[PDF] Plan opérationnel 2013 20 mar. 2013 La straté

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1 Introduction du Président

2 Notre mission

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3 Notre vision

4 Nos valeurs

5 Une stratégie claire et ambitieuse mais réalisable

6 Notre carte stratégique

7 Les plans opérationnels

7.1 Administration générale de la fiscalité

7.1.1 Introduction

7.1.2 Mission

7.1.3 Vision

7.1.4 Contribution à la carte stratégique et priorités pour 2013

Њ STIMULER LE CONSENTEMENT A L"IMPOT

twhC9{{Lhbb9[{ 5... /ILCCw9 Ћ OPTIMALISATION DES CONTROLES AVEC GARANTIE D"UN TRAITEMENT EQUITABLE {...w .!{9 5͸...b twhCL[ 59 wL{v...9

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1 INTRANET PROFESSIONNEL AU SEIN DE L"AGFISC

2 STYLE MAISON UNIFORME

3 DIGITALISATION MAXIMALE

4 COMMUNICATION EXTERNE PROFESSIONELLE

5 PARTICIPATION AU PROJET INTERNET

6 PARTICIPATION AU PROJET LISIBILITE

10 FOURNIR UNE CONTRIBUTION DE QUALITE POUR LE RAPPORT

ANNUEL

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Њ͵ DASHBOARD DU PERSONNEL : MONITORING PERMANENT DES SURPLUS/MANQUES ENTRE L"EFFECTIF NECESSAIRE ET CELUI REELLEMENT DISPONIBLE

2. POLITIQUE DE RECRUTEMENT CIBLEE (EN FONCTION DES BESOINS

FONCTIONNELS) ET PROFESSIONNELLE AU SEIN DE L"AGFISC

3. SUIVI PROFESSIONNEL DES STAGIAIRES AU SEIN DE L"AGFISC

4. CADRE ET CALENDRIER CLAIRS POUR LA REALISATION DES PROMOTIONS AU SEIN DE L"AGFISC

5. CADRE ET CALENDRIER CLAIRS POUR LA REALISATION DES MUTATIONS AU SEIN DE L"AGFISC

6. FONCTIONS SUPERIEURES ATTRIBUEES AU SEIN DE L"AGFISC SUR

BASE D"UN PROCESSUS TRANSPARENT ET DANS LES DELAIS PREVUS

A CET EFFET

7. POUR TOUS LES SERVICES AU SEIN DE L"AGFISC DES ORGANIGRAMMES DE FONCTION SONT ETABLIS AVEC DES FONCTIONS DE LA CARTOGRAPHIE DES FONCTIONS ET DES TRAJETS

DE CARRIERE

8. UN PLAN DE FORMATION QUI REPOND AUX BESOINS EN FORMATION

EST PROPOSE AUX COLLABORATEURS DE L"AGFISC

9. CADRE CLAIR POUR L"INTRODUCTION DU TELETRAVAIL AU SEIN DE

L"AGFISC QUI SERA ADAPTE EN FONCTION DE LA REALISATION DES

CONDITIONS ANNEXES

10. IMPLEMENTATION DES CERCLES DE DEVELOPPEMENT AU SEIN DE

L"AGFISC

11. SOUTIEN DU MANAGEMENT LOCAL DANS LE CADRE DE LA

CONCERTATION SYNDICALE EN CAS DE DEMENAGEMENTS

12. MISE EN PLACE D"UN ECHANGE D"INFORMATION STRUCTURE

ENTRE LE BUPA AGFISC, LES CELLULES IAM ET LOGISTIQUE EN CE QUI CONCERNE LES MOUVEMENTS DE PERSONNEL AFIN DE POUVOIR

INTERVENIR PROACTIVEMENT (LORS DE

L"ATTRIBUTION/MODIFICATION DES DROITS D"ACCES, DE LA REALISATION DE DEMENAGEMENTS, DE MODIFICATIONS DE L"ORGANIGRAMME)

13. DIMINUTION DE L"ABSENTEISME AU SEIN DE L"AGFISC

1. BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM) AU SEIN DE L"AGFISC

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2. ANALYSE DES PROCESSUS CONTINUE EN VUE D"IDENTIFIER ET DE

REALISER DES OPTIMALISATIONS DE PROCESSUS

o Ѝ͵ AUGMENTER ET SUIVRE LA QUALITE DES PROCESSUS MIS EN OEUVRE

6. POURSUITE DE LA SUPPRESSION PROGRESSIVE DES DECLARATIONS

PAPIER

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1. CYCLE DE GESTION

2. DEVELOPPER ET METTRE A DISPOSITION LES OUTILS ADEQUATS

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3. KPI"S DE PROCESSUS

4. MAITRISE DE L"ORGANISATION

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1. OBJECTIFS OPERATIONNELS ADMINISTRATION CENTRALE

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2. PUBLICATION DECISIONS DE PRINCIPE

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1. PRESTATION DE SERVICE DESTINEE AUX CITOYENS

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1. ATTRIBUTIER AUTOMATIQUEMENT AU CONTRIBUABLE CE A QUOI IL

A DROIT

Ћ͵ TRAITEMENT EFFICIENT DU CONTENTIEUX

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1 RECENSEMENT ACCELERE DES PROCESSUS D"ORGANISATION ET

DES PROCEDURES DE TRAVAIL SOUS-JACENTES

1. MISE EN PLACE D"UNE NOUVELLE STRUCTURE ORGANISATIONNELLE

2. REGROUPEMENTS FONCTIONNELS DANS L"AS IS

7.2 Administration générale de la Perception et du recouvrement

7.2.1 Introduction

7.2.2 Mission

7.2.3 Vision

7.2.4 Contribution à la carte stratégique et priorités pour 2013

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7.3 Administration générale de Lutte contre la Fraude (ISI)

7.3.1 Introduction

7.3.2 Mission

7.3.3 Vision

7.3.4 Contribution à la carte stratégique et priorités pour 2013

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7.4 Administration générale des Douanes et Accises

7.4.1 Introduction

7.4.2 Mission

7.4.3 Vision

7.4.4 Contribution à la carte stratégique et priorités pour 2013

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7.5 Administration Générale de la Documentation patrimoniale

7.5.1 Introduction

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7.5.2 Mission

7.5.3 Vision

7.5.4 Contribution à la carte stratégique et priorités pour 2013

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7.6 Administration Générale de la Trésorerie

7.6.1 Introduction

7.6.2 Mission

7.6.3 Vision

7.6.4 Contribution à la carte stratégique et priorités pour 2013

APERCU DES INITIATIVES STRATEGIQUES

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7.7 Service d"encadrement Personnel et Organisation

7.7.1 Introduction

7.7.2 Mission

7.7.3 Vision

7.7.4 Contribution à la carte stratégique et priorités pour 2013

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7.8 Service d"encadrement ICT

7.8.1 Introduction

7.8.2 Mission

7.8.3 Vision

7.8.4 Contribution à la carte stratégique et aux priorités pour 2013

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7.9 Service d"encadrement Budget et Contrôle de gestion

7.9.1 Introduction

7.9.2 Mission

7.9.3 Vision

7.9.4 Contribution à la carte stratégique et priorités pour 2013

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7.10 Service d"Encadrement Logistique

7.10.1 Introduction

7.10.2 Mission

7.10.3 Vision

7.10.4 Contribution à la carte stratégique et priorités pour

2013
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7.11 Services du Président

7.11.1 Introduction

7.11.2 Mission

7.11.3 Vision

7.11.4 Contribution à la carte stratégique et priorités pour

2013
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Timing

15/1 : début des réunions dans la province d"Anvers

5/2 : visite du bâtiment à Malines

19/2: Brasschaat

20/2 : Namur

21/2 : Antwerpen Noordster

22/2 : Hasselt

13/3 : Leuven

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Planning 2013:

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