indicateurs-de-performance.pdf
Chaque indicateur doit être soigneusement documenté et faire l'objet d'une fiche signalétique explicitant ses conditions d'élaboration. On tiendra compte dans
Guide de sélection et délaboration des indicateurs aux fins de l
ANNEXE 3 : Le prototype de fiche-indicateur Cette étape consiste à déterminer une cible pour chaque indicateur de performance la.
Guide sur les indicateurs
4.2.1 La fiche-indicateur . Tableaux de bord de gestion et indicateurs de performance Québec
RECUEIL DES FICHES INDICATEURS DE LINDICE DE
Le recueil vise à présenter succinctement la composition de l'indice de performance de l'administration publique et la méthodologie utilisée pour les organismes
Fiche Indicateur - agisq
indicateur et de l'atteinte de l'objectif. Référence : VOYER P. (2005). TABLEAUX DE BORD DE GESTION et indicateurs de performance 2e édition
RECUEIL DES FICHES INDICATEURS DE LINDICE DE
-. Le calcul du sous-indicateur est maintenant basé sur les missions d'audit de performance plutôt que sur les mandats ayant une composante en audit de
Direction du Budget - Guide de la performance
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FICHE 10 : LES OBJECTIFS ET INDICATEURS DE PERFORMANCE
24 - Direction du Budget – Guide de la performance. FICHE 10 : LES OBJECTIFS ET INDICATEURS DE PERFORMANCE. 1- Evolution de la maquette de performance. Cette
GUIDE DE LA PERFORMANCE
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Direction du Budget - Guide de la performance
Pour rappel seuls les objectifs et les indicateurs sont présentés au Parlement dans le cadre du débat d'orientation des finances publiques. Joindre les fiches
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La production des fiches-indicateurs et le calcul des indicateurs ... 10. 2.7. La détermination des cibles de performance .
Fiche Indicateur - agisq
FICHE. FICHE INDICATEUR. NOM DU TABLEAU DE BORD. NOM DE L'INDICATEUR : TABLEAUX DE BORD DE GESTION et indicateurs de performance 2e.
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La fiche de présentation de l'indicateur . Suivi de la Performance et Choix des Indicateurs décembre 2009. Introduction. Dans le cadre de la Loi ...
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Guide sur les indicateurs
31 déc. 2002 Direction de la performance Régie des rentes du Québec ... 4.2.1 La fiche-indicateur . ... Annexe 5 Exemples de fiches-indicateurs .
Fiche Conseils sur les Indicateurs - Impact 2 du WPHF : Prévention
fiche présente également d'autres suggestions d'indicateurs ainsi que des explications apprécier la performance d'un acteur du développement »10.
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Fiche 10 : Les objectifs et indicateurs de performance . Fiche 13 : Indicateur d'efficience de la gestion des ressources humaines .. 39.
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Guide de la performance
Fiche 10 : Les objectifs et indicateurs de performance . Fiche 13 : Indicateur d'efficience de la gestion des ressources humaines .
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Guide de sélection et d’élaboration des indicateurs aux fins de l
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0047 FP QE 01 - Fiches pratiques
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Guide sur les indicateurs - Q?ca
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GUIDE METHODOLOGIQUE DES INDICATEURS - Santéfr
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LES INDICATEURS CLÉ DE PERFORMANCE : DÉFINIR ET AGIR
>LES INDICATEURS CLÉ DE PERFORMANCE : DÉFINIR ET AGIRhttps://www kwantyx com/wp-content/uploads/AT_WP_KPI_FR pdf · Fichier PDF
Quels sont les différents types d’indicateurs clé de performance ?
Les 4 principaux types d’indicateurs clé de performance (KPI) : Indicateurs de performance de productivité. Cet indicateur met en relation l’utilisation des ressources de l’entreprise et le nombre de livraisons effectuées par le processus au cours d’une période donnée.
Quels sont les indicateurs de performance ?
Les indicateurs de performance vous servent à établir clairement les objectifs que votre équipe veut atteindre et l’échéance visée, ainsi qu’à préciser la façon dont vous mesurerez leur accomplissement. Une mesure - Chaque KPI doit avoir une mesure. Les meilleurs indicateurs de performance ont des mesures explicites.
Quels sont les indicateurs de performance de rendement ?
Indicateurs de performance de rendement. Cet indicateur combine mesure de l’efficacité et de l’efficience. Vous saurez, grâce à lui, si vous avez livré le produit ou service demandé de la manière la plus avantageuse pour votre entreprise. Indicateurs de performance de compétitivité.
AFNOR Certification - Siège : 11, rue Francis de Pressensé - 93571 La Plaine Saint-Denis Cedex - France
T. +33 (0)1 41 62 80 00 - F. +33 (0)1 49 17 90 00
SAS au capital de 18 187 000 € - 479 076 002 RCS BobignyFICHES PRATIQUES QE - 0047/3
Versions 2015
Référentiel ISO 9001 : 2015 ISO 14001 : 2015 OHSAS 18001 : 2007ILO-OSH : 2001
9.1 9.1 -
Problème posé
Qu"est-ce qu"une surveillance, une mesure, un indicateur ?Réponse
Une surveillance est un ensemble d"actions (vérifications, supervisions ou observations critiques) qui
permet de relever les caractéristiques d"un produit, les paramètres d"un processus ou les
performances du système de management concerné, afin d"en assurer la maîtrise.Exemples :
- Surveillance d"un produit : vérification de la présence de l"identification prévue, constat de
l"homogénéité, suivi statistique des performances.- Surveillance d"un processus : vérification de l"atteinte d"une température de consigne, audit du
processus, suivi des tendances par carte de contrôle statistique, observation de l"affluence à un guichet, couleur et densité d"un panache de fumée. - Surveillance d"un système de management : audit du système, examen d"un tableau de bord, revue de direction.Une mesure est une opération permettant de déterminer la valeur d"une grandeur par rapport à une
unité préalablement choisie ; elle donne une information sur les caractéristiques spécifiées d"un
produit, les paramètres d"un processus ou les performances du système de management.Exemples :
- Mesure des caractéristiques d"un produit : dimensions, résistance mécanique, pH.- Mesure des paramètres d"un processus : délai de réponse, température d"un bain de soudure,
quantité de COV émis. - Mesure relative au Système de Management concerné : niveau de satisfaction client, taux de conformité réglementaire.Un indicateur est une valeur ou un type de surveillance retenu pour suivre de manière quantifiée des
évolutions de caractéristiques, des paramètres d"un processus ou des performances de ce processus
ou du système de management concerné. Il permet notamment d"apprécier le niveau d"atteinte d"un
objectif.Exemples :
- Nombre de réclamations client par rapport aux ventesAFNOR Certification - Siège : 11, rue Francis de Pressensé - 93571 La Plaine Saint-Denis Cedex - France
T. +33 (0)1 41 62 80 00 - F. +33 (0)1 49 17 90 00
SAS au capital de 18 187 000 € - 479 076 002 RCS Bobigny - Taux de conformité produits et services, - Pourcentage de produits éco-conçus, - Consommation d"énergie par unité produite, - Taux de service (respect des délais) - Nombre de connexions par mois sur un site web.Plusieurs indicateurs peuvent contribuer à l"évaluation de l"atteinte d"un objectif, par exemple, pour un
objectif " réduire la consommation de ressources de 20% » on peut avoir des indicateurs tels que :
matière première consommée par tonnage produit, consommation d"eau par jour de production,
consommation énergétique ramenée à la production.NOTA :
Ne pas confondre les objectifs avec leurs indicateurs et les niveaux à atteindre (cibles) fixés sur ces
indicateurs.Au sens de l"ISO 9001, il ne faut pas confondre la surveillance et la mesure des processus qui visent
leur finalité et leur efficacité " indicateurs de performance » avec la surveillance des paramètres de
processus " indicateurs de fonctionnement » qui vise le bon fonctionnement des processus par des ajustements appropriés. Mot(s) clé(s) : Surveillance, indicateur, objectif, mesureDate de création : 31/01/2002
Date de modification : 04/01/2017
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