[PDF] 2019 - document denregistrement universel

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Un monde nouveau vous appelle

2019

DOCUMENT

D"ENREGISTREMENT

UNIVERSEL

(Nouvelle version du Document de référence) intégrant le Rapport “nancier annuel 1 2 3 4 5 6 7

SOMMAIRE

MOT

DU PRÉSIDENT

DU DIRECTOIRE 02

GOUVERNEMENT

D"ENTREPRISE 03

PRÉSENTATION DU GROUPE 05

1.1 Maroc Telecom en bref 06

1.2 Faits marquants 2019 08

1.3 Chiffres clés 2019 12

1.4 Orientations et stratégie du Groupe 14

FACTEURS DE RISQUE ET CADRE DE

MAÎTRISE DE L"ACTIVITÉ 17

2.1 Facteurs de risque 18

2.2 Cadre de maîtrise des risques 29

INFORMATION CONCERNANT LA SOCIÉTÉ 35

3.1 Responsable du Document d"enregistrement

universel et du contrôle des comptes 36

3.2 Renseignements concernant la Société

et le gouvernement d"entreprise 38

DESCRIPTION DU GROUPE,

DES ACTIVITÉS, DES PROCÉDURES

JUDICIAIRES ET D"ARBITRAGE 79

4.1 Description du Groupe 80

4.2 Description des activités 91

4.3 Procédures judiciaires et d"arbitrage 132

RAPPORT FINANCIER 135

5.1 Résultats consolidés des trois derniers exercices 136

5.2 Vue d"ensemble 138

5.3 Comptes consolidés du groupe Maroc Telecom

au 31 décembre 2017, 2018 et 2019 148

5.4 Compte sociaux 191

5.5 Rapport spécial des commissaires aux comptes 214

ÉVOLUTION RÉCENTE 223

Assemblée Générale ordinaire du 29 avril 2020 224

Décision de l"ANRT 224

Retrait de la plainte judiciaire d"Inwi 224

Impact du Coronavirus 225

ANNEXES 227

Tableau de concordance 228

Table de concordance du rapport fi nancier annuel 230

Document d"information annuelle 2019 230

État des honoraires versés aux contrôleurs de comptes 231

Glossaire 236

Ce Document d"enregistrement universel a été déposé le 27 avril 2020 auprès de l"Autorité des Marchés Financiers, en sa qualité

d"autorité compétente au titre du règlement (UE) n°2017/1129, sans approbation préalable conformément à l"article 9 dudit règlement.

Le Document d"enregistrement universel peut être utilisé aux fi ns d"une o? re au public de valeurs mobilières ou de l"admission de valeurs

mobilières à la négociation sur un marché réglementé s"il est complété par une note relative aux valeurs mobilières et le cas échéant, un

résumé et tous les amendements apportés au Document d"enregistrement universel. L"ensemble est approuvé par l"AMF conformément

au règlement (UE) n°2017/1129.

Un monde nouveau vous appelle

2019
(Nouvelle version du

Document de référence)

intégrant le Rapport financier annuel

DOCUMENT

D"ENREGISTREMENT

UNIVERSEL

MAROC TELECOM - DOCUMENT DENREGISTREMENT UNIVERSEL 2019 01

Le groupe Maroc Telecom

poursuit en 2019 sa dynamique d"amélioration de sa performance opérationnelle, confi rmant la pertinence de notre stratégie basée sur l"investissement dans des technologies de dernière génération ainsi que la conception d"o? res innovantes, adaptées aux attentes de nos clients et accessibles au plus grand nombre. L"année 2019 a été marquée par de nouvelles avancées dans toutes les dimensions de la transformation digitale du Groupe, qui continue d"œuvrer pour l"amélioration de l"expérience client et de l"environnement de travail de nos collaborateurs. Nos clients peuvent aujourd"hui e? ectuer, à distance et

à tout moment, l"ensemble des opérations

liées à leurs lignes Mobile, Fixe ou Internet en toute liberté. L"environnement de travail se transforme grâce à des processus simplifiés et des modes de travail plus collaboratifs. L"implication du Groupe au service des communautés dépasse le seul cadre des télécommunications. Maroc Telecom et ses fi liales œuvrent activement à trouver le juste équilibre entre compétitivité

économique, progrès social et respect de

l"environnement. En parallèle aux milliers d"emplois directs et indirects créés, le groupe Maroc Telecom renforce son engagement auprès d"acteurs œuvrant dans les domaines éducatif, humanitaire, culturel, sportif et environnemental. C"est la démarche d"une entreprise socialement responsable qui a à cœur de contribuer pleinement à la réduction de la fracture numérique et à la création de valeur .

Maroc Telecom

et ses fi liales œuvrent activement à trouver le juste équilibre entre compétitivité

économique, progrès

social et respect de l"environnement .

ABDESLAM AHIZOUNE

MOT DU PRÉSIDENT DU DIRECTOIRE

MAROC TELECOM - DOCUMENT DENREGISTREMENT UNIVERSEL 2019 02

GOUVERNEMENT D"ENTREPRISE

LE CONSEIL DE SURVEILLANCE

PRÉSIDENT

Mohamed BENCHÂABOUN,

Ministre de l"Économie et des Finances

VICE-PRÉSIDENT

Obaid BIN HAMAID AL TAYER,

Président du Conseil d"administration d"Etisalat Group

MEMBRES

Abdelouafi LAFTIT,

Ministre de l"Intérieur

Abderrahmane SEMMAR,

Directeur des Entreprises Publiques et de la Privatisation au Ministère de l"Économie et des Finances

Mohamed HADI AL HUSSAINI,

Membre du Conseil d"administration d"Etisalat Group

Saleh AL ABDOOLI,

Directeur Général d"Etisalat Group

Mohamed Saif AL SUWAIDI,

Directeur Général d"Abu Dhabi Fund for Development

Hatem DOWIDAR,

Directeur Général d"Etisalat International

Serkan OKANDAN,

Directeur Général Finances d"Etisalat Group

Maroc Telecom comprend aussi huit directions régionales rattachées au Président du Directoire.

Abdeslam AHIZOUNE,

Président du Directoire Abdelkader MAAMAR ,

Directeur Général

Services

Hassan RACHAD ,

Directeur Géréral

Réseaux et Systèmes

François VITTE,

Directeur Général

Administratif et Financier

Brahim BOUDAOUD ,

Directeur Général

Réglementation

et A? aires Juridiques

LE DIRECTOIRE

MAROC TELECOM - DOCUMENT DENREGISTREMENT UNIVERSEL 2019 03

Un monde nouveau

vous appelle MAROC TELECOM - DOCUMENT DENREGISTREMENT UNIVERSEL 2019 04

PRÉSENTATION

DU GROUPE

1

1.1 Maroc Telecom en bref 06

1.2 Faits marquants 2019 08

1.3 Chi? res clés 2019 12

1.4 Orientations et stratégie

du Groupe 14

1.4.1 Perspectives du marché marocain

des télécoms et stratégie de Maroc Telecom 14

1.4.2 Perspectives à l"international et stratégie

des fi liales subsahariennes du groupe

Maroc Telecom 15

1.4.3 Stratégie du groupe Maroc Telecom

en termes de développement durable 15 MAROC TELECOM - DOCUMENT DENREGISTREMENT UNIVERSEL 2019 05

PRÉSENTATION DU GROUPE

1MAROC TELECOM EN BREF

1.1 • Maroc Telecom en bref

Un acteur majeur

pour le développement

économique et social

dans

11 pays d"Afrique

AT NIGER

Niger

ONATEL

Burkina Faso

CASANET

Maroc

MAURITEL

Mauritanie

SOTELMA

Mali

AT CÔTE D"IVOIRE

Côte d"Ivoire

AT TOGO

Togo

ETISALAT BÉNIN

Bénin

AT CENTRAFRIQUE

Centrafrique

GABON TELECOM

Gabon

HISTORIQUE

Maroc Telecom est l"opérateur historique de télécommunications du Royaume du Maroc.

Il est présent sur les segments de la téléphonie Fixe, de la téléphonie Mobile et de l"Internet.

100 %

MAROC TELECOM

100 %

MAROC TELECOM

61 %

MAROC TELECOM

100 %

MAROC TELECOM

51 %

MAROC TELECOM

51,5 %

MAROC TELECOM*

51 %

MAROC TELECOM

85 %

MAROC TELECOM

95 %

MAROC TELECOM

100 %

MAROC TELECOM

* Contrôlé à 51,5 % via CMC, société de droit mauritanien. Tchad

TIGO CHAD

100%

MAROC TELECOM

Création

de l"ONPT

O?ce National

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