Le métier : receptionniste Interlocuteur privilégié du client, il l’accueille, le renseigne, le dirige dès son arrivée dans l’hôtel et donne la première impression de l’établissement S’il ne voyage pas, il accueille le monde, en gardant son calme et son sourire
Descriptif de l’activité : Jeu de rôles visant à mobiliser ce qui a été travaillé au cours de ces deux premières séances En binômes, vous allez imaginer et jouer la situation suivante : Vous êtes réceptionniste à l’Hôtel Les Flots bleus de Brest Monsieur Gouriou vous appelle pour
humaines, je vous propose de nous rencontrer, au cours d’un entretien à votre convenance, afin que vous puissiez en juger par vous-même Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur (nom de la personne), l’expression de mes respectueuses salutations Prénom, Nom
DIALOGUE : La réceptionniste : Vous êtes monsieur ? Le client : Je suis Paul Bernard Mon prénom est Paul et mon nom de famille est Bernard La réceptionniste : Vous êtes anglais ?
Fiche réalisée par Agnès Picot – Site de Français Langue Etrangère – http://lewebpedagogique com/ressources-fle Page 1 LE VOCABULAIRE DE L’HOTELLERIE Le
If it’s a new word, look in the translation, and then make a flash-card about it Then work on memorizing it Many students want to understand every single word of the conversation, and
FICHE 1 : Au cours de l’unité 1 du manuel (00’00–00’37) FICHE 8 : Au cours de l’unité 8 du manuel (00’38–fin) – Bonjour madame, Pascal Dargent, j’ai rendez-vous avec M Dagapes à 16 heures – Oui, je l’appelle Monsieur Dagapes, oui, M Dargent vous attend à l’accueil Très bien
cours de ce stage, et même à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable Aussi, je remercie [•], mon maître de stage qui m’a formé et accompagné tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie Enfin, je remercie
beaucoup appris au cours de ce stage, et même à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ces stages un moment très profitable Ainsi, je tiens à remercier tout d’abord l’établissement hôtelier « Movenpick hôtel & casino » de Tanger pour le stage qu’il m’a accordé dans le but de compléter ma
demander des renseignements sur les cours de français 1 (i) Saluez l’employé(e) ; et (ii) Expliquez pourquoi vous téléphonez 2 (On vous propose des cours au mois d’avril ) (i) Vous êtes content(e) : que dites-vous ? et (ii) Expliquez que vous serez libre en avril 3 (i) Dites quel niveau vous avez en français ; et
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CQP RÉCEPTIONNISTE - CATALYSE
C Q P RÉCEPTIONNISTE Siège social: SEMEAC (65 600) Toulouse (31 100) Chemin St Frai 281 Route d’Espagne Tél : 05 62 45 34 93 – Fax : 05 62 45 94 46 Tél : 05 62 14 14 78 – Fax : 05 62 14 65 43 www catalyse Pau (64 000) Résidence Building des Pyrénées Avenue de Lattre de Tassigny Tél / Fax : 05 59 27 55 40 CATALYSE Société au capital de 50 000 € - RCS Tarbes B 407 654
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Formations et métiers - ensemble-sacre-coeurfr
vacances, le réceptionniste exerce dans des établissements de style et d′importance très variés Le salaire débute au smic sans compter les pourboires A noter que le réceptionniste est très souvent logé et nourri Après deux ou trois ans d′expérience, il peut accéder à des postes de cadre ou d′attaché commercial Les fonctions de directeur d′hôtel sont également
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Réceptionniste en Hôtellerie
Le réceptionniste en hôtellerie assure la relation avec la clientèle Il prend en charge toutes les activités afférentes au séjour du lient, de la réservation au suivi du départ afin de satisfaire au mieux les attentes du lient Il est l’interlouteur po lyvalent des autres servies de l’éta lissement L’exerie du métier implique une onne ulture générale et professionnelle, des
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Fiche formation - CEFAA
Réceptionniste, chef de réception Évolution professionnelle possible Dans le secteur de l’hôtellerie, les évolutions sont souvent rapides Elles peuvent mener vers les postes de responsable de réservation, chargé de clientèle ou chef de réception Codes ROME associés G1703 COMPÉTENCES VISEES Les compétences acquises par le titulaire du diplôme sont : Établir et assurer la
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Code : HT 15 - 001
Page 2 HT – 15 - 001 1 - PRENDRE UNE RÉSERVATION PAR TÉLÉPHONE 1 À la réception Source : Château de Salettes Transcription Réceptionniste : Hôtel Champerret, Thierry, bonjour Client : Oui, onjour J’aimerais onnaître le prix d’une ham re, s’il vous plaît Réceptionniste : Nous avons deux types de prix : avec lit simple à 88 euros et des chambres
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OBJECTIFS SPECIFIQUES DES OBJECTIFS GENERAUX COURS
divers emplois tels que: réceptionniste-téléphoniste, hôte/hôtesse d'accueil, huissier, encodeur/encodeuse diverses fonctions exercées dans une entreprise, une banque, un hôtel, une administration publique, un centre hospitalier, une association, un musée, un centre de loisirs, La formation s'articule autour de deux grands axes: l'accueil des personnes en face à face ou au
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LIVRET D’ACCOMPAGNEMENT
IFOPCA– 14 rue des Fillettes 75018 PARIS – Tél : 01 55 26 39 90 - Page 5 sur 55 222-2--- Notes à l’attention du tuteur Notes à l’attention du tuteur Notes à l’attention du tuteur Le livret d’accompagnement est un outil pour les trois acteurs principaux de la formation, le
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Pomy - Orif
Des cours de perfectionnement sont proposés dans les branches suivantes : mathématiques, français, allemand, anglais, informatique En vue d’insertion socioprofessionnelle, des formations en entreprises et des cours de préparation à la recherche d’emploi sont organisés par l’Orif Pomy Métiers enseignés Bureau-commerce • Employé de commerce (CFC profil B, E, M – 3 ans) • A
code G1703 : réceptionniste en hôtellerie 4 cours de manipulation (21 ) Adapter l'espace à la circulation en cours de travail, fonction du nombre de
ed
DESCRIPTION DE L'EMPLOI TYPE Le réceptionniste en hôtellerie accueille tout type de clients d'un établissement hôtelier et leur vend les prestations
plan formation recep
Réceptionnistes d'hôtel / Apprenants en hôtellerie A2/B1 Descriptif de l'activité : Jeu de rôles visant à mobiliser ce qui a été travaillé au cours de ces deux
Fiche ENSEIGNANT
Description du poste Le réceptionniste d'hôtel est la personne en charge de l' accueil des clients au sein de l'établissement hôtelier Il ou elle a pour mission de
Fiche r C A ceptionniste et passerelle dagent descale
du personnel de l'hôtel - Repérer les qualifications - Observer le comportement du personnel (réceptionniste, concierge, gouvernante, femme de chambre etc
thotel tecacc
Réceptionniste en hôtellerie Titre de niveau IV, inscrit au RNCP et éligible CPF La formation I Assurer au service de la réception les opérations relatives au
Offre R C A ceptionniste en h C B tellerie
Bien que son activité principale se situe généralement dans la journée, un hôtel vit aussi la nuit Il faudra donc organiser à la réception un service de nuit, qui sera
verification de nuit
Activités déployées par les personnes au cours de leurs voyages ou séjours Gouvernante - réceptionniste - maître d'hôtel - femme de chambre - directeur
Garant avec le personnel de l'hôtel du bon déroulement du séjour du client, le réceptionniste est amené à résoudre une travaille dans une équipe encadrée par un chef réceptionniste S'il s'agit d'un petit en cours d'emploi La mobilité
fiche G receptionniste MER
formation dans le secteur de l'accueil, notamment pour les hôtels, auberges, À titre d'exemple, pour la formation à la réception, certaines procédures ne choisis Les attentes et les besoins du client ont changé du tout au tout au cours de la
PRPT MODULE GESTION ACCUEIL
Source : CNAMTS 2008 pour la branche hôtellerie : hôtel avec restaurant (code Au cours de leur vie professionnelle les réceptionnistes peuvent avoir ...
ACCRONYMES. RMC : Référentiel- métier- compétence. AST : Analyse de la Situation de Travail. BEPC : Brevet d'Étude du Premier Cycle.
Réceptionnistes d'hôtel / Apprenants en hôtellerie de l'activité : Jeu de rôles visant à mobiliser ce qui a été travaillé au cours de ces deux.
Réceptionnistes d'hôtel / Apprenants en hôtellerie de l'activité : Jeu de rôles visant à mobiliser ce qui a été travaillé au cours de ces deux.
Description du poste. Le réceptionniste d'hôtel est la personne en charge de l'accueil des clients au sein de l'établissement hôtelier. Il ou.
Réceptionniste : Hôtel Champerret Thierry
Réceptionniste. Février 2007. La plupart du temps dans un hôtel 2 ou 3 étoiles
Fiche de poste –Réceptionniste SRH CARAÏBES INVESTISSEMENTS. Page 1 sur 3. Réceptionniste Renseigner le client/groupe sur les prestations de l'hôtel.
ordianteur. Accès à la formation : dossier individualisé avec test de positionnement. Modalités du dispositif d'évaluation : évaluations des acquis en cours de
Fiche de poste –Réceptionniste SRH CARAÏBES INVESTISSEMENTS. Page 1 sur 3. Réceptionniste Renseigner le client/groupe sur les prestations de l'hôtel.
Validation : Titre professionnel de niveau IV de réceptionniste en hôtellerie Epreuve écrite mise en situation professionnelle entretien technique présentation du dossier professionnel présentation du livret d’évaluation passées encours de formation entretien final avec un jury
l'accueil des clients au sein de l'établissement hôtelier Il ou elle a pour mission de renseigner les clients sur les conditions de séjour les formalités les prix et les possibilités d'accueil au sein de l'établissement Il ou elle effectue les tâches administratives et comptables des dossiers clients 3
Techniques de gestion hôtelière Équipe de production Coordination André Vincent Responsable de l’ingénierie de la formation Direction générale des programmes et du développement Ministère de l’Éducation du Loisir et du Sport Conception et rédaction Louise Bouvier Enseignante Institut de tourisme et d’hôtellerie du Québec
Validez par écrit sa demande de réservation Reprenez les formules de politesse vues p 11 Indiquez le montant total de la réservation dans votre courriel Pour information une chambre double est à 120 euros la nuit le petit déjeuner est à 12 euros et la taxe de séjour à 1 euro
Comment devenir réceptionniste d'hôtel?
Au terme de plusieurs années d'expérience à l'un de ces postes, le réceptionniste d'hôtel accède, s'il le souhaite, à des postes d'encadrement de type attaché commercial ou cadre. Débuter comme réceptionniste d'hôtel peut également permettre de devenir directeur d'hôtel,...
Comment réussir l’accueil d’un réceptionniste d’hôtel ?
Pour assurer l’accueil optimal de ses clients, le réceptionniste d’hôtel est tenu de maîtriser différentes langues étrangères, dont l’anglais. Il doit faire preuve de diverses compétences, dont les suivantes :
Quel est le rôle d’un réceptionniste ?
Le réceptionniste est chargé de la planification des réservations et de l’occupation des chambres. Il s’occupe de la comptabilité quotidienne de l’hôtel, de l’encaissement et de la facturation des prestations. Il est en relation avec les autres services et contrôle tous les paiements différés.
Pourquoi faire appel à un réceptionniste d’hôtel ?
Le réceptionniste d’hôtel est un collaborateur polyvalent, qui conseille les clients et les tient informés des animations et des sorties pouvant répondre à leurs attentes. Courtois et souriant, il demeure avenant pour permettre aux clients de se sentir à l’aise pendant leur séjour au sein de l’établissement.
Réceptionniste en hôtellerie