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GUIDE DAUDIT DES SYSTEMES DINFORMATION
3 juil. 2015 absence de contrat de maintenance des matériels informatiques. • Contrôles ou procédures attendus : • convention de service entre l'informatique ...
GUIDE DES BONNES PRATIQUES DE LINFORMATIQUE
S'il existe un service informatique au sein de l'entreprise encadrez par des procédures déterminées les arrivées et les départs de personnel.
Cours dAudit des systèmes dinformation / Dr. YENDE RAPHAEL G
représente l'examen officiel de la fonction informatique de l'entreprise de risque de l'organisation et être prêt à adapter les procédures d'audit à son.
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Procédures de suivi du parc informatique
1- Présentation générale
1-1- Objectifs
L'objectif de cette note est de :
idéfinir une méthodologie pour instaurer une bonne gestion du parc informatique de l'administration centrale du Département de l'éducation nationale à savoir : Gérer les interventions, définir les besoins, prévoir les nouvelles acquisitions, gérer les licences, les garanties et les contrats de maintenance, suivre les évolutions matériels et logiciel en fonction des besoins, mettre en place des procédures de sécurité. idélimiter les rôles des principaux acteurs : DAGCP, DSI, Sociétés de service, Utilisateurs, ...1-2- Principales actions liées à la gestion du parc informatiques
Etat des lieux, Inventaire
1.Collecte des informations sur le matériel : Par poste, les serveurs, topologie du réseau,
organisation du réseau, réseau externe, mise à plat des stratégies globales.2.Collecte des informations sur les utilisateurs : Mise à plat des pratiques, étude des
besoins à venir.3.Collecte des informations sur l'organisation :
Gestion et analyse des données,
1.Utilisation d'une base de données, classeurs d'inventaires.
2.gestion des licences,
3.Elaboration des besoins en matériel pour la première maintenance,
4.Définition des besoins d'intervention,
Gestion du matériel
1.Stockage, étiquetage
Maintenance préventive
2.Harmonisation du parc, méthodes d'installation structurée, sauvegarde des installations,
maintenance régulière.3.Mise à jour des inventaires.
4.prévoir les outils d'intervention.
Gestion des stratégies
1.La sécurité.
2.Les sauvegardes.
3.Les virus.
Direction du système d'information1
4.Le pare-feu.
Gestion des évolutions
1.La progression de la demande des utilisateurs.
2.La progression des besoins des directions.
3.L'évolution technique.
2- Procédures de gestion
Les procédures présentées ci-dessous concernent les taches suivantes :1. Expression du besoin en équipements informatiques
2. Acquisition de nouveaux équipements informatiques
3. Affectation des équipements aux entités des services centraux
4. Maintenance et réparation des équipements informatiques
5. Récupération des équipements non utilisés
1. Expression du besoin en équipements informatiques
1. Le besoin est exprimé par un document signé par l'entité demandeur. Ce document doit désigné les quantités et les
caractéristiques des équipements demandés ainsi que le degré d'urgence de la requête.Direction du système d'informationBesoin en
équipements1Enregistrement
de la demandeBase de
donnéesEquipements
disponibles ?2. Acquisition de nouveaux équipements informatiques3. Affectation des équipements
aux entités des services centrauxEntité du DENDSI Non OuiConsultation du stockDAGBPAnalyse de la demande DSIDemande
pertinente ?NonProposition alternative envoyée à l'entité demandeur Oui (Prévoir l'acquisition de l'équipement demandé par l'inscription dans un registre par exemple)Entité du DEN 22. Acquisition de nouveaux équipements informatiques
Direction du système d'informationPréparation de la description technique détaillé deséquipementsDSI
Recueil des besoins
Description
technique détaillé des équipementsPréparation de l'appel d'offres
d'acquisition des équipementsDAGBPAppel d'offres
Lancement de l'appel d'offresDAGBP
Evaluation des offresCommission Techniques
Préparation du marché DAGBP
Notification du marché
Inventorisation des équipements
3. Affectation des équipements
aux entités des services centrauxEnregistrement des nouveauxéquipementsDAGBP
Base de
données- Pour répondre aux besoins constatés en équipements ; - En application de la stratégie du DEN en matière d'infrastructure informatique. DSINotification
de la DSINotification
de la DSIDAGBPDAGBPMarché viséCED
Suivi de l'exécution du marchéDSI
Réception des équipementsDAGBP
Notification
de la DSI 33. Affectation des équipements aux entités des services centraux
Direction du système d'informationPréparation de la répartition des équipementsBase de
donnéesDSIAffectation des équipements
aux entités du DENDAGBP DAGBPEnregistrement des nouvelles
affectationsLivraison des équipementsDAGBPRépartition
deséquipements
44. Maintenance et réparation des équipements informatiques
1 La réclamation ou la demande d'intervention peut se faire soit par téléphone soit par courrier
(normale ou électronique). Direction du système d'informationEnregistrement de l'incident (Ouverture d'une réclamation)Base de
donnéesEntité du DENquotesdbs_dbs2.pdfusesText_3[PDF] procédure informatique exemple
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