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Un mondenouveau vous appelle

2020

DOCUMENT

D"ENREGISTREMENT

UNIVERSEL

intégrant le Rapport financier annuel

SOMMAIRE

2 63
7 415

MOT DU PRÉSIDENT

D

U DIRECTOIRE 02

GOUVERNEMENT DENTREPRISE 03

PRÉSENTATION DU GROUPE 05

1.1 Maroc Telecom en bref 06

1.2 Faits marquants 2020 08

1.3 Chiffres clés 2020 12

1.4 Orientations et stratégie du Groupe 14

FACTEURS DE RISQUES ET CADRE

DE MAÎTRISE DE LACTIVITÉ 17

2.1 Facteurs de risques 18

2.2 Cadre de maîtrise des risques 29

INFORMATION CONCERNANT

LA SOCIÉTÉ 35

3.1 Responsable du Document

denregistrement universel et du contr

ôle des comptes 36

3.2 Renseignements concernant

la Société et le gouvernement dentre prise 38

DESCRIPTION DU GROUPE,

DES ACTIVITÉS,

DES PROCÉDURES JUDICIAIRES

ET DARBITRAGE 79

4.1 Description du Groupe 80

4.2 Description des activités 92

4.3 Procédures judiciaires

et darbitra ge 133

RAPPORT FINANCIER 135

5.1 Résultats consolidés des trois

derniers exercices 136

5.2 Vue densemble 138

5.3 Com

ptes consolidés du groupe M aroc Telecom au 31 décembre

2018, 2019 et 2020 148

5.4 Compte sociaux 194

5.5Rapport special des commissaires

aux comptes219

ÉVOLUTION RÉCENTE 227

Assemblée générale ordinaire

du 30 avril 2021 228

Moov Africa 228

Im pact du Coronavirus 229

ANNEXES 231

Tableau de concordance 232

Table de concordance du rapport

fin ancier annuel 234 Inf ormation annuelle 2020 234 Ét at des honoraires versés aux contr

ôleurs de comptes 235

Assemblée

générale ordinaire du 30 avril 2021 237

Glossaire 240

Ce Document d"enregistrement universel a été déposé le 28avril 2021 auprès de lAutorité des marchés

“ nanciers, en sa qualité dautorité compétente au titre du règlement (UE) n° 2017/1129, sans approbation

préalable conformément à larticle 9 dudit règlement.

Le Document denre

gistrement universel peut être utilisé aux “ ns dune o re au public de valeurs mobilières ou

de ladmission de valeurs mobilières à la né gociation sur un marché réglementé sil est complété par une note relative aux valeurs mobili ères et le cas échéant, un résumé et tous les amendements apportés au Document denre

gistrement universel. Lensemble est approuvé par lAMF conformément au règlement (UE) n° 2017/1129.

2020

DOCUMENT

D"ENREGISTREMENT

UNIVERSEL

intégrant le Rapport financier annuel MAROC TELECOM- DOCUMENT D"ENREGISTREMENT UNIVERSEL 202001

Maroc Telecom a tout dabord

assuré laccès à la technologie de l'informationau plus grand nombre, pour que tout utilisateur puisse rester connecté avec ses proches, sinformer, ou encore travailler, garantissant ainsi la continuité de la vie économique, sociale,éducative et culturelle.

Ainsi, nos clients ont pu compter

sur la fiabilité de nos réseaux en cette période de pic de connectivité, et la bande passante a été étendue pour répondre à la forte croissance de leurs usages et maintenir la qualité de service à même de répondre aux nouveaux besoins.

Maroc Telecom a également

veillé à la parfaite sécurité de ses collaborateurs, en adoptant le télétravail et les mesures sanitaires de protection, ainsi que celle de ses clients en maintenant la continuité de lactivité dans des conditions optimales ; laccélération de la digitalisation a permis daméliorer lexpérience client et laccès aux différents services, tels que la e-boutique facilitant ainsi la souscription, ou encore lachat et le paiement en ligne des services Mobile et

Internet.

Faire face à la récession économique

était un autre challenge qui a incité

le Groupe à adopter un large plan doptimisation des coûts qui a permis de maintenir de bonnes performances sur lannée2020 et notamment le maintien de ses marges, démontrant ainsi sa résilience et sa forte capacité à sadapter aux conditions imposées par cette crise sanitaire et

économique inédite.

Maroc Telecom, entreprise solidaire

et socialement responsable, a aussi participé à le ort collectif via de nombreuses initiatives au

Maroc comme dans les pays de

ses “ liales, notamment à travers des contributions aux fonds COVID mis en place par les autorités. Au

Maroc, pour garantir la continuité

de l'apprentissage, Maroc Telecom a mis en place une solution permettant laccès internet gratuit

à des ressources pédagogiques

numériques et laccès gratuit via sesréseaux 4G et Wi“ à travers lADSL et la Fibre Optique à ces contenus pour les élèves, étudiants et corps enseignant.

Le caractère aujourdhui encore

incertain de cette crise quant

à sa durée et son ampleur sur

léconomie, pousse le Groupe à rester vigilant et entièrement mobilisé pour la surmonter.

ABDESLAM AHIZOUNE

MOT DU PRÉSIDENT

DU DIRECTOIRE

Dès le début de la crise

sanitaire déclenchée en2020 par la pandémie deCovid-19, le groupe

Maroc Telecom sétait

pleinement mobilisé pour faire face à une situation sans précédent. MAROC TELECOM- DOCUMENT DENREGISTREMENT UNIVERSEL 20200202

GOUVERNEMENT D"ENTREPRI

SE

LE DIRECTOIRE

Maroc Telecom comprend aussi

8 directions régionales

rattachées au Président du Directoire.

Abdelkader

MAAMAR

Dir ecteur Général

ServicesFrançois

VITTE Dir ecteur Général

Administrati

f et FinancierHassan

RACHAD

Dir ecteur Géréral

Réseaux et SystèmesBrahim

BOUDAOUD

Dir ecteur Général R

églementation

et

A aires Juridiques

MEMBRES

Abdelouafi

LAFTIT

Ministre de lIntérieur

Abderrahmane

SEMMAR

Directeur des Entreprises Publiques

et de la Privatisation au Ministère de lÉconomie, et des Finances et de la Réforme de lAdministration

Mohamed

HADI AL HUSSAINI

Membre du Conseil d"administration

dEtisalat Group Saleh

AL ABDOOLI

Directeur Général dEtisalat Group

Mohamed

Saif AL SUWAIDI

Directeur Général dAbu Dhabi Fund

for Development Hatem

DOWIDAR

Directeur Général dEtisalat

International

Louis

ENRIQUEZ

Associé,

Gra“ ne Capital Partners

PRÉSIDENT

Mohamed

BENCHÂABOUN

Ministre de lÉconomie, des

Finances et de la Réforme

de l'Administration

VICE-PRÉSIDENT

Obaid

BIN HAMAID AL TAYER

Président du Conseil

dadministration dEtisalat Group

Abdeslam

AHIZOUNE

Pr

ésident

du Directoire

LE CONSEIL DE SURVEILLANCE

MAROC TELECOM- DOCUMENT DENREGISTREMENT UNIVERSEL 20200303

Un monde nouveau vous appelle

MAROC TELECOM - DOCUMENT D"ENREGISTREMENT UNIVERSEL 2020 04

PRÉSENTATION

D

U GROUPE

1

1.1 Maroc Telecom en bref 06

1.2 Faits marquants 2020 08

1.3 Chi? res clés 2020 12

1.4 Orientations et stratégie

du Groupe 14

1.4.1 Perspectives du marché marocain

des télécoms et straté gie de Maroc Telecom 14

1.4.2 Perspectives à linternational et stratégie

des “ liales subsahariennes du groupe

Maroc Telecom 15

1.4.3 Strat

égie du groupe Maroc Telecom

en termes de d

éveloppement durable 15

MAROC TELECOM- DOCUMENT D"ENREGISTREMENT UNIVERSEL 202005

1.1 Maroc Telecom en bref

CHIFFRE DAFFAIRES

CONSOLIDÉ

milliards de dirhams 36,8
* La défi nition de l"EBITDA est détaillée dans le 5.2. ** Les ajustements du RNPG sont dé“ nis dans le tableau page 144.

MARGED'EBITDA

AJUSTÉGROUPE*

du chiffre d'affaires

51,9 %

SALARIÉS DU GROUPE

10 123

INVESTISSEMENTS

GROUPE

milliards de dirhams3,4

RÉSULTAT NET AJUSTÉ**

PART DU GROUPE

6 milliards de dirhams

NOMBRE DE CLIENTS

73millions

Un acteur majeur pour le développement

économique et social dans

MAURITEL

Mauritanie

51,5 %

MAROC TELECOM*

SOTELMA

Mali 51 %

MAROC TELECOM

MOOV AFRICA

CÔTE D'IVOIRE

Côte d"Ivoire

85 %

MAROC TELECOM

MOOV AFRICA

TOGO Togo 95 %

MAROC TELECOM

MOOV AFRICA

BÉNIN

Bénin

100 %

MAROC TELECOM

MOOV AFRICA

NIGER Niger 100 %

MAROC TELECOM

MOOV AFRICA

CHAD Tchad 100 %

MAROC TELECOM

ONATEL

Burkina Faso

61 %

MAROC TELECOM

MOOV AFRICA

CENTRAFRIQUE

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