Cours de communication
Schéma développé de la communication. Les Concepts de base de la Communication. 3. Emetteur. Récepteur. Feed-Back. Message. Support/canal. Encodage.
Cours de communication
des informations ou des messages pour les transmettre et créer une relation d'échange entre les individus. Les Concepts de base de la Communication.
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Cours 2 de communication
Les concepts de base
de la communicationPar Dr GuessoumS.
Les éléments de la communication
Le Feed-Back peut être :
Soit verbal: spontané, sollicité
Soit non verbal : gestes, mimiques, attitudes
Les Concepts de base de la Communication2
Schéma développé de la communication
Les Concepts de base de la Communication3
EmetteurRécepteur
Feed-Back
Message
Support/canalEncodageDécodage
BruitSchéma développé de la communication
Le support : outil utilisé pour la transmission du message, tel que la télévision, la radio, le téléphone,Les Concepts de base de la Communication4
Schéma développé de la communication
Le codage et le décodage :
motivations, sa vision de son interlocuteur, ses valeurs va formuler son message en utilisant un le récepteur en fonction de ses connaissances, ses motivations, sa vision de son interlocuteur, ses valeurs va essayer de comprendre son message en utilisant son code pour décoder lesLes Concepts de base de la Communication5
Schéma développé de la communication
Le contexte : ce sont les circonstances qui accompagnent la communication technique(parasites sur ligne téléphonique) cognitifs(on ne connaît pas la langue parlée) Environnemental(un marteau piqueur à proximité) conversation)Les Concepts de base de la Communication6
Difficulté de la communication
Plus les personnes (émettrice et réceptrice) ont des Les mêmes mots ont-ils toujours le même sens pour tout le monde ????Les Concepts de base de la Communication7
Typologie de la communication
La typologie de la communication réponds aux critères suivants : La nature des acteurs (émetteur et récepteur) : individus / groupe / masseLe cadre la communication : interne / externe
(entreprise)Le sens de la communication : ascendante /
descendante / latéraleLes Concepts de base de la Communication8
Typologie de la communication
selon la nature des acteursLes Concepts de base de la Communication9
La communication
peut se faire entre2 individus
1 individu / 1 groupe
1 groupe / 1 autre groupe
Com. interpersonnelle
Com. de groupe
Com. de masse
Typologie de la communication
selon la nature des acteurs -ExemplesCom. Interpersonnelle :
Com. de groupe :
Com. de masse :
Les Concepts de base de la Communication10
un étudiant échange avec son ami des idées sur le sujet de son exposé et donne la parole aux participants adhérents à propos des prochaines élections en faisant un meeting dans un stade de 60000 places..Typologie de la communication
selon son cadre La communication interne et externe sont liées à une acteurs (employés, employés/direction) tâches administratives entre ses employés et lui demande de lui fournir la liste des nouveaux prixLes Concepts de base de la Communication11
Typologie de la communication
selon son cadreLes Concepts de base de la Communication12
Dirigeants
Empl. Empl. Empl. Empl.Clients
Associations
Institutions
Fournisseurs
OrganisationEnvironnement
Com. interne Com. externeTypologie de la communication
selon son sensLes Concepts de base de la Communication13
La communication
Descendante
et un ou plusieurs employés :Ascendante
Le directeur financier
de la comptabilité de lui remettre le bilan mensuel deLe magasinier réclame, au
directeur du personnel, ses indemnités non payéesLatérale
du même rangTypologie de la communication
selon son sensLes Concepts de base de la Communication14
D1 Empl.Empl.Empl.
Empl. Com. descendante Com. latérale D1 Com. latérale Com. ascendanteFigure : Les formes de communication
Références du cours 2
La communication professionnelle de Mc Belaid. Edition les pages bleuesLes Concepts de base de la Communication15
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