD, M.Sc., Co-directrice

Coordination et rédaction

Vincent Dumez, M.Sc., Co-directeur

Luigi Flora, PhD, Patient chercheur DCPP, Post-doctorant (IRSPUM)

Paule Lebel, MD, M.Sc., Co-directrice

Contribution à la rédaction

Alexandre Berkesse, M.Sc., Ph.D. Phil.(c), Conseiller sénior Luce Gosselin, M.O.A., Conseillère pédagogique CIO André Néron, Directeur associé, Président du Comité de patients experts

Infographie

Yolaine Chénard, B.A., TCTB

Communications

Cathy Bazinet, M.A.(c), Conseillère en communication Dominique Vallerand, Membre de l'Association canadienne des réviseurs

Remerciements

À tous les collègues et les partenaires qui ont participé à la consultation sur la version préliminaire de ce document Ce document est disponible intégralement en format électronique (PDF) sur le site internet des LCE : Les données contenues dans ce document peuvent être citées,

à condition d'en mentionner la source.

ISBN : 978-2-9815127-2-7

Dépôt légal- 4

e trimestre 2016

Bibliothèque nationale du Québec

Bibliothèque nationale du Canada

Direction collaboration et partenariat patient.

Tous droits réservés.

Mise à jour : 28 octobre 2016

La notion de " patient » inclut systématiquement celle de " proche »

Référentiel des compétences des patients

Direction collaboration et partenariat patient

3 SCHÉMA : L'EXPERTISE DE VIVRE AVEC LA MALADIE : RÉFÉRENTIEL DE COMPÉTENCES DU PATIENT

L'EXPERTISE DE VIVRE AVEC LA MALADIE

Référentiel de compétences du patient

DYNAMIQUE CO-CONSTRUCTION

HABILITATION DES PARTENAIRES

DCPP 2015

1 1

des mandats, telles que celles présentées dans ce guide (Flora, 2012 , 2015 ). Elles ont été enrichies par les membres conseils de la DCPP.

• Se connaître dans la vie avec la maladie • Mobiliser ses savoirs expé-rientiels • Développer sa résilience • Redonner un sens à sa vie au travers ses expériences • Élaborer son projet de vie et l'adapter au changement

DEVENIR DES PARTENAIRES DE SOINS

TRANSMETTRE SES EXPÉRIENCES À SES PARTENAIRES

ASSUMER UNLEADERSHIPTRANSFORMATIONNEL

PATIENT PARTENAIRE

PATIENT PROFIL RESSOURCE

PATIENT PROFIL COACH

• Faire preuve d'altruisme • Se raconter de façon pédagogique • Communiquer • Être à l'écoute • Mobiliser ses expériences sociales et professionnelles • Assumer un co-leadership • Accompagner un individu ou un groupe • Tisser et entretenir des réseaux

Référentiel des compétences des patients

Direction collaboration et partenariat patient

4

1. FONDEMENTS DE L'EXPERTISE : DEVENIR DES PARTENAIRES DE SOINS

COMPÉTENCES DES PATIENTS VIVANT AVEC LA MALADIE

COMPÉTENCESCAPACITÉS

associées à la compétenceEXEMPLES DE MANIFESTATIONS (comportements et attitudes observables) 1.

FONDEMENTS DE L'EXPERTISE :

DEVENIR DES PARTENAIRES DE SOINS

Déceler les situations qui déclenchent des émotions la maladie Préciser les comportements favorables à son bien-être émotionnel Expérimenter des solutions concrètes de gestion de ses émotions 1.1.2 Mobiliser ses forces et tenir compte de ses limites

Recenser les ressources externes (réseau de partenaires) nécessaires à l'amélioration de son expérience de la vie avec la maladie

Expérimenter les actions qui améliorent son expérience de la vie avec la maladie 1.1.3

Développer et appliquer des stratégies de soins Développer dans sa vie quotidienne des actions de soins nécessaires à la gestion de la vie avec la maladie

Évaluer ses expériences de la vie avec la maladie en fonction de l'évolution de son contexte personnel et de son environnement immédiat

Expérimenter des stratégies d'autodiagnostic et les évaluer avec ses partenaires (aidants et professionnels)

Expérimenter des stratégies d'autosoins et les évaluer avec ses partenaires (aidants et professionnels)

Organiser sa vie en y intégrant l'ensemble des soins : médicaments et autres interventions de soins

Référentiel des compétences des patients

Direction collaboration et partenariat patient

5

1. FONDEMENTS DE L'EXPERTISE : DEVENIR DES PARTENAIRES DE SOINS

(suite) COMPÉTENCES DES PATIENTS VIVANT AVEC LA MALADIE

COMPÉTENCESCAPACITÉS

associées à la compétenceEXEMPLES DE MANIFESTATIONS (comportements et attitudes observables)

1.2 REDONNER UN SENS À SA VIE AU TRAVERS DE SES

EXPÉRIENCES1.2.1 Reconnaître son impuissance dans certains contextes de vie avec la maladie Reconnaître le trouble que provoque en soi un sentiment d'impuissance Exprimer son impuissance par rapport à certains aspects de la vie avec la maladie Accomplir un processus de deuil à l'égard des pertes liées à la maladie Solliciter son environnement en situation d'impuissance Utiliser les moments d'espoir pour s'investir dans son rétablissement 1.2.2 Mettre en perspective les évènements de la vie avec la maladie Classer chronologiquement les épisodes liés à la maladie

Reconnaître et situer par ordre d'importance les répercussions négatives et positives de la maladie sur son quotidien

Se questionner de façon constructive sur son expérience de la vie avec la maladie, individuellement, avec son entourage et avec ses accompagnateurs

Prendre conscience des processus d'ajustement inhérents à la vie avec la maladie Reconnaître les nouveaux savoirs issus de sa vie avec la maladie 1.2.3

Associer diverses expériences de vie avec la

maladie et y donner un sens Mettre en perspective les évènements de son histoire personnelle selon une vision qui donne du sens à sa vie

Composer avec les évènements du quotidien à partir de ce nouveau sens

Se réapproprier sa capacité de prise de décision en fonction des limites de son contexte de vie

Référentiel des compétences des patients

Direction collaboration et partenariat patient

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1. FONDEMENTS DE L'EXPERTISE : DEVENIR DES PARTENAIRES DE SOINS

(suite) COMPÉTENCES DES PATIENTS VIVANT AVEC LA MALADIE

COMPÉTENCESCAPACITÉS

associées à la compétenceEXEMPLES DE MANIFESTATIONS (comportements et attitudes observables)

1.3 ÉLABORER SON PROJET DE VIE ET L'ADAPTER AU

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