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BILANtouristique

2017
touristique 2017
touristiquetouristique

L'enquête qualitative de l'été 2017

p.3 L'enquête auprès des pratiquants de la Vélo Francette p.7 L'enquête Tourisme fluvial dans le bassin du Maine p.9

Hôtellerie p.12-13

Hôtellerie de plein air p.14-15

Locatifs Gîtes de France p.16-17

Lieux de visite et événements p.18

Fréquentation du chemin de halage et des voies vertes p.19

Sommaire

2

En couple

38%

En famille

53%

Entre amis

5% Seul 4% La fréquentation touristique 2017 a connu une légère baisse par rapport à 2016 qui avait été une année particulièrement exceptionnelle. Cette baisse peut s'expliquer par une météo médiocre pendant l'été concernant la clientèle de villégiature et par une diminution des grands travaux sur le territoire pour la clientèle d'affaires.

Par contre, on note une

augmentation de la clientèle étrangère et un développement confirmé de la

clientèle vélotouriste.Points forts des enquêtes qualitatives conduites pendant la saison es

tivale : • des touristes plutôt entre 30 et 65 ans et +, en couple ou en famille avec de jeunes enfants • une clientèle fidèle (2/3 des enquêtés sont déjà venu s) • des touristes qui visitent le patrimoine, les villes et villages et prat iquent le vélo et la balade pédestre • une réelle satisfaction de la clientèle touristique (96% des pers onnes interrogées sont "satisfaites» à "très satisfaites» de leur séjour) • l'accueil est un point positif à conforter (sympa, très bien, bon, friendly...)

La fréquentation touristique 2017 en Mayenne

L'enquête qualitative de l'été 2017

Durée de séjour des touristes

1/3 des enquêtés restent 1 semaine et plus

De passage pour

la journée 28%

Pour le week-end

ou un court séjour (< 1 semaine)

37%Pour un long

séjour (> ou = 1 semaine) 35%

D'où viennent-ils ?

Étrangers

24%

Français

76%

ORIGINE DES ENQUÊTÉS

Des touristes qui ont entre 30 et 65 ans et +

GB

74%Australie

7%Allemagne

3%Belgique

4%Canada

4%Nvlle-

Zélande

4%Pays-

Bas 4%

ENQUÊTÉS ÉTRANGERS

Des touristes étrangers majoritairement anglais 12-

18 ans

1%18-30 ans

3% 30-

45 ans

34%
45-

65 ans

39%65 ans et +

23%

Quel âge ont-ils ?

1/4 de touristes étrangers

En couple

38%

En famille

53%Entre amis

5%Seul

4% Plutôt en couple ou en famille avec de jeunes enfants 0- 5 ans 20% 12-18 ans

18%5-12

ans 62%

Avec qui viennent-ils ?

Avec enfants

37%

Sans enfant

(mineur) 63%
3 Extrait des résultats de l'enquête effectuée en face à fa ce auprès des touristes rencontrés pendant leur séjour en Mayenne. 120 entretiens ont été réalisés p ar l'équipe de Mayenne Tourisme en juillet et août 2017.

61%32%29%23%22%20%15%14%13%13%11%7%6%5%3%VISITE VILLES ET VILLAGES

MUSÉES

CHÂTEAUX

VÉLO

RIEN / REPOS

RANDO PÉDESTRE

MARCHÉS / PRODUCTEURS LOCAUX

PARCS & JARDINS

RESTAURANTS

VISITES AMIS / FAMILLE

BAIGNADE / PISCINE

PÊCHE

PARCS DE LOISIRS

ACTIVITÉS FLUVIALES

FÊTES ET MANIFESTATIONS

Que font-ils pendant leur séjour ?

Des touristes qui aiment le patrimoine et les balades dans les villes et villages mais aussi le repos

et la randonnée pédestre et cyclo Quelle image ont-ils de la Mayenne pendant leur séjour ? 4

Ce qui leur a plu

Calme "C'est la vie simple» "prendre le temps» "reposant»...

Visites

"Lactopôle» "Jublains» "Tatin» "St-Denis-d'Anjou»... Beau "paysages» "propre» "beaux villages» "fleuri»... Rando "qualité des chemins» "bonnes balades» "Vélo Francette» "halage»...

Accueil

"accueillant» "pas d'arnaque» "gentillesse des habitants» "rencontres sympa»... Bien

48%Excellent

48%Moyen

4%

COMMENT JUGEZ

VOUS VOTRE

SÉJOUR ?

EXCELLENT / BIEN / MOYEN / NUL ?

Sont-ils satisfaits de leur séjour ?

non 36%
oui 64%
ETIEZ

VOUS DÉJÀ VENUS ?

Des touristes relativement fidèles :

les 2/3 sont déjà venus et + de 40% viennent souvent

Sont-ils déjà venus ?

Des touristes très satisfaits

L'accueil des mayennais

5

52%26%20%15%11%4%2%1%

CONSULTATION DE SITES WEB

BOUCHE-À-OREILLECONTACT AVEC LES O.T.BROCHURES PAPIER (= GRATUITES)GUIDES TOURISTIQUES (= PAYANTS)RÉSEAUX SOCIAUX (FB, INSTAGRAM, YOUTUBE...)EMISSION TV (TÉLÉMATIN)SALON

Non

64%Oui

36%

CONSULTATION D'AVIS

Non

77%Oui

23%

DÉPÔT D'AVIS

Non

76%Oui

24%
ALLEZ VOUS

PARLER

DE VOTRE

SÉJOUR

SUR LES

RÉSEAUX

SOCIAUX

Comment se sont-ils renseignés sur la Mayenne ? L'influence d'Internet est très claire (sites web) et les O.T . renseignent 1 touriste sur 5.

Consultent-ils les avis clients ?

Partagent-ils leur séjour sur les réseaux sociaux ?

Au global 1/4 des touristes en Mayenne partagent leur séjour sur les réseaux sociaux et près de 40% des 30-45 ans.

6

Déposent-ils leurs avis ?

7 L'enquête auprès des pratiquants de la Vélo Francette Extrait des résultats de l'enquête effectuée auprès des c yclotouristes empruntant la Vélo Francette en Mayenne. 304 enquêtes ont été récoltées suit e à la diffusion du questionnaire par les offices de tourisme, les éclusiers et les hébergeurs situé s sur la Vélo Francette.

Quel âge ont-ils ?

+ de 65 ans 23%
45
-65 ans

47%30-45 ans

14%18-30 ans

3%12-18 ans

4%5-12 ans

6%0-5 ans

3%

Clientèle de quadras et jeunes retraités

Avec qui viennent-ils ?

En couple

42%

En famille

17%Entre ami(e)s

22%Seul(e)

19% Avec enfant 12% Sans enfant 88%

Plutôt des couples et

peu de familles voyagent avec des enfants.

Durée de séjour des touristes

Plus de 3 sem

11%

Plus de 2 sem

15%

Plus d'1 sem

30%Entre 3 jours et 1 sem

36%2/3 jours

8%

Majoritairement de longs séjours

Quelle distance parcourent-ils par jour ?

Moins de 30 km / j

11%

Entre 35 et 70 km / j

67%Entre 75 et 100 km / j

19%Plus de 100 km / j

3%

D'où viennent-ils ?

Pays Bas

38%

Royaume-Uni

30%Belgique

16%

Espagne

5%Australie

1%Canada

2%Etats-Unis

2%Guadeloupe

2%Irlande

2%

Suisse

2%

ENQUÊTÉS ÉTRANGERS

20% de touristes

étrangers avec une

forte majorité de

Néerlandais et de

Britanniques.

Étrangers

20

Français

80%

ORIGINE DES ENQUÊTÉS

Etrangers

Français

Quels trajets font-ils ?

Vélo

Francette en

entier 24%

Départ ou

arrivée d'Angers 22%

Reste en

Mayenne

10%Autres

44%

QUELS TRAJETS ?

1/4 des cyclotouristes font la Vélo Francette en entier,

majoritairement du nord vers le sud, 1/4 partent ou arrivent d'Angers et presque la moitié des cyclotouristes construisent leurs propres trajets à partir des itinéraires existants (d'où l'importance de raccorder les itinéraires).

Que font-ils ?

Hébergement

marchand

86%Hébergement

non marchand 14%

Campings

45%

Chambres d'hôtes

20%Hôtels

15%Gîtes ruraux

5%Camping-

car/van/Caravane

5%Camping sauvage

4%Hébergements de

groupes 2%

Famille/amis

2%Chez l'habitant

2%

Où logent-ils ?

180
41
33
11 9743
0 20 40
60
80
100
120
140
160
180
200

AucuneVisitesBaladesAutresPiscine &

baignadeMarchésProdui ts locauxPêche

2 activités se détachent :

Les visites et les balades (villes & villages).

63% des cyclotouristes ne font rien d'autre que du vélo

Connaissaient-ils la Vélo Francette

et comment ? Non 9% Oui 91%

Connaissiez

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