[PDF] BAROMÈTRE DE SATISFACTION Immobilière Atlantic Aménagement

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Immobilière Atlantic Aménagement s'est engagée dans une démarche d'amélioration constante de la qualité de service rendue à ses locataires à travers la certification Qualibail® qui porte sur la gestion locative des logements. Dans ce cadre, nous réalisons régulièrement des enquêtes pour évaluer votre niveau de satisfaction tout au long de votre parcours résidentiel. Ce baromètre vise à présenter les résultats de ces di?érentes enquêtes sur l'année 2020.BAROMÈTRE

DE SATISFACTION

LES RÉSULTATS 2020

VOTRE ENTRÉE DANS LE LOGEMENTDans 96.73 % des cas nous réalisons pour vous les démarches de demandes d'aides au logement.

100 % des dossiers de demandes de logement sont enregistrés dans

les 8 jours.

99.90 % des locataires entrés en 2020 ont bénéficié d'un entretien

découverte avant le passage en commission d'attribution. Dans 100 % des cas, vous êtes informés sous 3 jours de la décision de la commission d'attribution. Vous êtes 96.87 % à avoir été satisfaits de l'accueil au sein de nos agences. Vous êtes 96.15 % à considérer que les documents remis lors de la signature du bail sont clairs.Pour favoriser la maîtrise de vos charges, nous vous fournissons des ampoules basse consommation lors de votre entrée (90.96 % des logements en sont équipés en totalité) et des économiseurs d'eau pour vos éviers et lavabos (88.94 % des logements en sont équipés en totalité).

Notre réponse :

Dans les 3 mois suivant votre

entrée nous vous proposons une visite de courtoisie afin de faire le point avec vous sur votre emménagement.

Des équipements hydro-

économes (économiseurs d'eau,

douchettes, robinets limitateurs de débit...) sont installés sur l'évier, le lavabo et la douche lorsque les équipements en place le permettent.

Dès l'entrée nous contrôlons la

propreté de votre logement à l'aide d'une grille de contrôle.

En cas de non-conformité

nous vous proposerons une prestation de nettoyage à nos frais.

Vous êtes 95.31 % à être

satisfaits du déroulé de votre visite de courtoisie

DEMANDES D'INTERVENTIONS TECHNIQUES

SERVICE D'ASTREINTE

VOTRE DÉPART DU LOGEMENT

CONTACTEZ-NOUS

Téléphone :

05 17 837 837

Site web :

www.atlantic-amenagement.com

88.64 % des locataires sont satisfaits de l'amabilité de

l'entreprise intervenante.

93.07 % des interventions sont réalisées par des entreprises

signataires de la charte Qualibail.

77.27 % des interventions sont réalisées en tenant compte de

votre emploi du temps. Dans 97.91 % des cas, nous vous contactons dans les 20 jours suivant votre demande d'échange de logement.

91.30 % des locataires sont satisfaits de la prise en compte de

leur emploi du temps pour le rendez-vous de la visite conseil. Dans 92.44 % des visites conseil réalisées, les locataires ont été informés du montant des éventuelles réparations à leur charge.

NOUS SOMMES JOIGNABLES 7J/7 ET 24H/24 POUR VOTRE

SÉCURITÉ AU :

05 17 837 837 (numéro non surtaxé, prix d'un appel local)

Notre réponse :

Nous contrôlons la bonne

réalisation des travaux programmés. En cas de réserve

à la réception, nous déclenchons

une action corrective.

Nous assurons la traçabilité de

vos appels et pouvons vous informer sur l'état de votre demande.

Notre réponse :

Immobilière Atlantic Aménagement

s'engage à vous remettre avant votre départ, lors de la visite conseil, un devis estimatif chi?ré des éventuels travaux à votre charge.

Dans 91.41 % des cas nous vous

avons informé au moins 8 jours avant le début des travaux programmés au sein de votre résidence.quotesdbs_dbs31.pdfusesText_37

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