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Qu'est-ce que la méthode QQOQCP ?
La méthode QQOQCP est un outil qui permet de mener une analyse fine de la situation grâce à un questionnement systématique constructif de façon à tourner le problème dans tous les sens, le décomposer, décaler les regards et ouvrir le champ des possibles en matière de solution.
Quels sont les avantages du QQOQCP ?
L'un des avantages du QQOQCP est sa simplicité, tant dans son implémentation que dans son utilisation concrète. Par ailleurs, c'est une méthode qui incite à un questionnement large et constructif. Elle permet de recueillir des informations essentielles et précises quant à une situation donnée.
Qui est concerné par la méthode QQOQCCP ?
Dans un contexte de relation avec un client, QQOQCP permet de se mettre à la place du client prospecté pour lui proposer les bons produits ou services au bon moment. Cela permet notamment de connaître : le contexte qui va influencer sa décision (budget, contraintes de temps, etc.).
Académie d"Aix-Marseille
Le QQOQCP
Le QQOQCP est un moyen mnémotechnique de repérage d"éléments. Il permet d"analyser une situation, comprendre un document, organiser un projet...Principe:
Il est basé sur un questionnement ouvert qui permet de recueillir des données.Qui? Quoi? Où? Quand?
Pourquoi? Pour quoi? permettent d"
Qui? les acteurs
Qui est concerné, impliqué?
Qui est l"opérateur?
Qui est partenaire?
Qui est bénéficiaire, victime?
? nom, âge, capacités...Quoi? le sujet
De quoi s"agit-il?
Vers quoi ça mène?
Quel est le risque?
Quelle est la conséquence?
? problème, tâche...Où? la localisation
Où se déroule l"action?
Dans quelle institution?
En quels lieux?
Sur quel appareil ou mobilier?
? structure, lieu, poste...Pourquoi
Comment l"expliquer?
Quelle en est l"origine?
Quelle en est la raison?
Quel est l"élément déclencheur?
Magali RINAUDO, PLP STMS - LP Etoile Gardanne
Le QQOQCP
Le QQOQCP est un moyen mnémotechnique de repérage d"éléments. analyser une situation, comprendre un document, organiser un projet... Il est basé sur un questionnement ouvert qui permet de recueillir des données.Quand? Comment? permettent de décrire.
permettent d"analyser. QuandQuelle est la date, l"heure?
Quelle est la période?
Quelle est fréquence?
Quelle est la durée?
? mois, jour, heure, durée...Comment
Comment ça se produit?
Comment on s"organise?
Comment
Quelles sont les contraintes?
? organisation, protocole...Pourquoi? les causes
Comment l"expliquer?
Quelle en est l"origine?
Quelle en est la raison?
Quel est l"élément déclencheur?
? principe, phénomène...Pour quoi
Dans quel but?
Quelle est la finalité?
Pour satisfaire quel besoin?
Pour répondre à quelle demande?
? intérêt, objectifs à atteindre...LP Etoile Gardanne
analyser une situation, comprendre un document, organiser un projet.... Il est basé sur un questionnement ouvert qui permet de recueillir des données.Quand? les temps
Quelle est la date, l"heure?
Quelle est la période?
Quelle est fréquence?
Quelle est la durée?
mois, jour, heure, durée...Comment? la méthode
Comment ça se produit?
Comment on s"organise?
Comment on procède?
Quelles sont les contraintes?
organisation, protocole...Pour quoi? les objectifs
Dans quel but?
Quelle est la finalité?
Pour satisfaire quel besoin?
Pour répondre à quelle demande?
intérêt, objectifs à atteindre...quotesdbs_dbs4.pdfusesText_8[PDF] fiche réclamation client modèle
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