Customer relationship management kya hota hai

CRM कैसे काम करता है?
सीआरएम (CRM) का मतलब होता है कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजमेंट। ये एक सॉफ्टवेयर होता है जो आपके कस्टमर्स के साथ बेहतर कनेक्ट करने में आपकी मदद करता है। इससे ना सिर्फ कस्टमर्स के साथ कम्युनिकेट करने में मदद मिलती है, बल्कि आप कई बिजनेस प्रॉब्लम्स को भी हल कर सकते हैं। अगर आपकी लीड ठीक से मैनेज नहीं हो रही है।_{Mar 1, 2023}.
कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजमेंट का काम क्या है?
सीआरएम (CRM) का मतलब होता है कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजमेंट। ये एक सॉफ्टवेयर होता है जो आपके कस्टमर्स के साथ बेहतर कनेक्ट करने में आपकी मदद करता है। इससे ना सिर्फ कस्टमर्स के साथ कम्युनिकेट करने में मदद मिलती है, बल्कि आप कई बिजनेस प्रॉब्लम्स को भी हल कर सकते हैं। अगर आपकी लीड ठीक से मैनेज नहीं हो रही है।_{Mar 1, 2023}.
सीआरएम (ग्राहक संबंध प्रबंधन) प्रथाओं, रणनीतियों और प्रौद्योगिकियों का संयोजन है जिसका उपयोग कंपनियां ग्राहक जीवनचक्र में ग्राहक इंटरैक्शन और डेटा का प्रबंधन और विश्लेषण करने के लिए करती हैं।
सीआरएम का एक उदाहरण एक महत्वपूर्ण खरीदारी करने के बाद ग्राहकों को एक अनुरूप धन्यवाद नोट भेजना हो सकता है, न केवल कंपनी के साथ उनके अनुभव को बेहतर बनाने के लिए बल्कि क्रॉस-सेल के प्रयास में या भविष्य में उन्हें अपसेल करने के प्रयास में भी।
सीआरएम सॉफ्टवेयर क्या है? ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) आपकी कंपनी के सभी रिश्तों और ग्राहकों और संभावित ग्राहकों के साथ बातचीत के प्रबंधन के लिए एक तकनीक है।

CRM सॉफ्टवेयर यानि Customer Relationship Management Software "ग्राहक संबंध प्रबंधन सॉफ्टवेयर" एक मैनेजमेंट सॉफ्टवेयर है जिसका इस्तेमाल से

CRM के द्वारा आप Business को Profitable बना सकते हैं। CRM के कई लाभ हैं जैसे-

बिज़नेस की जानकारी को व्यवस्थित करना- सीआरएम (CRM) हमारे सभी डाटा और customer के details को save कर के रखता है यानि customer का नाम, पता

लीड्स को पहचानें और वर्गीकृत करें। Identify and Categorize Leads

एक सीआरएम सिस्टम आपको आसानी से और जल्दी से नए लीड्स को पहचानने और जोड़ने में मदद कर सकता है

मौजूदा ग्राहकों से रेफ़रल बढ़ाएँ। Increase Referrals from Existing customers.

अपने ग्राहकों को बेहतर समझने से

बेहतर ग्राहक सहायता प्रदान करें। Provide Better Customer Support

आज के ग्राहक दिन या रात के किसी भी समय तेज

उत्पादों और सेवाओं में सुधार करें। Improve Products and Services

एक अच्छी सीआरएम प्रणाली आपके व्यवसाय और उसके बाहर के विभिन्न प्रकार के स्रोतों से जानकारी एकत्र करेगी। यह आपको अभूतपूर्व अंतर्दृष्टि प्रदान

CRM is a strategy for managing all your company's relationships and interaction with your customers and potential customers.