[PDF] le transfert de pratiques rh au sein des firmes multinationales

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DES ENTREPRISES

Centre des Etudes Doctorales en Gestion

Laboratoire de Recherche en Management (LAREM)

THÈSE

LE TRANSFERT DE PRATIQUES RH AU SEIN DES FIRMES

MULTINATIONALES : IMPACT DES FACTEURS CONTEXTUELS

- Cas des Multinationales Françaises implantées au Maroc - Présentée et soutenue publiquement le 12 Juillet 2016 par

Abdeltif KHALID

JURY

Président :

Directeur de recherche :

M. Rachid M'RABET

Professeur de l'Enseignement Supérieur,

Directeur du Centre des Etudes Doctorales, Groupe ISCAE.

M. Rachid WAHABI

ENCG Ȃ Université Hassan 1er, Settat.

Rapporteurs :

Suffragants :

M. Marc INGHAM

Professeur de l'Enseignement Supérieur,

Ecole Supérieure de Commerce-Dijon.

M. Chafik BENTALEB

Université Cadi Ayyad, Marrakech.

M. Abdelmajid IBENRISSOUL

ENCG Ȃ Université Hassan II, Casablanca.

M. Abdelmounim BELALIA

Professeur HDR, Groupe ISCAE.

ii

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DES ENTREPRISES

Centre des Etudes Doctorales en Gestion

Laboratoire de Recherche en Management (LAREM)

THÈSE

LE TRANSFERT DE PRATIQUES RH AU SEIN DES FIRMES

MULTINATIONALES : IMPACT DES FACTEURS CONTEXTUELS

- Cas des Multinationales Françaises implantées au Maroc - Présentée et soutenue publiquement le 12 Juillet 2016 par

Abdeltif KHALID

JURY

Président :

Directeur de recherche :

M. Rachid M'RABET

Professeur de l'Enseignement Supérieur,

Directeur du Centre des Etudes Doctorales, Groupe ISCAE.

M. Rachid WAHABI

Commerce et de Gestion Ȃ Université Hassan 1er, Settat.

Rapporteurs :

Suffragants :

M. Marc INGHAM

Professeur de l'Enseignement Supérieur, ESC Dijon.

M. Chafik BENTALEB

Marrakech.

M. Abdelmajid IBENRISSOUL

Commerce et de Gestion Ȃ Université Hassan II, Casablanca.

M. Abdelmounim BELALIA

Professeur HDR, Groupe ISCAE.

iii iv v émises dans cette thèse ; ces opinions doivent être considérées comme propres à vi

RÉSUMÉ

Le présent travail de recherche porte sur le transfert de connaissance par les firmes

multinationales (FMN) Françaises vers les filiales implantées au Maroc. Nous nous sommes organisationnelles, en se basant sur l'importance de ces connaissances pour les entreprises

multinationales, de part leur caractère stratégique (Evans et al., 2002 ; Sparrow et al., 2004).

filiales (Bartlett & Ghoshal, 1989). Sur le plan théorique et conceptuel, la présente recherche combine deux corpus théoriques

majeurs : la théorie basée sur les ressources, et la théorie néo-institutionnelle. Le caractère

stratégique et contextuel de la connaissance liée à la GRH, nous a conduit intuitivement vers

ce cadre théorique, et qui a orienté aussi notre réflexion pour la revue de littérature, mais

Pour ce faire, nous allons étudier les facteurs liés aux trois catégories de contexte et qui

ressortent de notre revue de littérature, à savoir le contexte national, organisationnel et relationnel.

Dans le cadre d'une approche contedžtuelle, nous allons baser notre refledžion sur des

modèles théoriques de référence, à savoir le modèle de Szulanski (1996) et celui Kostova

(1999). Plus particuliğrement, le deudžiğme modğle a mis en Ġǀidence l'impact du contedžte

dimensions du phénomène en le situant dans le contexte Marocain, et pouvoir aussi apporter des éclaircissements sur les choix des multinationales en matière de contextuels. Sur le plan méthodologique, nous avons suivi une méthodologie qualitative, avec une étude de cas multi-sites auprğs d'une dizaine de multinationales Franĕaises implantĠes au Maroc,

opérant dans diǀers secteurs d'actiǀitĠ. Le recueil des donnĠes s'est basĠ essentiellement

documentaire approfondie des données secondaires de ces multinationales. Notre échantillon comporte huit filiales de FMN Françaises cotées au niveau du CAC 40. Mots-clés: Transfert de Pratiques de RH, facteurs contextuels, contexte national, contexte organisationnel, contexte relationnel, réussite et efficacité du transfert de connaissances. vii

ABSTRACT

This research project emphasizes on knowledge transfer insured by French multinational firms to their subsidiaries installed in Morocco. We focused on the analysis of HR practices (considered as organizational knowledge) based on the importance and the strategic nature that these practices (knowledge) represent for multinational companies. (Evans and al.,

2002 ; Sparrow and al., 2004).

Researchers have even stressed on the role of these practices, in improving management styles and company's performances (Child and Tse, 2001), as well as establishing coordination and control mechanisms between the parent company and its subsidiaries. Theoretically and conceptually, this research combines two major theoretical corpuses: the resource-based view and the neo-institutionalism theory. The strategic and contextual nature of knowledge related to HRM (Human Resources Management), has intuitively led us to this theoretical framework which will identify the perimeter of our literature review as well as the design of empirical step. In order to achieve this goal, we will study factors that are related to three types of context that emerged from our literature review, namely national, organizational and relational context. As part of a contextual approach, we will base our reflection on theoretical referenced models, ie the models of Szulanski (1996) and Kostova (1999). The latter showed the impact of context on knowledge transfers' success in multinationals (Kostova, 1999; 2016). The goal we set in advance is to understand the different dimensions of the phenomenon by placing it in the Moroccan context, as well as to clarify the choice of multinationals in standardization or adaptation of transferred HR practices, under the impact of contextual factors. Methodologically, we followed a qualitative approach, with a multi-site case study from a ten French multinationals installed in Morocco and operating in various industries. Data collection is mainly based on semi-structured interviews conducted with HR managers of subsidiaries, and thorough a review of secondary data of these multinationals. Our sample includes eight subsidiaries of French MNC listed in the CAC 40 index. Key words: HR Practices transfer, contextual factors, national context, organizational context, relational context, success and effectiveness of knowledge transfer. viii ix

Remerciements

exprimer ma gratitude et remerciements à toutes les personnes qui ont contribué à la

réalisation de ce travail.

Cette thèse est le fruit de cinq longues années de travail, avec un parcours parsemé de

moments difficiles, de questionnements profonds ou parfois superficiels, des moments de pouvoir persévérer et faire aboutir ce projet. Il est donc important et opportun de prendre quelques lignes pour leur témoigner de ma reconnaissance. indéfectibles de mon directeur de recherche Professeur Rachid WAHABI. Son implication et sa

apport inestimable. Je tiens à ce titre à lui témoigner sincèrement toute ma reconnaissance et

mes vifs remerciements. Ma profonde gratitude ǀa, aussi, au Professeur Rachid M'RABET, Directeur du Centre des

prodiguĠs pendant ce cursus. Yu'ă traǀers cette thğse acheǀĠe, je puisse lui edžprimer mes

sincères remerciements.

Par ailleurs, je ne serais assez remercier les membres du jury, Messieurs les professeurs

Chafik BENTALEB, Marc INGHAM, Abdelmajid IBENRISSOUL et Abdelmounim BELALIA, qui me

font l'immense honneur d'edžaminer mon modeste traǀail. Leur participation ă ce jury de

thèse représente déjà pour moi une distinction. J'adresse Ġgalement, mes remerciements ă Fathallah, Radouane, Anass, Jihane, Salma, Amine, eu la courtoisie de me recevoir, et de m'aǀoir prodiguĠ leur confiance.

Je ne saurais remercier assez la personne qui était toujours à mes côtés aussi bien dans des

moments faciles que difficiles: ma chère épouse Fatimaezzahra. Sa présence et son soutien Ġtaient pour moi une source d'inspiration, et une motivation supplémentaire pour avancer.

enfants Ilyas et Youssef, qui vont finir certainement par comprendre mon indisponibilité

pendant ces dernières années. x

A Fatimaezzahra,

A Ilyas et Youssef,

A mes parents

xi

SOMMAIRE

INTRODUCTION GENERALE ----------------------------------------------------------------------- 1 PREMIERE PARTIE : TRANSFERT DE CONNAISSANCE DANS LES FMN : REVUE DE

LITTERATURE --------------------------------------------------------------------------------------- 10

CHAPITRE I. LA CONNAISSANCE : ASPECT INDIVIDUEL ET ORGANISATIONNEL ------------------------------------- 12

1 Le concept de la connaissance ----------------------------------------------------------------------------------------------- 13

1.1 La connaissance : définitions ------------------------------------------------------------------------------------------ 13

1.2 Concepts voisins ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 14

1.3 Attributs et caractéristiques de la connaissance ----------------------------------------------------------------- 16

1.4 Taxonomie et typologies de la connaissance --------------------------------------------------------------------- 18

2 De la connaissance individuelle à la connaissance organisationnelle --------------------------------------------- 21

2.1 L'individu apprenant dans l'organisation -------------------------------------------------------------------------- 21

2.2 La connaissance organisationnelle ----------------------------------------------------------------------------------- 22

2.3 La Gestion de connaissances et l'apprentissage organisationnel ------------------------------------------- 22

2.4 La connaissance organisationnelle au sein de l'entreprise ---------------------------------------------------- 27

CHAPITRE II. LE TRANSFERT DE CONNAISSANCE DANS LES FIRMES MULTINATIONALES ------------------------- 31

1 Le transfert de connaissance intra-organisationnelle ------------------------------------------------------------------ 32

1.1 Définitions et approches ----------------------------------------------------------------------------------------------- 32

1.2 Caractéristiques du transfert de connaissance ------------------------------------------------------------------- 34

1.3 Modèles théoriques du transfert de connaissance -------------------------------------------------------------- 37

2 Le transfert de pratiques RH dans les FMN ------------------------------------------------------------------------------- 47

2.1 Particularités du transfert de pratiques RH vers les filiales --------------------------------------------------- 47

2.2 Les pratiques Rh à travers les pays et les contextes ------------------------------------------------------------ 50

2.3 Facteurs impactant le transfert de pratiques dans les FMN -------------------------------------------------- 62

CHAPITRE III. ANCRAGE THEORIQUE ET PROPOSITIONS DE RECHERCHE --------------------------------------------- 109

1 Corpus théorique de la recherche ----------------------------------------------------------------------------------------- 110

1.1 Le courant Ressource-Based-View (RBV)------------------------------------------------------------------------- 110

1.2 La théorie néo-institutionnelle ------------------------------------------------------------------------------------- 117

1.3 Le Positionnement théorique de la recherche ----------------------------------------------------------------- 119

2 Propositions de recherche et modèle conceptuel :------------------------------------------------------------------- 122

2.1 Choix entre standardisation et Adaptation ---------------------------------------------------------------------- 123

2.2 L'efficacitĠ du transfert de connaissance. ----------------------------------------------------------------------- 125

2.3 Propositions de recherche et modèle conceptuel. ------------------------------------------------------------ 129

DEUXIEME PARTIE : ANALYSE CONTEXTUELLE DU TRANSFERT DE PRATIQUES RH AU SEIN DES FMN FRANCAISES IMPLANTEES AU MAROC. ------------------------------ 137

CHAPITRE IV. POSTURE EPISTEMOLOGIQUE ET CHOIX METHODOLOGIQUES--------------------------------------- 139

1 Positionnement épistémologique de la recherche ------------------------------------------------------------------- 139

1.1 Principaux courants épistémologiques en sciences de gestion: ------------------------------------------- 140

xii

1.3 Mode de raisonnement : --------------------------------------------------------------------------------------------- 146

2 Choix méthodologiques ------------------------------------------------------------------------------------------------------ 148

2.1 Présentation et justification du choix de la méthodologie qualitative ----------------------------------- 148

2.2 L'Ġtude de cas multiples ---------------------------------------------------------------------------------------------- 151

2.3 Recueil et traitement des données -------------------------------------------------------------------------------- 152

CHAPITRE V. LE TRANSFERT DE PRATIQUES RH DANS LES FMN FRANÇAISES : ANALYSE INTRA-CAS ------- 161

1 Cas ALPHA ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 162

1.1 Présentation de la société ALPHA et de la fonction RH ------------------------------------------------------ 162

1.3 Les facteurs contextuels impactant le transfert de pratiques RH ----------------------------------------- 172

1.4 Efficacité du transfert de connaissance -------------------------------------------------------------------------- 179

1.5 Synthèse du cas --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 181

2 Cas BETA ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 182

2.1 Présentation de la société BETA et de la fonction RH -------------------------------------------------------- 182

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