Les fondamentaux de la relation client
Gérer les situations difficiles dans la relation client pour fidéliser les clients. CONTENU Maîtriser les attitudes à adopter face au client.
Présentation PowerPoint
Mieux traiter les objections client. Prérequis: aucun. 1 - Programme et modalités de formation. Intitulé: Maitriser les fondamentaux de la relation
E N S AL L E & BAR
10 mai 2021 Durée et rythme de formation : 70h temps plein ... Les fondamentaux de la relation client ... Maitriser les différents types de service.
Relation client pour techniciens
Formation relation client pour techniciens : maîtriser les fondamentaux de la relation commerciale. La relation client n'est pas uniquement destinée aux
Karine LO SURDO
Coaching réseau et en Formation d'Adultes pour accompagner et faciliter votre changement. Maîtriser les fondamentaux de la relation par téléphone.
FORMATIONS COMMERCIALES ET MANAGÉRIALES
aux fondamentaux de la relation client Nos formations managériales ... Maîtriser les techniques de vente et pratiques commerciales.
Relation client
VNT.37 https://www.cnfce.com/formation-relation-client. Objectifs pédagogiques. Maîtriser les fondamentaux de la communication pour valoriser son.
Traiter les réclamations par téléphone
Il est recommandé de maîtriser les fondamentaux de la relation client pour suivre la formation traiter les réclamations par téléphone. Méthodes pédagogiques.
Catalogue 2022 EDI formation
Maitriser les fondamentaux » : obligatoire pour accéder au niveau « Approfondir ses favoriser la relation de l'enfant à son environnement physique.
Accueil et relation client en entreprise
Ce stage de formation sur l'accueil et la relation client vous permettra de maîtriser les techniques professionnelles de l'accueil physique et téléphonique.
MAJ 10/05/2021
SERVICES
EN SALLE & BAR
CATALOGUE DE FORMATIONS
Services en salle et bar
MAJ 10/05/2021
SERVICES
EN SALLE & BAR
Aude (11)
SAS H&C C
ONSEIL
NARBONNE
Nom de la formation : Serveurs, les techniques professionnelles et fondamentaux du service en restauration
Effectif
de la formation : 10 minimum, 15 maximumContenu de formation
: Accueil/point situation et évaluation des compétences | Rappel des règles d'hygiène en restauration |
Délivrance attestation HACCP
DRAAF |
Accueil et communication clientèle | Conseil et commercialisation | Connaissances des produits du terroir et du patrimoine régional | Posturecomportement et attitude au poste de travail | Travail en équipe | Mise en situation pratique des gestes
professionnels | Gestes barrières/protocoles sanitairesDurée et rythme de formation
: 70h, temps pleinDate de formation
: Mai-Juin 2021MAJ 10/05/2021
SERVICES
EN SALLE & BAR
Aveyron (12)
GRETA MIDI-PYRÉNÉES NORD
MILLAU
Nom de la formation : Les gestes professionnels de l"hôtellerie/restaurationEffectif
de la formation : 8 minimum, 12 maximumContenu de formation
: Accueil/positionnement (point situation individuelle) | Apports théoriques liés au métier | Les gestes
barrières et protocoles sanitaires en hôtellerie/restauration | Rappel des règles de l'hygiène alimentaire
| Mises en situations pratiques avec remise à niveau des gestes professionnels | Evaluation et Bilan.
Durée et rythme de formation
: 70h, temps pleinDate de formation
: Mai - Juin 2021MAJ 10/05/2021
SERVICES
EN SALLE & BAR
Gard (30)
SAS H&C C
ONSEIL
NÎMES
Nom de la formation : Serveurs, les techniques professionnelles et fondamentaux du service en restauration
Effectif
de la formation : 10 minimum, 15 maximumContenu de formation
: Accueil/point situation et évaluation des compétences | Rappel des règles d'hygiène en restauration |
Délivrance attestation HACCP DRAAF | Accueil et communication clientèle | Conseil et commercialisation | Connaissances des produits du terroir et du patrimoine régional | Posturecomportement et attitude au poste de travail | Travail en équipe | Mise en situation pratique des gestes
professionnels | Gestes barrières/protocoles sanitaires.Durée et rythme de formation
: 70h, temps pleinDate de formation
: Mai-Juin 2021MAJ 10/05/2021
SERVICES
EN SALLE & BAR
Haute -Garonne (31)GRETA MP CENTRE
TOULOUSE
Nom de la formation : Les fondamentaux de la relation clientEffectif
de la formation : 12 personnesContenu de formation
: Connaître les mécanismes psychologiques liés à l'accueil | Comprendre l'impact de l'image sur la
fréquentation de la clientèle | Identifier les besoins de la clientèle | Acquérir des techniques de ventes éprouvées | Sensibiliser à l'hygiène : le protocole sanitaire COVID-19 des CHR.Durée et rythme de formation
: 35h, temps pleinDate de forma
tion : Juillet 2021MAJ 10/05/2021
SERVICES
EN SALLE & BAR
Hérault (34)
LE COURS JULES VERNE
AGDE Nom de la formation : Rappel des connaissances de base et mise en situationEffectif
de la formation : 6 minimum, 12 maximumContenu de formation
: Journée 1 : Accueil / Gestes Barrières / protocoles sanitaires/Hygiène des locaux / Rappel des notions
d'accueil clientèle en Français et en Anglais | Journée 2 : Mise en place en salle /Rappel des
connaissances de base des produits (Vins et son service, apéritifs, fromages) / Organisa tion du travailen salle/ prise de commande/ Prise de congé / service étage petit déjeuner | Journée 3 : Réalisation
des techniques de base en Pratique Professionnelle | Journée 4 : Mise en situation professionnelle /
Vente additionnelle |
Journée 5
: Synthèse des difficultés rencontrées / Positionnement au poste de travail.Durée et rythme de formation
: 35h, temps pleinDate de formation
: Mai - Juin 2021PURPLE CAMPUS BÉZIERS
BÉZIERS
Nom de la formation : Organisation d'un service en salleEffectif
de la formation : 6 minimum, 8 maximumContenu de formation
: Mise en place carte et menu | Accueil client et prise de congés | Argumentation carte/ menu | Vente
additionnelle d es boissons froides et chaudes | Échange en LV anglais sur du vocabulaire HR |Organisation d'un service de 30 à 40 couverts selon procédures sanitaires | Procédures sanitaire en
vigueur sur le secteur HR | Préparation des boissons froides et chaudes selon commande en limonade
| Service à l'assiette gastro/ brasserie. Durée et rythme de formation : 35h, temps pleinDate de formation
: Juin 2021MAJ 10/05/2021
SERVICES
EN SALLE & BAR
GRETA HO
BEZIERS
Nom de la formation : Entrainement sur les notions basiques pour un serveurEffectif
de la formation : 10 minimum, 15 personnesContenu de formation
: Objectifs : Consolider les techniques de service et les connaissances en restauration à travers
différentes mise en situationThème 1
: Les différentes techniques de service en restaurant (la mise en place, le port des assiettes, le nappage etc...) | Thème 2 : La gestion de la clientèle (prise de commande, l'argumentationcommerciale, la vente additionnelle, la relation client) | Thème 3 : Le bar (service des BRSA, ABA/ABV,
les principaux cocktails, les boissons chaudes) | Thème 4 : La sommellerie (les règles de service, les
accords mets et vin simple)Durée et rythme de formation
: 28h, temps partielDate de formation
: les 1, 2, 8, 9/06/2021 : 8h30-12h30 et 13h30-16h30PURPLE CAMPUS MONTPELLIER
MONTPELLIER
Nom de la formation : Organisation d'un service en salleEffectif
de la formation : 6 personesContenu de formation
: Mise en place carte et menu | Accueil client et prise de congés | Argumentation carte/ menu | Vente
additionnelle d es boissons froides et chaude s | Échange en LV anglais sur du vocabulaire HR |Organisation d'un service de 30 à 40 couverts selon procédures sanitaires | Procédures sanitaire en
vigueur sur le secteur HR | Préparation des boissons froides et chaudes selon commande en limonade
| Service à l'assiette gastro/ brasserie.Durée et rythme de formation
: 70h, temps pleinDate de formation
: Juin 2021MAJ 10/05/2021
SERVICES
EN SALLE & BAR
SAS H&C C
ONSEIL
MONTPELLIER
Nom de la formation : Serveurs, les techniques professionnelles et fondamentaux du service en restauration
Effectif
de la formation : 10 minimum, 15 maximumContenu de formation
: Accueil/point situation et évaluation des compétences | Rappel des règles d'hygiène en restauration |
Délivrance attestation HACCP DRAAF | Accueil et communication clientèle | Conseil et commercialisation | Connaissances des produits du terroir et du patrimoine régional | Posturecomportement et attitude au poste de travail | Travail en équipe | Mise en situation pratique des gestes
professionnels | Gestes barrières/protocoles sanitaires.Durée et rythme de formation
: 70h, temps pleinDate de formation
: Mai - Juin 2021GRETA-CFA MONTPELLIER LITTORAL
SÈTE
Nom de la formation : Remise à niveau gestes professionnels/ EntretienEffectif
de la formation : 10 minimum, 12 personnesContenu de formation
: Assurer l'accueil, la commercialisation des mets et des boissons | Prendre les commandes et assurer le
service des mets et des boissons/Installer, valoriser les espaces clients | Participer aux opérations de
facturation et d'encaissement.Durée et rythme de formation
: 84h, temps partielDate de formation : Juin 2021
MAJ 10/05/2021
SERVICES
EN SALLE & BAR
Lot (46)
GRETA MIDI PYRENEES NORD
SOUILLAC
Nom de la formation : Accueil/positionnement (point situation individuelle)Effectif
de la formation : 10 minimum, 12 maximumContenu de formation
: Apports théoriques liés au métier | Les gestes barrières et protocoles sanitaires en HCR | Mises en
situation pratique avec remise à niveau des gestes professionnels | Evaluatio n et BilanDurée et rythme de formation
: 70h, temps partiel avec entrée périodiqueDate de formation
: Juin 2021FIGEAC
Nom de la formation : Accueil/positionnement (point situation individuelle)Effectif
de la formation : 10 minimum, 12 maximumContenu de formation
: Apports théoriques liés au métier | Les gestes barrières et protocoles sanitaires en HCR | Mises en
situation pratique avec remise à niveau des gestes professionnels | Evaluation et BilanDurée et rythme de formation
: 70h, temps partiel avec entrée périodiqueDate de formation
: Juin 2021MAJ 10/05/2021
SERVICES
EN SALLE & BAR
Hautes-Pyrénées (65)
PURPLE CAMPUS TARBES
TARBES
Nom de la formation : Gérer la relation client restaurantEffectif
de la formation : 8 minimum, 14 maximumContenu de formation
: MA3 : Prendre en charge le client tout au long du service - Commercialisation des produits | MB2 :
Gérer l'activité du bar, créer des cocktails | MB3 : Commercialiser la sommellerie | MB4 : Promouvoir
des mets et des boissons en ma îtrisant les techniques et méthodes de service | MB5 : Assurer le bon déroulement du service.Durée et rythme de formation
: 56h, temps pleinDate de formation
: du 17/05/2021 au 27/05/2021 ou du 31/05/2021 au 09/06/2021MAJ 10/05/2021
SERVICES
EN SALLE & BAR
Pyrénées-Orientales (66)
ACADEMIE LAX
PERPIGNAN
Nom de la formation : Accueil client
Effectif
de la formation : 8 minimum, 16 maximumContenu de formation
: Savoir participer à l'accueil client, savoir renseigner, diriger, informer... Durée et rythme de formation : De 35h, temps pleinDate de formation
: Mai - Juin 2021 Nom de la formation : Maitriser les différents types de serviceEffectif
de la formation : 8 minimum, 16 maximumContenu de formation
: Connaissance des boissons et des produits.Durée et rythme de formation
: De 35h, temps pleinDate de formation
: Mai - Juin 2021 Nom de la formation : Savoir organiser le poste barEffectif
de la formation : 8 minimum, 16 maximumContenu de formation
: Connaitre les produits, préparer et servir les produitsDurée et rythme de formation
: De 35h, temps pleinDate de formation
: Mai - Juin 2021MAJ 10/05/2021
SERVICES
EN SALLE & BAR
AFPA PERPIGNAN-RIVESALTES
RIVESALTES
Nom de la
formation : Maîtriser la mise en place d"un serviceEffectif
de la formation : 10 minimum, 14 maximumContenu de formation
: Rappel HACCP et Règles Sanitaires liées à la COVID.Nettoyage salle et préparation pour la mise en place du service | Point avec la cuisine sur les menus |
Accueil des clients | Prise de commande | Service en salle | Bar | Encaissement...Durée et rythme de formation
: 35h, temps pleinDate de formation
: du 25/05/2021 au 09/07/2021PURPLE CAMPUS PERPIGNAN
PERPIGNAN
Nom de la formation : Les essentiels de la cuisine et mise en applicationEffectif
de la formation : 1 minimum, 8 maximum en entrée/sortie permanenteContenu de formation
: Organisation des prestations HCR (approvisionnement, livraison, stockage) | Accueil (Français et
langue étrangère, rappel des règles d'hygiène, de sécurité et de santé + respect de l'environnement,
rappel de la tenue et des codes professionnels) | Commercialisation et Services HCR (préparation de la
salle, relation client, prise en charge du client jusqu'à son départ, présentation des supports de vente +
vente additionnelle, prise de commande, gestion d'une suite, facturation, encaissement).Durée et rythme de formation
: 35h, temps pleinDate de formation
: Mai - Juin 2021MAJ 10/05/2021
SERVICES
EN SALLE & BAR
BOULOU
Nom de la formation : Les essentiels de la cuisine et mise en application Effectif de la formation : 1 minimum, 5 maximum en entrée/sortie permanenteContenu de formation
: Mise en place | Accueil | Prise de commande | Assurer le service | Relation avec la clientèle | Gérer une
suite | Départ client | Sommellerie.Durée et rythme de formation
: 28h, temps partielDate de formation
: Mai - Juin 2021quotesdbs_dbs31.pdfusesText_37[PDF] METTRE EN ŒUVRE SES OBLIGATIONS DE PUBLICITE ET D INFORMATION
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[PDF] Séance extraordinaire du conseil municipal tenue jeudi le 5 août 2014 à 19h à la salle municipale dudit Conseil, à laquelle étaient présents :
[PDF] Table des matières. I. ÉPIDÉMIOLOGIE 13 A. Données démographiques 13 B. Données socio-économiques 14
[PDF] participants doivent s engager à consacrer environ 5 à 7 heures par semaine à la formation