[PDF] Liste complète des orientations stratégiques





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    L’analyse SWOT est l’un des outils les plus couramment utilisés lorsqu’il s’agit de planification stratégique. Il constitue en effet une première étape idéale dans l’identification des opportunités et des risques qui guettent votre entreprise. Les identifier vous aide à élaborer un plan stratégique qui favorise sa croissance etanticipe les menaces....

Comment mettre en œuvre un plan stratégique ?

Plusieurs outils peuvent être utilisés tout au long du processus de planification stratégique, selon les objectifs fixés. Si par exemple vous souhaitez mettre en œuvre un plan stratégique fondé sur des scénarios, il sera peut-être préférable de commencer par des analyses SWOT et PEST (EL) afin de mieux visualiser votre situation actuelle.

Quels sont les outils de planification stratégique ?

Les OKR Une grande partie de la planification stratégique consiste à fixer des objectifs à votre entreprise, c’est là tout l’intérêt des OKR. L’acronyme OKR signifie objectifs et résultats clés (Objectives and Key Results). Cet outil a pour but d’aider votre entreprise à fixer des objectifs à atteindre.

Comment appliquer le modèle de planification stratégique ?

Quatre perspectives différentes, mais d’importance égale, seront à prendre en compte si vous souhaitez appliquer ce modèle de planification stratégique : La mise en œuvre de la stratégie : c’est-à-dire celle de la stratégie commerciale sur laquelle repose le modèle

Quels sont les critères de sélection pour les projets stratégiques ?

Le modèle de planification stratégique de base est idéal pour définir la vision et la mission de votre entreprise ainsi que ses objectifs commerciaux et valeurs.

Orientations stratégiques 2019 -2021Centre de référence du Grand Montréal

NoObjectifs

stratégiquesActivités prévues (moyens)Détail des activitésRésultats visésIndicateurs de résultats

1Favoriser le

développeme nt des lignes spécialisées et atteindre de nouvelles clientèles.

Mettre en place les moyens pour

mieux rejoindre des clientèles spécifiques : jeunes, anglophones, autochtones, immigrants.

Faire de la promotion ciblée pour

ces clientèles.

Faire mieux connaître nos

services DAR/JAR auprès des organismes en dépendance, etc.

Jeunes: outil d'information visant

spécialement les jeunes; présentation dans les maisons de Jeune;

Anglophones: publicité soutenue dans

journaux anglophones et stations radiophoniques; traduction de l'affiche

DAR-JAR; lettres et rencontres dans les

organismes de l'ouest de l'Ile et organismes en Immigration; analyse des habitudes media de ces clientèles.

Rejoindre de nouvelles

clientèles et augmenter le # services à des clientèles dans le besoin.

Renforcer les liens avec les

partenaires.

Clientèles visées en

augmentation. Analyse post campagne media.

Plus de rencontres et de

contacts avec des partenaires et conclusion de partenariats ciblés.

2Mettre en

évidence de

nouveaux créneaux en dépendance.

Distinguer le volet

cyberdépendance dans les statistiques quant à la nature des appels de JAR.

Développer une expertise

Faire une vigie pour identifier

spécialisée pour un besoin de plus en plus grand.

Suivre les tendances.

performance actualisés.

Des informations

pertinentes sont obtenues auprès des partenaires.

3Développer

de nouvelles avenues pour le

TéléCounseli

ng.

Analyser la possibilité de

développer le TéléCounseling pour le volet aidant et entourage.

Répondre à un besoin de

plus en plus important.

Obtenir des études et

consultations plus approfondies. Liste complète des orientations stratégiques Orientation stratégique 1 : Viser une offre de service élargie

Mise à jour : le 08 juillet 2020

Orientations stratégiques 2019 -2021Centre de référence du Grand Montréal

4Miser sur un

référence performant pour répertorier les données (banque de données).

Affecter une ou des ressources

au développement et à la mise à jour des données.

Mettre à jour sur iCarol la banque

de données des ressources spécialisées en dépendance et ressources connexes au Québec.

Mise et a jour et développement de la

banque de données en dépendance;

Partenariat avec l'AQCID pour un site

conjoint DAR/AQCID. imprimées à une banque informatisée avec mise à jour. données informatisée, complète et à jour sur les ressources en dépendance et ressources connexes disponibles dans les régions du Québec.

Une ou des ressources ont

comme mandat la mise à jour constante.

Données complètement

entrées dans le logiciel iCarol et faciles à consulter par les intervenants.

Les intervenants ont un

outil de référence performant en dépendance pour toutes les régions du

Québec.

5Projeter une

image dynamique qui favorise le trafic sur les sites.

Développer une stratégie web

(DAR, JAR, TC).

Liste des objectifs web à atteindre pour

chacun des services.

Développement d'une stratégie de contenu

web pour chacun des services.

Intégration des mot-clés à suivre sur le

logiciel MOZ.

Augmentation du nombre de

visites de JAR (3000 sessions/ mois du Québec).

Conversion visites en chat.

Taux de visibilité de

recherche JAR - 30%.

Augmentation des backlinks.

DAR- Renforcer les

partenariats.

Meilleure visibilité.

Reconnaissance de la

présence sur le web.

Mise à jour : le 08 juillet 2020

Orientations stratégiques 2019 -2021Centre de référence du Grand Montréal

5Projeter une

image dynamique qui favorise le trafic sur les sites.

Revoir la conception du site de

JAR.

Nouveau site web JAR optimisé pour les

moteurs de recherche.

Révision des contenus textes et ajouts au

besoin.

Répondre à la majorité des

bonnes pratiques relatives au référencement.

Améliorer le nombre de

visites provenant des contenus textes.

Plus de personnes

consultent JAR et DAR avec un site plus dynamique et un meilleur référencement.

5Projeter une

image dynamique qui favorise le trafic sur les sites

Développer une section sur le

TéléCounseling

Intégrer une section sur le TC dans le

nouveau site de JAR

Montrer la pertinence et la

qualité du service de TC

6Explorer des

liens de collaboration avec des chercheurs universitaires

Obtenir des études et

consultations plus approfondies.

Partager les connaissances

terrain et recherche.

Participer à des projets de recherche avec

des chercheurs ou chaires universitaires.

Se donner des objectifs de

réussite et des comparables. développement.

Se tenir au courant des

tendances et pratiques. performance actualisés.

Des informations

pertinentes sont obtenues auprès des partenaires.

7Étendre le

rayonnement des lignes spécialisées et du TC à

Québec.

Établir des échanges sur une

base régulière avec les autres provinces offrant DAR, JAR et TC.

Faire du benchmarking sur

les normes et pratiques.

Se tenir au courant des

tendances et pratiques.

Des comparables sont

américains.

Mise à jour : le 08 juillet 2020

Orientations stratégiques 2019 -2021Centre de référence du Grand Montréal

8Établir la

pertinence du

211 comme

service pour les demandes non urgentes des citoyens.

Ajouter des indicateurs autres le

taux de pénétration dans le protocole de la CMM.

Identifier de nouvelles cibles

plus axées sur les impacts.

Établir conjointement les

indicateurs de performance recherchés.

Faire suivi auprès du

communautaire. appel pour un meilleur suivi.

Meilleures mesures de

Des indicateurs quantitatifs

et qualitatifs sont convenus et diffusés au C.A.

9Être

accessible sur toutes les plateformes.

Développer le CHAT et/ou textos

pour DAR. Étudier la possibilité d'offrir le chat avec un site partenaire.

À déterminer.À déterminer.

9Être

accessible sur toutes les plateformes.

Développer le CHAT et/ou le

texto pour JAR.

Module de chat fonctionnel.

Documentation sur l'utilisation du chat et

texto (protocole et meilleures pratiques).

Joindre plus de 500

personnes par année en

2020-21.

Élargir les clientèles.

Rejoindre la jeunesse et

personnes malentendantes.

Plus de personnes utilisent

les services de JAR.

10Jouer notre

référence dans les situations de catastrophe.

Se préparer pour les divers

Circonscrire le rôle réalisable du 211;

Refaire le plan de mesure d'urgence avec

le ROCHMUM.

Mieux prévoir nos

interventions.

Équipes mieux préparées

et répondent efficacement à plus de demandes.

Mise à jour : le 08 juillet 2020

Orientations stratégiques 2019 -2021Centre de référence du Grand Montréal

11Développer

le 211 dans tout le

Québec avec

le 211

Québec

Régions.

Poursuivre les discussions avec

le gouvernement du Québec avec Centraide Grand Montréal,

Centraide Québec et Chaudière-

Appalaches et le 211 Québec

Régions.

Finaliser une entente avec

Centraide, gouvernement du

Québec et municipalités, CRGM,

Nationale-Chaudière Appalaches.

sociaux du 211 sur la complémentarité avec le service 811.

Tisser des liens de collaboration avec le

réseau de santé et de services sociaux. la satisfaction des partenaires Centraide,

MSSS et gouvernements

municipaux, la direction du

Centre et du C.A.

Une étude est réalisée et

complémentaire du 211.

Le MSSS est prêt à

recevoir une demande de financement pour un 211 couvrant tout le Québec.

Un plan de mise en marche

est autorisé.

Mise à jour : le 08 juillet 2020

Orientations stratégiques 2019 -2021Centre de référence du Grand Montréal

NoObjectifs

stratégiquesActivités prévues (moyens)Détail des activitésRésultats visésIndicateurs de résultats

12Coordonner

les relations avec le milieu communautai re.quotesdbs_dbs42.pdfusesText_42
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