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égrenée produit en principe distribué en J+1
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Dispositif de mesure de la qualité de service de la lettre
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Dispositif de mesure de la qualité de service de la lettre
dispositif de mesure élaboré par cette norme est destiné à garantir une mesure adaptée objective et fiable de la qualité de service Cette mesure epose su l’envoi de ouies test ente des panélistes indépendants et inonnus de l’opéateu postal ui enegistent les dates d’envoi et de éeption des ouies test C es courriers test
Modalités de mise en œuvre de l’audit de mesure de la qualité
I - 1 La méthode de mesure de la qualité de services de la lettre prioritaire et de la lettre verte (EN 13850 & EN 14508) Le système de mesue epose su l’envoi de ou ies test par des panélistes indépendants de l’opéateu postal Les panélistes expéditeurs enregistrent la date et l’heue du dépôt et les
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