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REFERENTIEL

QUALITE DES ACTIVITES MNS

PRESTATAIRES DE SANTE A

DOMICILE

5pIpUHQPLHO 48$IH36$G 2020 page 2

SOMMAIRE

INTRODUCTION p.5

TERMES, DEFINITIONS ET ABREVIATIONS p.7

REFERENTIEL p.8

AXE 1 ė PILOTAGE DU SYSTEME p.8

GPICIGOGPV 0Ż0 - 2QNOVOSPG ŃğCOoNOQTCVOQP ŃG NC SPCNOVo GPICIGOGPV 0Ż1 - PoliWique Te geVWion TeV riVqueV GPICIGOGPV 0Ż2 - 4GURQPUCMONOVo GV CPVQTOVo CP TGICTŃ ŃP ToHoTGPVOGN SPCNOVo

GPICIGOGPV 0Ż4 - Revue Te MirecWion

GPICIGOGPV 0Ż5 - 4GURGNVGT NğoVJOSPG

GPICIGOGPV 0Ż6 - ReVpecW Tu libre cUoix Tu preVWaWaire GPICIGOGPV 0Ż6 - 4GURGNV ŃG NC ŃOIPOVo GV ŃG NğOPVOOOVo ŃP RCVOGPV GPICIGOGPV 0Ż8 - 4GURGNV ŃG NC NQPHOŃGPVOCNOVo ŃGU OPHQTOCVOQPU TGNCVOXGU CP RCVOGPV NngagemenV 0Ż9 - #UUPTGT NC XGONNG ToINGOGPVCOTG GV VGNJPQNQIOSPG GPICIGOGPV 0Ż10 - ReVpecW Te la convenWion naWionale GPICIGOGPV 0Ż11 - 4GURGNV ŃGU CPVQTOUCVOQPU RToHGNVQTCNGUĄ CŃJoUOQPUĄ Ĕ

GPICIGOGPV 0Ż12 - ReVpecW Te la LPPR

AXE 2 ė RECEPTION DE LA DEMANDE DE PRESTATION p.13

GPICIGOGPV 0Ż13 - +ŃGPVOHOGT NG TYNG GV NC RNCNG ŃP RTGUVCVCOTG ŃCPU NG RCTNQPTU ŃP RCVOGPV

GPICIGOGPV 0Ż14 - 2TOUG GP NQORVG ŃG NC ŃGOCPŃG ŃG RTOUG GP NJCTIG ŃğPP RCVOGPV GPICIGOGPV 0Ż15 - GVPŃG ŃG HCOUCMONOVo ŃG NC RTOUG GP NJCTIG ŃP RCVOGPV

GPICIGOGPV 0Ż16 - JuVWe beVoin Tu paWienW

GPICIGOGPV 0Ż17 - #UUPTGT NG TGVQPT ŃğOPHQTOCVOQPU

AXE 3 ė PRISE EN CHARGE DU PATIENT p.15

GPICIGOGPV 0Ż07 - PriVe en cUarge Tu paWienW

GPICIGOGPV 0Ż19 - InVWallaWion Tu paWienW

GPICIGOGPV 0Ż20 - .ğoŃPNCVOQP ŃP RCVOGPV

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GPICIGOGPV 0Ż21 - Suivi Tu paWienW

GPICIGOGPV 0Ż22 - AccompagnemenW Tu paWienW eW Te Von enWourage GPICIGOGPV 0Ż23 - %QPVOPPOVo GV NQQTŃOPCVOQP ŃGU UQOPU

GPICIGOGPV 0Ż24 - Ńin Te priVe en cUarge

AXE 4 ė FACTURATION DES PRESTATIONS p.20

GPICIGOGPV 0Ż25 - ŃacWuraWion TeV preVWaWionV GPICIGOGPV 0Ż26 - ReVpecW TeV conTiWionV Te facWuraWion

AXE 5 ė RELATIONS AVEC LES PARTENAIRES p.22

GPICIGOGPV 0Ż27 - ITenWifier leV aWWenWeV Tu preVcripWeur GPICIGOGPV 0Ż28 - 4GURGNV ŃG NC NQPXGPVOQP PCVOQPCNG GP OCVOpTG ŃG RPMNONOVo GV ŃG

RTQEoFoUOCTMGVKPI

AXE 6 ė GESTION DES RESSOURCES p.23

GPICIGOGPV 0Ż29 - FoVGTOOPGT GV OGVVTG i ŃOURQUOVOQP NGU TGUUQPTNGU PoNGUUCOTGU RQPT assurer la quCNOVo ŃG UGTXONG GV NC UCVOUHCNVOQP ŃGU NNOGPVU GPICIGOGPV 0Ż2C - 4GURQPUCMONOVoUĄ CPVQTOVoU GPICIGOGPV 0Ż31 - 7P RGTUQPPGN HQTOo GV JCMONOVo

GPICIGOGPV 0Ż32 - MeV infraVWrucVPTGU

NQNCPRĄ OCVoTOGNU OPHQTOCVOSPGUĄ UGTXONGU UPRRQTV

CFCRVoU

GPICIGOGPV 0Ż33 - MeV locaux reVpecWanW la convenWion naWionale GPICIGOGPV 0Ż34 - Un environnemenW eW I ou TeV conTiWionV Te Wravail garanWiVVanW la

NQPHQTOOVo ŃG NC RTGUVCVOQP

NngagemenW 0Ż35 - )GUVOQP ŃGU XoJONPNGU

GPICIGOGPV 0Ż36 - AcUaWV

GPICIGOGPV 0Ż37 - +ŃGPVOHOGT GV oXCNPGT NGU HQPTPOUUGPTU UGPUOMNGU

GPICIGOGPV 0Ż38 - GVCMNOUUGOGPV ŃğPP RTQVQNQNG ŃğQRVOOOUCVOQP GV ŃG UoNPTOUCVOQP ŃP UPOXO

FGEGUOCVoTKGNU

GPICIGOGPV 0Ż39 - )GUVOQP ŃGU OCVoTOGNU

GPICIGOGPV 0Ż40 - GeVWion TeV conVommableV

GPICIGOGPV 0Ż3C biV - )GUVOQP ŃGU ŃoNJGVU

GPICIGOGPV 0Ż41 - 4GNQPTU i NC UQPU-WraiWance

AXE 7 ė MESURE ET AMELIORATION CONTINUE DE LA QUALITE p.29 GPICIGOGPV 0Ż42 - LeV inTicaWeurV Te performance

GPICIGOGPV 0Ż43 - LeV auTiWV inWerneV

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GPICIGOGPV 0Ż44 - .C IGUVOQP ŃGU oNCTVU

NngagemenW 0Ż34 - 7PG oNQPVG RGTOCPGPVG ŃGU UPIIGUVOQPU ŃğCOoNOQTCVOQP GV B QP ŃGs

ToNNCOCVOQPU

GPICIGOGPV 0Ż46 - SaWiVfacWion paWienWV eW preVcripWeurV GPICIGOGPV 0Ż47 - 5PTXGONNCPNG OoŃONQ-WecUnique AXE 8 ė ENGAGEMENTS RELATIFS AUX DISPOSITIFS MEDICAUX p.32 Engagement 48 - 4GURGNV ŃG NC ToINGOGPVCVOQPĄ GV IGUVOQP ŃGU ŃOURQUOVOHU OoŃONCPR

NngagemenW 49 - PreVcripWion eW TiVpenVaWion

Engagement 50 - (QTOCVOQP ŃGU OPVGTXGPCPVUBNQNNCMQTCVGPTU i ŃQOONONG NngagemenW 51 - InformaWion eW formaWion TeV paWienWV

Engagement 52 - ÓainWenance

Engagement 53 - Nn caV Te TyVfoncWionnemenW

NngagemenW 54 - ObligaWion TGU ŃOUVTOMPVGPTU UGNQP NG TpINGOGPV GPTQRoGP 634

ANNEXE J

Annexe 1 J 4oHoTGPNGU ToINGOGPVCOTGU GV PQTOCVOXGU p.34

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INTRODUCTION

La chronicisation des maladies, le ǀieillissement de la population d'une part, et la tendance ă

notre système de santé doit répondre.

Grâce aux progrès de la mĠdecine, l'espĠrance de ǀie augmente mais de plus en plus de nos

concitoyens vont devoir apprendre à vivre avec les conséquences de leur maladie mais aussi avec leur

WraiWemenW. NW ceH à leur TomicileH TanV leur caTre Te vie.

Nous sommes convaincuV que la VociéWé ToiW permeWWre à ceV perVonneV Te vivre le pluV "normalemenW

afin de leur garantir une vie avec eW non malgré leur malaTie. mission des PSAD.

Pour auWanWH noWre méWier eVW encore jeune eW être reconnu comme acteur à part entière de la chaine

de soins impose un niǀeau d'edžigences en termes de qualité, de professionnalisme et de déontologie

qui VoiW WanW à la UauWeur TeV enjeux Te VanWé publique que TeV aWWenWeV TeV paWienWV eW TeV

preVcripWeurV. réponTanW à ceV exigenceV.

En constante Ġǀolution, l'actiǀitĠ de prestataires de santĠ ă domicile s'adapte ă l'enǀironnement et

IniWialemenW porWé par la ŃNMNPSAMH QUALIPSAM eVW une cerWificaWion profeVVionnelle " univerVelle »H

ouverWe à WouWe VWrucWure TéVireuVe Te valoriVer Von engagemenW inTiviTuel en faveur Te la qualiWé.

L'UPSADI et l'UNPDM, convaincueV de l'intĠrġt d'une telle dĠmarche, se sont naWurellemenW aVVociéeV

eW parWicipenW dĠsormais actiǀement ă l'Ġǀolution du rĠfĠrentiel.

AVViVWance reVpiraWoireH perfuVionH nuWriWionH inVulinoWUérapieH mainWien à TomicileH VWomieV eW WroubleV

de développer et de promouvoir une démarche qualité adaptée au secteur. Dans ce contexte, se

de la profession en faveur de la qualité, nous parait, plus que jamais, nécessaire. Charles Henri TeV VilleWWeV Ńabrice Camaioni MiTier MaoulaV PréViTenW ŃNMNPSAM PréViTenW UNPMÓ PréViTenW UPSAMI

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LES OBJECTIFS DU RNŃNRNNTINL QUALIPSAM

%GTVOHOGT NGU 2TGUVCVCOTGU ŃG 5CPVo i FQOONONG SPO VGPŃGPV XGTU NğGRNGNNGPNG ŃG NC 2TOUG

GP%JCTIGi&QOKEKNG

([LJHU OĜHQJMJHPHQP pPOLTXH

9MORULVHU OH PpPLHU GH 36$G

*MUMQPLU OM TXMOLPp HP OM SHUIRUPMQŃH PpGLŃR-pŃRQRPLTXH GH QRV SUHVPMPLRQV YLV-j-

YLV GHV SMPLHQPV HP GHV MXPRULPpV GH PXPHOOHB

5HQIRUŃHU OM ŃXOPXUH GĜMPpOLRUMPLRQ ŃRQPLQXH

Engagements

PILOTAGE ET ADMINISTRATION DU REFERENTIEL

Le UpIpUHQPLHO QUALIPSAM M YRŃMPLRQ j V

MSSOLTXHU j PRXP 3UHVPMPMLUH GH 6MQPp j GRPLŃLOHB

IH SURŃHVVXV GH VXLYL GH O

MSSOLŃMPLRQ GX UpIpUHQPLHO HP GH VHV pYROXPLRQV HVP ŃRQILp j XQ FRPLWpGHSLORWDJHLa composition GH ŃH ŃRPLPp YHLOOHUM MX UHVSHŃP GH OM UHSUpVHQPMPLYLPp des troLV PpPLHUV GHV 36$G

ReVpiraWoireH

3HUIXVLRQCQXPULPLRQCLQVXOLQRPOpUMSLH

ÓMLQPLHQ j GRPLŃLOHB

LeV auTiWV Te LabelliVMPLRQ VRQP ŃRQGXLPV SMU XQ RUJMQLVPH H[PpULHXU, cORLVL SMU OH ŃRPLPp GHSLORWDJHVHORQXQSODQGHFRQWU{OHH[WHUQHYDOLGpSDUFHPrPH ŃRPLPpB

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TERMES, DEFINITIONS ET ABREVIATIONS

#MToXOCVOQPU

AM J AVVurance ÓalaTie

ANSÓ $JHQŃH 1MPLRQMOH GH 6pŃXULPp GX 0pGLŃMPHQP HP GHV SURGXLPV GH VMQPp

ARS $JHQŃH 5pJLRQMOH GH 6MQPp

CARSAT J FMLVVH G

$VVXUMQŃH 5HPUMLPH HP GH OM 6MQPp MX 7UMYMLO CNAÓ FMLVVH 1MPLRQMOH GĜ$VVXUMQŃH 0MOMGLH

MNP GHPMQGH GĜ(QPHQPH 3UpMOMNOH

MÓ GLVSRVLPLI 0pGLŃMO

NTP J NquivalenW TempV Plein

HAM +RVSLPMOLVMPLRQ j GRPLŃLOH

LPP I LPPR J LiVWe TeV ProTuiWV eW PreVWaWionV RembourVableV

PSAM 3UHVPMPMLUH GH 6MQPp $ GRPLŃLOH

VPH J 9pOLŃXOHV SRXU personnes OMQGLŃMSpes

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Politique et engagement

GPICIGOGPV 0Ż0 - 2QNOVOSPG ŃğCOoNOQTCVOQP ŃG NC SPCNOVo

IM GLUHŃPLRQ GpILQLP VHV H[LJHQŃHV SRXU PHQGUH YHUV XQH MXJPHQPMPLRQ GH OM VMPLVIMŃPLRQ HP XQH VMPLVIMŃPLRQ GXUMNOH GHV ŃOLHQWVTXLLQWqJUHQWOHV

3RXU ŃHOM HOOH ŃRQVLJQH SMU pŃULP XQH SROLPLTXH TXMOLPp HP GHV RNÓHŃPLIV ŃRQŃUHPV GMQV XQH GpŃOMUMPLRQ UHYXH RX UHYMOLGpH MQnuellement. La

SROLPLTXH YLVH j MSSRUPHU OM SUHXYH GH VRQ HQJMJHPHQP GMQV OĜMPpOLRUMPLRQ GH OM TXMOLPp MLQVL TXH GMQV OM VpŃXULPpGHVSDWLHQWV

GPICIGOGPV 0Ż1 - PoliWique Te geVWion TeV riVqueV

IM GLUHŃPLRQ PHP j GLVSRVLPLRQ OHV PR\HQV SHUVRQQHV HP LQIRUPMPLRQV SHUPHPPMQP OĜHQPUHPLHQ HP OĜMPpOLRUMPLRQ SHUPMQHQPH GH ODGpPDUFKH

IĜRUJMQLVPH GpYHORSSH HQ LQPHUQH XQH GpPMUŃOH VPUXŃPXUpH GH SUpYHQPLRQ HP GH JHVPLRQ GHV ULVTXHV YLVMQP j JMUMQPLU OM VpŃXULPpGXSDWLHQWHW

GHODSUHVWDWLRQGpOLYUpH

FHPPH GpPMUŃOH LQPqJUH OHV ULVTXHV GLUHŃPHPHQP OLpV j OĜXPLOLVMPLRQ GHV GLVSRVLPLIV PpGicaux ou dans tout autre domaine pouvant avoir un impact

VXU OM VpŃXULPpB

3RXU ŃHOM LO GpILQLP XQ V\VPqPH SHUPHPPMQP OĜLGHQPLILŃMPLRQ OĜpYMOXMPLRQ HP OM UpGXŃPLRQ ŃOMTXH IRLV TXH SRVVLNOH GHV ULVques encourus par les

paWienWVH leV profeVVionnelV eW la VWrucWure.

FH V\VPqPH ŃRPSRUPH QRPMPPHQP

- une RUJMQLVMPLRQ SHUPHPPMQP GH UpSRQGUH MX[ MOHUPHV MVŃHQGMQPHV HP GHVŃHQGMQPHV HQ PMPLqUH GH PMPpULRYLJLOMQŃH HP GH SOMUPMŃRYLJLlance ;

- XQ GLVSRVLPLI GH VLJQMOHPHQP HP GH PUMLPHPHQP GHV QRQ ŃRQIRUPLPpV - un SOMQ GH ŃRQPLQXLPp GHV MŃPLYLPpV HQ ŃMV GH ŃULVH LQPHUQH RX H[PHUQH

- XQH MQMO\VH GHV ULVTXHV MYHŃ OHV pYHQPXHOOHV MŃPLRQV MVVRŃLpHV j UHYRLU M PLQLPM MQQXHOOHPHQPB

AXE 1 : PILOTAGE DU SYSTEME

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IH V\VPqPH HVP UHYX j PLQLPM MQQXHOOHPHQP HQ PHQMQP ŃRPSPH GHV pYROXPLRQV UqJOHPHQPMLUHV RUJDQLVDWLRQQHOOHVHWGHVpYqQHPHQWVVXUYHQXV

GXUDQWODSpULRGH.

GPICIGOGPV 0Ż2 - 4GURQPUCMONOVo GV CPVQTOVo CP TGICTŃ ŃP ToHoTGPVOGN SPCNOVo

IH 3UHVPMPMLUH GH 6MQPp j GRPLŃLOH GpILQLP OHV UHVSRQVMNLOLPpV GH PRXPH SHUVRQQH GRQP OĜMŃPLYLPp M XQH LQŃLGHQŃH VXr le respect des engagements

Te Vervice.

IM GLUHŃPLRQ QRPPH XQ PHPNUH GH OĜHQŃMGUHPHQP GH OĜRUJMQLVPH M\MQP OM UHVSRQVMNLOLPp HP OĜMXPRULPp SRXU OM PLVH HQ MSSOLŃMPLRQGXUpIpUHQWLHO

GPICIGOGPV 0Ż4 - Revue Te MirecWion

IM GLUHŃPLRQ pYMOXH MX PRLQV XQH IRLV SMU MQ OH V\VPqPH GĜMPpOLRUMPLRQ GH OM 4XMOLPp HQ UHYXH GH GLUHŃPLRQB

FHPPH UHYXH SHUPHP GĜpPMNOLU XQ NLOMQ HQ SUpVHQŃH GH OM GLUHŃPLRQ *pQpUMOH HP GHV SULQŃLSMX[ PMQMJHUV ŃRQŃHUQpV HP M SRXU RNÓet:

- GĜH[MPLQHU OĜHQVHPNOH GHV GRQQpHV UHIOpPMQP OM TXMOLPp GH VHUYLŃH HP OH UHVSHŃP GHV HQJMJHPHQPV j SMUPLU GH OĜMQMO\VH GHV

Indicateurs de performance,

(QTXrPHV GH VMPLVIMŃPLRQ SMPLHQPV HP SURIHVVLRQQHOV GH VMQPp

Audits (internes et/ou externes),

ePMWVGHVpFDUWV ePMPV GHV MŃPLRQV ŃRUUHŃPLYHV HP SUpYHQPLYHV

6XJJHVPLRQV GĜMPpOLRUMPLRQ HPCRX UpŃOMPMPLRQV

Besoins en ressources.

- GH IL[HU GHV SOMQV GĜMPpOLRUMPLRQB IHV SOMQV GĜMŃPLRQV VRQP IRUPMOLVpV PLV HQ ĖXYUH HP GRQQHQP OLHX j XQ VXLYL TXL SHUPHP GH VĜMVVXUHU GH

OHIILFDFLWpGHVDFWLRQVGpFLGpHV

IM UHYXH GH GLUHŃPLRQ IMLP OĜRNÓHP GĜXQ ŃRPSPH-UHQGX HQUHJLVPUp HP MUŃOLYpB

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ICPCIGOGPV oVJOSPG ŃCPU NG TGURGNV ŃGU ŃTQOVU ŃP RCVOGPV

GPICIGOGPV 0Ż5 - 4GURGNVGT NğoVJOSPG

Le prestataire place le SMPLHQP MX ŃHQPUH GH VHV SUpRŃŃXSMPLRQVB

HO ŃRPPXQLTXH VXU VHV GLYHUVHV MŃPLYLPpV HP OHV H[HUŃH GMQV OH UHVSHŃP GHV GLVSRVLPLRQV OpJMOHV UpJOHPHQPMLUHV HP ŃRQYHQPLRQQHOOHVWDQWDXSUqV

GXSUHVFULSWHXUTXDXSUqVGXSDWLHQW

GPICIGOGPV 0Ż6 - ReVpecW Tu libre cUoix Tu preVWaWaire

7RXPH SHUVRQQH HVP OLNUH GH ŃORLVLU VRQ SUHVPMPMLUH GH VMQPp j GRPLŃLOH ŃRPPH VRQ PpGHŃLQ SUHVŃULSPHXUB IH 3UHVPMPMLUH QH GRLWSDVFKHUFKHUj

LQIOXHQFHUGHIDoRQGpOR\DOHXQSDWLHQWSRXUrWUHFKRLVLRXSRXUREWHQLUXQFKDQJHPHQW GH 3UHVPMPMLUHB IHV SUHVPMPLRQV VRQP GpOLYUpHV MYHŃ OH

appareillage par la personne ou son entourage. Nn caV Te cUangemenW Te preVWaWaireH le paWienW formaliVe Von VouUaiW Te cUangemenW. GPICIGOGPV 0Ż6 - 4GURGNV ŃG NC ŃOIPOVo GV ŃG NğOPVOOOVo ŃP RCVOGPV

7RXPH SHUVRQQH SULVH HQ ŃOMUJH SMU XQ SUHVPMPMLUH HVP PUMLPpH MYHŃ pJMUGVB 6HV ŃUR\MQŃHV VRQP UHVSHŃPpHVB 6M GLJQLWpHWVRQLQWLPLWpVRQW

GPICIGOGPV 0Ż8 - 4GURGNV ŃG NC NQPHOŃGPVOCNOVo ŃGU OPHQTOCVOQPU TGNCVOXGU CP RCVOGPV

IH UHVSHŃP GH OM YLH SULYpH HVP JMUMQPL j PRXPH SHUVRQQH MLQVL TXH OM ŃRQILGHQPLMOLPp GHV LQIRUPMPLRQV SHUVRQQHOOHV MGPLQLVPUDWLYHVPpGLFDOHVHW

sociales qui la concernent.

IH SUHVPMPMLUH HVP VRXPLV MX VHŃUHP SURIHVVLRQQHO HP LO ŃRXYUH SRXU OĜHQVHPNOH GHVHVFROODERUDWHXUVFHTXLOXLDpWpFRQILpPDLVDXVVLFHTXLOD

YXOXHQWHQGXFRQVWDWpRXFRPSULV

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3RXU ŃOMTXH SMPLHQP XQ GRVVLHU ŃRQILGHQPLHO HVP pPMNOL SMU OH SUHVPMPMLUH ŃRQPHQMQP OHV pOpPHQPV QpŃHVVMLUHV MX VXLYL GX VHUYLFHHWGXPDWpULHO

DXWUHVSURIHVVLRQQHOVGHVDQWp

IHV GRQQpHV SHUVRQQHOOHV VRQP JpUpHV VHORQ OHV H[LJHQŃHV GX QRXYHDXUqJOHPHQWHXURSpHQVXUODSURWHFWLRQGHVGRQQpHVSHUVRQQHOOHV2016/679.

4oINGOGPVCVOQP B 1TICPOUOGU ŃG VPVGNNG

GPICIGOGPV 0Ż9 - #UUPTGT NC XGONNG ToINGOGPVCOTG GV VGNJPQNQIOSPG

LM GLUHŃPLRQ GX SUHVPMPMLUH VĜMVVXUH GH UHVSHŃPHU HQ SHUPMQHQŃH OHV H[LJHQFHVUpJOHPHQWDLUHVSDUODPLVHHQSODFHGXQV\VWqPHGHYHLOOH

UpJOHPHQWDLUH

IM GLUHŃPLRQ GX SUHVPMPMLUH VĜMVVXUH TXĜXQ V\VPqPH GH YHLOOH PHŃOQRORJLTXH HVP HQ SOMŃH SRXU JMUMQPLU OM PHLOOHXUH UpSRQVH PHchnologique possible

aux beVoinV Tu paWienW. GPICIGOGPV 0Ż10 - ReVpecW Te la convenWion naWionale PUBLICITE SUR LES SANCTIONS POUVANT ETRE PORTEES SUR UN PRESTATAIRE

IHV SHUVRQQHOV H[HUoMQP XQH UHVSRQVMNLOLPp GĜHQŃMGUHPHQP VRQP LQIRUPpV GHV ULVTXHV HQŃRXUXV SMU OH SUHVPMPMLUH HQ ŃMV GH QRQ-reVpecW TeV

engagemenWV Te la convenWion naWionale. NCHANGNS MNS MONNNNS NCONOÓIQUNS CNAÓ I SYNMICATS MN PRNSTATAIRNS

IH SUHVPMPMLUH MGOpUHQP G

XQ V\QGLŃMP PUMQVPHP j VM GHPMQGH OHV GRQQpHV pŃRQRPLTXHV UHOMPLYHV j VRQ MŃPLYLPpB LeV informaWionV WranVmiVeV VonP ŃRPSOqPHV HP H[MŃPHVB

NlleV concernenW noWammenW leV

- 1RPNUH GH SMPLHQPV HP UpSMUPLPLRQV SMU ŃULPqUHV GĜkJH P\SH HP GXUpH GH PUMLPHPHQPB - 0RQPMQP PR\HQ IMŃPXUp SMU P\SH GH SULVH HQ ŃOMUJHB

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GPICIGOGPV 0Ż11 - 4GURGNV ŃGU CPVQTOUCVOQPU RToHGNVQTCNGUĄ CŃJoUOQPUĄ Ĕ

AUTORISATIONS

IH SUHVPMPMLUH UHVSHŃPH OHV GpOMLV GĜMXPRULVMPLRQV QpŃHVVMLUHV IH SUHVPMPMLUH PLHQP j ÓRXU OHV MXPRULVMPLRQV GH VHV VLPHV il communique tout

cUangemenW Te TomiciliaWionH reVponVabiliWpV MŃPLYLPpV MX[ F$56$7 HP $56 BIH SUHVPMPMLUH PHP HQ SOMŃH GHV MŃPLRQV ŃRUUHŃPLYHV GHPMQGpHV SMU

ODYLVLWHGLQVSHFWLRQGHO$56.

IH SUHVPMPMLUH GLVPULNXMQP GH OĜR[\JqQH PpGLŃMO j GRPLŃLOH UHVSHŃPH OHV %3G20 HP GpPLHQP OHV MXPRULVMPLRQV QpŃHVVMLUHV IRXUQLHVSDUO$56.

INŃORÓATION NN CAS MN CHANGNÓNNT MN LA SITUATION MU PRNSTATAIRN IH SUHVPMPMLUH UHVSHŃPH OM FRQYHQPLRQ 1MPLRQMOH GHV SUHVPMPMLUHV VXU OĜHQVHPNOH GH VHV VLPHVB

IH SUHVPMPMLUH ŃRPPXQLTXH PRXP ŃOMQJHPHQP GH GRPLŃLOLMPLRQ UHVSRQVMNLOLPpV MŃPLYLWpVDX6\QGLFDWSURIHVVLRQQHODXTXHOLOHVWUHOLpOHFDVpFKpDQW

IH SUHVPMPMLUH GLVSRVH GĜXQH MXPRULVMPLRQ SUpIHŃPRUMOH SRXU OHV HQVPMOOMPLRQV FOMVVpHV SRXU OM 3URPHŃPLRQ GH OĜ(QYLURQQHPHQP OHFDVpFKpDQW&XYH

O2 liquide).

GPICIGOGPV 0Ż12 - ReVpecW Te la LPPR

IM GLUHŃPLRQ PHP j GLVSRVLPLRQ OHV PR\HQV HP LQIRUPMPLRQV SHUPHPPMQP OM UpMOLVMPLRQ GHV SUHVPMPLRQV GMQV OH UHVSHŃP GH OM I33R.

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GPICIGOGPV 0Ż13 - +ŃGPVOHOGT NG TYNG GV NC RNCNG ŃP prestataire dans le parcours du patient.

IH SUHVŃULSPHXU HVP OH UpIpUHQP GHV VRLQV GX SMPLHQP PUMLPp j domicile ; OH SUHVPMPMLUH GH VMQPp j GRPLŃLOH HVP OH JMUMQP GH OM NRQQH H[pŃXPLRQ GH

IH SUHVPMPMLUH GH VMQPp j GRPLŃLOH HVP SMUPHQMLUH GMQV OH SMUŃRXUV GH VMQPp GX SMPLHQP LO LQPHUYLHQP GMQV OH ŃMGUH GX UHPRXUjGRPLFLOHGXSDWLHQW

HO MJLP OH ŃMV pŃOpMQP MXVVL HQ SMUPHQMULMP MYHŃ OHV SURIHVVLRQQHOV GH VMQPp GH SUR[LPLPp RX GH VHUYLŃHV VSpFLDOLVpV+$'.

IH SUHVPMPMLUH GH VMQPp j GRPLŃLOH HVP SRUPHXU GHV ŃRQGLPLRQV GMQV OHVTXHOOHV VĜHIIHŃPXH OH PUMLPHPHQP j GRPLŃLOHB HO LQIRUPH le preVcripWeur en caV

GĜLPSMŃP VXU OM SULVH HQ ŃOMUJHB

GPICIGOGPV 0Ż14 - PriVe en compWe Te la TemanTe Te pTOUG GP NJCTIG ŃğPP RCVOGPV

IH SUHVPMPMLUH PHP j GLVSRVLPLRQ XQ QXPpUR SHUPHPPMQP XQ MŃŃXHLO PpOpSORQLTXH SHUPMQHQP j OM PMULILŃMPLRQ ORŃMOHB

IH SURIHVVLRQQHO GH VMQPp RX OH SMPLHQP SHXP PRXPHIRLV H[SULPHU VRQ NHVRLQ SMU PpOpSORQH HPCRX SMU IM[ HPCRX SMr courrier et/ou mail.

Le preVWaWaire prenT en compWe cUaque TemanTe VanV TiVcriminaWion. GPICIGOGPV 0Ż15 - GVPŃG ŃG HCOUCMONOVo ŃG NC RTOUG GP NJCTIG ŃP RCVOGPV

IH SUHVPMPMLUH UpMOLVH XQH pYMOXMPLRQ GH IMLVMNLOLPp GH OM SULVH HQ ŃOMUJH GX SMPLHQP TXL PLHQP ŃRPSPH GH OM SUHVŃULSPLRQ GHs demandes du service

SUHVŃULSPHXU GHV NHVRLQV GX SMPLHQP HP GH VRQ HQPRXUMJH GH OHXU VpŃXULPp HP GHV GpOMLV GH UpMOLVMPLRQ GH OM priVe en cUarge.

IĜpPXGH GH IMLVMNLOLPp GRLP ŃRPSRUPHU XQH pYMOXMPLRQ JORNMOH HP LQGLYLGXMOLVpHB

IH SUHVPMPMLUH MOHUPH OH SUHVŃULSPHXU GMQV OH ŃMV RZ OM PLVH HQ ĖXYUH GH OM SUHVPMPLRQ HVP LQŃRPSMPLNOH MYHŃ OM SUHVŃULSPLRQ HP ŃH j PRXP PRPHQP

de la priVe en cUarge Tu paWienW.

AXE 2 : RECEPTION DE LA DEMANDE DE PRESTATION

5pIpUHQPLHO 48$IH36$G 2020 page 14

GPICIGOGPV 0Ż16 - JuVWe beVoin Tu paWienW

IH SUHVPMPMLUH pPMNOLP MYHŃ OH RX OHV SUHVŃULSPHXUV OĜHQVHPNOH GHV SUHVPMPLRQV j MSSRUPHU MX SMPLHQP HQ IRQŃPLRQ GH VM SMPhologie et de ses

NHVRLQV ŃHŃL GMQV OH VPULŃP LQPpUrP GX SDWLHQW/HSUHVWDWDLUHVHFRQIRUPHjODSUHVFULSWLRQPpGLFDOH

GPICIGOGPV 0Ż17 - #UUPTGT NG TGVQPT ŃğOPHQTOCVOQPU

IH SUHVPMPMLUH GH VMQPp j GRPLŃLOH MVVXUH XQ UHPRXU GĜLQIRUPMPLRQ MX SUHVŃULSPHXU SRXU PRXPH LQPHUYHQPLRQ MX GRPLŃLOH ŃRQIRUPpPHQWjOD/33

FH UHPRXU GĜLQIRUPMPLRQ HVP PUMŃp IMŃPXHO HP UHIOqPH OM VLPXMPLRQ ŃRQVPMPpH MX GRPLŃLOH VRQ ŃRQPHQX HVP MGMSPp aux demandes du prescripteur.

IM PUMQVPLVVLRQ SRXUUM VH IMLUH j OM GHPMQGH GX SUHVŃULSPHXU SMU PRXP PR\HQB

5pIpUHQPLHO 48$IH36$G 2020 page 15

InVWallaWion

GPICIGOGPV 0Ż07 - PriVe en cUarge Tu paWienW

8QH IRLV TXH OĜMŃŃRUG GH SULVH HQ ŃOMUJH M pWppWDEOLHWSRXURSWLPLVHUODSUHVWDWLRQOHSUHVWDWDLUHUHFXHLOOHDXSUqVGHWRXWQRXYHDXGHPDQGHXU J

- Le Wype Te priVe en cUarge preVcriW (recueil TeV orTonnanceV)H - IHV ŃRRUGRQQpHV GH OM SHUVRQQH SULVH HQ ŃOMUJH - Son lieu Te priVe en cUargeH - IM GMPH HP OĜOHXUH GH UHQGH]-vouVH - IHV ŃRQGLPLRQV SMUPLŃXOLqUHV pYHQPXHOOHVB

IH SUHVPMPMLUH LQIRUPH OH SMPLHQP VM IMPLOOH HP OH ŃMV pŃOpMQP OĜLQLPLMPHXU GH OM SULVH HQ ŃOMUJH GX GpURXOHPHQP GH OM SUHVPation.

Pour cUaque nouveau paWienWH un collaboraPHXU UHQŃRQPUH GMQV OM PHVXUH GX SRVVLNOH OH PpGHŃLQ SUHVŃULSPHXU OĜpTXLSH VRLJQMQPH OH ŃMV pŃOpMQP

le patient et/ ou si possible la famille.

IH SUHVPMPMLUH UpŃXSqUH OH ŃMV pŃOpMQP OHV LQIRUPMPLRQV ŃRQŃHUQMQP VRQ SOMUPMŃLHQ VRQ PpGHŃLQ PUMLPMQP VRQ pTXLSHLQILUPLqUHOLEpUDOHDILQGH

pouvoir contacter ces personnes si besoin.

GPICIGOGPV 0Ż19 - InVWallaWion Tu paWienW

IH SUHVPMPMLUH LQVPMOOH GHV GLVSRVLPLIV PpGLŃMX[ ŃRQIRUPHV j OM SUHVŃULSPLRQ j OM UqJOHPHQPMPLRQ PMUTXMJH QRUPH HPŃć MX[PpWKRGRORJLHV

Le preVWaWaire forme le paWienWH leV aLGMQPV HP OH ŃMV pŃOpMQP OHV LQPHUYHQMQPV OLNpUMX[ j OM NRQQH XPLOLVMPLRQ GHV GLVSRVLPLIV OLYUpVB FHPPH IRUPMPLRQ

Le preVWaWaire rappelle au SMPLHQP MX[ MLGMQPV HP OH ŃMV pŃOpMQP MX[ LQPHUYHQMQPV OLNpUMX[ OH GpURXOHPHQP GH OM SUHVPMPLRQB

AXE 3 : PRISE EN CHARGE DU PATIENT

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IH SUHVPMPMLUH PUMQVPHP OH ŃMV pŃOpMQP PRXP GRŃXPHQP SUpŃRQLVMPLRQ RX UHŃRPPMQGMPLRQ QpŃHVVMLUH MX PUMLPHPHQP SURPRŃROH UqJOHVGK\JLqQH

HWGHVpFXULWp

Le preVWaWaire remeW au paWienW un livreW Te VuiviIliaiVon.

IH SUHVPMPMLUH VĜMVVXUH HQ ILQ GĜLQVPMOOMPLRQ GX NRQ IRQŃPLRQQHPHQP GHV GLVSRVLPLIV PpGLŃMX[ HP GH OM NRQQH ŃRPSUpOHQVLRQ GHV uWiliVaWeurV.

HO LQIRUPH OH SUHVŃULSPHXU GX NRQ GpURXOHPHQP GH O GPICIGOGPV 0Ż20 - .ğoŃPNCVOQP ŃP RCVOGPV

IH SMPLHQP VRQ HQPRXUMJH HP OHV XPLOLVMPHXUV GRLYHQP MYRLU UHoX PRXPHV OHV LQIRUPMPLRQV HP H[SOLŃMPLRQV UHOMPLYHV MX GpURXOHment de la prestation

eW au bon fRQŃPLRQQHPHQP GX PMPpULHO IRXUQLB

Pour celaH le preVWaWaire ToiW J

- )RUPHU OHV LQILUPLHUV OLNpUMX[ j OM NRQQH XPLOLVMPLRQ GHV GLVSRVLPLIV PpGLŃMX[ OH ŃMV pŃOpMQP,

- )RUPHU OHV XPLOLVMPHXUV j OĜXPLOLVMPLRQ GHV GLVSRVLPLIV LQVPMOOpVB IH SMPLHQP VRQ HQPRXUMJH HP OHV XPLOLVMPHXUV GRLYHQP VLJQaler au prestataire tout

G\VIRQŃPLRQQHPHQP VXU OH GLVSRVLPLI LQVPMOOp HP HQ MXŃXQ ŃMV LQPHUYHQLU HX[-PrPHVB

- (PUH HQ PHVXUH GH SUpVHQWHUOHPDWpULHOOHSOXVDGDSWpDXEHVRLQGXSDWLHQWOHXUVDYDQWDJHVHWOHXUVLQFRQYpQLHQWVOHXUFRquotesdbs_dbs31.pdfusesText_37

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