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égrenée produit en principe distribué en J+1
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Dispositif de mesure de la qualité de service de la lettre
Le dispositif de mesure prévu par la norme EN 13850 est appliqué pour la mesure des délais d’acheminement de la Lettre prioritaire égrenée (J+1) et de la Lettre verte égrenée (J+2) En France c’est l’institut de sondage IFOP qui est l’organisme chargé de la mesure
Dispositif de mesure de la qualité de service de la lettre
dispositif de mesure élaboré par cette norme est destiné à garantir une mesure adaptée objective et fiable de la qualité de service Cette mesure epose su l’envoi de ouies test ente des panélistes indépendants et inonnus de l’opéateu postal ui enegistent les dates d’envoi et de éeption des ouies test C es courriers test
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I - 1 La méthode de mesure de la qualité de services de la lettre prioritaire et de la lettre verte (EN 13850 & EN 14508) Le système de mesue epose su l’envoi de ou ies test par des panélistes indépendants de l’opéateu postal Les panélistes expéditeurs enregistrent la date et l’heue du dépôt et les
Lettre prioritaire et de la Lettre verte
Travaux
& YoungDécembre 2014
ISSN : 2258-3106
© Autorité de régulation des communications électroniques et des postes 1 Dispositif de mesure de la qualité de service de la Lettre prioritaire et de la Lettre verte Suites de l'audit menĠ en 2013 par le cabinet Ernst Θ YoungEn application de la directiǀe postale et de la loi, l'AutoritĠ a pour mission d'assurer le suiǀi de la
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