[PDF] 1re partie La communication et la relation soignant - Prendre soin

218767

1re partie

La communication et la relation soignant-soigné.

Vers thérapeutique de soi

Présentation faite au

Cégep régional de Lanaudière à Joliette

Margot Phaneuf, inf., Ph.D.

Rédactrice

26 avril 2012

À des fins de plus grande facilité

grammaticale, cet exposé est fait au féminin, mais sans discrimination pour nos collègues masculins. Image: http://www.serietele.com/serie-photo-6476.html?pge=3.html

Le contenu de cet exposé est le reflet du

livre " La relation soignant-soigné.

Rencontre et accompagnement »

La symbolique de la

couverture : comme la branche plus robuste offre sa protection à , par sa relation particulière avec le soigné, lui propose son soutien et son aide avec le support de de soins qui est à sa base.

4 Margot Phaneuf, Inf.. PhD.

Images: http://www.marion.fr/tunique-d-infirmiere-stretch, http://www.cabri.cg86.fr/chalandray/ fr,4,4006.cfm et http://www.cabri.cg86.fr/chalandray/

Ce symbolisme est

aussi transposable

à la relation entre

et en soins infirmiers, où la branche la plus forte aide les autres à fleurir.

5 Margot Phaneuf, Inf.. PhD.

Images: http://www.cabri.cg86.fr/chalandray/

Et ce qui fleurit,

notre belle jeunesse, notre belle relève infirmière!

6 Margot Phaneuf, Inf.. PhD.

Ce livre est un guide pour

des relations humaines au collège, au travail, mais aussi dans notre vie personnelle.

Il offre un coffret dans lequel nous

pouvons puiser quelques habiletés utiles au travail infirmier et à nos relations dans la société.

Margot Phaneuf, Inf.. PhD. 7

Image : 6960469-infirmi-re-femme-tenant-par-la-main-d-un-patient-malade-dans-un-lit-d-h-pital-et-d-avoir-une-discuss

Notre cheminement au cours de cette

rencontre

Margot Phaneuf, Inf.. PhD. 8

¾Nous allons parler de communication et de relation infirmière-client, de leur beauté, de leur efficacité dans les soins.

¾Nous aborderons , la communication, puis la

relation soignante-soigné et ses différents visages: la relation consommatoire, la relation de civilité, la relation fonctionnelle et la relation éducative. La relation est définie dans une autre partie. ¾Puis, nous toucherons quelques connaissances et stratégies pour appliquer ces connaissances et rejoindre le savoir-être nécessaire à la communication et à la relation soignante-soigné.

Margot Phaneuf, Inf.. PhD. 9

photo-infirmiere.jpg

Vous remarquerez dans ce document un grand nombre

pour le rendre plus stimulant et pour vous aider à fixer des expressions faciales, des regards, des postures et des gestes de toucher intentionnel qui, je , resteront gravés dans votre mémoire comme de beaux exemples à suivre. 10

Image:

aide-personnes-agees-1-gd.jpg

Notre but est à la relation

et à thérapeutique de soi, mais nous commençons par la communication qui en est la base.

Margot Phaneuf, Inf.. PhD.

Margot Phaneuf, Inf.. PhD. 11

http://www.la-maison-du-cancer.com/magazine/la-salle-de-soins/droits-des-malades/humaniser-les-soins-l-approche-qui-fait-son-chemin

Car avant

capables de nous utiliser de manière thérapeutique, il nous faut apprendre à établir une communication professionnelle, -à-dire consciente, lucide, chaleureuse et responsable. 12 ¾Nous pensons que tout le monde sait communiquer, parce que nous avons appris à parler depuis très longtemps. ¾Pourtant, dans notre entourage familial et professionnel, le climat pas si chaleureux pourrait le désirer. ¾Nous communiquons beaucoup sur les médias sociaux, mais souvent une façon de nous isoler, plutôt que de nous réunir. ¾On dit que la communication est un pont entre les gens, mais trop souvent un pont sur lequel il circule peu de choses.

Margot Phaneuf, Inf.. PhD.

13

¾ Cependant, nous observons assez souvent

que dans nos services, les soins se déshumanisent. ¾ Que les infirmières se laissent dépasser par les éléments techniques des soins, certes très importants, mais qui prennent beaucoup de place dans leur quotidien. ¾Pourtant, au-delà des soins, notre présence auprès des clients peut leur apporter beaucoup.

Margot Phaneuf, Inf.. PhD.

http://www.lalsace.fr/haut-rhin/2011/02/06/metiers-ces-pros-qui-ont-la-cote-ou-pas

Pourquoi est-ce important la

communication et la relation en soins infirmiers?

¾Parce que partout où

passe, elle laisse déférence ou de son indifférence.

¾ à nous de décider de

que nous désirons laisser. 14

Image:http://www.lavoixdunord.fr/Region/actualite/Secteur_Region/2009/12/15/article_plus-de-cinq-mille-personnes-agees-ont-p.shtml

Margot Phaneuf, Inf.. PhD.

Pourquoi enseigner la communication et la

relation en soins infirmiers?(2) ¾Les soins infirmiers ont changé et se voit confier des responsabilités nouvelles. ¾Les soins de base et de nombreuses interventions sont maintenant dispensés par personnels, de telle sorte que est moins en contact avec le client. ¾Elle doit en conséquence, pendant ce peu de temps, chercher une façon de autrement auprès du client et de occuper de manière plus personnelle. ¾Dans ce contexte, une relation soignante-soigné chaleureuse, attentionnée et porteuse de sens est encore plus nécessaire . 15 Image: http://www.e-sante.fr/hebergements-temporaires-pour-personnes-agees/guide/1402

Margot Phaneuf, Inf.. PhD.

Pourquoi enseigner la communication et la

relation en soins infirmiers?(3)

¾Parce que les clients ont besoin de ce

soutien dans les périodes difficiles:

¾ épreuve de maladie,

¾ hospitalisation pénible,

¾de souffrances physiques ou

psychologiques,

¾de soucis pour leur devenir ou celui

membre de leur famille,

¾de difficulté au sujet décision

importante,

¾et parfois, pour faire face à la mort.

Image: http://www.mutualite63.org/soins-infirmiers.html 16

1re partie

La communication et la relation soignant-soigné.

Vers thérapeutique de soi

Présentation faite au

Cégep régional de Lanaudière à Joliette

Margot Phaneuf, inf., Ph.D.

Rédactrice

26 avril 2012

À des fins de plus grande facilité

grammaticale, cet exposé est fait au féminin, mais sans discrimination pour nos collègues masculins. Image: http://www.serietele.com/serie-photo-6476.html?pge=3.html

Le contenu de cet exposé est le reflet du

livre " La relation soignant-soigné.

Rencontre et accompagnement »

La symbolique de la

couverture : comme la branche plus robuste offre sa protection à , par sa relation particulière avec le soigné, lui propose son soutien et son aide avec le support de de soins qui est à sa base.

4 Margot Phaneuf, Inf.. PhD.

Images: http://www.marion.fr/tunique-d-infirmiere-stretch, http://www.cabri.cg86.fr/chalandray/ fr,4,4006.cfm et http://www.cabri.cg86.fr/chalandray/

Ce symbolisme est

aussi transposable

à la relation entre

et en soins infirmiers, où la branche la plus forte aide les autres à fleurir.

5 Margot Phaneuf, Inf.. PhD.

Images: http://www.cabri.cg86.fr/chalandray/

Et ce qui fleurit,

notre belle jeunesse, notre belle relève infirmière!

6 Margot Phaneuf, Inf.. PhD.

Ce livre est un guide pour

des relations humaines au collège, au travail, mais aussi dans notre vie personnelle.

Il offre un coffret dans lequel nous

pouvons puiser quelques habiletés utiles au travail infirmier et à nos relations dans la société.

Margot Phaneuf, Inf.. PhD. 7

Image : 6960469-infirmi-re-femme-tenant-par-la-main-d-un-patient-malade-dans-un-lit-d-h-pital-et-d-avoir-une-discuss

Notre cheminement au cours de cette

rencontre

Margot Phaneuf, Inf.. PhD. 8

¾Nous allons parler de communication et de relation infirmière-client, de leur beauté, de leur efficacité dans les soins.

¾Nous aborderons , la communication, puis la

relation soignante-soigné et ses différents visages: la relation consommatoire, la relation de civilité, la relation fonctionnelle et la relation éducative. La relation est définie dans une autre partie. ¾Puis, nous toucherons quelques connaissances et stratégies pour appliquer ces connaissances et rejoindre le savoir-être nécessaire à la communication et à la relation soignante-soigné.

Margot Phaneuf, Inf.. PhD. 9

photo-infirmiere.jpg

Vous remarquerez dans ce document un grand nombre

pour le rendre plus stimulant et pour vous aider à fixer des expressions faciales, des regards, des postures et des gestes de toucher intentionnel qui, je , resteront gravés dans votre mémoire comme de beaux exemples à suivre. 10

Image:

aide-personnes-agees-1-gd.jpg

Notre but est à la relation

et à thérapeutique de soi, mais nous commençons par la communication qui en est la base.

Margot Phaneuf, Inf.. PhD.

Margot Phaneuf, Inf.. PhD. 11

http://www.la-maison-du-cancer.com/magazine/la-salle-de-soins/droits-des-malades/humaniser-les-soins-l-approche-qui-fait-son-chemin

Car avant

capables de nous utiliser de manière thérapeutique, il nous faut apprendre à établir une communication professionnelle, -à-dire consciente, lucide, chaleureuse et responsable. 12 ¾Nous pensons que tout le monde sait communiquer, parce que nous avons appris à parler depuis très longtemps. ¾Pourtant, dans notre entourage familial et professionnel, le climat pas si chaleureux pourrait le désirer. ¾Nous communiquons beaucoup sur les médias sociaux, mais souvent une façon de nous isoler, plutôt que de nous réunir. ¾On dit que la communication est un pont entre les gens, mais trop souvent un pont sur lequel il circule peu de choses.

Margot Phaneuf, Inf.. PhD.

13

¾ Cependant, nous observons assez souvent

que dans nos services, les soins se déshumanisent. ¾ Que les infirmières se laissent dépasser par les éléments techniques des soins, certes très importants, mais qui prennent beaucoup de place dans leur quotidien. ¾Pourtant, au-delà des soins, notre présence auprès des clients peut leur apporter beaucoup.

Margot Phaneuf, Inf.. PhD.

http://www.lalsace.fr/haut-rhin/2011/02/06/metiers-ces-pros-qui-ont-la-cote-ou-pas

Pourquoi est-ce important la

communication et la relation en soins infirmiers?

¾Parce que partout où

passe, elle laisse déférence ou de son indifférence.

¾ à nous de décider de

que nous désirons laisser. 14

Image:http://www.lavoixdunord.fr/Region/actualite/Secteur_Region/2009/12/15/article_plus-de-cinq-mille-personnes-agees-ont-p.shtml

Margot Phaneuf, Inf.. PhD.

Pourquoi enseigner la communication et la

relation en soins infirmiers?(2) ¾Les soins infirmiers ont changé et se voit confier des responsabilités nouvelles. ¾Les soins de base et de nombreuses interventions sont maintenant dispensés par personnels, de telle sorte que est moins en contact avec le client. ¾Elle doit en conséquence, pendant ce peu de temps, chercher une façon de autrement auprès du client et de occuper de manière plus personnelle. ¾Dans ce contexte, une relation soignante-soigné chaleureuse, attentionnée et porteuse de sens est encore plus nécessaire . 15 Image: http://www.e-sante.fr/hebergements-temporaires-pour-personnes-agees/guide/1402

Margot Phaneuf, Inf.. PhD.

Pourquoi enseigner la communication et la

relation en soins infirmiers?(3)

¾Parce que les clients ont besoin de ce

soutien dans les périodes difficiles:

¾ épreuve de maladie,

¾ hospitalisation pénible,

¾de souffrances physiques ou

psychologiques,

¾de soucis pour leur devenir ou celui

membre de leur famille,

¾de difficulté au sujet décision

importante,

¾et parfois, pour faire face à la mort.

Image: http://www.mutualite63.org/soins-infirmiers.html 16