DIALOGUE ENTRE UNE VENDEUSE ET UN CLIENT
Client- Je voudrais essayer celle-ci, la blanche Vendeuse: Quelle est votre taille? Client: Je fais du 42 Vendeuse: Tenez, les cabines sont au fond à droite (dix minutes plus tard) Vendeuse: Elle vous va bien, la chemise? Client: Oui très bien, je vais la prendre et je voudrais aussi celle-là, la bleu-ciel qui est à côté de la blanche
7 Comprendre une conversation entre un acheteur et un vendeur
Ok, donc maison à la campagne, au bord de la mer, à la montagne, en ville Ah, voilà, appartement en ville Ça ne marche pas à si Combien de mètres carrés et combien de chambres Entre 80 et 100 m2 et deux chambres Oui, c’est ça Donc, rue de l’abbaye, 90m2, 2 chambres, une
DECOUVRIR LES BESOINS D’UN CLIENT ET LES REFORMULER
Page 1 AFFAIRES-15-001 Thématique : COMMERCE / VENTE Auteur : Joëlle Vivier-Merle - France DECOUVRIR LES BESOINS D’UN CLIENT ET LES REFORMULER Public : Vendeur en magasin- Commercial pour les particuliers –Conseiller vendeur
Lycée Escoffier – 2nde MRCU – 2CV2 – A3
vous observez la situation et entendez le dialogue suivant : Situation de vente – Dialogue vendeur/client Etapes de la vente Mr Pagou est en train de vérifier l’état de ses stocks à son bureau alors qu’un client s’approche de lui Préparation Mr Pagou : Il lève la tête et salue le client avec un « Bonjour Monsieur » très
Deux exemples de dialogues rédigés et corrigés Dialogue 1
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PRÉSENTER DES PRODUITS/ ARGUMENTER/CONVAINCRE
En proposant ce tableau, dans un 1er temps, on peut faire expliquer aux apprenants ce qui distingue les « caractéristiques » des « avantages » Pou l’agumentaie de vente, il s’agit ici de tansfo me une caactéistiue d’un poduit en avantage pou le client, en verbalisant les bénéfices que le client pourra en retirer On fait observer
Entraînement à langlais parlé sur la base de sketches
imposé et fourni par l'entreprise (en français ou en anglais) Un entraînement adapté : Si le dialogue est composé par nos soins, il sera adapté au niveau d'anglais du groupe de participants ainsi qu'à leur capacité de mémorisation
MODULE 4 APPELS TÉLÉPHONIQUES
veut en faire : soit lire lui-même les textes, les faire lire oralement par un étudiant ou les faire entendre sur cassette Bien que ce ne soit pas toujours explicitement mentionné dans les leçons, plusieurs activités orales peuvent être adaptées et utilisées comme activités écrites et vice versa Exercices complémentaires
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