RECOMMANDATIONS POUR LACCUEIL DUN PATIENT ET DE SA
POUR L'ACCUEIL. D'UN PATIENT ET DE SA FAMILLE. EN HOSPITALISATION. AU CENTRE HOSPITALIER. FRANCOIS QUESNAY. DE MANTES-LA-JOLIE. Page 2. Page 3. 1. Mai 2014 –
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de Purpan. Page 30. chu-toulouse.fr. ©Direction de la communication novembre 2020. Suivez-nous sur les réseaux sociaux. CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE.
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POUR L'ACCUEIL. D'UN PATIENT ET DE SA FAMILLE. EN HOSPITALISATION. AU CENTRE HOSPITALIER. FRANCOIS QUESNAY. DE MANTES-LA-JOLIE
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hospitalière et au service d'accueil et d'admission - CHAPITRE TROIS : ADMISSION A L'HOPITAL Section III - Informations des patients hospitalisés et de
Quelles sont les étapes de l'accueil en milieu hospitalier ?
- Accueillir le patient par une formule de politesse et un sourire. - Se présenter en donnant son nom et sa fonction. - S'enquérir et vérifier l'identité du patient en lui faisant épeler son nom et prénom et décliner sa date de naissance. le nom de la personne de confiance et de la personne à prévenir).C'est quoi l'accueil en milieu hospitalier ?
L'accueil à l'hôpital est le premier maillon de la chaîne relationnelle du parcours thérapeutique du patient. L'accueil est une rencontre humaine faite de regards, de sourire et d'échanges. La sympathie ou l'antipathie se décrètent de manière immédiate et irrationnelle, sur la base de signaux verbaux et non verbaux.Comment améliorer l'accueil en milieu hospitalier ?
- Le respect du patient et ses accompagnants. - Le respect de la discrétion et du secret professionnel. - La fluidité de l'information et de la communication.- Accueillir un patient est un soin à part entière qui s'inscrit dans une démarche du prendre soin. Première rencontre du patient avec un environnement souvent angoissant, l'accueil est aussi la première image qu'il gardera de son séjour et de l'aide-soignante qui l'a reçu.
Patrick Bartolucci, Ingénieur
Patrick Heissat, Ingénieur
Dr PierreCharestan, Conseiller Médical auprès de la DGOSavec la participation de Roselyne Bôquet, Chargée de mission Soins critiques et médecineBureau
DGOS/R3
Coordination DGOS/PF1
Sommaire
4Introduction, Eléments de contexte
Revue des
préconisations par thématiqueSoins CritiquesBlocs Opératoires et Interventionnels
Imagerie, Urgences, Consultation
Conclusion
Annexe
Introduction
Eléments de contexte
5Eléments introductifs issus de la
Note du Pr Lucet relative aux aménagements
induits par le COVID pour les nouveaux bâtiments hospitaliersGrandesépidémiesetpandémies
survenueestdifficileàprévoir. d'Ġǀolution risqueintermédiaire.respiratoires,quellesévolutionsdansl'architectureetlesorganisationsdeshôpitauxdedemain?Extrait de
la note en annexeSoins Critiques
Principes
Réanimation
Unité de Surveillance Continue Polyvalente (USC) et Unité de Soins Intensifs de Spécialités (USI)
Secteurs traités
Equipementsfluidesetélectriques:
Traitementd'air:
contamination surpression/dépressionSoins Critiques > Réanimation
SUaveclapossibilitédelesregrouper)
modulepermettantl'amĠnagementde: Préconisations organisationnelles et architecturalesPréconisations techniques
Equipementsfluidesetélectriques:
(surconsommation)Traitementd'air:
Soins Critiques > USC et USI
proximitédessecteursderéanimation¾Pasdechambresassée
9uneréserveUUspécifiquede15m²,
Préconisations organisationnelles et architecturalesPréconisations techniques
Soins Critiques Schémas
Réanimation
Soins Critiques Schémas
Unité de surveillance continue transformable en réanimation avec accès différencié en cas de crise sanitaireSoins Critiques Schémas
Proximité des unités de réanimation et
Surveillance continue permettant des extensions capacitairesSoins Critiques Schémas
Chambres types
Réanimation / Surveillance Continue / Soin IntensifsSoins Critiques Schémas
maitrisé avec asepsie progressiveUnitĠs d'hospitalisations
accordéon) et/ou aux épidémies saisonnièresPrérequis Judžtaposition d'unitĠs d'hospitalisation permettant un fonctionnement en accordĠon
Principes
UnitĠ d'hospitalisation standardisĠe
Unité saisonnière ou conjoncturelle
Secteurs traités
Traitement d'air
Pas de préconisation particulière-service conventionnelPossibilitĠ d'ouǀerture des fenġtres mais aǀec limiteur pour favoriser l'aĠration naturelle (patients infectieux)
Hospitalisation > Unité standardisée
patientsinfectieux Préconisations organisationnelles et architecturalesPréconisations techniques
Hospitalisation > Unité standardiséeSchémasUnité accordéon (à capacité variable)
Hospitalisation > Unité standardiséeSchémas PIECETRANSFORMABLE
EN VESTIAIRE
DE PROXIMITE
Unité accordéon (à capacité variable)
Equipementsfluidesetélectriques:
(surconsommation)Traitementd'air
Hospitalisation > Unité saisonnière ou conjoncturelle ~ou>20m² chargedoitrépondrecetteunité? statutESRrégionalounon?Premières préconisations organisationnelles et architecturales -à ce stade de la réflexion
Préconisations techniques
Blocs opératoires et interventionnels
Principes
Blocs opératoires
Salle de Soins Post Interventionnels (SSPI)
Secteurs traités
Blocs opératoires
Préconisations organisationnelles et architecturales¾Tauxdebrassagede12volumesparheure
¾Surpressionparrapportaucouloir
surpressionBlocs opératoires > SSPI
Préconisations organisationnelles et architecturalesImagerie, Urgences, Consultations
Principe Anticiper en cas de pandémie, pour ces secteurs à fort flux de patients (extérieur/intérieur et inter secteurs)
la gestion des flux et leur différenciation (infectieux/non infectieux)Prérequis Réflexion sur les modalités/possibilités de sectorisation en fonction des contraintes fonctionnelles spécifique
à chaque secteur
Principes
Imagerie
Urgences
Consultations
Secteurs traités
Traitement d'air ͗
Renouvellement d'air ă prĠǀoir (6 ă 8 ǀolumes par heure) en plus des cassettes ou ventilo convecteurs de refroidissement.
Imagerie
desscannersetIRM(danslecasdesCHUouCHR) Préconisations organisationnelles et architecturalesPréconisations techniques
Traitementd'air:
Equipementsfluidesetélectriques:
Plomberie:
Urgences
sasambulance cloisonnementprovisoire Préconisations organisationnelles et architecturalesPréconisations techniques
Traitementd'air:
Consultations
Promotiondelatéléconsultation
¾ConvertirunlocalenréserveUU
Préconisations organisationnelles et architecturalesPréconisations techniques
Conclusion
conceptiondeleurfuturétablissement.Annexes
Extraitsde la note du PrLucet
27Note relative aux aménagements induits par le COVID pour les nouveaux bâtiments hospitaliers JC
Lucet, EPRI, GH Bichat-Claude Bernard, AP-HP, 20 janvier 2021Grandesépidémiesetpandémies
dernièresen1957-1958eten1968-1969. santéavecunhautniveau. 28LesystèmefrançaisdesESR
(agentsinfectieuxdeniveau3ou4)Transmissiondesagentsvirauxrespiratoires
invasivesrespiratoires». trèsfaible. 29patients.
DesESRpartout?
risquentdépassées? principalesindications.30 danstoutnouveaubâtiment. vaccination. hautrisque,typeFHVouMERS/SRASUnitéREBendépression:
-Chambrede25m² -Sasetdesortiechacunde15m², -Chambreplacéeendépression, -Zonesécurisée, -Systèmedesurveillancevidéoet -Circuitdédiédespatients, -Postedesoindédié, -Biologiedélocalisée 31quotesdbs_dbs45.pdfusesText_45
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