[PDF] Thèse Pierre Saulais - 2013 12 20

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Pierre Saulais - 2013 - Thèse de doctorat de Télécom Ecole de Management page 1 Pierre Saulais - 2013 - Thèse de doctorat de Télécom Ecole de Management page 2 Télécom Ecole de Management et l"Université d"Evry-Val-d"Essonne n"entendent donner

aucune approbation, ni improbation aux opinions émises dans cette thèse. Ces opinions

doivent être considérées comme propres à leur auteur. Pierre Saulais - 2013 - Thèse de doctorat de Télécom Ecole de Management page 3 " Innovation : toujours dangereuse »

Gustave Flaubert

(Dictionnaire des idées reçues, le catalogue des opinions chic, Publication posthume, 1881) Édition Gallimard - Collection La Pléiade (1952) - OEuvres Volume II, p 1 014 Pierre Saulais - 2013 - Thèse de doctorat de Télécom Ecole de Management page 4

Témoignages de gratitude

Le travail de recherche qui suit n"aurait jamais vu le jour sans l"aide de : Pierre Saulais - 2013 - Thèse de doctorat de Télécom Ecole de Management page 5 Si je ne devais remercier que trois personnes, ce serait d"abord Jean-Philippe Hardange, qui

est tout à la fois le Monsieur Radar de Thales et son éminent directeur de la stratégie, de la

technologie et de l"innovation : je le remercierais pour avoir accordé sa prestigieuse caution intellectuelle et morale à mon projet personnel de recherche. Si je ne devais remercier que deux personnes, ce serait maintenant Jean-Louis Ermine que je remercierais pour son initiation subtile aux arcanes du raisonnement de la Recherche,

pour la patience déployée pour métamorphoser le simple praticien que j"étais en apprenti-

chercheur. Si je ne devais remercier qu"une personne, sans hésitation ce serait Nicole, mon épouse, pour son indéfectible soutien pendant ces longs mois de labeur. Si je ne devais plus remercier personne, il ne me resterait alors qu"à adresser ma gratitude à l"obscur ouvrier qui a réalisé ce travail pour moi. Pierre Saulais - 2013 - Thèse de doctorat de Télécom Ecole de Management page 6

Résumé

Le travail de recherche qui suit vise à l"obtention d"une méthodologie opératoire propre à

faire évoluer la culture organisationnelle d"une firme dans le domaine de l"activité inventive,

en particulier en opérant un transfert culturel à partir du monde académique. Il s"agit de construire un procédé de recueil et d"explicitation des connaissances inventives ayant abouti

à une conception nouvelle, puis à exploiter en interne les résultats de ce premier procédé en

appliquant ceux-ci à un second procédé ayant la dimension d"un apprentissage organisationnel. Le dispositif expérimental présenté a visé à réaliser la validation des

hypothèses formulées. L"étude de cas dans notre organisation a permis de concrétiser, sur

la base du bilan de l"évolution temporelle du patrimoine intellectuel inventif, l"approche de la

créativité stimulée par les connaissances dans un cadre limité à trois domaines de

connaissance et où l"on vise une innovation incrémentale. Ce mécanisme met en jeu

individuellement et collégialement un ensemble d"acteurs impliqués dans l"inventaire préalable du patrimoine intellectuel inventif et dans son évolution stratégique au sens de l"organisation. En outre, ce travail introduit une vision peu commune de l"activité de R & T d"une organisation industrielle, vision où l"approche par la connaissance non contextuelle se substitue aux approches contextuelles usuelles par produits et services.

Cette méthodologie opératoire s"appuie sur une approche conceptuelle de la créativité

appliquée à la création de connaissances inventives. Cette création de connaissances est

interprétée comme une mutation épistémologique déclenchée par la nature profondément

paradoxale de la créativité. Le (futur) créateur doit porter en lui l"essence d"une oeuvre

constituant la future création, la créativité lui permettant d"identifier cette essence par

abstraction et l"inventivité lui permettant de donner performativement une Forme à cette

abstraction. La mise au jour de liens puissamment opératoires entre des domaines peu mis

en regard jusqu"alors, ceux de la Créativité/Inventivité, du Patrimoine Intellectuel et de

l"Ingénierie des Connaissances fournit de solides fondations à l"approche conceptuelle de la création de connaissances inventives, ainsi qu"à de nombreuses perspectives de recherches supplémentaires.

Mots-Clés

Approche systémique, Capital incorporel, Créativité, Gestion de l"innovation, Gestion des

connaissances, Innovation fondée sur les connaissances, Inventivité, Patrimoine intellectuel Pierre Saulais - 2013 - Thèse de doctorat de Télécom Ecole de Management page 7

Abstract

The following research work aims at getting an operational methodology able to make firm"s

organizational culture progress in the inventive activity field, especially through a cultural

transfer from academic world. The point is first building a process gathering and making explicit inventive knowledge which succeeded in a new design. Then, results coming out of this first process are applied to a second process featuring organizational learning. We described an experimental plan dedicated to the validation of the research hypotheses that we formulated. The case study based on our own organization was the opportunity to get a first operational validation of Knowledge-based innovation method applied to a 3-knowledge domain configuration for incremental innovation. Creativity stimulation was operated through the time-evolution synthesis of intangible inventive intellectual corpus. This mechanism both individually and collectively involves numerous actors already solicited for the preliminary inventory of inventive intellectual corpus and for its strategic evolution according to the firm. Moreover, this work brings an usual view on industrial R & T activity, where non contextual knowledge approach is substituted to conventional contextual approach bases on products. This operational methodology is based on a conceptual approach of creativity applied to the generation of inventive knowledge, which is seen as an epistemological mutation triggered by the most paradoxical nature of creativity. The (future) creator must house in himself the essence of intellectual work which will be the future creation: creativity allows him to identify this essence by abstraction and inventivity allows him to performatively give a Form to this abstraction. By revealing strongly operative links between poorly linked domains (Creativity/Inventivity, Intellectual Corpus, Knowledge Management), solid foundations are brought to the conceptual approach of inventive knowledge generation and to numerous perspectives of extra research.

Key words

Creativity, Intangible Capital, Intellectual Corpus, Innovation Management, Inventivity, Knowledge-Based Innovation, Knowledge Management, System Approach Pierre Saulais - 2013 - Thèse de doctorat de Télécom Ecole de Management page 8

Table des matières

" Innovation : toujours dangereuse » ..................................................................................... 3

Témoignages de gratitude ..................................................................................................... 4

Table des matières ................................................................................................................ 8

Table des illustrations ...........................................................................................................11

Table des tableaux ...............................................................................................................12

Liste des abréviations ...........................................................................................................14

Introduction ..........................................................................................................................16

1. Chapitre 1 - Cadre épistémologique .............................................................................18

1.1. Introduction au cadre épistémologique .................................................................. 18

1.2. Notions d"épistémologie ou l"épistémologie pour quoi faire ? ................................. 19

1.2.1. Origine du terme épistémologie .......................................................................19

1.2.2. Acception française moderne d"épistémologie.................................................19

1.2.3. Acception anglo-saxonne ................................................................................22

1.2.4. Fondement scientifique seulement ? ...............................................................23

1.2.5. Point de vue de l"épistémologie contemporaine ...............................................23

1.3. Paradigmes épistémologiques : positivisme & constructivisme ............................. 25

1.3.1. Paradigme positiviste ou modèle global de pensée positiviste ........................25

1.3.2. Paradigme constructiviste ou modèle global de pensée constructiviste ...........29

1.3.3. Paradigme et cadre épistémologique du projet de recherche ..........................33

1.4. Cadre de la Recherche & Action ........................................................................... 33

1.4.1. Influence du rattachement multiple du champ universitaire abordé .................35

1.4.2. Dualité Recherche & Action rapportée au champ de la connaissance .............35

1.5. Démarche de recherche ........................................................................................ 39

1.5.1. Nécessité d"une méthode ................................................................................39

1.5.2. Démarche mise en oeuvre ...............................................................................41

1.6. Remarques sur l"application opératoire de la démarche ........................................ 44

1.7. Contexte de la recherche ...................................................................................... 45

1.7.1. Cadre : Thèse dans le cadre d"une organisation industrielle ............................45

1.7.2. Doctorant : profil et histoire..............................................................................45

1.7.3. Modalités de la collaboration ...........................................................................45

1.7.4. Déroulement du projet de recherche ...............................................................46

2. Chapitre 2 - Problématique et question de recherche ..................................................48

2.1. Contexte industriel de l"organisation observée ...................................................... 48

2.1.1. L"innovation .....................................................................................................48

2.1.2. La gestion des connaissances ........................................................................55

2.1.3. La place des connaissances dans la procédure d"innovation ..........................62

2.2. Problématique et question de recherche ............................................................... 66

2.2.1. Problématique générale ..................................................................................66

2.2.2. Question de recherche ....................................................................................67

3. Chapitre 3 - Etat de l"art ...............................................................................................70

3.1. L"innovation ........................................................................................................... 72

3.1.1. Introduction .....................................................................................................72

3.1.2. Procédures et procédés d"innovation ..............................................................73

3.1.3. Les étapes intenses en connaissances de la procédure d"innovation ..............79

3.1.4. L"innovation dans le champ économique .........................................................81

3.1.5. Synthèse .........................................................................................................81

3.2. La créativité ........................................................................................................... 82

3.2.1. Un concept ancien, complexe et protéiforme ...................................................82

3.2.2. Exploration de la créativité en tant qu"action issue d"un procédé et caractérisée

par un produit ...............................................................................................................86

3.2.3. Exploration de la créativité en tant que capacité cognitive adossée à un mode

opératoire .....................................................................................................................87

Pierre Saulais - 2013 - Thèse de doctorat de Télécom Ecole de Management page 9

3.2.4. Exploration de la créativité en tant qu"état phénoménal de pensée .................94

3.2.5. Exploration de la créativité envisagée selon une vision systémique .............. 100

3.2.6. Créativité organisationnelle ........................................................................... 102

3.2.7. Evaluation de productions créatives .............................................................. 104

3.2.8. La créativité en tant que champ économique ................................................ 105

3.2.9. Synthèse et perspectives sur la créativité ...................................................... 111

3.3. L"inventivité ..........................................................................................................112

3.3.1. Notion d"inventivité ........................................................................................ 112

3.3.2. Combinaison de la créativité et de l"inventivité .............................................. 113

3.3.3. Définition d"un critère d"inventivité ................................................................. 119

3.3.4. Synthèse et perspectives sur créativité et inventivité ..................................... 120

3.4. Le patrimoine intellectuel inventif ..........................................................................121

3.4.1. OEuvre de l"esprit et patrimoine intellectuel .................................................... 122

3.4.2. OEuvre de l"esprit et capital incorporel ............................................................ 127

3.4.3. Synthèse sur patrimoine intellectuel inventif et capital incorporel .................. 132

3.4.4. Traces dans le patrimoine intellectuel inventif ............................................... 132

3.4.5. Liens des droits de propriété industrielle avec la procédure d"innovation....... 134

3.4.6. Valeur du capital incorporel ........................................................................... 136

3.4.7. Synthèse sur le patrimoine intellectuel inventif .............................................. 138

3.5. Aperçu des outils de gestion des connaissances favorisant l"innovation ...............139

3.5.1. Introduction à la connaissance ...................................................................... 139

3.5.2. La création de connaissances organisationnelles .......................................... 146

3.5.3. Dispositifs informationnels de gestion des connaissances............................. 153

3.5.4. Dispositifs informationnels sociaux ................................................................ 157

3.5.5. Lien actif entre gestion des connaissances et innovation .............................. 160

3.5.6. Synthèse sur les outils de gestion de connaissance pour gérer l"innovation .. 164

3.6. Positionnement par rapport à la revue de l"état de l"art .........................................166

4. Chapitre 4 - Cadre théorique ...................................................................................... 172

4.1. Approche évolutionniste .......................................................................................172

4.1.1. L"évolution systémique .................................................................................. 172

4.1.2. Dépendance du sentier ................................................................................. 176

4.1.3. Evolution chaotique et théorie du chaos ........................................................ 179

4.1.4. Emergence et survenance............................................................................. 192

4.1.5. Conclusion sur l"approche évolutionniste ? .................................................... 195

4.2. Les modèles .........................................................................................................195

4.2.1. Modèle 1 : L"innovation processus d"évolution du patrimoine intellectuel....... 196

4.2.2. Modèle 2 : Le modèle systémique (AIK)

i du patrimoine intellectuel ............... 198

4.2.3. Modèle 3 : Modèle d"inspiration Chaotique d"évolution .................................. 206

4.2.4. Modèle 4 : Chaîne de valeur de la connaissance .......................................... 210

4.2.5. Modèle 5 : Gestalt ......................................................................................... 218

4.3. Hypothèses ..........................................................................................................223

4.3.1. Expression lapidaire des hypothèses de base ............................................... 223

4.3.2. Développement des hypothèses ................................................................... 224

4.3.3. Adossement des hypothèses ........................................................................ 225

4.4. Synthèse ..............................................................................................................225

5. Chapitre 5 - Cadre méthodologique ........................................................................... 228

5.1. Domaines et cartes de connaissance ...................................................................228

5.1.1. Introduction à l"objet de connaissances ......................................................... 228

5.1.2. Modes de représentation ............................................................................... 229

5.1.3. Méthodes de cartographie des connaissances .............................................. 240

5.1.4. Problématique de l"alignement stratégique .................................................... 243

5.2. Structuration et inventaire préalable du corpus intellectuel ...................................246

5.2.1. Structuration d"un objet technique en objet de connaissances ...................... 246

5.2.2. Définition des domaines de connaissances ................................................... 246

5.2.3. Vision systémique d"un domaine de connaissances ...................................... 247

Pierre Saulais - 2013 - Thèse de doctorat de Télécom Ecole de Management page 10

5.2.4. Structuration du corpus incorporel par domaine de connaissances ............... 248

5.2.5. Inventaire préalable par domaine .................................................................. 249

5.3. Description de la méthode de créativité stimulée ..................................................254

5.3.1. La méthode de créativité stimulée ................................................................. 254

5.3.2. Présentation des acteurs impliqués ou concernés ......................................... 260

5.4. Réflexions sur l"approche de la méthode de créativité stimulée ............................261

5.5. Synthèse ..............................................................................................................263

6. Chapitre 6 - Expérimentation et résultats ................................................................... 266

6.1. Structuration du corpus intellectuel .......................................................................266

6.1.1. Acquisition de l"inventaire .............................................................................. 266

6.1.2. Projection de l"inventaire sur la carte des connaissances .............................. 266

6.1.3. Limitations ..................................................................................................... 266

6.2. Séances individuelles de créativité stimulée .........................................................267

6.2.1. Introduction ................................................................................................... 267

6.2.2. Mise en forme ............................................................................................... 267

6.2.3. Réactions des experts sollicités .................................................................... 268

6.3. Construction collégiale .........................................................................................268

6.3.1. Déroulement du séminaire ............................................................................ 268

6.3.2. Bénéfices de l"expérimentation pour l"organisation ........................................ 271

6.3.3. Bénéfices de l"expérimentation pour le projet de recherche ........................... 273

6.3.4. Dossier de bilan du séminaire ....................................................................... 273

6.4. Diffusion du bilan du séminaire ............................................................................274

6.5. Leçons apprises ...................................................................................................274

6.6. Synthèse ..............................................................................................................275

7. Chapitre 7 - Bilan, perspectives, conclusion ............................................................... 278

7.1. Bilan de la thèse ...................................................................................................278

7.1.1. Point de vue académique .............................................................................. 278

7.1.2. Point de vue industriel ................................................................................... 292

7.1.3. Bilan des retombées du projet de recherche sur l"activité professionnelle

courante ..................................................................................................................... 294

7.1.4. Bilan pour le doctorant .................................................................................. 299

7.1.5. Intitulé a posteriori du projet de recherche ..................................................... 301

7.2. Perspectives.........................................................................................................301

7.2.1. Perspectives du point de vue académique .................................................... 301

7.2.2. Perspectives du point de vue industriel ......................................................... 304

7.3. Conclusion ...........................................................................................................307

8. Chapitre 8 - Postface ................................................................................................. 310

8.1. Pourquoi une postface ? ......................................................................................310

8.2. Comment envisager notre mémoire de thèse ? ....................................................310

8.3. Comment le doctorant a-t-il déroulé sa thèse ? ....................................................311

8.3.1. Observation du déroulement ......................................................................... 311

8.3.2. Interprétation des observations sur le déroulement de la thèse ..................... 313

8.4. Conclusion ...........................................................................................................314

Bibliographie ...................................................................................................................... 315

Glossaire ............................................................................................................................ 344

Pierre Saulais - 2013 - Thèse de doctorat de Télécom Ecole de Management page 11

Table des illustrations

Pierre Saulais - 2013 - Thèse de doctorat de Télécom Ecole de Management page 12

Table des tableaux

Chapitre 0 - Abréviations & Introduction

Pierre Saulais - 2013 - Thèse de doctorat de Télécom Ecole de Management page 13

Chapitre 0

Abréviations & Introduction

" Je vais vous révéler en peu de mots un grand mystère de la vie humaine. L"homme

s"épuise par deux actes instinctivement accomplis qui tarissent les sources de son existence. Deux verbes expriment toutes les formes que prennent ces deux causes de mort : VOULOIR et POUVOIR. Entre ces deux termes de l"action humaine, il est une autre formule dont

s"emparent les sages et je lui dois mon bonheur et ma longévité. Vouloir nous brûle et

Pouvoir nous détruit, mais SAVOIR laisse notre faible organisation dans un perpétuel état de

calme.»

Honoré de Balzac

(La Peau de chagrin, 1831) Édition Gallimard - Collection La Pléiade - Volume X, p 85

Chapitre 0 - Abréviations & Introduction

Pierre Saulais - 2013 - Thèse de doctorat de Télécom Ecole de Management page 14

Liste des abréviations

ACI Association Cartographique Internationale

ADN Acide désoxyribonucléique

AFNOR Association Française de Normalisation AIK Acteurs - Système d"Information - Système de Connaissances

AJAX Asynchronous Java And XML

ASCII American Standard Code for Information Interchange BBDO Agence de publicité américaine vice-présidée par Alex Osborn BETA Bureau d"Economie Théorique et Appliquée

CCI Chambre de Commerce et d"Industrie

CEA Commissariat à l"Energie Atomique

CEIPI Centre d"Etudes Internationales de la Propriété Intellectuelle CFC Centre Français d"exploitation du droit de Copie

CIR Crédit Impôt Recherche

CK Concept - Connaissance

CNUCED Conférence des Nations Unies Commerce Et Développement CPI Cabinet de Propriété Industrielle DCMS Département de la Culture, des Media et des Sports

DDRE Danish Defence Research Establishment

DEA Diplôme d"Etudes Approfondies

DIKW Data - Information - Knowledge - Wisdom

DUI Doing - Using - Interacting

ECM Enterprise Content Management

ENS Ecole Normale Supérieure

ENSAM Ecole Nationale Supérieure des Arts & Métiers ENST Ecole Nationale Supérieure des Télécommunications

ERT Equipe de Recherche Technologique

ESC Ecole Supérieure de Commerce

ESIEE Ecole Supérieure d"Ingénieurs Electrotechnique Electronique

GDC Gestion Des Connaissances

HEC Hautes Etudes Commerciales

IAE Institut d"Administration des Entreprises

ICAROS Intellectual Corpus Analysis

for Reasonned Openmindness Stimulation

IMM Innovation Maturity Model

INPG Institut National Polytechnique de Grenoble INPI Institut National de la Propriété Intellectuelle INSPEC Information Service for Physics, Electronics, and Computing INSTN Institut national des sciences et techniques nucléaires

KBI Knowledge Based Innovation

KM Knowledge Management

K&T PA Knowledge & Technology Portfolio Area

KTD Key Technology Domain

MASK Method for Analysis and Structuring Knowledge MCCC Méthode de Cartographie des Connaissances Critiques METRA Military Equipment & Technology Research Agency

MI Management de l'Information

MIM Monnier Innovation Matrix

MKSM Methodology for Knowledge System Management

NEMESIS Electro-Magnetic

Signature of Surface Radar Targets for Improved Simulations OCDE Organisation de Coopération et de Développement

OMC Organisation Mondiale du Commerce

ONERA Office National d"Etudes et de Recherches Aérospatiales

PGI Processus du groupe intégratif

Chapitre 0 - Abréviations & Introduction

Pierre Saulais - 2013 - Thèse de doctorat de Télécom Ecole de Management page 15

PI Propriété Intellectuelle

PME Petite et Moyenne Entreprise

R & D Recherche & Développement

R & T Recherche & Technologie

RH Ressources Humaines

RSS Really Simple Syndication

SAS Société par Actions Simplifiée SIG Système d"Information Géographique

STI Science, Technology and Innovation

TEM Télécom Ecole de Management

TGN Technique du Groupe Nominal

TOC Theory Of Constraints

TOEIC Test of English for International Communication TRIZ Abréviation russe : Théorie de résolution inventive de problème UNESCO United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization

Chapitre 0 - Abréviations & Introduction

Pierre Saulais - 2013 - Thèse de doctorat de Télécom Ecole de Management page 16

Introduction

L"objectif de la recherche se situe dans le domaine de l"Innovation fondée sur les connaissances. La recherche porte plus particulièrement sur la création de connaissances inventives transformables en idée innovante en milieu industriel (ou non) de haute technologie. L"organisation intervient essentiellement comme terrain d"observation et d"expérimentation. L"observation du contexte de l"organisation en termes de procédure d"activités d"innovation

permet de conclure que la constitution des portefeuilles d"idées n"est pas traitée par

l"organisation. Les fonctionnalités de la gestion des connaissances telle que pratiquée dans

l"organisation observée ne favorisent pas la créativité qui permettrait la génération d"un

portefeuille d"idées. Cette analyse du contexte engendre donc bien la problématique de

l"idéation dans une organisation, vue comme la possibilité de susciter des idées nouvelles à

partir du patrimoine de connaissances existantes, pour aboutir à une innovation dans un cadre ouvert ou fermé. Notre problématique se situe dans le domaine nouveau de l"innovation fondée sur les connaissances (Knowledge Based Innovation ou KBI), en naissant de la confrontation dans un contexte industriel entre le domaine de l"innovation et

celui de la gestion des connaissances : partant du constat selon lequel la génération d"idées

n"est pas prise en compte en tant que mécanisme (et encore moins en tant que

phénomène), nous cherchons à explorer la place des connaissances dans la génération

d"idées en tant qu"entrée de la procédure d"innovation : nous voulons ainsi montrer le lien existant entre les connaissances au sens de la gestion des connaissances et l"innovation au sens industriel sous l"angle de la génération d"idées.

Notre interrogation et donc l"hypothèse forte fondant la problématique vont porter sur la

réversibilité du lien idée-connaissances, c"est-à-dire sur le passage des connaissances à

l"idée nouvelle : comment créer et favoriser ce lien entre connaissances et idée nouvelle ? La question de recherche qui se déduit du cadre général de la problématique de recherche peut donc s"exprimer comme suit : " Comment favoriser la créativité dans l"organisation en s"appuyant sur les acteurs de la création de connaissances inventives et sur le patrimoine intellectuel inventif existant ? »

Le mémoire de thèse visant à retracer les éléments essentiels de notre travail de recherche

suit un cheminement classique pour instruire la question de recherche constituant notre objetquotesdbs_dbs42.pdfusesText_42

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