[PDF] Communication téléphonique : Outils linguistiques Fiche





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TELEPHONE. Public : Etudiants en français des affaires. Niveau : A1. Durée : 1 heure 30. Tâche à réaliser : Débuter et conclure une conversation 



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Page 3 sur 17. Dialogue 14 appeler pour un logement résumé du dialogue. Cette vidéo montre une conversation téléphonique entre Céline et Gilles.



Français FLE blended learning - Préparation à la certification Bright

8 sept. 2019 Français FLE blended learning - Préparation à la ... conversation téléphonique avec plusieurs interlocuteurs. • Le courrier.



Communication téléphonique Fiche pédagogique

Ce sont des messages enregistrés par le propriétaire de la ligne sur un répondeur téléphonique. (boîte vocale / messagerie). >Activité 2 : Complétez le tableau.



Les clés pour parler de2

Voici l'extrait d'une conversation téléphonique entre un fonctionnaire de préfecture et Denis. Complétez ce dialogue avec les pronoms COD qui conviennent.



FRANÇAIS

Dialogue 5 prendre rendez-vous par téléphone résumé du dialogue. Cette vidéo montre une conversation en face -à-face dans un pôle Emploi entre.



Communication téléphonique Fiche pédagogique

Travail par groupe de 2. Faire un dialogue collectivement à titre d'exemple. Faire jouer les dialogues produits. Commentaires sur les réalisations.



Les pronoms compléments directs et indirects

4. Complétez les réponses avec les verbes et les pronoms indirects manquants. 1. Tu téléphones à Émilie tous les soirs ? Non je lui téléphone le dimanche.



Nouvelles ressources pour le FLE à partir des études en interaction

30 déc. 2019 Cette approche de l'étude de la conversation a pour fondements les ... téléphoniques (Traverso Ticca



Communication téléphonique : Outils linguistiques Fiche

Communication téléphonique : Outils linguistiques Fiche pédagogique Thème Formules du téléphone Support Fiche-outil Objectifs Cette «fiche-outil» récapitule l’ensemble des expressions couramment utilisées dans les échanges téléphoniques Il est utile de consulter cette fiche pour



Une conversation téléphonique (B1) - Linguacom

Une conversation téléphonique (B1) - Bonjour Maman - Bonjour Juliette comment vas-tu ? - Je vais bien merci et toi ? - Très bien Votre voyage en Espagne se passe-t-il bien ? - Oui il fait très beau ici Il n'y a pas eu de pluie depuis notre arrivée - Chez nous c'est nuageux Comment vont les enfants ? - Ils sont très heureux d

Comment avoir une conversation au téléphone en français ?

En France, tous les numéros de téléphone ont 10 chiffres. 4. Les téléphones fixes ont des indicatifs de 01 à 05 qui indiquent la région géographique. 5. Les numéros de portable commencent par 06 ou par 07. Découvrez comment avoir une conversation au téléphone en français avec Caroline !

Comment écouter les conversations téléphoniques des téléphones?

Le code (que vous pourrez observer dans le dossier téléchargé) a été enrichis en codecs permettant de passfinder l’ensemble des restrictions actuelles. Grâce à notre logiciel de mise sur écoute vous pourrez maintenant écouter toutes les conversations téléphoniques des téléphones que vous souhaitez suivre.

Comment faire une fiche de conversation ?

Conversation – Cap sur le FLE ! Ces fiches de conversation s’adressent aux niveaux A2 à C1. Un document déclencheur (texte, audio ou vidéo) assez court sur un thème d’actualité Des propositions de questions pour animer l’atelier de conversation Une liste de vocabulaire qui inclut des mots relatifs au thème traité.

Pourquoi la fréquence de contact téléphonique est-elle importante ?

« La fréquence de contact téléphonique est un indicateur de la qualité d’un lien social moins partiel que la fréquence de rencontre : tout d’abord, le lien téléphonique renforce celui en face à face (plus on voit les gens, plus on les appelle).

Ressour

ces pour les enseignants et les formateurs en français des affaires

Activité pour la classe : CFP

Crédit : Joelle Bonenfant,

Jean Lacroix

Communication téléphonique : Outils linguistiques

Fiche pédagogique

Thème Formules du téléphone Support Fiche-outil

Objectifs

Cette "fiche-outil» récapitule l'ensemble des expressions couramment utilisées dans les échange s téléphoniques. Il est utile de consulter cette fiche pour optimiser les jeux de rôle ayant pour cadre une communication téléphonique.

Formules utilisées au téléphone

Téléphoner

c Vérifier le nom / le numéro/le lieu : Allô, le [+ numéro de téléphone appelé] ? Allô, le [+ nom de la société appelée] ? Allô, je suis bien au [+ numéro de téléphone appelé] ? Allô, je suis bien chez [+ nom de la personne appelée] ? Allô, c'est bien le [+ numéro de téléphone appelé] ? c Demander un correspondant/un service :

Je voudrais / souhaiterais parler à .....

Est-ce que Madame...../Monsieur..... est là, s'il vous plaît ?

Est-ce que je pourrais parler à/avoir .....?

Madame...../Monsieur......, s'il vous plaît.

Je voudrais le poste le poste...../ le service....., s'il vous plaît.

Pourriez-vous me passer ....

c Indiquer l'objet/le but de l'appel :

Je vous téléphone/appelle pour.....

Je voudrais/j'aimerais .....

C'est pour.....

c Laisser un message, ses coordonnées : Est-ce que je pourrais laisser un message, s'il vous plaît ? Est-ce que vous pouvez prendre un message, s'il vous plaît ? Est-ce que vous pouvez demander/dire à..... de/que ....., s'il vous plaît ?

Pourriez-vous transmettre ce message ?

Dites-lui de me rappeler / Dites-lui que je rappellerai. c S'excuser d'une erreur : Excusez-moi, j'ai dû faire un mauvais numéro.

Je me suis trompé de numéro.

Recevoir un appel

c Identifier l'interlocuteur / l'objet de l'appel :

C'est de la part de qui ?

Qui dois-je annoncer ?

Pouvez-vous me rappeler / m'indiquer votre nom ?

Vous êtes... ?

c Identifier l'objet de l'appel :

Puis-je vous renseigner ?

C'est à quel sujet ?

En quoi puis-je vous être utile ?

Quel est l'objet de votre appel ?

c Mettre en attente / faire patienter un correspondant / filtrer :

Ne quittez pas, s'il vous plaît.

Veuillez ne pas quitter, merci.

Restez en ligne, merci.

Le poste que vous demandez est occupé.

M. ... est en communication, souhaitez-vous attendre ? M.... est en réunion / en rendez-vous, puis-je vous renseigner ? c Proposer de laisser un message, ses coordonnées :

Puis-je prendre / transmettre un message ?

Voulez-vous laisser vos coordonnées afin qu'il / pour qu'il vous rappelle ? Souhaitez-vous être mis en relation avec sa messagerie / sa boîte vocale ? c

Signaler une erreur :

Vous faites erreur, il n'y a pas de M.... à ce numéro.

Désolé, vous devez vous tromper.

Quel numéro demandez-vous ?

Divers

c

Vérifier que l'on a compris :

Pardon, vous avez dit.....?

Cela veut dire que.....?

Vous voulez dire que.....?

Cela signifie que.....?

c

Demander de répéter :

Pardon ?

Comment ?

Excusez-moi, je n'ai pas compris/suivi.

Est-ce que vous pouvez répéter, s'il vous plaît ? Est-ce que vous pouvez épeler, s'il vous plaît ?

Comment est-ce que vous écrivez cela ?

Ça s'écrit comment ?

Terminer un appel téléphonique

Merci d'avoir appelé.

Excusez-moi, mais j'ai un rendez-vous/j'ai quelqu'un qui m'attend/je dois vous laisser. Est-ce que je peux vous rappeler plus tard/à..... ? Je vous rappelle ce soir/demain/à.....etc.. Bonne journée.

Merci de votre aide. Au revoir.

Je vous en prie. Au revoir.

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