[PDF] Procédure d Achat en Ligne

Comment procéder à un achat sur le web ?

Sur le web comme en physique, un client potentiel décide rarement de procéder à un achat directement après avoir découvert l’existence du bien ou du service en question. À l’inverse, sa réflexion évolue suivant un schéma souvent similaire allant de la recherche du bon produit à la comparaison avec la concurrence jusqu’à l’acte d’achat.

Quels sont les moyens de paiement à utiliser lors d’un achat ?

La création d’un compte, la connexion ou l’achat en tant qu’invité, Le renseignement des données de facturation et de livraison, La sélection du mode de livraison : à domicile, click and collect ou en point relai, La sélection du moyen de paiement : carte bleue, PayPal, Apple Pay, La confirmation de l’achat : l’internaute a terminé sa commande.

Comment réussir l’achat d’un produit ?

Pour commencer, vous devez parfaitement appréhender les besoins de l’équipe ou du collaborateur qui souhaite acquérir tels produit ou service. Et ce qu’importe l’objectif final : Généralement effectuée par le service achat, cette opération exige de la rigueur.

Quels sont les moyens de paiement acceptés en matière de vente en ligne ?

En matière de vente en ligne, le paiement interviendra à la commande, à l’expédition ou à la livraison (contre remboursement). Le professionnel vous indiquera les moyens de paiement acceptés (article L.221-14-3 du Code de la consommation). Plusieurs options sont envisageables (carte Visa, etc.).