[PDF] Atelier Numérique : Se démarquer sur les Réseaux Sociaux - Office

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ATELIER N°1

SE DEMARQUER SUR LES RESEAUX SOCIAUX

OFFICE DE TOURISME BANYULS-SUR-MER

4 avenue de la République

66650 BANYULS-SUR-MER

04 68 88 31 58

www.banyuls-sur-mer.com anthony.otbanyuls@gmail.com

Atelier Numérique : Se démarquer sur les Réseaux Sociaux -Office de Tourisme Banyuls-sur-Mer

Connexion WIFI

RESEAU WIFI : WIFI_MAIRIEBAN

MOT DE PASSE : VinBaN66

C'est parti ͊ N'ayez pas peur ĕa ǀa bien se passer ͊ N'hĠsitez pas ă m'arrġter pour poser une ou plusieurs questions !

A Banyuls-sur-Mer

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On fait les présentations ?

Anthony GUILLEMER

Banyuls sur Mer Tourisme

@banyuls_sur_mer

Office de Tourisme

Avenuede la République

66650 BANYULS-SUR-MER

04 6888 31 58

Gaëlle GIRONELLA

x1 ot.banyuls@banyuls-sur-mer.com -Je me présente (nom + structure) -Les réseaux sociaux et moi ?

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Petit tour de table

Un réseau social est un ensembled'indiǀidus ͬ d'organisations reliĠs entre eux par des lienscrĠĠs lors d'interactions.

Les interactions peuvent être des discussions, des échanges, des commentaires, des partages

A5 Les réseaux Sociaux -Facebook, me voici, me voilà !-Mai 2016-Office de Tourisme Conflent Canigó

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Réseaux sociaux : Définition

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Lexique

PROFIL= compte personnel. C'est aussi celui de ǀotre ami. Deux profils sont donc amisalors que si vous aimez une page, vous en êtes fan.

PAGE= pages officielles d'organisations(entreprises, asso, festivals, magasins, émissions de télé, etc.) ou personnalités(groupes de musique, chanteur,

animatrice, politicien, etc.). Vous n'ġtes donc pas amisavec une page, vous en êtes Fan si ǀous l'aimez.

POSTс publication d'un statut.

MUR OU JOURNAL= publicationsque vous retrouvez lorsque vous allez directement sur votre profil, celui d'un ami ou la page d'une organisation.

FIL D'ACTUALIT с c'est la première chose que vous voyezen ouvrant Facebook. Ce sont les nouvelles de vos amis, des pages que vous aimez et parfois celles

Vous ne souhaitez plus avoir cet ami dans votre monde virtuel? cliquez sur "Retirer de ma liste d'amis».

Elles peuvent être de nature publiques(tout le monde peut voir, amis, abonnés et inconnus) ou rĠserǀĠes ă ǀos amis seulement ou ă un groupe d'amis.

Vous pouvez gérer vous-même la confidentialitéde vos publications, ce n'est pas Facebookqui décide à qui vous désirez vous adresser quand même.

IDENTIFICATION= pour identifier vos amis dans une publication, il suffit de mettre le signe ͞Λ" suivi du nom de votre ami. Celui-ci recevra une notification.

Votre ami peut aussi vous identifier, assurez-vous de bien gérer vos paramètres de confidentialitécar bien que votre ami considère que la photo prise au bistro

du coin soit amusante, ǀous n'aǀez peut-être pas envie que votre collègue de travail la voit. Car oui, lorsque vous êtes identifiés dans une publication, celle-ci

Dans le monde

ͻ RĠseau social n°1

ͻ Sur les 4,39 milliards d'internautes dans le monde, 2,45 milliards sont actifs sur Facebook.

ͻ 4 millions de ͨi[]u» par minute

En France

ͻRĠseau social de rĠfĠrence

ͻOn compte prğs de 45 millions d'utilisateurs actifs par mois sur

Facebook.

Vos clients sont sur Facebook!

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Chiffres-clés Facebook2019

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Facebook sur mobile

FacebookMessenger : l'application la plus tĠlĠchargĠe au monde !

9Promotion d'une entreprise ou d'un projet, fidéliser sa clientèle, mais

aussi se faire connaŠtre auprğs d'un large public, faire de la publicitĠ ciblée, et proposer un contenu complémentaire à celui de mon site web.

9Engager la conversation, mieux connaître ses clients, animer une

communauté susceptible de faire à son tour la promotion de votre structure.

9Améliorer son référencementet sa visibilité sur le net.

9Côté pro : Faire de la veille, trouver de nouveaux partenaires,

maîtriser sa réputation.

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Quelle utilité pour un pro ?

Ź49й d'hommes et 51й de femmes.

ŹTranche d'ąge majoritaire ͗ 25-34 ans, suivis des

18-24 et 34-44 ans.

Ź22 millions de visites/jour sur Facebook.

Ź50 minutes/jour passées entre Facebook,

Messenger et Instagram.

Ź88% des Français qui se connectent à Facebookle fontdepuis un appareil mobile.

ŹAu réveil, 48% des 18-34 se connectent sur

Facebook.

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Les utilisateurs de Facebook

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)MŃHNRRN Ń·HVP TXRL "

GroupePage

1 profil = 1 personne physique

pour partager avec des "amis» et administrer des Groupes et des Pages

1 Page = 1 structure

Pour communiquer en tant que structureavec

des "Fans» qui vous "aiment »

Profil

1 groupe = 1 réseau

Il peut être privé ou public pour échanger avec des membres sur des sujets affinitaires

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Le profil

C'est l'ĠlĠment central de Facebook.

Les amis d'un profil sont des profils

Les membres d'un groupe sont des profils

Les fans d'une page sont des profils (ou des pages)

Il est limité à 5000 amis.

voireungroupe.

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La page

Pas d'amis mais des fans

La Page est forcément publique

Aucune limitation du nombre de fans

Accès au module statistiques

Accès aux publicités

URL personnalisable

pages

Application mobile "gestionnaire de page» pour

gérer sa page depuis son smartphone Pas de possibilitĠ d'enǀoyer des messages ă ses fans si ceux-ci ne nous ont pas encore contacté en message privé

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Le groupe

C'est aǀant tout, un outil d'Ġchange et de discussion entre les membres (profils). Un groupe peut être ouvert, fermé, ou secret.

Les publications se font en tant que profils.

Les publications sont notifiées par email

(paramétrage par défaut), très efficace !

Les administrateurs d'un groupe peuǀent en

L'URL est personnalisable.

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La photo ou vidéo de profil

ŹVous pouvez directement en télécharger

une depuis votre PC, puis la faire glisser (vers le haut ou le bas) pour la centrer comme vous le souhaitez.

Idéalement un logo

ou une photo/vidéo qui caractérise votre structure ŹPrivilégiez une image dont la miniature soit reconnaissable dans un "rond»

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La photo ou vidéo de couverture

ŹVous pouvez également utiliser la

plateforme www.canva.compleine d'edžcellents modğles (gratuit).

Pensez à la changer de temps en temps, en

fonction des saisons, des nouveautés de votre structure (nouveau menu, installation de la

Une photo de couverture est toujours très

"likée», ce qui va générer des interactions.

ŹVous pouvez directement en télécharger

une depuis votre PC, puis la faire glisser (vers le haut ou le bas) pour la centrer comme vous le souhaitez.

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Comment obtenir plus de fans ?

Conseils et astuces qui fonctionnent

ͻ Soyez bref et concis : pas plus de 100 caractğres. L'internaute parlera vraiment de vous. Votre message ne doit pas être trop " commercial ». réels). Il faudra être réactif vis-à-vis de ses commentaires et messages.

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Comment obtenir plus de fans ?

Conseils et astuces qui fonctionnent

ͻ Echangez, discutez avec vos fans et les autres utilisateurs : tout comme vous le feriez dans la réalité. Pas uniquement sur ǀotre page, mais aussi sur d'autres pages en relation aǀec ǀotre domaine d'actiǀitĠs par edžemple. {Dévoilez-vous : Donnez audž gens l'opportunitĠ de mieudž ǀous les contenus les plus engageants. ͻ Publiez régulièrement (mais pas trop) : une des règles essentielles à retenir si vous souhaitez rester visible sur Facebook. Vos fans pourraient se sentir délaissés et décider de ne plus ǀous suiǀre... A l'inǀerse, trop publier ͨ polluerait ͩ leur vraiment pour vous !

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Comment obtenir plus de fans ?

Conseils et astuces qui fonctionnent

ͻ Partagez leurs contenus (en rapport avec votre activité) : ce suscitera l'intĠrġt de ǀotre communautĠ. ͻ Publiez à des moments de " grande écoute »: le matin (vers

9h), pendant la pause déjeuner (vers 13h) et le soir lorsque tout

le monde est rentré chez soi (vers 20h). ͻ Restez toujours positif ͗ ġtre positif suscite plus d'engagement. Facebookest un lieu de divertissement et est associé à une véritable pause détente. ͻ Créez de la nostalgie : faites appel à ses souvenirs de vacances {Géolocalisezvos publications.

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Comment obtenir plus de fans ?

Conseils et astuces qui fonctionnent

l'internaute. ͻ Enfin et parmi les conseils les plus importants ͗ Privilégiez des photos de qualité, avec des couleurs vives, et des vidéos courtes. -> Une publication avec du texte seul ne sera quasiment pas relayée par Facebook. Les photos et les vidéos (courtes) engagent le plus les utilisateurs. Toutefois, si vous souhaitez atteindre une audience plus grande, il faudra

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Comment obtenir plus de fans ?

INVITEZ VOS AMIS A DEVENIR FANS DE VOTRE

PAGE FACEBOOK

Même si vos "amis» ne sont pas vos "clients», leurs amis peuvent le devenir.

En aimant, commentant ou partageant vos posts,

vos amis vont peut-ġtre susciter l'intĠrġt de leurs amis pour votre page !

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Comment obtenir plus de fans ?

INCITEZ INVITER LES GENS QUI ONT AIMÉ VOS

CONTENUS A VOUS SUIVRE !

les prochaines les intéresse!

S'ils ont commentĠ, ils se sentent engagĠs,

concernés par votre post !

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Comment obtenir plus de fans ?

AJOUTEZ A VOTRE SIGNATURE MAIL LE LIEN

VERS VOTRE PAGE FACEBOOK

Que ce soit sous forme de logo ou de texte, en

ayant pris soin d'y intĠgrer un lien hypertedžte ͊

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Comment obtenir plus de fans ?

AJOUTEZ A VOTRE SITE INTERNET DES LIENS ET/OU

DES WIDGETS DE VOTRE PAGE FACEBOOK

Paramétrez un widget selon vos envies : taille et affichage, ă l'aide sur site (le bouton "plugin page» est à tester !)

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Comment obtenir plus de fans ?

Indiquez sur vos propres supports

(cartes de visite, menus, flyers, brochures, sets de

Le petit + :

Évitez le "Retrouvez nous sur Facebook»

Privilégiez un

"Soyez le premier à découvrir nos nouveautés» "Profitez de nos promotions/bons plans» "Suivez nos actualités en avant-première»

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Surfez sur l'actu ͊

(évènement météo, animation

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