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TRAVAIL PRESCRIT,

TRAVAIL RÉEL À LHÔPITAL.

Analyse des pratiques

professionnelles: levier pour réduire les écarts?

Cécile Dury

Responsable pédagogique département paramédical

Haute Ecole de Namur-Liège-Luxembourg

FINE Executive member

1

Conférence ANFH

NANCY

Palais des congrès

22 novembre 2012

2 ANFH 22nov2012 - Analyse des pratiques professionnelles - Cécile Dury

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Quelques concepts

Exercice collectif

Mise en perspective

9Description de fonctions, de postes;

9Procédures;

9Référentiel de compétences;

9Missions;

9Résultats attendus;

9([LJHQŃHV SURIHVVLRQQHOOHV TXMOLPp VpŃXULPp"B

Travail prescrit

Précise les objectifs à atteindre dans des

conditions déterminées 3 ANFH 22nov2012 - Analyse des pratiques professionnelles - Cécile Dury

Eyrolles. 139p

SRLQPV GH UHSqUH NMOLVHV RULHQPMPLRQV"

ANFH 22nov2012 - Analyse des pratiques professionnelles - Cécile Dury 4

Travail prescrit

Ce me demande

de faire et comment je dois le faire

Travail réel

Ce que je fais

ANFH 22nov2012 - Analyse des pratiques professionnelles - Cécile Dury 5

Travail prescrit = la partition

9Le prescrit est incomplet...

9Les procédures ne disent presque rien des spécificités

humaines qui font le quotidien du travail: climat social, style de management, relations entre

ŃROOqJXHV MOpMV ŃRQGLPLRQV GH PUMYMLO"

9Les " détails » du " réel » ne peuvent être ni décrits,

ni prévus

Limites du prescrit

Plus une tâche est complexe, plus il devient difficile de la traduire en une procédure précise 6 ANFH 22nov2012 - Analyse des pratiques professionnelles - Cécile Dury

Eyrolles. 139p

Le prescrit est donc bien pauvre vis-à-vis du

UpHO" Déroulé des décisions, des actions, des interactions

Pour traiter une situation efficacement,

Pour répondre à des exigences fixées par des procédures

Travail réel

La pratique professionnelle en situation

7 ANFH 22nov2012 - Analyse des pratiques professionnelles - Cécile Dury

Eyrolles. 139p

9Une personne agit avec compétence si elle mobilise,

sélectionne et coordonne une série de ressources (connaissances, affectives, sociales et celles reliées à la situation et à ses contraintes) pour traiter efficacement une situation. Une compétence suppose, au-delà du traitement efficace, que cette personne pose un regard critique sur les résultats de ce traitement qui doit être socialement acceptable

9La compétence vue comme un processus et non comme une

somme de ressources

Travail réel

$JLU MYHŃ FRPSpPHQŃH" 8 ANFH 22nov2012 - Analyse des pratiques professionnelles - Cécile Dury

Philippe Jonnaert (2009). Compétences et socioconstructivisme. Un cadre théorique. Editions De Boeck. 97p

Eyrolles. 139p

ANFH 22nov2012 - Analyse des pratiques professionnelles - Cécile Dury 9 empêche de travailler!

La compétence = ce qui permet de

passer du prescrit à la performance, en jouant à bon escient avec les règles. septembre 2011 ANFH 22nov2012 - Analyse des pratiques professionnelles - Cécile Dury 10

Travail réel =

ANFH 22nov2012 - Analyse des pratiques professionnelles - Cécile Dury 11

Singularité de

Ce que sait, nos ressources

La manière dont on se représente les choses et nous-même

Le sens leur accorde,

Nos émotions positives et négatives,

Nos besoins,

Nos valeurs...

La compétence = son style

Chaque situation de travail est singulière

12

Travail prescrit

Ce me demande

de faire

Travail réel

Ce que je fais

ECART

Analyse de la pratique professionnelle

Pour favoriser OH ³comprendre´ VRQ HQJMJHPHQP dans une réflexion sur sa pratique et ses conséquences) et non seulement OH ³réussir´ TXL parfois se réduit ANFH 22nov2012 - Analyse des pratiques professionnelles - Cécile Dury 13

Processus de

Processus représentationmodélise la

situation

Processus de mise en oeuvre (initiatives,

adaptations, improvisations,...)

Invisible... Implicite... Inconscient...

Travail réel

Ce que je fais

Travail prescrit

Ce me demande

de faire

Résultat

de

Visible, observable

Analyse de la pratique pour favoriser le développement de compétences professionnelles

Louise Lafortune

Pour un leadership novateur

14 Metz 3 mai 2012 - Posture réflexive - Cécile Dury

Analyse de la pratique pour favoriser le

développement de compétences

Page consultée le 28 avril 2012

15 Une des modalités privilégiées du développement de la analyse. choix passe par la confrontation des points de vue: on gagne en ANFH 22nov2012 - Analyse des pratiques professionnelles - Cécile Dury 16

Travail réel

Ce que je fais

Analyse

de la pratique

Travail prescrit

Ce me demande

de faire

Résultat

de

Processus de

En quoi mon

action répond ou non au prescrit

Amener à développer une posture

réflexive 17 une mise à distance et un regard critique sur son propre fonctionnement

Ses cohérences et incohérences

Ses pensées et actions

Ses croyances et pratiques

Une analyse tant individuelle que collective des

Sur ce qui se passe

Comment cela se passe

Pourquoi cela se passe ainsi

Ce qui pourrait être fait différemment

18

Amener à développer une posture

réflexive La pratique réflexive suppose un engagement réflexif: un ensemble de processus affectif, cognitif, métacognitif et social prise de conscience mettant en action une démarche personnelle (ou collective) dans une intention de changement

19 ANFH 22nov2012 - Analyse des

pratiques professionnelles - Cécile Dury

Analyse de la pratique

TRAVAIL PRESCRIT:

Accompagner les étudiantes et étudiants à développer des compétences professionnelles et une posture réflexive

Exemple de la formation

" Praticien formateur » des enseignantes, des professionnelles de la santé

9Intentions

9Accompagner à développer leurs compétences de formateur

9Amener à développer une " posture réflexive »

9Processus: accompagnement de type socioconstructiviste

Analyse de la pratique

Exemple de la formation " Praticien formateur »

20 ANFH 22nov2012 - Analyse des pratiques professionnelles - Cécile Dury

Analyse de la pratique

Objectifs?

9Pour faire émerger les représentations individuelles et collectives

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