Charte du jury - BCP ARCU P 28 Grille de conformité Académique pour le(s) dossier(s) support E31 en ponctuel et en Fiche descriptive de situation d’accueil en
3 Fiche d'identité page 9 4 Document de Liaison - Observations générales et mise en œuvre page 10 5 La Formation Classe de seconde : • Activité 1 Accueillir et informer le client ou l’usager page 11 • Activité 2 Suivre, prospecter des clients ou contacter des usagers page 12 • Activité 3 Conduire un entretien de vente page 13
Harmonisation des pratiques Bac Pro ARCU 2018 5 E32 Accueil au téléphone coefficient 2 Ce que dit le référentiel Durée maximale : 35 minutes Basée sur une fiche scénario qui comprend : - un dossier de mise en situation (avec annexes) destiné à l’élève - une fiche de rôle destiné au professeur
EXEMPLE DE FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION D'ACCUEIL Baccalauréat professionnel : Accueil – Relation clients et usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous-épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ère situation d’évaluation Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n° 1
Annexe 7 E32 Accueil au téléphone : fiche de rôle destinée à l’examinateur Annexe 8 E32 Accueil au téléphone : grille d’évaluation (CCF ou épreuve ponctuelle) Annexe 9 E33 Accueil en face à face - 1ère situation d’évaluation : Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face (CCF ou épreuve ponctuelle)
L’accueil peut encore dépendre de la direction des ressources humaines (par exemple, dans le secteur du commerce et de la distribution) et plus rarement, dans le cas de sociétés à forte image, du service de la Communication Dans les entreprises de transport, l’agent d’accueil est rattaché à une unité opérationnelle « voyageurs »
Fiche descriptive de votre parcours 5 6 P1 P2 P3 3 Fiche(s) descriptive(s) de votre ou vos organisation(s) 7 8 9 différentes ( exemple ci-dessous :
(JPO) Fiche technique Une ferme est une entreprise qu’il peut être fort intéressant de visiter Elles servent à valoriser l’image de l’exploitation et à diffuser un message Les visites gratuites ont un impact sur les ventes de produits fermiers Il faut toutefois organiser cette activité produits Se grouper dans le cadre d’un
FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION COMMERCIALE INTITULE DE LA SITUATION ORGANISATION CONCERNEE LE CONTEXTE L'organisation et son activité La situation LES ACTEURS L'agent d'accueil ou le vendeur : Le client ou l'usager : L'OBJET DE L'ECHANGE Description : Caractéristiques : Avantages : DESCRIPTION DE L'ECHANGE Les grandes étapes
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BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL ARCU
professionnel arcu Tous les documents officiels et grilles officielles du BCP ARCU sont dès maintenant disponibles sur le site dis iplinai e de l’a adémie de odeaux en suivant le lien suivant :Taille du fichier : 1MB
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2016 BAC PRO ARCU V2 - ac-strasbourgfr
Fiche d'identit é page 9 4 Document de Liaison L’accueil peut encore dépendre de la direction des ressources humaines (par exemple, dans le secteur du commerce et de la distribution) et plus rarement, dans le cas de sociétés à forte image, du service de la Communication Dans les entreprises de transport, l’agent d’accueil est rattaché à une unité opérationnelle
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FICHE DE SYNTHÈSE PAR ÉPREUVE - ac-dijonfr
Harmonisation des pratiques Bac Pro ARCU 2018 1 FICHE DE SYNTHÈSE PAR ÉPREUVE Diplôme/ spécialité : Bac Pro ARCU Epreuve E31 : Analyse de la fonction accueil et projet d’amélioration Coordonnatrice : Christelle Faivre-Morot Ce que dit le référentiel L’épreuve comporte deux situations d’évaluation : - 1ère situation : diagnostic de la fonction accueil - 2ème situation : projet
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Baccalauréat professionnel : Accueil - Relation Clients et
Baccalauréat professionnel : Accueil - Relation Clients et Usagers Sous épreuve E33 Accueil en face à face 1 ère situation d’évaluation CCF ou Épreuve ponctuelle
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EXEMPLE DE FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION D'ACCUEIL
EXEMPLE DE FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION D'ACCUEIL du Ministère du Tourisme par exemple) Les clients externes: Les clients : la clientèle étrangère représente 80 du chiffre d'affaires de l'entreprise Cette clientèle vient majoritairement d'Allemagne, d'Espagne, de Grande-Bretagne, des États-Unis, du Japon et de plus en plus de Chine Les prospects : La société souhaite Taille du fichier : 912KB
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Epreuve EP2 BEP MRCU - ac-aix-marseillefr
FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION COMMERCIALE INTITULE DE LA SITUATION ORGANISATION CONCERNEE LE CONTEXTE L'organisation et son activité La situation LES ACTEURS L'agent d'accueil ou le vendeur : Le client ou l'usager : L'OBJET DE L'ECHANGE Description : Caractéristiques : Avantages : DESCRIPTION DE L'ECHANGE Les grandes étapes a) La prise de contact, l'accueil : b)
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TACHE LE SUIVI DES COMMANDES ET LA RECEPTION DE LA
Sur cette fiche fournisseur, on y trouve par exemple la raison sociale et les coordonnées du fournisseur, les numéros de téléphone avec le nom du contact et le mail, les conditions de livraison et de règlement Une fiche fournisseur permet de réunir tous les renseignements utiles pour passer une commande utilité du planning suivre les commande s visualiser les commande s gérer les
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VV AA EE - WordPresscom
Fiche(s) descriptive(s) de votre ou vos organisation(s) 7 8 9 différentes ( exemple ci-dessous : deux activités A1 et A2 dans un emploi E1, une activité A3 dans un autre emploi E2 et une activité A4 dans un autre emploi E3 , le tout dans deux organisations O1 et O2 ) La durée doit être exprimée en mois Commencez ci-dessous, à la suite des exemples fournis ORGANISATIONS EMPLOIS
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Exemple de fiche de présentation de l’entreprise
Exemple de fiche de présentation de l’entreprise Annexe 1 organigramme du groupe Annexe 2 Historique de l’entreprise Mme Hebert PDG Mr Hebert Directeur commercial 50 professeurs répartis dans 15 agences Mr X directeur financier Stagiaire 2000 création de l'entreprise 2005 15 ème agence 2008 Site de formation à distance sur internet Author: louis liard Created Date: 4/1/2010 9:44:21
EXEMPLE DE FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION D'ACCUEIL Baccalauréat professionnel : Accueil – Relation clients et usagers Épreuve E3 Situation
exemple fdsa opentour
Fiche descriptive de situation d'accueil en face à face n° * Les précisions en italique sont des exemples à compléter ou adapter à la situation d'accueil
Fiche descriptive de situation Accueil en face C A face E
Le dossier doit comporter trois fiches descriptives de situations d'accueil qui Les précisions en italique sont des exemples à compléter ou à adapter à la
Epreuve E Pratique accueil situation et dec
30 jui 2010 · BAC PRO ARCU 1/43 Exemple de construction d'une séquence pédagogique Fiche descriptive de situation d'accueil en face à face n°
GuideAccompagnementPedagogqiue BACPRO ACCUEIL V juin
Le dossier doit comporter trois fiches descriptives de situations d'accueil qui indiquent Exemple : accueil d'un client difficile, traitement d'une réservation
compte rendu harmonisation epreuve e bac pro arcu
L'attitude, le comportement et la tenue (port d'un uniforme par exemple) de la La commission d'interrogation choisit une fiche descriptive et construit une
referentiel bac pro arcu
Le titulaire d'un baccalauréat professionnel ARCU est un employé sédentaire Selon le type d'organisation, les missions qui lui sont confiées sont diverses mais
Fiche metier BAC PRO ARCU
7 juil 2016 · Le support de cette sous-épreuve est constitué par un dossier-support comportant : - les trois fiches descriptives de situation (modèle en
Circulaire academique BAC PRO ARCU
Si le jour de la sous-épreuve, le dossier ne comporte pas les fiches de secteur ou d'une seconde générale ou technologique par exemple) la durée des PFMP
Annexes BacPro MetAc
Présentation de la fiche descriptive de situation de communication exemple : photo de la chambre d'un résident, pour compléter la partie « contexte de la
Reunion information CAPA
La commission d'interrogation choisit une fiche descriptive et construit une nouvelle situation Les précisions en italique sont des exemples à compléter ou à ...
6 juin 2018 FICHE DESCRIPTIVE D'ACTIVITE PROFESSIONNELLE. 1. IDENTIFICATION DE L ... Veuillez bien suivre les informations qui sont indiquées dans le modèle ...
Le rapport d'étonnement se doit d'être spontané il reflète la première impression du rédacteur. Il n'est en rien un rapport technique. Page 2. Harmonisation
oui □ non X. Le groupe Croullet a été racheté en 1990 par le groupe Norbert Dentressangle. Page 8. 8 / 52. NOM : FICHE DESCRIPTIVE ORGANISATION - O2.
Le support de cette sous-épreuve est constitué par un dossier-support comportant : - les trois fiches descriptives de situation (modèle en ANNEXE XI) vécues ou
Si les conditions d'installation sont différentes par exemple ; groupement de plusieurs câbles
20 déc. 2013 Fiche descriptive du déroulement de l'épreuve. DOSSIER. - Le nombre d ... Les précisions en italique sont des exemples à compléter ou adapter à la ...
7 juil. 2016 Le support de cette sous-épreuve est constitué par un dossier-support comportant : - les trois fiches descriptives de situation (modèle en ...
fiche descriptive de situation d'accueil en face à face – bac pro ARCu. Page Ce modèle de fiche d'activité est utilisé en classe dans le parcours de ...
Une fiche peut couvrir une ou plusieurs des compétences mobilisées dans : secteur ou d'une seconde générale ou technologique par exemple) la durée des PFMP ...
Sous-épreuve E33 Accueil en face à face. CCF 1 ère situation d'évaluation. Fiche descriptive de situation d'accueil en face à face n° 1. Nom candidat : .
FICHE DESCRIPTIVE. SITUATION PROFESSIONNELLE. NOM – PRÉNOM DE L'ÉLÈVE. DESCRIPTION DE LA SITUATION PROFESSIONNELLE. ?. LE CONTEXTE DE RÉALISATION DE LA
15 oct. 2010 BAC PRO ARCU ... Exemple de construction d'une séquence pédagogique ... d'aborder la rédaction des fiches descriptives d'activités du.
Modèle de Fiche Descriptive d'Activité (FDA) pour épreuve orale classe de 1ère Le diplôme visé par l'élève est aujourd'hui le baccalauréat A.R.C.U ...
Le titulaire d'un baccalauréat professionnel ARCU est un employé sédentaire. Selon le type d'organisation DESCRIPTION. DE LA. FORMATION.
Démarche de pédagogie de projet pour réaliser le chef d'œuvre (fiche Soit une souplesse à chaque semaine : exemple l'intitulé « enseignement ...
Pour cela l'élève pourra insérer par exemple la description de fR N° 09. fiche descriptive de situation d'accueil en face à face – bac pro ARCu ...
t Agent / Agente d'accueil t Hôte / Hôtesse d'accueil bilingue t Agent / Agente d'information t Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste.
Graves_deconstruction_02_04_14WEB.pdf
43 • Annexe 3 - Exemple de grille pour l'analyse individuelle des dossiers de la fiche descriptive d'activités (FDA) recensant l'ensemble des activités ...
Un touriste se rend à mon guichet Il souhaite visiter Paris mais il ne dispose de quelques jours de vacances LA DESCRIPTION DE L'
EXEMPLE DE FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION D'ACCUEIL · 1 Préparation de l environnement de travail T31 · 2 Tenue et maintien des espaces communs T31 · 3
Le dossier doit comporter trois fiches descriptives de situations d'accueil qui indiquent notamment : - l'identification du candidat ; - l'identification de l'
Fiche descriptive de situation d'accueil en face à face n° 1 Nom candidat : N° candidat
Tous les documents officiels et grilles officielles du BCP ARCU sont dès maintenant Fiche descriptive de situation d'accueil en face à face n° *
Modèle de fiche descriptive de situation d'accueil en face à face (Document 1) 27-28 Grille d'évaluation sous-épreuve E 32 – Accueil au téléphone (Annexe
20 déc 2013 · Fiche descriptive de situation d'accueil en face à face n° 1 Nom et Prénom du candidat N° du candidat Établissement de formation
7 juil 2016 · Le support de cette sous-épreuve est constitué par un dossier-support qui comprend trois fiches descriptives de situation (modèle en ANNEXE XI)
Le dossier doit comporter trois fiches descriptives de situations d'accueil qui indiquent notamment : - l'identification du candidat ; - l'identification de l'
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Baccalauréat professionnel Accueil Relation Client et Usager
1 Presentation du dossier professionnel
Harmonisation des pratiques Bac Pro ARCU 2018 FICHE DE
Modèle dattestation demploi