[PDF] Conditions Générales du Contrat U GO Assistance 1

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ASSISTANCE

APP-NORMALE

Conditions générales

0037-2-18-7530-112022

Un pépin à l"étranger ? Vous devez rentrer de toute urgence en Belgique ? Vous avez souscrit l"assistance pour votre véhicule et et vous tombez en panne à deux rues de chez vous ou sur la route des vacances ? Pas de panique, nous sommes là pour vous aider! Appelez immédiatement notre centrale d"assistance +32 2 286 70 00
Les prestations garanties ne peuvent se substituer aux interventions des services publics, surtout en matière de secours d"urgence.

Si vous êtes malade ou blessé, vous devez faire appel en priorité aux secours locaux (ambulance, hôpital,

médecin) et nous donner ensuite les coordonnées du médecin qui s"occupe de vous.

Besoin de déclarer un sinistre ?

Dès que possible, et en tout cas endéans les sept jours calendrier, déclarez le sinistre auprès de notre

centrale d"assistance au numéro mentionné ci-dessus, qui vous indiquera la marche à suivre.

Quelles informations devez-vous transmettre ?

Sans retard, et en tout cas endéans les trente jours, fournissez tous les renseignements utiles et

répondez aux questions qui vous sont posées an de déterminer les circonstances et de xer l"étendue

du sinistre.

Rassemblez les informations suivantes:

les documents justicatifs originaux concernant les circonstances, les conséquences et les dommages encourus

en cas de vol, le procès-verbal rédigé par les autorités locales les plus proches du lieu où se sont

déroulés les faits ou du lieu où ils ont été constatés par vous.

Le saviez-vous...

Nous vous remboursons les frais de télécommunication que vous avez engagés à l"étranger pour

nous joindre pour bénécier de notre assistance ou déclarer votre sinistre.

Merci de nous faire conance!

Votre assureur

Belus Insurance SA

Entreprise d"assurances de droit belge agréée sous le numéro 0037.

Place Charles Rogier 11 à 1210 Bruxelles

RPM Bruxelles TVA BE 0405.764.064 - IBAN BE70 0689 0667 8225

Besoin d"une aide urgente ?

UN SINISTRE?

Nous sommes là pour vous aider!

Bienvenue dans les Conditions Générales de votre assurance assistance app-normale. Vous y décou-

vrirez toutes les garanties de votre assurance. Mais avant toute chose, que devez-vous faire en cas de sinistre?

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CONDITIONS GÉNÉRALES | ASSISTANCE 112022 - F112022

TABLE DES MATIÈRES

DÉFINITIONS 4

OBJET ET ÉTENDUE DE

L'ASSURANCE 6

1.

CADRE GÉNÉRAL 6

2.

PERSONNE MORALE 6

3.

VÉHICULE ASSURÉ 6

4. TERRITORIALITÉ 6

5.

VOYAGES ET SÉJOUR À L'ÉTRANGER 7

6.

MODALITÉS DE TRANSPORT ET DE

RAPATRIEMENT DES PERSONNES

7 7.

VÉHICULE DE REMPLACEMENT ET

BUDGET DE MOBILITÉ

7 8.

NON-ASSURANCE ET EXCLUSIONS

GÉNÉRALES 7

9. CIRCONSTANCES EXCEPTIONNELLES 8

ASSISTANCE AUX PERSONNES

9 1.

ASSISTANCE AUX PERSONNES VALABLE

TANT EN BELGIQUE QU'À L'ÉTRANGER

9 1.1.

Transport ou rapatriement 9

1.2. Prolongation de votre séjour à la suite d"une maladie ou d"un accident 9 1.3.

Visite à l"hospitalisé 9

1.4.

Prise en charge d"un enfant mineur 9

1.5.

Remboursement forfait activité de loisir 9

1.6.

Sports d"hiver : frais de recherche et

de transport 9 1.7.

L"assistance vélo 10

1.8.

Blocage de votre carte bancaire et votre

carte de crédit 10 1.9.

Assistance psychologique 10

1.10.

Messages urgents 11

2.

ASSISTANCE AUX PERSONNES

VALABLE UNIQUEMENT À L'ÉTRANGER

11 2.1.

Frais médicaux 11

2.2.

Retour anticipé 11

2.3.

Décès d"un assuré 11

2.4.

Frais de recherche et de secours 12

2.5.

Maladie ou accident de votre animal

domestique 12 2.6.

Prolongation de votre séjour 12

2.7.

Perte ou vol de vos médicaments,

lunettes, lentilles de contact ou prothèses 12 2.8.

Perte ou vol de vos documents de voyage

et titres de transport 12 2.9.

Assistance bagage 12

2.10.

Transfert d"argent 13

2.11.

Poursuites judiciaires 13

2.12.

Frais de télécommunication 13

2.13.

Assistance linguistique 13

3.

ASSISTANCE AUX PERSONNES

VALABLE UNIQUEMENT EN BELGIQUE 13

3.1.

Décès d"un assuré 13

3.2.

Aide-ménagère

13 3.3.

Accueil d"assurés handicapés 13

3.4.

Gardiennage d"enfants 13

3.5.

Accueil d"animaux domestiques 13

3.6.

Défense vis-à-vis de l"organisateur

du voyage 14 4.

FORMULE BOOST 14

5.

EXCLUSIONS

14

ASSISTANCE AU VÉHICULE 15

1.

FORMULE MOBILITÉ START 15

1.1.

En cas de sinistre en Belgique 15

1.1.1.

Assistance en cas de vol ou

d"immobilisation du véhicule à la suite d"une panne ou de dommages causés par accident, tentative de vol ou vandalisme 15

1.1.2.

Couverture des dégâts matériels ou

de vol du véhicule de location 15

1.1.3.

Assistance pour l"ouverture du véhicule 15

1.2.

En cas de sinistre à l"étranger 16

1.2.1.

Assistance en cas de vol ou

d"immobilisation du véhicule à la suite d"une panne ou de dommages causés par accident, tentative de vol ou vandalisme 16

1.2.2.

Couverture des dégâts matériels ou

de vol du véhicule de location 17

1.2.3.

Assistance pour l"ouverture du véhicule 17

1.2.4.

Chauffeur de remplacement 17

1.2.5.

Envoi de pièces détachées 17

2.

FORMULE MOBILITÉ GO 17

2.1.

Extension de la formule Mobilité Start 17

2.2.

Assistance en cas de vol ou d"immobilisation

du véhicule à la suite d"une panne ou de dommages causés par accident, tentative de vol ou vandalisme 18 3.

FORMULE MOBILITÉ GO+ 18

4.

EXCLUSIONS

19

ASSURANCE BAGAGES 20

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