[PDF] CGI 2015 Rapport Annuel

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Groupe CGI Inc.

Rapport annuel 2015

Le rapport annuel 2015 de CGI comprend

deux volumes :

Volume 1 :

Revue annuelle 2015

et

Volume 2 :

Résultats de l"exercice 2015

Le Volume 1 du rapport annuel

commence à la page suivante. (cette page ne fait pas partie du rapport annuel)

Revue annuelle 2015

Services-conseils en management

et en technologies de l'information

Intégration de systèmes

Gestion déléguée des technologies de l'information

Gestion des processus d'affaires

CONSTRUIRE SUR

40 ANS

D'ENGAGEMENT

En 2016, CGI amorce sa 40

e année en affaires — un jalon reétant notre engagement indéfectible à être à l'écoute de nos clients, à leur offrir des solutions et des services novateurs, et à constamment faire preuve d'excellence opérationnelle. Au cours de la dernière année, nous avons répété consciencieusement l'exercice, qui consiste à régulièrement nous entretenir en personne avec nos clients. Nous avons ainsi réalisé

5974évaluations

de satisfaction et mené

965entrevues

dans le cadre de notre planication stratégique , et ce, afin de nous assurer que nous demeurons bien positionnés pour aider nos clients à atteindre les résultats visés.

Cette Revue annuelle présente les conclusions

des entretiens réalisés en 2015 avec nos clients et notamment une vue d'ensemble de leurs priorités, ainsi que les solutions et services que leur propose

CGI en vue de répondre à leurs besoins.

Notre engagement envers

nos clients :

être à

l"écoute, innover ensemble et atteindre lesrésultatsvisés

REVUE ANNUELLE 2015

1

CONTENU

2 Construire sur 40ans d"engagement

Serge Godin, fondateur et président exécutif du conseil, et Michael E. Roach, président et chef de laAdirection 4

CGI enchif

fres 5

La voix de nos clients

2015

PERSPECTIVES SECTORIELLES

6

Services financiers

10

Santé

12 Services publics (électricité, gaz, eau et gestion des déch ets) 14 T ransport 15

Pétr

ole et gaz 16 T ransformationnumérique 22

Gouver

nements 26

Secteur manufacturier

28

Commer

ce de détail et services aux consommateurs 30

Communications

31

Services postaux et logistique

32
L "innovation@CGI

À PROPOS DE CGI

36

Responsabilité sociale

38
Pr

ésence mondiale

40

Équipe de dir

ection 42

La Constitution de CGI

43
T ournée vers l'avenir...

CONSTRUIRE SUR

40 ANS

D'ENGAGEMENT

2

Construire sur

40 ans

d'engagement

Dans le cadre des célébrations de la 40

e année d"activité de CGI, Serge Godin etMichael E. Roach partagent les principes de base du succès dura ble de CGIetdiscutent del"avenir prometteur de l"entreprise.

2016 marque la 40

e année d"activité de CGI. Au moment de sa fondation, les ordinateurs personnels en

étaient à leurs balbutiements et la création d"une entreprise de services en technologies de l"information

(TI) était certainement un nouveau phénomène. Au cours des qu atre dernières décennies et au l des changements, qu"est-ce qui a guidé CGI

Serge:

Nous avons conçu cette entreprise an qu"elle soit plus qu"un lieu de travail — nous so mmes une famille. L"objectif premier que nous poursuivons depuis notre fondation est un rêve collectif:

Créer un

environnement où nous avons du plaisir à travailler ensemble et où , en tant que propriétaires, nous participons au développement d'une entreprise dont nous sommes ers . Ce rêve incarne les principes selon lesquels nos membres ont du plaisir à travailler ensemble et se sentent investis et eng agés, en tant que propriétaires, àrépondre de la meilleure façon possible aux besoins de nosclients.

Michael :

Le fait que la fondation de CGI se soit articulée autour d"un rêve a étéune source puissante de

motivation. Il n"y a, dans ce rêve, aucune allusion à la taille et aux actifs nanciers de l" entreprise. Le rêve est

axé sur le cœur de notre entreprise: nos membres. Nos professionnels sont dédiés à leur entreprise et sont

fermement déterminés à offrir l"expertise et les capacités requises pour aider nos clients à atteindre leur plein

potentiel. Le fait que la vaste majorité de nos membres soient actionnaires de l"entreprise témoigne de cet

engagement ; ils portent attention aux détails de nos activités quotidiennes et s"investissent cœur et âme, avec talent, auservice de nosclients. Serge Nous sommes également guidés par nos Assises de gestion, qui comp rennent la Constitution de CGI —

soit notre rêve, notre vision, notre mission et nos valeurs — ainsi que nos politiques, cadres de gestion,

processus, mesures et principes opérationnels communs. Les Assises de gestion comprennent tous les

éléments nécessaires pour bâtir

et exploiter une entreprise et sont appliquées de façon uniforme l"échelle de CGI en vue d"assurer une exécution cohérente et de grande qualité de nos mandats, et c e, peu importe où nous exerçons nos activités dans le monde. Les

Assises de gestion nous ont

permis d"aspirer à devenir une institution tout en demeurant entrepreneuriale et d"être ce que nous sommes aujourd"hui, soit l"une des plus importantes entreprises de services en technologies de l"information et en gestion des processus d"affaires au monde.

Serge Godin

Fondateur et

président exécutif du conseilMichael E. Roach

Président et

chef de la direction

© 2015 Groupe CGI inc.

Les Assises de gestion de CGI

Rêve Vision Valeurs

Développement

de s affaires Affectation et recrutement Gérer l'excellence opé rationnelle Gestion des risques liés au x mandats

Innovation,

pr op riété intellectuelle et invest is sements dan s l'efficienceGestion financière Vérification de l'état de santé du dé veloppement de s affaires qualité

La constit

u t ion de CGI

•Intégration

Rencontres d'équipe

Évaluation de la

performance et plan if ication de carrière

Institut de leadership

Communications

Règles de divulgation

Gestion des

relations

Revue de la

pe rformance des unités d'affaires

Mission

Meilleures pratiques

en gestion des TI

REVUE ANNUELLE 2015

3 Cette Revue annuelle présente les perspectives collectives des conversations que nous avons eues avec nos clients tout au long de l"année. Elle expose également la façon dont nous les avons aidés à of frir davantage de valeur aux consommateurs et citoyens. Où les clients se situent-ils dans le m odèle d"affaires de CGI Serge L'excellence opérationnelle s'inscrit dans l'ADN de CGI. Nous organisons des rencontres d'évaluation de la satisfaction de nos clients tout au long de l'année afin d 'être au fait de nos réussites ainsi que

des améliorations à apporter. De plus, chaque année, dans le cadre de notre processus de planification

stratégique, nous consultons nos clients afin de comprendre leurs priorités stratégiques d'affaires et

informatiques (TI) et d'aligner nos priorités aux leurs. Toutes ces conversations se tiennent en personne.

Cette démarche constitue un facteur clé de différenciation quant à la façon dont nous interagissons

avec nos clients et illustre notre intégration de l'amélioration continue à notre modèle d'affaires.

Michael

Dans le secteur des services en TI, tout repose sur les clients. Au fil des ans, ils nous ont exposé

la direction qu'ils comptaient emprunter et ce qu'ils attendaient de nous, et nous avons continuellement

réagi en faisant évoluer nos modèles de proximité client et de prestation mondiale de services. Notre modèle

de proximité prévoit que CGI exerce ses activités là où ses clients prennent leurs plus importantes

décisions d"affaires. Nous sommes présents localement en vue de fournir l"engagement, la responsabilisation

et la rapidité nécessaires pour répondre aux besoins de nos clients et être leur partenaire et expert de

choix. Nous bonions cette approche en mettant à prot l"expertise de nos membres du monde entier, qui

proposent des idées, des solutions et les meilleures pratiques, ce qui complète notre engagement local.

Nous travaillons avec nos clients pour déterminer ensemble la meilleu re façon d"exécuter le travail, sur place,

au pays, sur le continent ou à l"international, en tenant compte des éléments particulièrement importants

pour les clients : le prix, la qualité et la gestion des risques. Cette année, les perspectives dégagées des conversations avec nquotesdbs_dbs35.pdfusesText_40

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