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1Rapport de Gestion Annuel 2017 Leader des Télécommunications au Burkina

RAPPORT DE GESTION

ANNUEL 2017

ASSEMBLEE GENERALE

MIXTE DES ACTIONNAIRES

17 MAI 2018

Certifié ISO 9001 - Version 2015

OFFICE NATIONAL DES TELECOMMUNICATIONS DU BURKINA FASO Société Anonyme avec conseil d'Administration au capital de 34 000 000 000 F CFA Siège social : 705, avenue de la Nation, 01 BP 10 000, Ouagadougou 01 Burkina Faso

Inscrit au RCCM : BF OUA 4594

IAG : +226 25 37 27 79

2

Rapport de Gestion Annuel 2017

3Rapport de Gestion Annuel 2017

SOMMAIRE

2. Gouvernance de ONATEL-SA........................................................................

................7-9

4. Résultats 2017........................................................................

9. Annexes...................................................................................................................29-41

4

Rapport de Gestion Annuel 2017

Rapport de Gestion Annuel 2017

MOT DE LA PRESIDENTE DU CONSEIL D'ADMINISTRATION

Cher actionnaire de ONATEL-SA,

N otre société a connu en 2017, une croissance soutenue de son chiffre d'affaires (+3%) et surtout de son résultat net (+18%) par rapport à l'année 2016 et ce, malgré une situation concurrentielle et économique difcile.

ONATEL-SA a continué à s'afrmer comme

leader des télécommunications démontrant ainsi la pertinence de ses choix de déve loppement, l'efcacité de ses innovations, la compétitivité de ses offres, la qualité de ses réseaux et la compétence de ses ressources humaines.

Plus de 30 milliards d'investissements dans

les équipements ont été réalisés en 2017, ce qui a renforcé la couverture réseau, amélioré la qualité de service technique et enrichi les offres sur le marché.

Les investissements 2017 et antérieurs

ont permis à ONATEL-SA d'être l'opérateur le plus respectueux de ses obligations du cahier des charges en matière de couverture réseau. Le parc d'abonnés a légèrement évolué (+3%) malgré les activations massives de nouveaux abonnés, grâce aux animations terrains et aux ventes de proximité engagées ce, en raison des avantages des cartes SIM utilisées par certains clients comme cartes de recharge.

En plus d'être une entreprise de rendement,

ONATEL-SA est également une entreprise

citoyenne par ses multiples initiatives d'aides aux couches les plus démunies et par ses actions d'accompagnement dans plusieurs domaines (socio-économique, sportif, culturel, environnemental, etc.). L'année 2017 a été principalement marquée par la certication ISO 9001, version 2015 et par l'achèvement du premier plan de départs volontaires qui a concerné

44 travailleurs.

Pour l'année 2018, les projections sont

plutôt très positives avec un budget d'investissement toujours important, la mise en oeuvre de nouvelles offres et prestations ainsi que la réalisation de la deuxième phase du backbone-Fibre optique de ONATEL-SA.

Ces impératifs auront pour impact de conso

lider la position de leader de la société et de mieux la préparer au lancement, entre autres, de la 4G.

Conant du capital humain, technique

et matériel dont dispose notre société, de bons résultats sont attendus en 2018 sous réserve d'une situation économique prospère et de la synergie créée par tous les acteurs.

Ensemble, nous pourrons avec l'implica

tion de tous, relever les dés pour plus de performance.

Marie Claire KADEOUA/TAMINY

Officier de l"Ordre National

6

Rapport de Gestion Annuel 2017

7Rapport de Gestion Annuel 2017

GOUVERNANCE DE ONATEL-SA

LE CONSEIL D'ADMINISTRATION

Mme Marie Claire KADEOUA/TAMINY

Conseiller économique (Etat du Burkina Faso)

Mme Léa ZAGRE/RIMTOUMDA

M. Nazaire PARE

M. Joseph NANA

M. Younès GUIDA

M. Emmanuel DE FEYDEAU

M. Aissam WAKRIM

M. Lhoussaine OUSSALAH

M. Abdel-Aziz EZZITI

Administrateur des services Financiers

(Etat du Burkina Faso)

Directeur Général du commerce

(Etat du Burkina Faso)

Ingénieur des télécommunications

(Etat du Burkina Faso)

Directeur des Affaires Juridiques et Corporate

(Maroc Telecom) Directeur Plan Suivi des Participations & Communication

Financière (Maroc Telecom)

Directeur Ingénierie et Déploiement

(Maroc Telecom) Directeur Général d'Atlantique Télécom Cote d'Ivoire (Groupe Maroc Telecom)

Directeur d'Exploitation

(Maroc Telecom)

Présidente du Conseil d"Administration

Le Conseil d'Administration est

investi des pouvoirs les plus

étendus pour agir en toute

circonstance au nom de la

Société; il les exerce dans la

limite de l'objet social et sous réserve de ceux expressément attribués aux Assemblées d'actionnaires.

Le Conseil d'Administration

de ONATEL-SA est composé de neuf (09) membres dont cinq (5) administrateurs de

ITISSALAT AL MAGHRIB (Maroc

Telecom). Il se réunit dès lors

que l'intérêt de la Société l'exige et de façon récurrente deux (02) fois par an au moins, en séance ordinaire pour approuver les états nanciers annuels de l'exercice écoulé, le budget et le programme d'activités de l'exercice à venir.

Rapport de Gestion Annuel 2017

9Rapport de Gestion Annuel 2017

LA DIRECTION GENERALE

La Direction de la société est assurée par un Directeur Général nommé par le Conseil

d'Administration. Il est investi des pouvoirs les plus étendus qu' il exerce dans la limite de

l'objet social et sous réserve de ceux expressément attribués aux Assemblées Générales ou

au Conseil d'Administration. L'exercice de sa mission se repose généralement sur les orientations du Conseil d'Administration.

Le management de ONATEL-SA est assuré par le Directeur Général qui est assisté de trois(03)

directeurs centraux et de cinq(05) directeurs régionaux qui couvrent tout le territoire

Burkinabè.

Directeur Général

M. Sidi Mohamed NAIMI

Directeur Administratif et Financier

M. Zouhair CHEDDADIM. Téné DIESSONGO

Directeur des Services Directeur Réseaux

M. Abdoulaye BASSOLE

Direction Régionales

Direction Régionale du Centre-Nord _Kaya

M. Bouraima OUEDRAOGO

Direction Régionale du Centre-Ouest_Koudougou

M.

Alexandre BAYALA

Direction Régionale de l'Est_Fada N'Gourma

M. Michel ZINKONE

Direction Régionale du Nord_Ouahigouya

M. Mahamoudou DIABO

Direction Régionale de l'Ouest_Bobo Dioulasso

M.

Toussaint KABORE

10

Rapport de Gestion Annuel 2017

11Rapport de Gestion Annuel 2017

FAITS MARQUANTS 2017

L'année 2017 a été marquée par les événements suivants :

Commercial & Marketing

Juridique & Réglementaire

Ressources Humaines

Développement du réseau de distribution Mobicash avec 22 800 revendeurs ; UPGRADE en mars 2017 de la nouvelle plateforme Mobicash avec l'ouverture de nouveaux services ; Déploiement de 40 mini kiosques MOBICASH; et lancement des 20 franchi ses " ONATEL MARKET » ;

Doublement gratuit de débit pour l'ADSL ;

Participation à plusieurs évènements nationaux pour les animati ons ventes (FESPACO, Faso Académie, Festival de musique Afro beat, Faso Award Music, etc.) ; Multiplication des actions d'animations commerciales pour dynamiser les ventes et contrecarrer la concurrence : 5 850 animations terrains ; Augmentation des tarifs vers Orange Cote d'Ivoire et Mali suite à la hausse des terminaisons d'appels par ces deux opérateurs ; Lancement de promotions croisées avec les autres liales pour développer l'effet groupe ;

Commercialisation de la VoIP et IP Centrex ;

Multiplication des actions de formation et de mobilisation des acteurs de la force de vente ; Paiement de 7,022 Milliards FCFA à la Douane pour solder le litige relatif au transfert des équipements de l'Ex Telmob à ONATEL à l'issue de leur fusion en 2011 ; Mise en oeuvre effective du Free Roaming dans les six (6) pays signataires du protocole d'Abidjan ;

Préparation de nouveaux textes réglementaires (décret et arrêté) relatifs à l'identication

des abonnés Fixe et Mobile ; Etude du régulateur sur l'évaluation des coûts du backbone o ptique et du transit IP ; Communication des résultats de la campagne d'audit de couverture et de QoS des réseaux

2G et 3G lancée en Mai-Juin et en Octobre-Novembre 2017.

Clôture du plan de départ volontaire avec la mise en retraite anticipée de 44 salariés; Augmentation de 10% du salaire de base opérée en Novembre 2016 en plus de l'augmentation de 30% des indemnités de transport et de logement et de 10% des autres indemnités (fonction, caisse, guichets, brigades, ....) pour compter de Janvier 2017. 12

Rapport de Gestion Annuel 2017

RESULTATS 2017

Données opérationnelles

Base clients : poursuite de la croissance

La base clients de ONATEL-SA Fixe et Mobile, selon la dénition adoptée par ONATEL, continue à

se développer et s'établit à près de 7,3 millions de clie nts à n décembre 2017. !201520162017%

Mobile

6 759 8227 016 662

7 195 9543%

Prépayé

6 751 9617 007 6927 185 6833%

Postpayé

7 8618 97010 27115%

Fixe (1)

75 07575 72776 0000%

Internet

14 85613 51513 4860%

Parc Net ONATEL

6 849 7537 105 9047 285 440

3% (1 : Parc fixe net A l'instar des autres années, l'année 2017 a été marquée par une forte mutation du marché caractérisée par l'avancée très rapide du secteur des télécommunications au

Burkina.

Face à l'accentuation de la concurrence du marché mobile, ONATEL a réagi par des offres compétitives et plus attractives. ONATEL qui a poursuivi la politique d'accroissement de la base clients (+3%) et de l'usage (+17%) via des promotions sur la voix et sur les services de données a su maintenir la croissance régulière du parc notamment mobile. La croissance de l'activité de ONATEL-SA est en effet tirée par la téléphonie mobile qui enregistre un parc de 7 195 954 clients, en progression de 3% par rapport à 2016. En 2017, ONATEL a poursuivi le renforcement de ses investissements avec plus de 30 Mds

FCFA représentant 19% de son chiffre d'affaires et ce, an d'étendre le réseau, d'améliorer

davantage la qualité de service et de mieux prendre en compte les attentes des clients en innovations technologiques. Le parc xe s'établit à 76 000 clients en 2017 contre 75 727 clients en 2016. Le parc internet est en ligne avec celui de 2016 avec 13 515 clients en 2017. L'internet mobile enregistre 2 281 972 clients contre 1 769 689 clients en 2016, soit une progression de 29%.

INFOGRAPHIC BANNER

Lorem Ipsum

2017

7 285 440

Parc Net ONATEL

2016

7 105 90

4

Parc Net ONATELParc Net ONATEL

2015

6 849 753

+3%

13Rapport de Gestion Annuel 2017

Données opérationnelles

PRINCIPALES OFFRES ONATEL 2017

MOISOFFRES

Offre Spécifique LSN BLR

Nouveau KIT OTT

KI T

INACTIF

PROMO IDENTIFICATION

Nouveau KIT OTT

KI T

INACTIF

PROMO IDENTIFICATION

GR

ATUITE APRES LA 2

ème

MINUT E

NUMERO

FAVORI MOBILE DE RENVOI DES APPELS DES LIGNES FIXES ONATEL EN PANNE LONGUE DUREE

PACK TRIO ONATEL

TOMBOLA MOBICASH

BURKINA 24-MOBILE

" HAPPY DAY ONATEL.

HAPPY DAY ONATEL

TOMBOLA MOBICASH

BONSPLANS ON

ATEL DU MERCREDI-1H NANAN A 500FCFA

BONSPLANS ON

ATEL DU MERCREDI 90MIN NANAN A 800FCFA

KI T

MOBICASH A 250FCFA

BONUS MOBICASH

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ATEL DU MERCREDI 90MIN NANAN A 800FCFA

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ATEL DU MERCREDI 02H NANAN A 1200 FCFA

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ATEL DU MERCREDI-NUMREO CHIC A 150F

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ATEL DU MERCREDI-PANIER 05 MIN A 90FCFA

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ATEL DU MERCREDI 90MIN NANAN A 800FCFA

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Examens et Concours

Janvier

2017

Févier 2017

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