[PDF] Emploi et questions sociales dans le monde

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Ra pport phare du BIT

2021

Le rôle des plateformes numériques

dans la transformation du monde du travail

Emploi et questions

sociales dans le monde

• Genève

Emploi et questions

sociales dans le monde

Le rôle des plateformes numériques

dans la transformation du monde du travail 2021

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Première édition 2021

o 2,

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Emploi et questions sociales dans le monde 2021: le rôle des plateformes numériques dans la transformation du monde du travail

Genève, Bureau international du Travail, 2021

ISBN 978-92-2-035142-0 (imprimé)

ISBN 978-92-2-035143-7 (pdf Web)emploi / chômage / politique du travail / analyse du marché du travail / développement économique et social / avenir du travail /

changement technologique / réseau électronique / personnel d"informatique / économie de l"entreprise / conditions de travail /

enquête sur la main-d"œuvre / économie numérique / plateformes de travail numériques

13.01.3

Crédits photographiques

LPETTET on iStock.com; chapitre 1: © Dean Mitchell on iStock.com; chapitre 2: © kate_sept2004 on iStock.com; chapitre 3: © Photo by Standsome Worklifestyle on Unsplash; chapitre 4: © CHANDAN KHANNA on gettyimages.com; chapitres 5 et 6:

© Bloomberg/Contributor on gettyimages.com.

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Pour toute information sur les publications et les produits numériques du Bureau international du Travail, consultez notre site Web www.ilo.org/publns.

ISSN 2709-7498 (imprimé)

ISSN 2709-7501 (en ligne)

Également disponible en anglais: World Employment and Social Outlook 2021: The role of digital labour platforms in transforming

the world of work

ligne), Genève, 2021; et en espagnol: Perspectivas Sociales y del Empleo en el Mundo 2021: El papel de las plataformas digitales en la transformación del mundo del trabajo

2709-7528 (en ligne), Genève, 2021.

Données de catalogage avant publication du BIT

L"innovation technologique transforme chaque aspect de notre vie. La possibilité d"échanger rapidement et à moindre coût de grandes quantités de données et d"informations a posé les fondements de l"essor de l"économie numérique et des plateformes de travail. Dans les pays développés comme dans les pays en dévelop- pement, les entreprises et les consommateurs ont adhéré à cette transformation, puisque les services et les biens sont fournis de manière moins coûteuse et plus pratique. Désormais, les plateformes de travail numériques font partie de notre vie quotidienne. lités de générer des revenus pour les travailleurs, dont ceux qui étaient auparavant exclus du marché du travail. Elles entraînent des changements non seulement dans l"organisation des entreprises et des processus de travail, mais aussi dans les rela- tions entre les travailleurs et les entreprises. Il est communément admis que la pandémie de COVID-19 a accéléré les évolutions déjà en cours, tant dans la société qu"au travail, telles que l"utilisation accrue des plateformes numériques et des innovations technologiques connexes comme l"in- formatique en nuage et le recours aux mégadonnées et aux algorithmes. Il en a les entreprises. Les modalités de travail à distance adoptées par beaucoup au cours de l"année écoulée ont donné un coup d"accélérateur au commerce électronique, aux services en ligne et au travail indépendant en ligne. Pour de nombreuses per- sonnes ayant perdu leur emploi, tant dans les pays en développement que dans les peu d"argent. Beaucoup d"entreprises se sont appuyées sur ces plateformes pour poursuivre leurs activités, atteindre de nouveaux marchés et réduire leurs coûts. formes d"organiser le travail sans avoir à investir dans des actifs immobilisés ou à embaucher des salariés. Au lieu de cela, elles servent d"intermédiaire entre les processus de travail à l"aide d"algorithmes. Les travailleurs de plateforme ont souvent décent, ce qui induit un risque de pauvreté au travail. En outre, beaucoup n"ont pas accès à la protection sociale, ce qui est particulièrement préoccupant durant une pandémie, et ils ne sont souvent pas en mesure de participer à des négociations collectives qui leur permettraient de soulever ce type de questions. Ce rapport est la première grande tentative du BIT de cerner les expériences des travailleurs et des entreprises avec les plateformes de travail numériques. Il est basé sur des enquêtes et des entretiens avec 12 000 travailleurs dans 100 pays, ainsi qu"avec 70 entreprises, 16 plateformes et 14 associations de travailleurs de plateforme opérant dans plusieurs secteurs et pays. vernements ont pris des mesures réglementaires pour s"attaquer à des problèmes de la protection sociale. Des acteurs privés et des organisations d"employeurs et de travailleurs ont également lancé des initiatives. Toutefois, la variabilité de ces complexe que de nombreuses plateformes de travail opèrent dans plusieurs pays et juridictions. Cela se traduit par une incertitude réglementaire pour les travailleurs, les entreprises et les gouvernements.

entreprises - et, à travers eux, à la société en général. Mais elles ne pourront réaliser

ce potentiel positif et nous aider à atteindre les objectifs de développement durable travailleurs, quel que soit leur statut contractuel, soient couverts par les principales normes du travail sera déterminant, tout comme le dialogue social. Il est donc essentiel de mieux comprendre le fonctionnement des plateformes de leur égard. Il est nécessaire d"ouvrir des discussions politiques et de faire preuve de coordination au niveau international, ce qui, à terme, pourrait déboucher sur plateformes dans le monde entier.

Guy Ryde

r

Directeur général du BIT

Préface3

Abréviations14

R emerciements 15

Résumé analytique 18

1

La transformation numérique de l"économie

et l e monde du travail 31

Introduction33

1 .1 Ess or de l"économie numérique 37
1. 1.1 Cara ctéristiques essentielles de l"économie numérique 37
1.1 .2 Ess or des plateformes numériques 39
1. 1.3 L"i nnovation en libre accès 40
1. 1.4 Con centration du pouvoir de marché entre quelques plateformes 41
1. 2 Imp lantation et omniprésence des plateformes numériques /HVS aux utilisateurs individuels 42
1. 2.2 Les plateformes numériques qui servent d"intermédiaire pour les échanges 44
1. 2.3 Les plateformes numériques qui servent d"intermédiaire pour le travail 46
1. 3 Pla teformes de travail numériques: estimations du nombre de plateformes et de travailleurs 49
1. 3.1 Nom bre de plateformes de travail numériques 49
1. 3.2 Nom bre de travailleurs sur les plateformes de travail numériques 51
7HQ plateformes en ligne 55
1. 4

L"é

conomie fondée sur les données et l"essor des algorithmes d"apprentissage automatique 62
1. 4.1 Uti lisation possible des données 62
1. 4.2 Que stions liées aux droits des utilisateurs sur les données 63
1. 4.3 Ess or des algorithmes d"apprentissage automatique 65
1. 5 Fin ancement de l"essor des plateformes de travail numériques 67
1. 5.1

Géo

graphie des plateformes de travail numériques: Conc lusion 73
2

Le modèle et les stratégies économiques

d es plateformes de travail numériques 77

Introduction 79

2.1 Ty pes de plateformes de travail numériques 80
2 .1.1 Pl ateformes de travail en ligne 80
2 .1.2 Pl ateformes de travail localisé 82
2 .2 Mo dèle de recettes 84
2 .2.1 Pl ateformes de travail indépendant et sur appel à projets 85
2 .2.2 Pl ateformes de concours de programmation 90
3O 2 .2.4 Pl ateformes de VTC 91
2 .2.5 Pl ateformes de livraison 94
2 .3 Re crutement et mise en relation des travailleurs avec les clients 96
2 .3.1 Re lations de travail sur les plateformes 96
2 .3.2 Co nditions essentielles pour l"ouverture d"un compte sur les plateformes 99
2 .3.3 Mi se en relation algorithmique des clients et des travailleurs 99
2 .4 Pr ocessus de travail et gestion des performances 10 1 2.4.1 Pr ocessus de travail et communicationquotesdbs_dbs33.pdfusesText_39

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