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Titre:

Title:Approche pragmatiste de la situation de projet : étude du processus d'enquête et des logiques d'action en management de projet

Auteur:

Author:Pierre-Luc Lalonde

Date:2010

Type:Mémoire ou thèse / Dissertation or Thesis

Référence:

Citation:Lalonde, P.-L. (2010). Approche pragmatiste de la situation de projet : étude du processus d'enquête et des logiques d'action en management de projet [Thèse de doctorat, École Polytechnique de Montréal]. PolyPublie. https://publications.polymtl.ca/437/

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PolyPublie URL:https://publications.polymtl.ca/437/

Directeurs de

recherche:

Advisors:Mario Bourgault, & Alain Findeli

Programme:

Program:Génie Industriel

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UNIVERSITÉ DE MONTRÉAL

APPROCHE PRAGMATISTE DE LA SITUATION DE PROJET : ÉTUDE DU PROCESSUS D'ENQUÊTE ET DES LOGIQUES D'ACTION EN

MANAGEMENT DE PROJET

PIERRE-LUC LALONDE

DÉPARTEMENT DE MATHÉMATI

QUES ET DE GÉNIE INDUSTRIEL

ÉCOLE POLYTECHNIQUE DE MONTRÉAL

THÈSE PRÉSENTÉE EN VUE DE L'OBTENTION

DU DIPLÔME DE PHILOSOPHIAE DOCTOR (PH.D.)

(GÉNIE INDUSTRIEL)

DÉCEMBRE 2010

© Pierre-Luc Lalonde, 2010.

UNIVERSITÉ DE MONTRÉAL

ÉCOLE POLYTECHNIQUE DE MONTRÉAL

Cette thèse intitulée :

APPROCHE PRAGMATISTE DE LA SITUATION DE PROJET : ÉTUDE DU PROCESSUS D'ENQUÊTE ET DES LOGIQUES D'ACTION EN MANAGEMENT DE PROJET présentée par : LALONDE Pierre-Luc en vue de l'obtention du diplôme de : Philosophiae Doctor a été dûment acceptée par le jury d'examen constitué de :

M. ROBERT Benoît, Ph.D., président

M. BOURGAULT Mario, Ph.D, membre et directeur de recherche M. FINDELI Alain, Ph.D., membre et codirecteur de recherche

Mme AUBRY Monique, Ph.D., membre

M. GAREL Gilles, Ph.D., membre

iii

DÉDICACE

La vie personnelle commence avec la capacité de rompre le contact avec le milieu, de se reprendre, de se ressaisir, en vue de se ramasser sur un centre, de s'unifier. (Emmanuel Mounier, Le personnalisme.) Celui-là seul est digne de la liberté, tout comme de la vie, qui chaque jour se la doit conquérir. (Johann Wolfgang von Goethe, Le second Faust.)

Je dédie ce travail à mon pè

re Pierre qui, par son exemple constant de courage et de persévérance, m'a appris le sens et la valeur du travail.

Je dédie ce travail à ma

mère Adèle qui, par son don de soi et d'amour, m'a donné la force d'exister, la volonté d'avancer et la joie de vivre. Je dédie ce travail à mon grand ami Roma qui, je ne sais trop pourquoi, m'a adopté puis enseigné.

Ensemble, vous m'avez tout donné.

iv

Remerciements

Je désire offrir ici mes plus sincères remerciements à mon directeur de recherche, M. Mario Bourgault. Merci Mario de m'avoir soutenu et encouragé tout au long de mes études doctorales.

Depuis le début de mes études aux cycles supérieurs, tu m'as offert l'opportunité d'explorer des

réflexions inédites et des voies originales de recherche. À travers nos rencontres, nos échanges et

par nos diverses formes de collaboration, tu m'as constamment poussé à préciser ma pensée, à

faire plus et à faire mieux. Ton support a été permanent. Au-delà du cadre de la recherche et des

obligations de supervision et de direction, tu m'as accompagné. Au fil des années, tu t'es fait

partenaire de mon cheminement. Ta présence a été pour moi des plus importantes, ton influence

des plus significatives. Pour tout cela, je te remercie.

Mes remerciements vont tout autant à mon codirecteur, M. Alain Findeli. Merci Alain d'avoir été

pour moi le mentor intellectuel et scientifique que tu es. Ta profondeur de pensée, ton érudition

ainsi que ta sincérité m'ont marqué pour toujours. Par nos rencontres, tu m'as conduit à questionner au-delà -dans tous les sens du terme. Devant mes maladresses intellectuelles, tu as fait preuve de patience. Tu t'es fait complice de mon parcours. Tu t'es montré disponible et

généreux à mon égard. C'est avec plaisir et émotion que je t'exprime ici toute ma gratitude.

Mes remerciements vont ensuite à un grand ami. Roma, il y a peu de mots pour qualifier notre amitié. Tu m'as accompagné. Ta bienveillance pour moi est sans limites. Depuis toujours, tu me considères comme ton égal. Tu es mon coach. Tu es mon mentor. Tu m'enseignes et m'apprends.

Tu me donnes. Tu me comprends. Tu me questionne

s, sincèrement. Tu réfléchis avec moi. Je pense aux longues marches que nous avons prises ensemble, aux sorties que nous avons faites, v

aux rencontres que nous avons eues. Merci pour ton amitié qui a été présente tout au long de

mon parcours. Je souhaite ensuite remercier les professionnels qui ont rendu possible mon ancrage dans le monde de la pratique. Malgré un contexte de travail incroyablement chargé, M. Villiard et M.

Saint-Cyr ont non seulement été attentifs à mes demandes, mais ils ont également pris le temps

de me faire découvrir leur univers de travail complexe. Ces mêmes mots s'adressent à Mme Caissy, à M. Laliberté, à M. Chartrand, M. Martineau, M. Teasdale et M. Malouin. Par votre

ouverture d'esprit et par votre curiosité pour la recherche, vous avez rendu possible mon parcours

doctoral et avez largement participé à sa réussite. Par de telles initiatives, la recherche en

management devient possible. Je voudrais aussi remercier les nombreux professeurs qui m'ont permis de contempler des

univers intellectuels à la fois variés et passionnantsAlain Chanlat, Ann Langley, Rabah Bousbaci,

Luc Brunet, Philippe Gauthier, Lavagnon Ika ainsi que Guy Bellemare et Louise Briand. Je tiens aussi à remercier les membres de l'École Polytechnique de Montréal : les membres de la direction pour avoir appuyé ma candidature dans différents concours et bourses, les membres du

corps professoral ainsi que les membres du personnel administratif auprès de qui j'ai trouvé une

aide précieuse. J'ai une pensée particulière pour Diane Bernier et Suzanne Guindon qui m'ont

constamment aiguillonné dans mes différentes démarches. Enfin, je souligne ici le fait que cette

recherche a bénéficié des subventions de recherche du Programme des bourses d'études supérieures du Conseil de recherches en sciences humaines (CRSH), du programme des bourses

d'excellence de l'École Polytechnique ainsi que de l'aide financière de la Chaire de recherche du

Canada en gestion de projets technologiques.

vi

Je voudrais aussi remercier mes ami(e)s et mes collègues, ceux et celles qui ont façonné la trame

de mon quotidien, que j'ai parfois embêtés par mon souci du détail, celles et ceux qui, bien

malgré eux, ne comprennent toujours pas ce que je fais! La qualité de personne dont vous faites

preuve, vos efforts et votre détermination dans les différents projets que vous entreprenez m'ont

encouragé et nourri. À vous qui partagez et embellissez ma route, je vous remercie : Sophie Bousquet, Rémi Beylot, Andréanne Roy, Sébastien Chartrand, Marie-Josée Courval, Jaouad Daoudi, Julie Gervais, Sébastien Bergeron, Joëlle Goulet, Cédric Martineau, Emmanuelle Champion, Jean-François Lalonde, Julie Drolet et j'en passe... En terminant, mes pensées vont à ma famille : à m on frère René, à mon père Pierre ainsi qu'à ma mère Adèle. Tout au long de ces années, j'ai tr ouvé auprès de vous un grand soutien moral. Vous

m'avez aidé matériellement et affectivement. Merci pour votre présence réconfortante, votre

bienveillance et votre amour. vii

RÉSUMÉ

Compte tenu du contexte largement décrit des échecs des projets, l'importance de questionner et

d'investiguer la pratique du management de projet fait l'objet d'une préoccupation grandissante

au coeur de la communauté internationale de recherche. La littérature concernant les échecs des

projets constitue en fait une preuve éclatante de l'existence d'une crise du savoir au sein de la

discipline. Cette crise invite non seulement à réexplorer la relation complexe entre les théories du

management de projet et la pratique telle qu' elle se fait en action, mais également à renouveler notre conception de la pratique et de la recherche en management de projet. La thèse revendique la posture épistémo-méthodologique propre au pragmatisme et à la

recherche-projet et adopte une stratégie d'analyse fondée sur les préceptes de la théorisation

ancrée. Afin de mettre en place un cadre théori que interprétatif rigoureux, les repères de la philosophie pratique, de la rhétorique de Chaïm Perelman ainsi que ceux de la conception thèse s'inscrit dans le champ du management de projet et propose l'étude des pratiques par

lesquelles les projets sont produits. L'objectif consiste à explorer ce que font les acteurs de projet

lorsqu'ils interagissent les uns avec les autres et à comprendre ce qui se passe au juste dans ces

interactions. En décrivant la façon qu'ont les acteurs de penser et d'agir dans les situations de

projet, l'étude fournit à terme une description renouvelée de la pratique du management de projet.

La thèse illustre en fait certaines pratiques à partir desquelles le processus d'enquête (inquiry

process

) est guidé. Ces pratiques mettent en évidence le caractère dialectique et bidirectionnel du

processus d'enquête. Alors que les pratiques de description supportent des propositions qui exposent la situation de projet, les pratiques de conception expriment, par le discours, l'intention

des acteurs à prendre part à une action. Les pratiques de conception mettent en évidence des

logiques d'action; logiques selon lesquelles les acteurs se donnent le droit d'intervenir et d'initier

viii une action pouvant modifier le cours des choses. À cet égard, la thèse expose cinq logiques d'action distinctes et détaille comment celles-ci prennent prise en situation. La portée de la thèse se situe dans l'espoir de faire naître des formes de discussions plus

inventives et donc de permettre le déploiement d'interactions capables de féconder la pratique du

management de projet. L'acteur pr ojet est considéré ici comme un phronimoi, c'est-à-dire une

personne douée de sagesse pratique, habiletée à bien délibérer dans des situations de projet de

plus en plus complexes et dans lesquelles les valeurs doivent être considérées à la lumière des

enjeux cruciaux qu'elles impliquent pour les organisations, les communautés et la société civile

en général. Au final, cette thèse propose que le s recherches en management de projet puissent

servir de véhicule au développement de l'attitude réflexive nécessaire à l'amélioration de la

pratique profesionnelle. L'intérêt que suscite d'une part notre posture de recherche et, d'autre

part, la démarche de théorisation qui l'accompagne, réside dans le fait qu'elles visent à affranchir

les pratiques comme le management de projet et l'ingénierie de la seule dimension instrumentale (poïesis) en les étendant à toutes leurs composantes praxiques.

Mots clés : Management de projet, gestion de projet, pragmatisme, rhétorique, design, situation

de projet, processus d'enquête, logiques d'action, réflexivité. ix

ABSTRACT

Faced with widely documented cases of project failure, the international research community in project management has increasingly recognized the importance of questioning and investigating the practice. In fact, the literature on project failure is an alarming testimony of a knowledge crisis in the field, a crisis that calls for us to not only re-examine the complex relationships between theories of project management and what goes on in practice, but to rethink our concepts of both the practice of project management and project management research. We propose to examine project management through the very practices by which projects are produced. The objective is to explore what project actors do as they interact during project conduct, and to gain a deeper understanding of what occurs in these interactions. We attempt to formulate a new perception of project management practice by describing how actors actually think and act in project situations. The author takes an epistemological and methodological stance of project-grounded research and employs grounded theory as the main analytical strategy. To establish a rigorous theoretical framework, reference is made to practical philosophy, the rhetoric of Chaïm Pereleman, and theoretical framework, we illustrate various sets of practices that guide the inquiry process in project management. Furthermore, we show the bidirectional nature of this process: while descriptive practices support the proposals that define the project situation, design practices, as expressed through discourse, convey the actors' intentions to act. In other words, design practices follow logics of action - logics whereby actors assume the right to intervene and initiate actions in order to transform situations. Five distinct logics of action and how they manifest in project situations are presented. x This thesis aspires to spur new, more imaginative forms of discussion during project conduct. The hope is that new interactions will emerge to improve project management practice. The project actor is considered here as a phronimos, or a practically wise, sensible person who can scope out increasingly complex project situations, where values must be considered in light of critical issues for organizations, communities, and the general public. Ultimately, it is proposed that project management research can be a vehicle for the development of a reflective attitude that is needed to advance the professional practice. The interest that drives this research approach

and the theorization that accompanies it lies in the fact that it aims to free the professional act of

poïesis and instil it with praxis. Keywords: Project management, pragmatism, rhetoric, design, project situation, inquiry process, logics of action, reflective practice xi

TABLE DES MATIÈRES

DÉDICACE ........................................................................ .................................................... III RÉSUMÉ ........................................................................ ABSTRACT ........................................................................ TABLE DES MATIÈRES........................................................................ ..................................XI LISTE DES FIGURES........................................................................

LISTE DES SIGLES ET ABRÉVIATIONS........................................................................

.. XXI LISTE DES ANNEXES........................................................................ ..................................XXII CHAPITRE 1. INTRODUCTION........................................................................ ........................1

1.1 Cadrage de la recherche : les théories du projet en management de projet.................1

1.2 Problématique et but de l'étude : De la crise du savoir au renouvellement du lien

théorie-pratique en management de projet .....7

CHAPITRE 2. REVUE DE LITTÉRATURE........................................................................

...10

2.1 Objectifs du chapitre........................................................................

................................10 xii

2.2 Les théories de la pratique en management de projet..................................................12

2.2.1 La pratique non écrite........................................................................

.........................17

2.2.2 Le tournant des outils........................................................................

.........................22

2.2.3 Le tournant de l'acteur........................................................................

.......................26

2.2.4 Le tournant pragmatique et pragmatiste (ou pragmaticiste) de la recherche en

management de projet ....................................31

2.3 Le cadre théorique........................................................................

...................................38

2.3.1 Le design : un nouvel ancrage paradigmatique pour les sciences de la gestion?.......39

2.3.2 La conception simonienne du design........................................................................

.44

2.3.4 La conception délibérative et argumentative du processus de design........................55

2.3.5 La rhétorique : le réel et le préférable dans la théorie de l'argumentation de Perelman

et Olbrechts-Tyteca

2.3.6 Résumé du cadre théorique........................................................................

................66

2.4 Retour sur la problématique de recherche et les questions de recherche...................67

CHAPITRE 3. PARTI MÉTHODOLOGIQUE........................................................................

73

3.1 La recherche-projet (project grounded-research) et le paradigme interprétativiste..75

3.2 Analyse des données par catégories conceptualisantes : une démarche de

théorisation ancrée xiii

3.2.1 La construction du cadre théorique et son apport à l'interprétation des données......82

3.2.2 L'élaboration des catégories conceptuelles................................................................86

3.2.2.1 Le premier stade et l'enjeu de la sensibilité théorique.......................................87

3.2.2.2 Le second stade et la rédaction des notes théoriques (theoretical memos)........89

3.2.2.3 Le troisième stade et l'enjeu de la saturation théorique.....................................90

3.2.2.4 Le quatrième stade : la modélisation et l'écriture de la théorie.........................92

3.2.3 L'échantillonnage théorique........................................................................

...............93

3.2.4 La collecte des données par observation participante................................................97

3.2.5 Les limites de la théorisation........................................................................

............103

Conclusion : sommaire du chapitre 3........................................................................

...........106 CHAPITRE 4......DÉMARCHE DE L'ENSEMBLE DU TRAVAIL ET COHÉRENCE DES ARTICLES PAR RAPPORT AUX OBJECTIFS DE LA RECHERCHE ...........................107

4.1 Article I........................................................................

4.2 Article II........................................................................

4.3 Article III........................................................................

4.4 Sommaire de la thèse........................................................................

..............................115 xiv CHAPITRE 5.ANALYSE DES DONNÉES (RÉSULTATS COMPLÉMENTAIRES) LES

LOGIQUES D'ACTION EN MANAGEMENT DE PROJET

5.1 Les pratiques de conception........................................................................

..................117

5.1.1 Les pratiques de légalisation........................................................................

............121

5.1.2 Les pratiques de régularisation........................................................................

.........128

5.1.2 Les pratiques d'opportunisation........................................................................

.......133

5.1.4 Les pratiques de fonctionnalisation........................................................................

..141

5.1.5 Les pratiques de personnalisation........................................................................

....148

5.2 Synthèse et modélisation........................................................................

........................154

CHAPITRE 6. DISCUSSION GÉNÉRALE........................................................................

....156

6.1 Quelques éléments de comparaison avec les travaux en management de projet.....156

6.2 Quelques éléments de comparaison avec les travaux de Boltanski et Thévenot......158

6.3 Pour une logique multiple de la pratique du management de projet........................163

7.1 Synthèse........................................................................

7.2 Contribution sur le plan de l'épistémologie du management de projet....................167

7.3 Contribution sur le plan de la théorie en management de projet..............................169

7.3.1 Voies d'investigation subséquentes pour la recherche en management de projet...174

xv

7.3.2 Limites de la recherche........................................................................

....................179

7.4 Contribution sur le plan de la pratique du management de projet...........................180

7.5 Contribution sur le plan de la formation en management de projet : pédagogie et

autopédagogie du projet ................................183

ANNEXES : PRÉSENTATION DES ARTICLES..................................................................214

ANNEXE 1. ARTICLE I : LES THÉORIES DU PROJET EN MANAGEMENT : UN LIEU

POUR PENSER L'ÉPISTÉMOLOGIE DU DESIGN

8.1 Résumé........................................................................

8.2 Introduction........................................................................

8.3 Le design comme champ scientifique........................................................................

...217

8.4 Le management de projet........................................................................

......................221

8.4.1 Aux origines du management de projet : le modèle Type I.....................................222

8.4.2 Critique du Type I........................................................................

............................225

8.4.3 Le tournant de l'acteur en management de projet : apparition du Type II...............228

8.4.4 Critique du Type II........................................................................

...........................230

8.5 La friche épistémologique du design en management de projet................................233

8.6 Conclusion........................................................................

xvi

8.7 Bibliographie........................................................................

ANNEXE 2. ARTICLE II : BUILDING PRAGMATIST THEORIES OF PM PRACTICE :

THEORIZING THE ACT OF PROJECT MANAGEMENT

9.1 Abstract........................................................................

9.2 Introduction........................................................................

9.3 Professional Knowledge Crisis: Toward an Epistemological Questioning of Project

Management

9.4 Typology of Theories of Project Management Practice: Diverse Logical

Relationships Between Theory and Practice

9.4.1 First Type: Practice as a Heuristic........................................................................

....252

9.4.2 Second Type: Practice as an Applied Science.........................................................256

9.4.3 Third Type: Theory as an Interpretive Framework..................................................259

9.4.4 Fourth Type: Reflective Practice and Situated Theorization...................................263

9.5 Method Elements for Project Management Research................................................269

9.6 Conclusion........................................................................

9.7 References........................................................................

ANNEXE 3. ARTICLE III : THE PROJECT MANAGEMENT SITUATION: SETS OF

PRACTICES IN THE INQUIRY PROCESS

..280

10.1 Abstract........................................................................

xvii

10.2 Inquiring Into Inquiry in Project Management Practice: Problematizing PM

Research

...282

10.2.1 1st Research Stream: Prescriptive Models...........................................................282

10.2.2 2nd Research Stream: Actor-Based Models.........................................................282

10.2.3 A 3rd Research Stream: Practice-Based and Reflective Models.........................283

10.3 Some Ethical, Pragmatist and Rhetorical Lenses for the Study of PM Practice.....284

10.3.1 Examining the Project Situation........................................................................

...284

10.3.2 Some Rhetorical Underpinnings........................................................................

..286

10.4 Methodological Underpinnings and Research Design...............................................290

10.4.1 Methods........................................................................

10.4.2 Research Design........................................................................

...........................291

10.4.3 Data Analysis Strategy........................................................................

.................291

10.5 Inquiring Into the Inquiry Process in Project Management.....................................293

10.5.1 Sets of Practices in the Project Management Inquiry Process.............................293

10.5.1.1 The Inquiry Process and the Practice of Questioning......................................294

10.5.1.2 The Practice of Describing the Project Situation.............................................297

10.5.1.3 The Inquiry Process: From Description to Design Practices...........................301

10.5.2 The Co-evolution of Sets of Practices in the Inquiry Process..............................303

xviii

10.6 Discussion on Epistemological and Practical Considerations: The Theoretical

Model as a Tool of Thought

...........................307

10.7 Conclusion........................................................................

10.8 References........................................................................

xix

LISTE DES TABLEAUX

Tableau 2-1 Caractéristiques propres aux di

vers types de relation théorie-pratique.....................14

Tableau 2-2 Sommaire des principaux concepts du cadre théorique............................................67

Tableau 3-1 Sommaire des terrains étudiés........................................................................

...........74

Tableau 3-2 Tableau des immersions du chercheur aux différents terrains de recherche...........102

Tableau 5-1 Cinq pratiques de conception types présentes dans les conduites à projet..............120

Tableau 5-2 Les pratiques de légalisation........................................................................

...........126

Tableau 5-3 Les pratiques de régularisation........................................................................

........131

Tableau 5-4 Les pratiques d'opportunisation........................................................................

......139

Tableau 5-5 Les pratiques de fonctionnalisation........................................................................

.146

Tableau 5-6 Les pratiques de personnalisation........................................................................

....153

Tableau 9-1 Characteristics of diverse types of theory-practice relationships...........................252

Tableau 10-1 Description of project teams and research design.................................................292

Tableau 10-2 Two distinct sets of pr

actices in the PM inquiry process......................................297 xx

LISTE DES FIGURES

Figure 2-1 Les générations de modèles du champ du management de projet et les tournants caractéristiques

Figure 3-1 Cohérence du cadre th

éorique, de la problématique de recherche et du parti méthodologique Figure 3-2 Évolution de l'influence du cadre théorique et des données dans le travail du chercheur .84

Figure 3-3 Les différents rôles de l'observateur dans l'observation des terrains..........................99

Figure 5-1 Relations types propres aux pratiques de la légalisation...........................................122

Figure 5- 2 Relations types propres aux pratiques de la régularisation.......................................128

Figure 5-3 Relations types propres aux pratiques d'opportunisation..........................................133

Figure 5-4 Relations types propres aux pratiques de fonctionnalisation.....................................144

Figure 5-5 Relations types propres aux pratiques de la personnalisation....................................149

Figure 5-6 Logiques d'action et pratiques de conception............................................................155

Figure 7-1 Voies d'investigation subséquentes : vers l'intérieur de la maison de l'acte de projet

...............178 xxi

LISTE DES SIGLES ET ABRÉVIATIONS

AFITEP Association Française des Ingénieurs et Techniciens en Estimation et Planification en France

APM Association for Project Management

CRSH Conseil de recherches en sciences humaines du Canada IRNOP International Research Network on Organizing by Projects

PMI Project Management Institute

xxii

LISTE DES ANNEXES

ANNEXE 1. ARTICLE I : LES THÉORIES DU PROJET EN MANAGEMENT : UN LIEU

POUR PENSER L'ÉPISTÉMOLOGIE DU DESIGN

ANNEXE 2. ARTICLE II : BUILDING PRAGMATIST THEORIES OF PM PRACTICE :

THEORIZING THE ACT OF PROJECT MANAGEMENT

ANNEXE 3. ARTICLE III : THE PROJECT MANAGEMENT SITUATION: SETS OF

PRACTICES IN THE INQUIRY PROCESS

1

CHAPITRE 1. INTRODUCTION

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