PRÉSENTER DES PRODUITS/ ARGUMENTER/CONVAINCRE
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Fiche produit et argumentaire de vente - étudiant
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Faire déguster et parler de son vin pour le faire aimer et le vendre
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Largumentaire de vente : booster votre impact et inspirer confiance.
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PRÉSENTER DES PRODUITS /ARGUMENTER/CONVAINCRE
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Mon argumentaire de vente !
Travail à faire : Après avoir joué au jeu Disney Stars réaliser pour notre hôtel d'application l'argumentaire de vente selon les mêmes étapes proposées par
pdf prospection téléphonique
Comment réaliser un argumentaire téléphonique percutant pour décrocher des rendez-vous ou vendre par téléphone ? La prospection téléphonique. Page 2. Comment
Fiche produit et argumentaire de vente - enseignant
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TITRE : Réaliser une animation commerciale (Produit)
Méthodes de Vente. Vente en face à face vente en magasin
PRÉSENTER DES PRODUITS/ ARGUMENTER/CONVAINCRE
Pour l'argumentaire de vente il s'agit ici de transformer une Il est vrai que ce téléphone peut sembler un peu cher
ARGUMENTER POUR VENDRE UN VOYAGE B1 MISE EN ROUTE
Par exemple la rencontre avec les artisans du marché est un moment c) J'aimerais un voyage où mes enfants déconnectent de leur téléphone et de leur ...
Modèles de scénarios de vente téléphonique prêts à lemploi
courtes citations dans un but d'exemple et d'illustration années 90 voient la fin de « l'argumentaire »
AIDE A LELABORATION DU DOSSIER DE NEGOCIATION
Exemple : L'entreprise X utile le (s) méthodes (s) de vente suivantes : - La vente de contact (vente traditionnelle) car les clients se déplacent en point
TSTT ACC - FICHE 28 : LENTRETIEN DACHAT-VENTE
Exemple : Vous souhaitez donc faire un cadeau pour votre petite femme et comptez mettre environ 100 €. C'est bien cela ? 4EME ETAPE : L'ARGUMENTAIRE ET LA
Largumentaire de vente : booster votre impact et inspirer confiance.
7 sept. 2020 L'argumentation commerciale ou argumentaire de vente
DECOUVRIR LES BESOINS DUN CLIENT ET LES REFORMULER
une situation de vente dans un magasin de vêtements. Le tableau suivant teste la Exemple : À l'entrée du client le vendeur propose son aide au client.
bts ndrc annexes relatives à lépreuve e4 – relation client et
J'ai décidé de relancer mes clients par téléphone. Objectifs fixés. Objectifs quantitatifs : Objectif haut : vendre les deux véhicules utilitaires pour M.
BACCALAUREAT PROFESSIONNEL METIERS DU COMMERCE
Traiter et exploiter l'information ou le contact client Baccalauréat professionnel Métiers du commerce et de la vente ... d'argumentaires de vente.
Fiches
Exemple : Peinture d'intérieur (extrait du CAP SONCASE). FICHE MÉTHODE. Faire un argumentaire de vente. Caractéristiques. Avantages. Preuves. Inodore.
PRÉSENTER ET VENDRE UN PRODUIT B1 - Le français des affaires
2 Connaissez-vous la méthode « C A P » pour construire un argumentaire de vente ? En connaissez-vous d’autres? La méthode « CAP » est une méthode pour construire un argumentaire de vente en respectant la structure « caractéristique – avantage – preuve » Elle permet d’adapter un argument de vente au client
PRÉSENTER ET VENDRE UN PRODUIT B1 - Le français des affaires
entraîner encore et encore à prospecter par téléphone ! Faites-vous coacher par un professionnel de la vente par téléphone Ou bien commencez par demander à quelqu’un de votre entourage de simuler le prospect et faites un jeu de rôle pour améliorer votre capacité à convaincre par téléphone Ensuite lancez-vous ! www technique-de
L’argumentaire de vente : booster votre impact et inspirer
1 L'argumentaire de vente pour les nuls L’argumentation commerciale ou argumentaire de vente en BtoB ou BtoC est la partie de l’entretien de vente qui suit votre découverte client (ou diagnostic commercial) C’est la phase inéluctable qui va vous permettre de convaincre habilement votre prospect et l’inciter à l’achat
ARGUMENTER EN SITUATION DE VENTE
d Personnaliser l’argumentation par l’emploi du « vous » 7 Combien de produits ou services doit présenter le commercial ? a Généralement trois produits en fonction du marché concerné (-2/+2) b Un seul produit celui qui est ciblé au besoin du client c Le nombre de produits qui permet au client de trouver le produit qui
PRÉSENTER DES PRODUITS /ARGUMENTER/CONVAINCRE
1 Situation de vente a) Les phases de la vente (révision) -Voici une liste des différentes phases de la vente Par 2 remettez cette liste dans le bon ordre puis associez les différents extraits de la vidéo à chaque phase : PHASES DE VENTE EXTRAITS n° ____ : Conclusion de la vente (obtenir l’accord du client)
Exemple de script de vente par téléphone - nocrmio
Découvrez notre exemple de script de vente par téléphone Ce modèle va vous permettre de passer des appels de vente cohérents et e?caces pour améliorer votre prospection et réaliser plus de ventes Vous pouvez le personnaliser pour l’adapter à vos besoins le partager avec vos équipes commerciales ou même le télécharger en
PRÉSENTER DES PRODUITS/ ARGUMENTER/CONVAINCRE
Voici une liste des différentes phases de la vente commencez par remettre cette liste dans le bon ordre puis associez les différents extraits de la vidéo à chaque phase: Par groupe de 2 les apprenants travaillent d’abod sans visionne la vidéo puis une première écoute est faite pour vérifier leurs réponses
ARGUMENTER POUR VENDRE UN VOYAGE B1 - Le français des affaires
Par exemple Ex : « Je comprends mais justement les activités du premier forfait me semblent vraiment plus adaptées à ce que vous recherchez » « Par exemple la rencontre avec les artisans du marché est un moment très convivial » « À côté de ça vous avez les nuits sous la tente dans le désert d’Agafay qui sont spe ta ulaires »
Module : TECHNIQUE DE VENTE RESUME THEORIQUE
quantitatifs : définir l’objectif de vente (maximal minimal acceptable) C- Se doter des outils d’aide à la vente ! plan de découverte : liste de questions à poser argumentaire : liste d’arguments à présenter documentation commerciale : fiche produit fiche client carte de visite calculatrice bon de commande
TECHINIQUE DE VENTE PAR TELEPHONE: ETRE PERCUTANT ET
Mise en situation : pratiquer un entretien de vente par téléphone 4-Conclure la vente par téléphone • obtenir une confirmation verbale puis écrite • gérer la partie administrative • finaliser l'entretien • relancer le client après la vente • maintenir la relation • anticiper les nouveaux besoins Mise en situation : traiter
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s’agit par exemple du "traditionnel" tue de irage vendu avec une paire de chaussures ou de la non moins "traditionnelle" cravate vendue avec une chemise supplémentaire est une vente différente du produit principal en plus Elle correspond à une opportunité saisie par le vendeur Par exemple la vente d’un manteau alors que le lient est venu
Comment faire un argumentaire de vente ?
- L’argumentaire de vente C.A.P. : Conseil : Faire lire l’argumentaire de vente C.A.P. Puis, faire relier la définition à chaque étape de l’argumentaire. Lire ensuite les questions suivantes à haute voix et faire répondre en grand groupe. 1. Relier les définitions aux catégories correspondantes
Quels sont les éléments d’un argumentaire?
- UN ARGUMENTAIRE, CE N’EST PAS : - Une suite de phrases à apprendre par cœur ; - Une notice technique rébarbative ; - Une plaquette publicitaire ; - Une bouée de sauvetage ou une roue de secours ; - Un recueil complet présentant l’ensemble des éléments connus concernant le produit ; - Une suite de louanges sur le produit. UN ARGUMENTAIRE C’EST :
Comment réussir l’argumentation d’un produit ?
- Lors de l’argumentation vous allez valoriser les besoins auxquels le commercial peut répondre en argumentant. Confirmer par la présentation d’un avantage, l’énoncé d’un besoin du client auquel le produit peut répondre et tout commentaire favorable du client au sujet des produits ou de l’entreprise.
Quelle est la phase 2 de la vente?
- Comme vu dans la première partie, la présentation du/des produits est la phase 2 de la vente, elle dépend des besoins exprimés par le client dans la phase 1. En effet, les produits conseillés par le vendeur, ses caractéristiques ainsi que les avantages pour le client seront soigneusement choisis en fonction des demandes initiales.
ARGUMENTER POUR VENDRE UN VOYAGE
B1Autrice : Pauline BILLAUD
En partenariat avec
1Durée de la séance 1h
Savoir-faire langagier(s) Argumenter en faǀeur d'une formule de ǀoyage Outils langagiers discours argumentatif ; adjectifs mélioratifs
Préparation au Diplôme
Tourisme-Hôtellerie-Restauration B1
Interagir ă l'oral - Activité 1
L Déclencheur 5 minutes 2 Production orale F En grand groupeConseil : Faire lire les questions au préalable aux apprenants. Cacher la suite du document. Diffuser le son et
faire répondre aux questions.Écoutez le dialogue.
- Quelle est la situation ? Une agente de voyage tente de vendre un voyage à une cliente - Dans quel pays la cliente a-t-elle l'intention de ǀoyager ? Au Maroc - Quelle option l'agente de ǀoyage lui recommande-t-elle ? La première option, à Marrakech.TRANSCRIPTION :
- Agent-e : - Pour un voyage à deux, je vous recommande plutôt la première option. Vous serez logés dans un
- Agent-e : - Alors le premier forfait est fait pour vous ! Vous pourrez passer beaucoup de temps en ville. Vous
Mais aussi l'ambiance. C'est une capitale accueillante et chaleureuse. Tous nos clients nous le disent.
Agent-e : - Je comprends, mais justement, les activités du premier forfait me semblent vraiment plus
adaptées à ce que vous recherchez. Par exemple la rencontre avec les artisans du marché est un moment
très diversifiées mais toujours très authentiques. - Client-e : - Oui mais les paysages du ǀoyage dans l'Atlas ont l'air trğs beaudž aussi.- Agent-e : - Bien sûr, mais dans le premier forfait, vous découvrirez les paysages et la ville. Et à Marrakech,
ǀous pourrez ǀraiment prendre le temps de ǀisiter ă ǀotre rythme. C'est un ǀoyage trğs agréable qui plaît
toujours à nos clients. - Client-e : - Très bien ! Je vais réfléchir et en parler avec mon mari. Je vous remercie.L Repérage et conceptualisation 20 minutes 2 Compréhension écrite et orale F En grand groupe
Conseil : Faire lire les deudž documents puis la boŠte ă outils ă complĠter. Faire Ġcouter l'audio 2 fois. Projeter la
boite à outils au tableau et faire compléter par plusieurs apprenants. Réécoutez le dialogue et complétez la boîte à outils (cf page suivante)ARGUMENTER POUR VENDRE UN VOYAGE
B1Autrice : Pauline BILLAUD
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2POUR VENDRE UN SÉJOUR
Conseiller/argumenter
Pour conseiller on utilise :
¨ Je vous conseille plutôt le [premier/deuxième] forfait. ¨ La [première/deuxième] option est plus intéressante pour vous. ¨ Je vous recommande plutôt la [première/deuxième] option Ex : " Pour un voyage à deux, je vous recommande plutôt la première option. »Pour argumenter on utilise :
¨ Mais/En revanche/Au contraire
¨ Par exemple
Ex : " Je comprends, mais justement, les activités du premier forfait me semblent vraiment plus adaptées à ce que
vous recherchez. » " Par exemple la rencontre avec les artisans du marché est un moment très convivial. »Mettre en valeur
Pour mettre en valeur, on utilise des adjectifs :
¨ exceptionnel/exceptionnelle
magnifique convivial/conviale spectaculaire agréable charmant/charmante accueillant/accueillante chaleureux/chaleureuse grandioseétonnant/étonnante
diversifié/diversifiée authentique Ex : " Vous serez logés dans un riad traditionnel très charmant.» " C'est une capitale accueillante et chaleureuse.ͩ " Vous verrez, les paysages sont absolument grandioses, très étonnants.»Pour rassurer le/la client-e
Pour rassurer le/la client-e, on utilise des formules comme :¨ Vous allez adorer/aimer
¨ Vous verrez + phrase
¨ Tous nos clients nous le disent
ARGUMENTER POUR VENDRE UN VOYAGE
B1Autrice : Pauline BILLAUD
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3 L Systématisation 10 minutes 2 Production orale F En binômesConseil : Imprimer ce document (1 exemplaire par binôme). Découper les étiquettes, les mélanger et faire deux
le client en 2nd. Circuler entre les groupes pour écouter, recadrer.Vous jouez l'agent-e de voyage ou le/la client-e à tour de rôle. Le/la client-e pioche une étiquette et dit ce
l'actiǀitĠ prĠcĠdente) en utilisant les structures déjà étudiées. b) Quelles sont les différences entre les deux options ?Pistes de réponses :
a) Mais l'hĠbergement du deudžiğme forfait est trğs agrĠable, et la ǀue sur la chaŠne de l'Atlas est
famille ont tous adoré ce voyage.b) Le premier voyage est un voyage entre ville et nature. En revanche le deuxième est plutôt nature et
aventure. Je vous conseille plutôt la deuxième option, elle est plus intéressante pour vous.
c) Alors je vous recommande le deuxième voyage : les activités proposées sont très nombreuses, très
ordinateur !d) Aǀec le sĠjour dans l'Atlas, ǀous ǀiǀrez des sensations fortes ! Les activités sont très physiques. Par
e) Alors je vous conseille plutôt le deuxième forfait. Vous serez en permanence en pleine nature, dans les
paysages sublimes des montagnes de l'Atlas. Vous ǀerrez, le cadre est edžceptionnel.de tout faire ͊ Par edžemple ǀous pourrez profiter de la piscine et du hammam, c'est trğs agrĠable et trğs
reposant. Nos clients adorent ça !ARGUMENTER POUR VENDRE UN VOYAGE
B1Autrice : Pauline BILLAUD
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4 L Réinvestissement 15 minutes 2 Production orale F En binôme Conseil : Imprimer et découper les deux profils clients (1 exemplaire par binôme). Répartir les rôles dans les binômes : 1 client-e + 1 agent-e. Le/La client-e pioche un profil client et joue son rôle en conséquence. L'agent-e tente de convaincre le/la client-e de choisir le voyage A, sans connaître son profil. Circuler entre les groupes ou faire passer quelques groupes devant la classe si possible. Proposition de grille d'Ġǀaluation : Ì ÌÌ ÌÌÌConseiller
Mettre en valeur (adjectifs)
Rassurer
Informations attendues dans les interǀentions de l'agent-e : - La prĠsentation d'un sĠjour - plusieurs arguments pour convaincre - des éléments personnalisés selon le profil - des réponses adaptées à la situation professionnel-le ou au/à la client-eCLIENT-E - Situation et tâche :
Vous êtes client-e dans une agence de voyage.
Vous hésitez entre deux forfaits touristiques pour un voyage en Europe. Interagissez aǀec l'agent-e de voyage selon votre profil.AGENT-E DE VOYAGE - Situation et tâche :
Vous êtes agent-e de voyage.
Votre client-e hésite entre deux forfaits touristiques pour un voyage en Europe. Votre responsable vous a demandé de vendre en priorité le voyage A. Vous essayez de convaincre votre client-e de choisir cette première option.PROFILS CLIENTS :
ARGUMENTER POUR VENDRE UN VOYAGE
B1Autrice : Pauline BILLAUD
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5OFFRES :
VOYAGE A :
VOYAGE B :
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